导语：如何才能写好一篇志愿者招募，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
策划书
2010年9月，秋风送爽，我们即将迎来一批年轻、有活力、富有朝气的学生，他们是我们志愿者队伍的新鲜血液，他们将成为我们科学商店的中坚力量。在不久的将来，我们的队伍必将更加壮大；我们的成果，也必将更丰富、更充实！
活动意义
向广大新生介绍科学商店，使同学们充分了解科学商店的理念，并产生认同。希望同学们可以通过这次活动，有意愿成为我们的志愿者。
在新的学期，发展新生力量，充实我们纺织学院科学商店的志愿者队伍。
一、宣传
1.海报、横幅（详见“日程安排”）2.扫楼宣传
有意愿成为普通志愿者、参加常规活动的，或有意愿成为干事，从事活动服务工作的志愿者，请向负责人领取《志愿者申请表》。
申请人填写完毕后，于面试当天自行递交给面试人员。若没有领取到，现场也会发放。
1.科学分配招募指标和服务岗位
为进一步推动西部计划管理服务和就业服务工作，全国项目办从20xx年开始建立指标调控制度，即以西部服务省本省招募派遣指标的10%作为调控指标，在选拔录取期间，由全国项目办根据各地管理服务和就业服务工作情况，增加或削减其招募派遣指标。对扎实推进管理服务和就业服务工作的，增加其招募派遣指标；对管理服务和就业服务工作推动不力的，削减其招募派遣指标。
2.严格执行招募选拔流程、确保质量
3.建立志愿者候备人选库，做好补招工作
各省级项目办要指导高校项目办建立西部计划志愿者候备人选库，将报名参加西部计划
4.结合基层青年工作专项的特点做好招募选拔
二、工作要求
1.坚持公正、公平、公开、择优原则，精心组织选拔
2.有效利用西部计划信息系统，规范报送程序
为进一步降低工作成本、提高工作绩效，今年全国项目办加大投入力度，全面改造建设西部计划信息系统，同时从今年开始，西部计划已列入中央财政绩效考核项目。各地在招募选拔工作要充分利用西部计划信息系统，规范报送录取信息。今年各地的录取名单将全部以西部计划信息系统中报送的数据为依据，各地必须通过信息系统报送。下一阶段工作中志愿者到岗信息统计、体检经费核发、志愿者生活补贴的发放和就业服务信息提供等日常管理和就业服务工作也均以西部计划信息系统中的数据信息为依据。各级项目办要采取有效措施，确保报送信息及时、完整、准确，同时要做好备份、存档工作。
为弘扬中华文化，彰显汉语魅力，激发国外中学生学习汉语的热情和兴趣，增进他们对中国语言和中华文化的了解和热爱，以“灿烂文化魅力汉语”为主题的2008年首届“汉语桥”世界中学生中文比赛即将在中国隆重开幕!
“让世界了解中国，让中国走向世界。”
亲爱的同学们，赶快行动起来，用我们的“汉语桥”为中国与世界架设又一座友谊之桥、文化之桥、和平之桥吧!
主办：国家汉语国际推广领导小组办公室重庆市人民政府
承办：重庆市教育委员会重庆广播电视集团等
协办：课堂内外杂志社
媒体支持：《课堂内外》、新课堂网站等
执行机构：重庆共享传媒有限公司
[大赛简介]
“汉语桥”世界中学生中文邀请赛主要面向年龄15岁以上，具有外国国籍，在国外出生并成长，母语为非汉语的外国在校高中生。大赛由比赛、培训和系列社会实践活动组成。比赛和培训将围绕汉语语言能力、中国国情知识、中华才艺展示等方面进行。同时穿插参赛选手街头奥运采访、超市购物趣味比赛、中国家庭交流、文化参观、人物访谈等主题活动。为参赛选手们提供充满快乐的学汉语之旅。
[大赛活动行程]
北京之行3天(7月15日―17日)。主题活动：参观孔子学院总部、故宫、中国中央电视台、奥组委新闻中心。
重庆之行13天(7月18日―7月30日)。主题活动：比赛、培训、文化体验、社会实践等。
作为一名中国中学生，你想成为本次大赛的网络志愿者“中国小主人”吗你想动员你的全家成为接待国外中学生的“接待家庭――中国之家”吗现在，只要你是年龄在14岁以上的在校学生，热心参与以下网络志愿者“中国小主人”及接待家庭“中国之家”的征募，你就有机会成为受邀对象!
[网络志愿者――“中国小主人”招募]
活动目的：招募网络志愿者旨在为在线参与“汉语桥”活动的人士提供服务，增强“汉语桥”活动的影响力。
网络志愿者要求：
1拥护党的路线、方针、政策，热爱祖国，遵纪守法，品德良好，党、团员优先；
2有强烈的责任心和团队合作精神，有较强的应变能力；
3有内涵、有修养、善沟通，了解中国及重庆文化特色：
4身体健康、心理素质良好，有积极的人生观和价值观；
5自愿参加首届“汉语桥”世界中学生中文比赛志愿服务；
6电脑操作熟练，并能较流利使用英语交流。
参与流程：
2被征募为网络志愿者后，于7月1日―12月30日为全球汉语爱好者提供服务。
网络志愿者职责：
2赛事期间，积极参与“参赛选手大众评分”环节。
[接待家庭――“中国之家”招募]
将征集100个家庭成为接待“汉语桥”活动参赛选手的接待家庭。
招募条件：
1家庭成员遵守法律，热爱公益事业，志愿为“汉语桥”比赛提供志愿服务，并服从主办方的安排；
2家庭和睦，家庭成员身体健康。子女年龄在15至20周岁之间的家庭优先；
3家庭成员有良好的沟通能力，熟练运用普通话，至少有一名家庭成员具有较好的外语交流能力；
4家庭经济条件宽裕，具备一定的接待能力，能在接待期间承担一名外国少年在渝食宿；
5家庭成员中至少一人具有中国传统才艺表现能力；
6家庭成员有志愿服务经验者并在此次大赛中担任志愿者优先；
7自愿参加“首届‘汉语桥’世界中学生中文比赛”志愿接待服务。并确保能够参加6月28日的赛前培训，以及在7月26日―27日比赛期间提供两晚一天的服务，家住重庆主城区者优先。
“中国之家”职责：
1充当文化使节，弘扬中华民族优秀文化，展示重庆和谐社会的建设成果；
2与参赛选手一起，进行重庆美食体验和山城购物体验。
招募步骤：媒体公告――报名――筛选――录取――培训――参与活动服务。
【关键词】垃圾分类；志愿者；模式
一、垃圾分类“志愿者模式”推行的背景
为应对“垃圾围城”的危机，广东省广州市出台了《广州市城市生活垃圾分类管理暂行规定》（以下简称《规定》），并于2011年4月1日开始施行。
但是，在该项“生活垃圾分类”工程推行之初，出现了一系列问题和瓶颈。这些问题主要是体现在试点居民对垃圾分类的标准、操作的方法以及回收桶不同颜色和标志含义的理解不到位等问题。
分析上述问题存在的原因主要是体现在垃圾分类的常识的宣传力度不够。为了解决这一问题由共青团广州市委，广州市城管委以及广州市志愿者协会联合推出了广州市垃圾分类“志愿者模式”应运而生，从而引领广州市垃圾分类工作进入一个崭新的阶段。
二、垃圾分类“志愿者模式”现状及特色分析
2011年4月17日，由共青团广州市委、广州市城管以及广州市志愿者协会联合推出的广州市垃圾分类“志愿者模式”的启动仪式在越秀区广卫街都府社区举行。该启动仪式的顺利举行标志着广州市垃圾分类第一批30位志愿者正式开始服务。
如今这群垃圾分类志愿者无论是在对生活垃圾分类知识的宣传和普及，还是在社区垃圾分类管理和监督工作上都起到了十分大的推动作用。那下文则将简单介绍广州市垃圾分类“志愿者模式”的推行现状及其特色所在。
（一）以亚运社区志愿者为主要力量的志愿者服务队伍
为了让志愿者更好的贴近社区的居民，更好的开展志愿宣传服务，本次招募的第一批垃圾分类志愿者主要是在原亚运期间在社区进行城市志愿服务的一批志愿者中进行招募。
（二）“垃圾分类指导员+志愿者”双重服务模式
志愿者队伍进入社区后，将以“垃圾分类指导员+志愿者”模式在街道开展服务。志愿者队伍日常运营由街道、社区工作人员负责，街道、社区工作人员担任队长，志愿者担任运营副队长，垃圾分类指导员担任业务副队长，广泛吸纳高校志愿者、社区志愿者、家庭亲子志愿者在社区长期开展垃圾分类入户宣传、分类评估、数据统计、文艺宣传等志愿服务。其中垃圾分类指导员将主要负责志愿者业务培训、岗位分配，志愿者骨干负责人员组织。
（三）分职分类的岗位设置方式
在该志愿者模式中，志愿者的工作类型和职责都不是一成不变的，根据工作的需要，一共设置了四类不同的岗位。这些岗位分别是：入户宣传岗、社区分类统计岗、中转站分类数据统计岗以及文艺宣传岗。不同岗位的志愿者分工合作，共同协调社区的垃圾分类工作，从而使该项工作有条不紊地进行。
（四）形式多样群众喜闻乐见的宣传教育形式
垃圾分类志愿者一个十分重要的职责就是要向社区的居民宣传垃圾分类的理念和操作方法。为了扩大宣传面以及强化宣传效果，志愿者们想出来了一个个老百姓喜闻乐见的宣传方法，从而赢得了广大群众的热捧。为了让居民更容易接受垃圾分类的方法，志愿者们纷纷把垃圾分类方法编成儿歌，唱给居民听。居民边听边唱，很快就掌握了垃圾分类的要领。志愿者就是用这样喜闻乐见的方式，让看似复杂的垃圾分类工作变得轻松和简单了。
三、垃圾分类“志愿者模式”存在的问题分析
垃圾分类“志愿者模式”作为一个新事物必然会存在着一些问题有待于完善，这些问题主要表现在以下几个方面：
（一）志愿者招募宣传工作有待加强
（二）缺乏统一服务以及管理的标准制度
由于该批志愿者是为了推进广州市首次推行的生活垃圾分类这项工作而设置的，因此，对于该支志愿者队伍来说，从最初的设置、人员的招募、岗位的分配、各自职责的落实等一系列工作都是准备地十分仓促的，因此很多志愿者服务规范、管理等方面都没有形成系统规范的标准和制度。
然而，想要使这批志愿者的作用能够长期有效地发挥，单纯依靠一些临时性的管理规范是行不通的，这个问题也是完善该“志愿者模式”中迫切需要解决的一个重点问题。
（三）缺乏相应的激励制度
如何激励志愿者，提高他们的服务热情一直是志愿者管理工作中所会遇到的一个重要的难题。在这群生活垃圾志愿者管理中，组织单位除了会提供一些补贴予以志愿者外，其他没有任何特别的激烈措施。从而造成了很多志愿者随着工作的逐步开展，积极性减少，工作热情降低等现象的出现。很明显，这就是因为组织安排过程中因为缺乏相应有效的激励制度所带来的一个弊端。
为了完善志愿者的管理，让志愿者更好的发挥其在垃圾分类工作中的宣传和指导作用，改善现阶段该“志愿者模式”中存在的几点不足之处，现提出以下几点改进建议，以便更好地发挥志愿者在垃圾分类工作中的作用与效果：
（一）拓宽志愿者招募的范围和途径
（二）建立和完善志愿者统一管理制度
正所谓“无规矩不成方圆”，想要让该“志愿者模式”长期有效的运行，建立和完善统一的管理制度是首要之举。构建一个完善统一的志愿者管理制度，就应该包括以下几点内容：志愿者职责的界定、服务项目和范围的具体分类、志愿者服务效果的反馈机制等方面的内容。
一、我国公共图书馆志愿者工作的现状
总体上来说，我国公共图书馆界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分发挥志愿者作用方面还处于起步探索阶段，图书馆难以吸引和留住志愿者。规范志愿者的招募和管理流程、建立有效的运作与保障机制是有待于深入探讨和研究的问题。
二、公共图书馆开展志愿者服务的现实意义
1.缓解图书馆人力的不足，提高服务质量和水平
公共图书馆是公益一类事业单位，大部分公共图书馆正式编制人员有限，在公共图书馆免费开放后，接待读者数量显著增加，同时读者的需求也越来越大。有限的工作人员和日益多元化的服务需求限制了公共图书馆的发展。公共图书馆引入志愿服务可以有效缓解这一矛盾，在一定程度上弥补了公共图书馆人员的不足。此外，通过招募来自不同行业和具有不同专业知识的志愿者，可以优化图书馆人员的专业结构，从而更好地满足读者的需求，提高服务质量和水平。
2.增加图书馆的朝气和活力
3.加强公共图书馆的公共关系，提高公共图书馆的社会认知度
在公共图书馆的志愿者队伍中，有相当一部分其本身就是公共图书馆的读者。公共图书馆通过志愿者的公众参与，增加与读者的双向沟通，加强公共图书馆的公共关系。同时，借助志愿者的宣传和推广，让更多的人认识了图书馆，提高了图书馆的社会认知度。
三、公共图书馆开展志愿者工作存在的主要问题
据统计，在中国志愿服务领域，截至2014年年底，除港澳台地区以外的31个省级行政区域中，已制定志愿服务地方立法的有20个，占64%[3]。然而，对志愿服务组织的界定、对志愿者权益的保障、对志愿者的奖励措施和奖励标准、志愿服务中的法律关系和法律责任等方面，各地的立法差异较大，执法水平悬殊。同时图书馆界也没有出台相应的规范化管理办法或制度，从而造成了志愿服务随意性强、积极性不高，志愿服务难以持续、深入开展。
2.志愿者流动性大且素质参差不齐，图书馆志愿者培训工作事倍功半
由于拥有不同的学习背景和工作经验，志愿者队伍出现素质参差不齐，差异性极大，人员流动性大等等问题。以笔者所在的图书馆为例，志愿者队伍的年龄跨度从十几岁的中学生至六十多岁的退休干部职工，学历从初中至大学不等，据统计，2013年、2014年两年共计有4419人次参加志愿服务，连续参加3次或以上的志愿者为1108人次，占总人次的22.8%，而连续参加5次或以上的志愿者仅为488人次，占总人次的11%。
3.缺乏规范化的招募和管理制度，志愿服务效果难以得到保证
4.激励措施不完善
志愿服务具有自愿性、无偿性及动机多元性等特点。志愿者虽然不追求物质的报酬，但追求精神方面的肯定和支持，很多公共图书馆既没有物质报酬，又缺乏精神奖励。激励措施不完善造成志愿者队伍流动性大、人员不稳定。
四、完善公共图书馆志愿者管理工作的对策
1.通过立法确定志愿服务的法律地位，为志愿者提供法律保障，才能确保志愿服务工作健康发展
2.规范招募程序，建立长期有效的志愿者培训和考核管理机制
此外，建立一个统一的图书馆志愿者招募和培训平台，会更有利于志愿者队伍的管理和志愿者资源的优化配置。深圳建设“图书馆之城”时引入志愿者项目，建立统一的志愿者招募和培训平台，既为志愿者提供了参与公共图书馆志愿者服务的机会，又使志愿者资源在不同图书馆之间进行调剂，达到平衡供需的目的[5]。另外，图书馆在加强志愿者培训的同时，还可以根据志愿者的性格特点及爱好安排合适的工作岗位。
关键词：图书馆；志愿者；管理
引言
随着社会的不断发展，人们渴望获取知识的程度愈发提升，从而也对图书馆工作提出了较高的标准，随着图书馆规模的不断扩大，令其工作量也随之增长。为了令读者能够有效运用图书馆资源，会通过招募图书馆志愿者填补人力资源方面的空缺。招募志愿者不但令图书馆紧张的人力资源状况有所缓解，也令志愿者提升了工作能力与适应能力。他们通过个人或集体的方式为图书馆及读者提供无偿的服务。其属于无形的社会资源，如果运用得当，可以为社会给予较大的财富。并且，随着志愿者的融入，也有利于将读者的不同所需向图书馆进行反馈，从而令图书馆的工作获得改善，为读者提供更好的服务。
1图书馆志愿者管理中的问题
图书馆增加志愿者服务功能后，有效缓和了人力资源的欠缺问题，提升了图书馆服务的效率。可是当前图书馆志愿者的管理大多具有管理制度不完善、服务内容单一、招聘程序错误、欠缺岗前培训等方面的不足之处。
1.1管理制度不完善
1.2服务内容较为单一
大部分志愿者在图书馆的工作内容均较为单一，仅进行图书加工、整理、管理书库、图书外借及巡架等。这些基本的服务具有较高的重复性，志愿者参与程度不高，无法有效锻炼志愿者的能力。并且，图书馆在设定志愿者岗位上均依照馆内任务及工作状况进行设定，较少通过志愿者个人的专业背景及兴趣爱好着手，较难激发出志愿者在工作方面的热情，较易令志愿者的情绪不佳。
1.3招募程序与选择标准不正确
1.4欠缺岗前综合培训
招募上来的图书馆志愿者，并未接受到较为系统、综合的图书馆专业知识与服务技能，仅仅通过简单讲解后，令其能够直接进行图书馆服务。如此会令志愿者只能进行一些简单、反复的服务，还会影响志愿者在服务时的热情，降低了志愿者的服务品质。
2图书馆志愿者的管理
在图书馆读者不断增加的状态下，志愿者的规模也随之扩大，志愿者具有较大的流动性，从而令管理志愿者的难度不断增加。强化管理志愿者，也成为图书馆的一个主要方面。
2.1创建完善的管理制度
2.2建立志愿者管理部门
图书馆需要依照实情，通过图书馆与各个部门相结合建立志愿者管理协会。选拔出优秀、热忱为图书馆服务的志愿者担当会长或副会长，肩负起志愿者招募活动，图书馆通过专人与会长或副会长一同进行图书馆志愿者的招募，且对其进行培训，依照岗位分配志愿者。
2.3严格招聘志愿者
图书馆可以通过不同途径进行宣传，且给予咨询服务。图书馆可以通过自愿报名的方式招收相应的钟爱图书馆工作的人员，这些志愿者必须具有较强的责任感、组织能力乃至应变能力，保存志愿者的具体资料，并创建志愿者库，依照不同方面工作所需在志愿者库中挑选相应的人才。
2.4加强志愿者岗前培训
2.5绩效评价
2.6创建完善的激励制度
3结语
总而言之，图书馆引进志愿者服务制度不但能够显著缓和人员欠缺的状况，提升图书馆工作的效率与水准，还可以为志愿者给予一个良好的实践平台以及展现自我的舞台。所以，有效运用志愿者自愿，建立良好的原则和服务制度，能够有效加快图书馆行业的发展及扩大，对双方而言均十分有利。所以这一方式的活动应当不断进行下去，并且通过持续总结经验，令图书馆志愿者活动能够更加严谨、更加规范。
参考文献
[1]张炎生.浅论高校图书馆志愿者的管理[J].科技情报开发与经济.2011.（14）：83-84.
志愿者的事业是一项崇高的事业，志愿者在志愿服务所体现的精神，是一种奉献、友爱、互助、进步的精神。这种精神,是一种基于道德和良知的不图回报的精神,是一种自觉自愿奉献于社会的精神。近年来，在我们的无偿献血工作中，相继涌现出无偿献血者志愿服务队伍。他们既是身体力行的献血者，又是无偿献血志愿服务者，他们是在用自己的亲身经历宣传着无偿献血这项公益活动，他们也是在用自己的爱心扩大着无偿献血的社会影响力，他们在招募献血者中起到了非常重要的作用。
随着全国无偿献血事业的快速发展,无偿献血者志愿服务工作也因其在无偿献血宣传、无偿献血者招募等方面的优势，在迅猛发展，呈现出上升的趋势。大连市无偿献血者志愿服务队由此而产生，并且起到了很好的招募效果，发挥了积极的推动作用。
1身体力行是无偿献血者做好志愿服务的前提
大连市的无偿献血者志愿服务队成立于2008年6月14日，无偿献血者志愿服务之所以在献血招募中发挥着重要的作用，首先是因为我们的无偿献血志愿服务队员都是身体力行的献血者，他们都有着多次的献血经历，他们是在用自己的亲身说法进行宣传、教育和动员，因此更具有说服力、感召力和影响力。
2无私奉献是无偿献血者做好志愿服务的主体
大连市的无偿献血者志愿服务队员都是无私奉献的献血者和志愿者，他们是在用自己的爱心进行感召，是在用自己的经历进行宣传，是在用自己的奉献精神去影响身边的人。他们能够把诚心、恒心和专心融入到志愿服务工作中去，做好每一次宣传，去面对每一次献血招募，去赢得每一次的成功。
诚心是无偿献血者做好献血招募的基础。我们每一个志愿者都是爱心的使者，他们在进行志愿服务的同时，也是在进行爱的传递。志愿者在服务时，是用自己真诚的语言、真诚的微笑、真诚的服务迎接每一次的志愿工作。真诚待人，是我们取得成功的开始，是进行志愿工作的思想保证。
恒心是志愿者在做志愿服务时持之以恒的精神。志愿者每天要面对的是众多前来咨询的公民，如何将公民招募成为献血者，继而把献血者招募成为固定献血者，耐心细致的解释、周到热情的服务就显得尤为重要。同时，在招募志愿者时，志愿服务队员能够本着“不求多、但求精”的原则，把真正愿意为献血者服务、能够为献血者服好务的队员招募到服务队中来。
3超越自我是无偿献血者做志愿服务的升华
二、参加人员
乡镇、街道来的团员青年代表共200人。
三、活动内容
1、参加临安市纪念87周年系列活动启动仪式；（8：30）
2、参观临安市省级经济技术开发区；（9：15从广场出发）
3、参观锦城街道横街村。（10：40分到村）
2、安排车辆。要根据参观人数，安排好5辆大巴及车辆的布置。
3、安排人员。要根据总人数，将参观名额分配到各乡镇团委和街道团工委，并进行分组编车，确定负责人。
附件2
“我的休博会我做志愿者”志愿服务活动方案
二、活动地点
三、具体安排
（一）参加临安市纪念87周年系列活动启动仪式；（8：30）
（二）现场招募志愿者及便民服务；
活动地点：人民广场
参加人员：部分直属机关企事业单位团组织负责人10人
负责人：洪萍
主要内容：招募临安市注册志愿者、休博会志愿者及礼仪、文艺、翻译等部分专项志愿者；开展休博会项目宣传、便民服务、义诊、食品药品安全宣传等活动。
有关事项：
1、场地落实。与整体活动一并落实。
2、人员落实。与整体活动一并通知，4月17日前确定具体人员。
3、物品准备。
（1）注册登记表。准备临安市注册志愿者登记表、休博会志愿者招募公告、报名表各200份，礼仪、文艺、翻译等专项志愿者注册登记表各20份；4月17日前落实；
（2）横幅、桌椅落实。主题横幅1条，桌子10张，凳子30条，启动仪式开始1小时前完成布置；
（3）桌签。内容根据招募类别及服务项目，于活动开始前完成布置。
（三）宣传休博会志愿者社区行。
活动地点：锦城街道新民里（南苑小区）、锦潭（临安人家）、马溪（碧桂苑）等社区
责任人：陈飞
主要内容：张贴休博会宣传资料，招募志愿者。
2、人员落实。与整体活动一并通知，确定具体人员。
3、资料落实。休博会临安分会场组委会办公室（或杭州市志愿者工作指导中心）联系落实宣传资料，准备好志愿者招募公告及志愿者注册登记表各150份，礼仪、文艺、翻译等专项志愿者注册登记表各30份活动前三天完成，社区负责人于4月21日前领取。
4、物品落实。每个社区各2张桌子、4条椅子、1张志愿者招募海报。
（四）食品药品安全进社区。
活动地点：锦潭社区
具体安排：由药监局团支部负责落实。
四、有关要求
参加活动的志愿者必须统一着志愿者服装、帽子参加启动仪式，仪式结束后分别开展活动。
附件3
“知荣辱树新风”主题教育宣传活动方案
二、地点
三、参加人员
学生250人，其中临安中学50人，天目高中50人，中职技校50人，初中生50人、小学生50人。
四、活动内容
1、参加广场启动仪式；
2、参加签名活动；
3、骑车宣传社会主义荣辱观活动（高中生参加）。
骑车路线安排：临安中学学生50人，从广场出发——城中街—临天路—临天桥—临安中学；天目高中学生50人，从广场出发—城中街—横潭路——钱王大街—临西路—天目高中；中职技校学生50人，从广场出发—城中街—万马路—钱王大街—临东路—临东桥—苕溪北路—中职技校。
1、安全保障。要求在启动仪式活动中配备交警，其中广场2名，骑车宣传活动开道3名。带队老师6名，每组2名。
【关键词】高校档案馆志愿者服务
一、志愿者和高校档案管理
高校档案馆作为学校教育教学和科研的重要服务单位。引入大学生志愿者可以提高档案馆服务质量，节省人力资源，增进与师生沟通；同时也可以提升志愿者自身素养，拓展视野，学以致用。
二、高校档案管理志愿者服务存在的主要问题
（1）政策法规不够健全。目前我国对于大学生志愿者服务尚且没有一个全国性的法规，只有部分省市出台了地方性规定，立法条款不够统一规范，并没有将志愿服务纳入高校教育。因此目前主要是靠大学生的主观意愿来参加志愿活动，这也是造成参加志愿服务大学生数量不多的主要原因之一。
（2）组织管理方式不成熟。由于很多高校档案馆的志愿者服务还处于起步阶段或发展初期，大学生志愿者的规模不是很大，工作内容也不够丰富，组织管理程序相对简单，缺乏明确合理的管理制度。注浴⒄心肌⑴嘌怠⒎务等规则很多是参考其它高校做法，或办公室人员简要拟定的，不同学校的特点和工作细节方面往往容易忽视。档案馆在招募过程中往往容易忽视志愿者的特长、专业等条件，认为只要愿意来工作就可以了，并没有加以严格区分，并为一谈，这样很可能导致部分志愿者从事自己不理想或兴趣不够浓厚的服务内容，致使志愿者难以坚持，造成人员流失。
三、解决思路
（2）规范组织管理制度。完善的管理制度，合理的组织流程是志愿服务顺利开展的保障。大学生志愿者的管理机构主要是学校团委。档案馆志愿者的管理制度一般应该具有注册、招募、培训、服务这几个方面。
（3）注册。大学生志愿者每次参加档案馆志愿活动后，都可以由工作人员核对好个人信息，填写好志愿服务信息，签字盖章，表示认证。《志愿者服务手册》不光是以后获得奖励的凭证，也是每个志愿者参加活动的记录和历程。
（5）培训。档案馆对志愿者的培训可以分为技能培训和素质培训两方面。技能培训主要是对不同岗位的志愿者进行基础技能培训，如日常咨询、信息检索、数据库使用、档案归档等，最后将志愿者带到实地进行训练，指导志愿者独立完成服务。素质培训主要包括道德素养、心理健康、团队协作、学习能力、沟通表达等。
（6）服务。档案管理志愿服务可以分为常规服务和特色服务两类。常规服务主要包括咨询、查询、借还等。这些服务内容相对简单，适合新招募的志愿者。档案馆应该将大学生志愿服务定位在特色服务上。特色服务主要包括信息检索、参考咨询、校史介绍等。档案馆可根据志愿者的专业和特长，有效发挥能力、学以致用。
四、完善评估规则和激励机制
（一）评估规则
（二）激励机制
档案馆要多关心志愿者的精神状态和心理健康，通过关心、信任、支持、理解等方式提高志愿者的情绪控制力和心理调节力，满足志愿者情感需求、尊重需求和自我实现需求。实现渠道可以包括：颁发馆优秀志愿者证书；推荐志愿者参加学校优秀志愿者评选；推荐志愿者参加高校馆志愿者评选；通过网站、海报、会议等方式进行表彰等。
档案馆可以在每年的经费预算中，将对志愿者的物质奖励也规划进去。实现的渠道可以包括：设置馆优秀志愿者奖金；设置馆比赛或活动中的奖品；设置餐饮和交通补贴；赠送纪念品等。
参考文献：
[1]缪仲妮.论我国志愿服务法律制度的完善[J].法学研究，2006.
图书馆志愿者指的是在不索取任何物质报酬的前提下，基于某种信念、道义、责任感等，自愿、无偿地到图书馆提供服务、帮助他人的人员。我国的图书馆志愿服务发展比较晚，极为不成熟，所以我们更应该加强志愿者的服务功能。
二、我国图书馆管理现状
三、图书馆引入志愿者的意义
（一）节省图书馆经费。在一些学校里，由于学校规模的变大。图书馆的读者数量变得越来越多、需求越来越多。然而图书馆的经费和安排好的相应人员是有限的。所以很多情况下无法满足读者的需求。图书馆引入了志愿者服务后可以很大程度上节省经费，而且很好地解决了图书馆管理、工作和服务人员不足的问题。志愿者可以帮助图书馆完成许多的工作，比如：书本摆放、书本运送和书本借还等工作。改善图书馆的环境质量，提升图书馆的服务水平后，吸引来更多的读者。
（二）营造友好互助的环境。志愿者发挥的是一种互相帮助无私奉献的友好社会精神，这项活动充分体现了和谐社会的活力特征与诚信友爱，推进了社会进步。志愿者活动传递了社会友好的文明和正能量，促进了社会主义精神文明建设，还可以改善社会风气，使人际关系变得越来越好。所以引入志愿者可以使图书馆更好地承担社会责任。
四、图书馆志愿者项目的改进措施
（二）加强志愿者培训。志愿者招募后还要进行统一的志愿者服务培训，教会志愿者处理图书馆的各项工作，如：图书摆放，图书外借归还登记等。还要加大对志愿者态度的训练，志愿者需要具有服务意识，举止要端庄礼貌，言谈要文明有礼，不能够态度上咄咄逼人，举止傲慢。志愿者培训品质高不仅有利于图书馆的管理工作顺利高效的展开还可帮志愿者提升个人素质与修养。