做好文化和旅游工作，传承弘扬中华优秀传统文化，满足人民群众的美好生活需要，需要不断创新方式方法。近年来，广州图书馆、梅州客家戏剧的守护者林文祥、岭南民宿经营领头羊符小密等一批来自广东文化和旅游系统的先进集体、先进工作者和劳动模范，以创新为理念，不断为群众提供更多更合口味的文化产品和服务。
全国文化和旅游系统先进集体
广州图书馆：无差别服务打开阅读之门
尽管受到新冠肺炎疫情影响，广州图书馆2021年仍创造了良好的服务效益：全年接待公众访问约418.5万人次，新增注册读者61.3万人，外借文献1120.3万册次，外借文献180.1万人次，提供咨询服务217.8万条，分别是2019年同期的45.6%、239.1%、95.8%、75.3%、163.6%；累计注册读者已达241.6万人，单日注册读者最多达5587人。这是广州图书馆长期以来不断创新服务方式、致力于为广大读者提供最优质服务的结果。
广州图书馆馆长方家忠介绍，场馆自1982年开馆以来，率先打破户籍藩篱，致力于成为提供平等便利服务的城市文化地标。对读者来说，无论户籍在哪，都可以凭身份证免押金注册。2001年，广州图书馆又率先建立了盲人电子阅览室，后更名为视障人士服务区，为视障读者提供书刊借阅、资料查找服务，开展无障碍电影欣赏、非视觉摄影图片展、诵读沙龙等活动。同时，针对老年人、孕妇、未成年人等特殊服务对象实施柔性服务方式，为来穗人员即时开通数字图书馆阅读功能，并通过举办智能手机培训、“IT成长之路”培训等，积极帮助特殊群体跨越数字鸿沟。
广州图书馆提供的无差别服务最大限度地提高了公共图书馆的利用率和便利化程度，赢得了读者青睐。自2014年起，连续6年，广州图书馆的基本服务指标居全国公共图书馆之首。新冠肺炎疫情暴发前，该馆日均接待2.7万人次、注册读者936人、外借文献3.6万册次、读者活动10场、数字资源使用20.7万篇册次。
2020年初，新冠肺炎疫情暴发。面对新考验，广州图书馆在严格落实疫情防控措施基础上积极探索服务新方式，如采取网络实名预约、读者限流等方式有序开馆，推出延长文献借阅期限、提升外借文献上限、免除借阅逾期费等服务。进入疫情防控常态化后，又积极转变服务方式，线上线下同步开展读者活动，极大地拓展了服务时空范围。其间，广州图书馆还推出《涉外服务工作指引》，设置了《致所有在穗人员的一封信》《图书馆入内须知》以及各类中英双语提示水牌等标识指引，在馆外咨询处设置英语咨询专岗，为在穗外籍人士、港澳台同胞进馆借阅提供便利。
近年来，广州图书馆发挥中心馆职责，积极推进广州市“图书馆之城”建设，统筹搭建全市通借通还服务网络、信息化管理系统和数字图书馆三大平台，为广大读者提供便利的公共文化服务。2021年，广州图书馆全年举办活动约4100场、参与者1300万人次，其中线下活动约2900场、参与者120万人次。
全国文化和旅游系统先进工作者
林文祥：守护客家山歌剧的魂
在2020年12月举行的第十四届广东省艺术节上，广东省梅州市选送的山歌剧《白鹭村》《春闹》花开并蒂，双双获得剧目一等奖，被专家誉为广东戏剧的“梅州现象”。这是梅州戏剧“领头雁”林文祥20年来呕心沥血、用生命守护客家戏剧取得的成果。在他的带领下，梅州戏剧人走出了一条戏剧传承和发展之路，梅州的创作团队也崭露头角。
本世纪初，受戏剧低潮影响，梅州市戏剧市场全面萎缩，人才队伍青黄不接，剧团生存危在旦夕。当时拯救梅州戏剧的，是林文祥的代表作——山歌剧《等郎妹》。在2002年举办的第八届广东省艺术节上，山歌剧《等郎妹》包揽了剧目奖以及多个单项大奖，有效扩大了山歌剧剧种的影响力和票房号召力，激活了山歌剧市场，推动了专业剧团建设。
2009年，林文祥担任梅州市戏剧研究工作室主任后，对客家戏的传承和发展做了全面系统规划。在人才队伍建设方面，他提出不拘一格纳才，只要政治和品德方面没问题，有事业情怀和艺术天赋，就可以慢慢培养。在他的栽培和引导下，半路出家投身戏剧艺术的编剧廖惠玲、导演李建生和作曲陈的明成为梅州文艺的三驾马车，邱晓玲、陈双媚等一批青年编创人才茁壮成长。在剧种发展方面，他提出“合力打点，以点带面，全面开花”的发展方略，并且身体力行。山歌剧《等郎妹》《桃花雨》《红婚纱》《客魂·家风》《围屋月光光》《红百灵》《白鹭村》以及探索性极强的山歌音乐剧《林风眠》，就是林文祥调动自己的创作智慧和才情为梅州市山歌剧团打造的8台戏。
4次参加广东省艺术节，其中两次获得广东省艺术节剧目一等奖，这是梅州市山歌剧团取得的傲人成绩。在林文祥的带领下，该团成长为广东省内最优秀的地方剧团之一。其实从10年前开始，林文祥便着力扶植各县剧团，先后为梅县山歌剧团创作了《围屋旧梦》《合家福》《古寨牛人》3部戏，并历经4年、不遗余力地指导学生廖惠玲创作了《春闹》。他还带领团队为五华县采茶剧团创排采茶戏《红土百姓》，指导学生邱晓玲、陈双媚先后为各县团创作山歌剧《墙》《糊涂案》和提线木偶戏《李惠堂》等作品。
如今，梅州部分县级剧团已焕发出生机，但客家戏剧事业全面开花尚待时日。在林文祥看来，只有全面开花才有更大的力量来培植戏剧市场。近年来，林文祥将眼光投向了其他客家地区，为广东龙川山歌剧团创作了山歌剧《娘·酒》，指导编剧李满为广东乐昌创作了花鼓戏《守》，指导学生陈双媚为广西贺州山歌剧团创作了《大炮养鸡》等。为了突破自我，林文祥开拓思维，与其他剧种和艺术家进行交流合作，创作了潮剧《松柏长青》、琼剧《圆梦》《红旗不倒》《白马泉涌》等作品。
全国文化和旅游系统劳动模范
符小密：小民宿大梦想
广东省仁化县瑶塘村年集体收入从2013年的7.5万元提高至现在的45.7万元，村民人均年收入、户均年收入分别达到2.2万元、15万余元。这是该村以民宿经济带动特色村庄发展的喜人成绩。带领大家走上这条致富之路的，正是民宿经营者符小密。
符小密在海边长大，19岁走进大山，在祖国南部的红石公园里“种”下了民宿群。她喜欢旅游，又对丹霞山的空气和环境情有独钟，于是在2010年，她在丹霞山景区播下了艺术家民宿群的第一粒种子，这也是丹霞山第一家集住宿、音乐吧、书吧于一体的特色休闲民宿。10多年来，她用汗水和奋斗实现了从单体民宿经营到民宿集群的拓展，推动民宿差异化、特色化经营，示范带动瑶塘村村民回乡创业就业。如今，该村有15户村民先后返乡创业，参与经营民宿、餐饮、农家乐等，共享民宿经济。
艺术家民宿群创建了“民宿+文创农创+美丽乡村生活圈”发展模式。2021年，艺术家民宿集群结合韶关市菜篮子工程，采用“民宿+基地+合作社+农户”模式发展种植加工一体化产业，让民宿和农户实现了双赢。
作为广东省民宿行业中的佼佼者，符小密还是省、市、县三级民宿协会的发起人之一，为推动广东省民宿行业标准、韶关市民宿管理暂行办法、仁化县农村民宿管理办法等规章和标准出台建言献策。她热心社会事务，每年组织开展所在村60岁以上老人团拜活动。2020年4月，她向31名支援湖北的医务人员赠送了艺术家民宿集群2020年不限次免费入住券。2021年1月，她参与“留粤过年·安心住”公益活动，向广大消费群体公开发放电子优惠券。这样的事例还有很多，桩桩件件都记载着她致富思源的事业心和投身公益的热心。（记者谭志红）