*本文系2014年度河北省社会科学发展研究课题“基于大数据的河北省网络数字资源服务体系的构建研究”的研究成果之一，项目编号：2014030907;本文系2014年度河北省社科基金项目“和谐河北视角下阅读疗法应用模式构建研究”的研究成果之一，项目编号：HB14TQ016。
1调查方法与内容
主要调查内容：①读者荐购。②好书推荐。③图书捐赠。④自办刊物。⑤专家讲座。⑥移动图书馆。⑦微博、博客。⑧读者协会。⑨读书有奖知识竞赛。⑩图书排行榜等。
2调查结果与分析
2.1基本情况
2.2阅读推广情况
华北地区高校图书馆通过开展形式多样的阅读推广活动，让读者了解图书馆的资源和服务，激发大学生读者的阅读兴趣。207所开展阅读推广活动的图书馆共开展阅读推广活动47种，其活动形式主要包括好书推荐、读者荐购、图书捐赠、自办刊物、专家讲座和有奖征文等。按照同一活动项目开展的图书馆数量多少排序（见表1），下面对统计表中居于前八位的阅读推广项目进行分析。
2.2.1图书推荐。在统计过程中，把好书推荐、新书推荐和推荐书目都归为图书推荐。图书推荐是高校图书馆传统服务工作的主要形式之一，主要是定期向读者推荐好书、新书，能让读者快速了解图书馆有哪些好书或新到图书的信息，起到吸引读者、引导读者阅读倾向的目的。207家开展阅读推广活动的高校图书馆中，有126家图书馆开展了图书推荐活动，如清华大学的专题书架――“缪斯的歌声里”“大学第一课”“没有一场旅行，可以说走就走”等，北京大学的新书导读、教授推荐、学子推荐以及天津大学的专题书架等。
2.2.2读者荐购。读者荐购是指让读者参与高校图书馆的文献采访工作，向图书馆推荐所需要的图书，从而弥补图书馆采访人员知识结构单一与文献内容复杂之间的矛盾，减少选书的盲目性和随意性，同时，增进图书馆与读者之间的交流互动，增强读者的主人翁意识，更好地体现图书馆以“读者为本，一切为了读者”的服务理念[1]。207家开展阅读推广活动的高校图书馆中，有99家图书馆提供了读者荐购服务，如天津体育学院图书馆的“你选书、我提供”读者自选书刊推介活动，天津交通职业学院的“你选书，我买单”以及太原理工大学的“他展、你选、我购”读者荐购活动等。
2.2.3图书捐赠。图书捐赠是图书馆获得珍贵书刊、丰富馆藏的重要途径之一。通过图书捐赠，高校图书馆可以搜集到已绝版资料、未公开发行的资料和有价值的私人收藏，从而有利于发展高校图书馆的特色馆藏，扩大其社会影响力。同时，高校图书馆要与捐赠者以及读者进行交流，以增进其对图书馆的感情[2]。207家开展阅读推广活动的高校图书馆中有74家图书馆开展了图书捐赠活动，如清华大学的图书馆捐赠园地、北京大学图书馆捐赠平台、天津大学的捐赠与文库等。
2.2.5专家讲座。高校图书馆邀请著名专家、学者开办讲座，旨在帮助学生掌握阅读方法，提高阅读水平，养成良好的阅读习惯等，这些专家学者的讲座把名人效应与阅读有机结合起来，使大学生从专家的报告中汲取营养，获取治学求知的良方。207家开展阅读推广活动的高校图书馆中有48家图书馆开展了专家讲座，其中，北京高校开展此项目的图书馆最多，共有26家，如北大读书讲座――陈平原的“读书是一件好玩的事”、周国平的“阅读与精神生活”;北京师范大学的专家讲座：苏童的“文学与青春，创伤与成长”、王余光的“通识教育和经典阅读”等。
2.2.7微博。微博是目前使用人群最多的社会化媒体之一，它具有使用便捷、信息传播快、用户参与度高，内容草根性强的特点，是图书馆阅读推广的有利平台[4]。高校图书馆开通了微博，扩大了阅读推广活动的受众面，传播了更多的图书馆活动信息，丰富了阅读推广活动，加深了与读者的互动。207家开展阅读推广活动的高校图书馆中有44家开通了微博，其中，北京高校图书馆开通微博的最多，共有38家，如北京大学图书馆的博客――图书馆视界、南开大学图书馆的微博以及清华大学的微博等。
2.2.8读者协会。高校读者协会一般是由图书馆发起成立的，由图书馆安排专任指导老师进行社团指导，通过组织开展各种形式的活动，起到联系图书馆与广大读者的桥梁和纽带作用。可以说，读者协会为高校图书馆补充了更多的人力资源，协会开展的活动，也为图书馆提供了更多推广阅读的平台[5]。207家开展阅读推广活动的高校图书馆中有40家图书馆组织成立了读者协会，如由天津大学图书馆、教务处、学工部、研究生院、团委、宣传部联合发起于1998年创办知学读书会，河北联合大学的阅读疗法协会等。
3存在的主要问题
3.1阅读推广活动开展地域差别较大、不均衡
华北地区高校图书馆阅读推广活动发展不均衡，北京、天津、河北、山西和内蒙古五省区高校图书馆阅读推广服务的开展率分别为59.5%、62%、58%、44%、27%。华北地区高校图书馆阅读推广活动开展的项目差别较大（见表1），偏远地区和高职院校图书馆阅读推广服务形式单调，总体水平并不高。本科院校图书馆阅读推广活动比高职高专图书馆开展率高，有些项目如图书漂流、名著影视欣赏、移动图书馆、微博、读书知识竞赛和自办刊物等阅读推广活动，高职高专图书馆开展得较少。
3.2阅读推广活动缺乏常态化
3.3图书馆网站阅读推广内容分散，缺乏系统性
4高校图书馆网络阅读推广活动的建议
4.1成立阅读推广委员会
成立阅读推广委员会是高校图书馆阅读推广顺利推进的基本前提。高校图书馆应多方协调成立以图书馆为主要部门的学校阅读推广委员会，并在图书馆内设秘书处，专门负责推广委员会的日常工作，统筹规划与指导全校阅读推广工作[6]。作为主要实施者，高校图书馆专门设置阅读推广岗位，由专人负责组织全校阅读推广工作，研究大学生读者群体的心理特点，并对其阅读状况、阅读需求以及阅读特点进行深入剖析，制订适合其阅读兴趣的推广方案，同时各学院成立阅读推广工作组，对本院系学生实施有针对性的阅读指导工作[7]。
4.2建立阅读推广的长效运行机制
大学生的阅读现状令人担忧，存在严重的缺失，因此，阅读推广将是高校图书馆一项长期而艰巨的系统工程。图书馆应将阅读推广服务工作作为重要的常规服务环节，树立阅读在校园教育和终身学习中的主导地位，建立阅读推广的长效机制，设立阅读推广专门业务部门，进一步加强“书香校园”建设，立足校园，打造品牌活动，比如专家讲座、好书推荐、书展等活动，均可持久开展。
4.3加强阅读推广网站建设
4.4加强阅读推广团队建设
阅读推广是高校校园文化的重要组成部分，对培养大学生的阅读、学习能力，提高学生参与读书活动的积极性，对图书馆教育职能的充分发挥等均起到了积极的作用。因此，阅读推广活动是需要高校图书馆长期不懈地来实施，需要学校阅读推广委员会、图书馆和读书协会三方面的协作来完成。当然，图书馆是开展阅读推广的主体，更需要图书馆的各部门，如采编部、流通部、技术服务部等部门的人员支持，这样才能使阅读推广活动持续、深入地开展下去。
参考文献：
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（五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。二、高校图书馆开展读者活动的必要性（一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识或无意识的受教育机会,在提高读者服务质量同时,实现教育的职能。
（二）开展读者活动,是图书馆服务功能拓展的需要。在快节奏的现代生活中,图书馆传统的借借还还被动式的服务方式,显然已经不能满足读者的需求。我们要改被动式服务为多样化的主动式服务,主动出击,以广大读者喜闻乐见的形式开展多种读者活动,在不知不觉中向读者传输知识,激发他们的求知欲望。这也是实现图书馆服务功能拓展的需要。
三、高校图书馆开展读者活动的原则（一）传播先进文化的原则;实施素质教育是图书馆服务的目的之一。图书馆通过举办各种读者活动,扩大图书馆在读者当中的影响力,是一种比较直观、比较有效的教育方式。图书馆活动只有与时俱进,传播先进文化,才能发挥其在实施素质教育中的主要阵地的作用。（二）贴近读者的原则。读者活动只有贴近生活、贴近实际,贴近读者,才能被广大读者所接受。坚持此原则,就是要充分的挖掘读者普遍关心的热点问题,以深入浅出的方式传递知识和信息。读者活动只有坚持了这个原则,才使得读者活动富有生命力。要树立以读者为本的服务理念,一切从读者出发,最大限度地满足读者的需要,努力做到让每一位参加活动的读者都能高兴而来,满意而归,有所收获。（三）创新的原则。创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。一个国家如此,一个民族如此,图书馆的读者活动更加如此。图书馆的活动如果一直沿用以前的模式,没有创新,图书馆事业就会停止不前。所以,要研究讲座的特点和规律,用创新的思路、创新的手段抓好每一次读者活动,使读者活动充满活力,吸引更多的读者,发挥更大的作用。
一、图书馆流通管理工作概述
1、图书馆流通管理。图书馆流通管理是对图书馆藏书的借阅、收回方面的记录、管理，还包括对图书馆藏书的日常整理和保养[1]。图书馆流通管理服务的直接对象是借阅者，这项工作的根本目的和职责是保证图书馆藏书的正常流通，为借阅者的阅读提供便利[2]。本人从事图书馆流通管理工作多年，认为图书馆流通管理工作因为有着明确的借阅规则和图书整理条例，因此目前看来此项工作的进行条理清楚并且十分明晰，基本能够满足读者的需要。
2、图书馆流通管理工作中存在的问题。即使图书馆流通管理工作进行的较为顺利，也不能避免其中存在问题。首先，图书流通速度与借阅者的需要量总是不能匹配，一般体现为某一类图书常年的处于外借状态，读者多次来借都借不到；其次，读者对图书馆流通管理服务要求越来越高，有读者向馆长表示流通管理人员的服务态度不佳，给图书馆服务蒙上阴影；最后，图书馆流通管理工作仅遵循现有的规章制度，缺乏创新，使图书馆的整体气氛显得刻板，不够活跃，不能体现出文化发展的蓬勃状态。
二、实施人性化服务对图书馆流通管理服务的重要作用
人性化服务指的是图书馆以读者的需求进行指向读者的意愿、满足读者要求、带给读者情绪情感上的安慰，使读者觉得身心愉悦的一系列服务活动。这些服务活动尊重读者阅读的一般规律，能够使图书馆的文化只能得以发展，同时对图书馆流通管理服务也十分重要。
2、加大图书流通的速度和效率。人性化服务将对图书馆的藏书流通进行更加具体、系统的统计和观察，记录那些逾期未还的图书，通过现代信息科技的各种方式敦促读者按时还书以避免缴纳图书滞还的费用，还对图书馆内常务人问津的图书进行宣传，使书籍与爱好者达成快速的匹配，以促进馆内藏书流通的效率。
3、全面改善图书馆服务环境和质量。图书馆人性化服务除了集中在图书流通的具体办法和馆内的阅读环境改善之外，还包括图书馆内工作人员的服务态度和服务行为方面的约束和管理，这方面的管理能够使图书馆的人文环境得到全面提升，使读者觉得图书馆是更加有文化氛围的场所，另外，由图书馆根据读者兴趣组织的各种文化活动，不仅体现了图书馆人文服务的细节方面，也使图书馆的服务质量得到全面提升。
三、如何实施图书馆流通管理的人性化服务
1、出台图书馆人文建设方案。要做到图书馆人性化服务，首先应该对图书馆内部的各项规章制度和发展方案进行全面的整理、修订和改革，图书馆从管理层开始到直接负责图书流通工作的工作人员，都应该对图书馆的人文建设和如何开展人性化服务积极献策献计，针对图书馆服务的各个部分进行人性化服务的讨论和总结，最后形成图书馆人文建设方案，并将这个方案向社会读者进行公示，广泛听取读者们的建议和意见，进行最后的整理，形成完善的图书馆人文建设方案。这个方案应该包含图书馆流通管理工作在内的所有工作的具体安排和实施守则及评价和奖惩办法，通过一个阶段的实施，请读者进行图书馆工作人员的工作观察和总结，以确定人文建设方案实施的效果，作为图书馆服务改善的依据。图书馆人文建设方案出台的方式本身就是图书馆尊重读者的阅读意愿进行的服务体系上的整理，无疑会赢得读者群众的赞同，是人性化服务的基础。
结语：
综上所述，图书馆的人性化服务的开展对缓和读者与图书流通工作的矛盾、加大图书流通的速度和效率、全面改善图书馆服务环境和质量具有重要作用；出台图书馆人文建设方案、规范图书馆流通管理人员的工作行为、积极使用网络和通讯技术和组织读者交流活动是开展人性化服务的有效办法，值得尝试。
[1]张晓青.论数字图书馆的用户管理和用户服务模式[J].现代图书情报技术.2003（2）：91―93
[2]郭玖玉.为读者创造一个个性化空间――高校图书馆个性化服务工作必须重视的理念[J].高校图书馆工作.2004（4）：57―58
1高职院校图书馆开展读者活动的现状
1.1对读者活动重视程度不够
1.2图书馆工作人员专业素质有待提升
以前我国高职高专院校图书馆工作比较注重文献这一块，然而随着社会的不断发展和图书馆的不断建设，以读者为重心已经成为了图书馆工作的重点所在。随之而来的是对图书馆工作人员的专业要求越来越高。但是实际情况是，很多高职高专院校的图书馆工作人员不能及时适应新的工作要求。同时，很多院校的图书馆中与读者服务的配套设施和部门还没有建立。由于各种原因，部分图书馆的工作人员并没有受过专业的培训，而且缺乏实际工作经验。因此，为了让高职高专院校图书馆的读者活动能有效的开展下去，不断提高图书馆工作人员的文化水平和专业素养是很有必要的。
1.3读者活动没有很好的实施
上文中已经提到，虽然部分高职高专院校已经开展了图书馆的读者活动，但是很多图书馆读者活动只是应对形势，活动内容单一，枯燥乏味，难以调动读者的积极性。对读者活动并没有科学的策划，实际进行时显得比较混乱，进行完之后并没有及时的总结，不在意读者活动是否起到了实际效果。
1.4影响不够广
由于高职高专院校图书馆读者活动还刚刚起步，使得很多读者对图书馆读者活动并没有一个具体的了解，同时图书馆对读者活动的宣传也不及时不到位，使得真正参与到读者活动中的人比较少。
1.5缺乏吸引力
由于读者活动并没有被高职高专院校重视，使得读者活动的开展形式显得非常单一，长此以往下去，图书馆的读者活动给读者留下了一种枯燥无趣的印象，进而对图书馆的读者活动失去了兴趣，甚至根本不参加。
1.6部分图书馆硬件落后
由于各种原因，我国高校的图书馆在资源配置和建设方面有着很大的差异，特别是高职高专院校。很多高职高专院校图书馆设施落后、资源不足、藏书量少、图书馆工作人员不足、经费偏少等其他原因。使得高职高专院校的图书馆活动难以进行下去。
2高校图书馆开展读者活动的必要性
2.1开展图书馆读者活动能更辅助读者更好的学习
正如上文提到，高职高专院校之所以要建设图书馆就是为了更好的服务于广大读者，特别是大学生群体。大学生进入到大学就是为了学习知识，不断提高自身素质，以满足新时期的社会要求。而图书馆就是他们在大学最好的选择。为了让图书馆更好的发挥其价值，科学的开展图书馆读者活动是比较有效的方式之一，这样可以让读者潜移默化的受到图书馆的熏陶。因此，读者活动不仅可以提高高职高专院校图书馆的服务质量，同时还可以促进高校图书馆更好的发展。所以，各高职高专院校都因该严格的贯彻落实图书馆读者活动。
2.2开展读者活动，是图书馆服务功能拓展的需要
由于现在的生活节奏越来越快，越来越多的读者在阅读时更倾向于网络。显然，图书馆的传统服务方式已经显得比较被动，满足不了新的阅读环境和方式。因此，为了让图书馆变被动为主动，让图书馆的服务适应新的阅读方式和阅读环境，开展图书馆读者活动就显得特别重要。这样不仅可以吸引读者重新回到图书馆，还可以改变读者对图书馆的传统认识。
3开展读者活动的原则
3.1对读者加以适当的引导
3.2传播正能量的原则
开展图书馆读者活动就是为了更好地发挥图书馆的作用。因此，在开展读者活动时，要本着传播先进文化的原则，不断向读者传递正能量。通过各式各样的读者活动，直观有效的方式，让读者受到熏陶。从而让高职高专院校的图书馆真正起到作用。
3.3读者活动要不断创新
一个国家的发展要靠创新，图书馆在开展读者活动时也不例外。在开展读者活动时只有不断创新，不断引入新的活动形式，不断创新服务方式，才会吸引更多的读者。读者活动才会起到作用，图书馆事业才会不断进步和发展。
4结束语
总而言之，高职高专院校开展图书馆读者活动不是一天两天的事，需要长期进行下去。同时需要高职高专院校和读者的共同努力，并在实际工作中不断总结经验，不断探索新的模式和方法，图书馆的各项工作才会健康的发展。
图书馆作为学院知识和信息的集散地、学生课外学习的重要场所，它与师资、教学设备并称为现代化大学的三大支柱。然而图书馆的教育职能除了体现在信息服务上之外，还体现在读者活动上。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分，既是履行教育职能的重要途径，也是丰富校园文化生活的有效载体。本文以保定电力职业技术学院图书馆为例，来阐述高职院校图书馆读者活动的现状及发展策略。
一、我院图书馆读者活动的现状
图书馆读者活动是指图书馆通过有目的、有规律、有特色地组织馆员和读者开展宣传教育、学术研究和文化娱乐等活动，是图书馆工作的有机组成部分。
保定电力职业技术学院图书馆自2009年开始，已经连续举办了四届读书节，四年来我们一直站在图书馆的角度开展读者活动，目的是介绍和推广图书馆的业务，扩大和加强图书馆的影响力，引导读者科学充分的利用图书馆，推广图书馆的品牌，为此我们举办的活动有：图书检索大赛、书画艺术比赛、诗歌朗诵、电子资源讲座、书签设计大赛、国学知识竞赛、有奖征文活动、图书展销会、争做文明读者签名活动、PPT制作大赛、摄影大赛等等。虽然每届读书节上的活动都力争推陈出新，但是参加的读者人数总是不多，没有达到预期的效果，究其原因有以下几方面：
（一）宣传力度不够
宣传工作的好坏直接影响着活动举办的效果。我馆各举办项活动前，都会制作海报张贴在图书馆信息栏及学院布告栏内向读者进行活动宣传，同时还会利用馆内的LED大屏幕向来馆读者进行活动介绍。然而这种宣传方式只是浮于表面：受高职院校学生读者自身素质所限，来馆的读者人数有限，部分学生并不关心学院布告栏内的信息，因此这种宣传方式并没有深入到读者内部，没有达到宣传效果。
（二）读者积极性不高
由于图书馆举办的读者活动在内容和形式等方面缺乏包装，长此以往，在读者心中形成了图书馆只会搞讲座培训、读书知识竞赛、读书征文之类的活动印象，缺少生活性、娱乐性的读者活动。从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流，不能激发读者兴奋点，互动性、参与性不强，造成大家对读者活动的乏味和冷淡。另一方面，图书馆在校内处于一个教辅的地位，在学生读者看来是否参加图书馆举办的活动对其个人在任课老师、辅导员中心中的影响并不大，也导致读者参与的积极性不高。
（三）与其他部门的协作、交流较少
（四）馆员素质的局限性
图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线，这是时展的必然，它给图书馆员提出了更高的要求。目前，我院图书馆没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员，都是工作在一线的馆员，在借还工作正常开展之余，兼职组织、策划开展各项活动，因此缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展，读者的总体水平也在不断提高，这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。
二、今后开展读者活动的策略
我院图书馆经过几年举办读书节活动，对今后如何开展读者活动也积累了一些经验：
（一）成立读者活动专项小组
图书馆读者活动的成功举办，需要多个学科的综合知识和团体的智慧来共同完成。因此有必要成立图书馆读者活动专项小组，主要负责活动的策划、宣传、组织、实施。
活动小组选出创新能力强、思维活跃、点子多的人员深入到各系部，全面了解学校的学生组织、团体情况、读者需求，根据调查结果确定活动的主题及形式，因为只有主题鲜明，形式多样才可能给读者留下深刻的印象。在征求、收集各方意见后活动小组就要撰写策划方案和执行方案，详尽的策划方案和执行方案是活动顺利开展的基本保证。最后将各项任务责任化，使各项任务逐项落实。活动结束后，由该小组完成活动效果总结。
（二）加大宣传力度
（三）与其他部门协作
多年组织开展读者活动的实践经验告诉我们，要搞好高职院校图书馆的读者活动，仅仅凭图书馆的力量是不够的，必须联合学校的各系部、团委等部门，只有与各部门密切配合、齐抓共管，才能够确保读者活动的顺利实施。这是因为图书馆在学校中处于教学辅助的地位，在学生中的号召力远远不如系部、团委等，单独以图书馆的名义发起活动号召力有限，因而响应者数量有限。而以系部、团委、图书馆的名义联合下达，再由辅导员具体通知学生，这样学生响应会比较积极。通过联办、协办等形式，不仅可以大大拓展图书馆读者活动的参与面，而且使读者活动更上一个层次，参与人数得到保证。
（四）注意间安排
三、开展读者活动的意义
1.图书馆读者活动就是通过各种自主的阅读活动、丰富多彩的文化活动，来对大学生进行“导读”和“导学”，达到“授人以渔”的教育目的，使学生在阅读和实践中掌握学习方法，培养自主学习的能力，激发学生的学习兴趣和创新能力。
2.图书馆读者活动是以大学生为主体的，通过活动的举办，可以充分发挥读者的能动性、主体性和创造性。具体表现在：一、可以根据自己的需要参与图书馆活动，同时可以根据已有的知识结构，主动感受活动带给他们的积极影响，借此实现自身认识结构的重建与改造。二，读者在活动中具有独立的教育主体意识，有明确的活动目的和自觉参与的态度。在活动中，通过图书馆员有计划的宏观调控和辅导，读者主动支配和调节自己的行为，可以发展和完善自身。三，大学生在活动过程中常常有些革新、发现和发明，这便是对旧事物的超越。在这个超越过程中，实现自身素质的更新、改造与重建，完成对自身的超越。
四、结语
[参考文献]
中图分类号：G25文献标识码：A
1．概述
当今社会是经济高速发展的年代，人民生活水平不断提高，人们对服务性行业的服务水平、服务素质的要求越来越高。作为公共图书馆，面向社会，每天接待各式各样的读者不计其数，树立良好的社会形象，不断创新和深化读者服务、提高图书馆的服务品位已成为当前工作的重中之重。为进一步落实“以人为本，服务至上”办馆思想，实现公共图书馆由传统型服务向知识型服务的转变，使广大群众更好地了解、认识和利用公共图书馆，发挥图书馆现有文献资源的最大效益，新时期开展公共图书馆读者活动极为重要。
2．公共图书馆开展读者活动的主要意义
（1）开展读者活动是公共图书馆服务职能的体现
公共图书馆沟通社会、服务社会的重要部分就是有效开展读者活动，具有举足轻重的作用，这是因为开展读者活动担负着传播知识、丰富广大人民群众的精神文化生活等重要任务。
图书馆在现代社会教育活动中始终发挥着核心的作用，同时也扮演着较为重要的角色。国际图联（IFLA）早在1975年法国里昂举行的图书馆职能的学术研讨会上就已经把社会教育明确作为现代图书馆的四大社会职能之一。
图书馆首先能够为读者的自我发展和自我学习提供所需的各种资源，为读者在文献的利用、整理、收集方面提供各种便利和服务，因此，可以说，图书馆具备被动教育职能。
在这个基础上，目前公共图书馆更加重视自己的主动教育职能，即图书馆能够有效利用自身海量的信息资源来完善全民教育的体系，直接对广大读者进行继续教育和社会培训。公共图书馆开展以知识传播为目的的读者活动，诸如展览、讲座之类，对公众具有更加积极的教育示范意义，是社会教育拓展职能的重要组成部分。总之，公共图书馆读者活动具有研讨、联谊、启智、宣传、导读等功能，是以读者为核心的。
（2）能让广大读者更加了解图书馆，更好地利用图书馆。
图书馆常被喻为是"知识宝库""，信息源泉"，从而使它在广大读者心中占有很高的地位，从而也就造成了图书馆自我宣传的意识比较淡薄，通过广泛开展读者活动，能够让读者了解图书馆，充分提高图书馆图书的利用率。
（3）激发读者的读书兴趣和学习热情，提高读者到馆率和图书利用率。
图书馆可以加强对馆藏书刊的宣传，有目的、有计划地引导读者的阅读内容和兴趣，影响他们对书籍的选择和需求，提高其阅读质量。如将精心编制的书目或新书推荐目录及专题书目介绍给读者，积极主动向读者宣传新知识、新信息，激发读者的读书欲望。
(4)增进读者与馆员之间的感情。
图书馆通过举办一系列的读者活动，让广大读者参与进来，不仅可以让广大读者了解图书馆，从而更好地利用图书馆，激发读者对读书的兴趣和爱好，提高读者的到馆率，而且能够通过沟通交流，增进友谊，进一步拉近读者与图书馆的距离，达到推进图书馆服务工作的目的。
3.新时期如何有效开展公共图书馆读者活动
（1）要树立为读者服务的观念
观念是行为的导向，只有树立了为读者服务的观念，才能够有效开展公共图书馆读者活动。要开展用力服务、用心服务、用情服务、用智服务活动，就是工作时有激情，能换位思考，受得起委屈，对读者要细心、留心、热心、爱心，克己待人，诚恳接物，要让读者认可和认同。同时，在充分征求读者意见的基础上，对进一步深化和提高读者服务采取以下措施：一是规范服务语言，推行文明用语，杜绝服务忌语，开展一系列的读者满意调查和读者满意活动，使读者认同感程度越来越高。二是拓展服务空间，加强服务环境的文化建设，增添自修室、文明标语牌、警示语牌等，给读者一个良好的学习环境和空间。三是创新服务领域，加快推进电子化、数字化、网络化、远程访问、个人和机构数字图书馆等日益普及和推广，满足了个性化需求的需要。四是转变服务形式，突出服务理念和读者权益以及人性化、亲情化、个性化的真诚服务。如变被动服务为主动服务，变单项或单馆服务为全能和联合服务，变单向服务为互动服务，变用脸服务为用心服务，变粗略服务为精细服务。
（2）要注重载体方式的创新
（3）可以组织读书会来拓宽公共图书馆读者活动
（4）完善技术手段，拓宽反馈渠道。
（5）提升人员素质，提高团队协作能力。
公共图书馆提供服务质量的高低，服务效果的好坏，与图书馆人员的整体素质密不可分。为了适应新时期读者对图书馆服务工作的新要求，在读者和工作人员之间形成良性互动，公共图书馆必须加快服务队伍建设的步伐。图书馆应积极完善员工培训机制，指导员工掌握现代信息服务的技术手段，改进服务态度，掌握“语言艺术”和与读者沟通的技巧，用优质服务吸引读者，及时听取读者的要求和建议。同时要做好同事间的合作。
与此同时，要为读者提供准确、高效的服务，仅靠某一个馆员的能力是不行的，还需要各岗位馆员的通力合作才能做到。为此，公共图书馆要加强部门之间的协作培养，在细分岗位职责的基础上，完善读者需求反馈的协作机制，保证读者的需求能够更快更好地得到解决，使图书馆的服务能够不断提升，并产生最大的社会效益。
结语
总之，只有借助读者活动这个桥梁，读者意见得以不断反映，问题得以不断发现，矛盾得以不断解决，公共图书馆服务工作才能够不断改进，也必将推动公共图书馆服务工作的改进和提高。
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图书馆文化主体迷失的三个根源
1.表象误区――读者群体只是“匆匆过客”
按理说，图书馆的主体应该是读者，拥有广泛的读者并且深刻影响读者是图书馆文化建设的应有之义。但是，现实中的读者往往成为图书馆的“匆匆过客”，似乎图书馆的一切和读者毫无关系，这就是当前图书馆文化建设中存在的最为严重的问题。
在日常生活中，忽视图书馆读者主体性的错误是司空见惯的，比如，在高校图书馆中，好像全部的师生均认为高校校园文化建设的主体就是广大师生，是他们创造了丰富多彩的校园文化，但是，似乎大部分人又认为高校图书馆的文化是由图书馆员创造的，认为图书馆员才是高校图书馆文化的主体。实际上，大学生是高校中接受教育的主体，这些被教育的对象也同样是高校校园文化的主体，而读者作为图书馆工作的服务对象，也应该是图书馆文化的主体。高校图书馆是高校校园文化建设的重要载体之一，学生在高校校园文化建设中拥有主体地位，但是一旦进入到图书馆这个较为狭小的空间之内就忽然从主体地位“降格”为非主体，很显然，这样的逻辑是极其荒谬的，是无法成立的。
图书馆工作实际上就是一种文化行为，和其他任何一种文化一样，都需要以某种特定的模式作为依托。图书馆员通常没有将图书馆文化的模式和商业文化的模式区别开来，在没有经过理智思考的情况下想当然地把两者等同起来。图书馆员借鉴商业文化的模式，将读者等同于“顾客”，将“读者至上”作为图书馆的服务宗旨和要求，将图书馆完全以商业模式来运作。不可否认，图书馆是做服务工作的，但是其和完全的商业运作存在重大差别。商业运作中，顾客的针对性、目的性是十分明确的，但是图书馆的读者可以有明确的阅读目的，也可以是没有目的地泛泛而读、随意而读，可以选择在图书馆现场进行阅读，也可以选择在网络图书馆进行阅读。
读者是图书馆的服务对象，同时也是图书馆文化活动的主体，是图书馆文化的创造者，研究图书馆文化活动，就不能离开“读者”这一主体而单独进行。
2.理论误区――忽视读者的主动性
由于认识上的误区或者认识上的模糊性，许多图书馆员对读者主体的认识是片面的、不准确的，完全将读者作为图书馆工作的服务对象，把他们当作被动的接受者，自然也就忽视了读者的主动性，没有给读者提供表现其主体地位的机会。
在具体的图书馆工作中，图书馆员忽视读者的主体性，恰好表明图书馆员自身的为我性过于浓厚，实际上是将自己作为了图书馆活动的主体。无疑，上述做法已经完全颠倒了图书馆活动的主体、客体之间的关系，在这样的错误思想主导下，图书馆活动的效益必定受到严重的阻碍。
正确的主客体关系是读者是图书馆活动的主体，而图书馆员作为服务的提供者是图书馆活动的客体。然而，在图书馆的主客体关系中，主体性并不说明只有读者才在图书馆活动中具有为我性，实际上，图书馆员在具有受动性的同时，也具有相应的为我性、主动性，图书馆员可以选择服务的方式、服务的积极程度等。
3.图书馆文化结构――对读者文化主体性的固有排斥
第一，在我们分析和描述图书馆文化的过程中，要将图书馆文化当作一个整体来进行，而不能将图书馆文化的每一个要素单独剥离开来进行。也就是要将图书馆文化视为一个不可分离的整体，从整体上进行分析，只有如此才能真正分析出图书馆文化的本质和核心。
第二，要遵循哲学的原则，透过现象认识本质。对图书馆文化的分析和描述应该从对图书馆的根本认识来进行，深刻认识图书馆文化的本质，从本质上来对其进行分析，而不是将分析和描述仅仅局限于图书馆文化的表面特征。开展图书馆活动的本质，实际上体现的就是一种人文情怀、文化氛围，只有以文化的高度开展图书馆活动，才能更好地体现图书馆活动的价值，为读者提供更加丰厚的精神食粮。
第三，分析和描述图书馆文化，就必须透析其精髓所在。在通常的情况下，图书馆文化的具体形态包括精神文化、物质文化、制度文化。所谓的精神文化，就是图书馆活动体现的价值原则、精神观念。所谓的物质文化，就是图书馆的具体硬件环境，它是其精神文化的载体，是外在的物质表现形式。所谓制度文化，就是图书馆的规章制度建设。严格地说，制度文化也可以归类于精神文化。在物质文化、精神文化中，要透析图书馆的精髓所在，就必须透彻了解图书馆的精神文化，从精神文化的层面对图书馆活动进行描述和分析，才能深刻理解图书馆活动的灵魂和核心。
图书馆文化的诸多要素，并非呈现出一种应然的状态，各种要素之间实际上是一种错综复杂的，交织在一起的，是以交错的形态呈现在人们的面前。以目前的研究来看，作为建设主体的图书馆员、作为管理对象的读者、作为建设目的的文化成果三者形成了一个十分稳定的“三维”结构，在此“三维”结构中，读者完全被当作图书馆活动中的管理对象，完全被排斥在图书馆活动的主体之外。很显然，这种排斥读者的思维结构，忽视了读者的为我性。
对于重建图书馆读者文化主体性的思考
综上所述，当前在图书馆活动中存在许多错误的认识，具体表现在以下几方面。首先，将图书馆员作为图书馆活动的主体，而错误地将读者作为图书馆活动的管理对象，这样的认识就完全颠倒了主客体之间的关系，对图书馆活动功用的发挥产生了极大的阻碍作用；其次，目前普遍存在的现象是图书馆的管理过于强势，强势管理实际上对于图书馆活动中目前的乱象毫无治理的效果，反而在较大程度上“助推”了图书馆文化乱象的l展，给图书馆活动造成了混乱；最后，是通过哪些人来实现利用人类文明成果的目的呢？是读者，还是图书馆员？这里的答案是不言而喻的，只有广大读者才能将人类文明的成果应用到各行各业，图书馆员是无法实现对人类文明成果的最高效率利用的，图书馆员是真正意义上的服务者，而广大读者才是图书馆活动真正的主体。
我们如果从图书馆文化的构成要素视角认真地分析就不难发现，图书馆活动中的精神文化、物质文化均是由特定的人群所创造出来的。读者和图书馆员在文化要素上是同一序列的要素，读者和图书馆员的目的是完全相同的，两者应该成为协同合作者，而不是对立者。所以，我们应该以图书馆文化的创造者――图书馆员和读者，以图书馆文化的成果――图书馆的精神文化、物质文化作为“二维结构”，抛弃上文提到的“三维结构”，将“二维结构”中的双方高度紧密地结合，通过图书馆文化创造者的共同努力，才能更好地创造高质量的图书馆文化，从而实现国民文化精神气质的苏醒。
要在图书馆文化主体性的迷失中重新找到正确的归途，需要我们在理论上进一步厘清对图书馆主体性的认识，也要进行图书馆文化模式的改革创造，使图书馆文化模式和当前文化发展的形势相适应。同时，还需要我们从内部理论认清图书馆文化活动的主体、客体之间的关系，为图书馆文化活动的发展提供更加广阔、更加自由的空间。
[1]汤雪梅：《网络图书馆与读者俱乐部》，《青年记者》2007年第4期。
[2]张世颖：《西方国家公共图书馆建设主体设置模式及对我国的启示》，《图书馆建设》2010年第11期。
[3]章春野：《回归文化的图书馆――图书馆现展的历史考察》，《情报资料工作》2009年第4期。
随着数字时代的到来，图书馆服务开始向数字化和网络化迈进，由此，产生了传统纸质文献资源与数字资源共存共荣的、互助互动的、多元化服务的局面。复合式图书馆的概念也由此而生。复合式图书馆是在印刷文献与电子文献或虚拟文献共存互补的复合环境下，传统图书馆与数字图书馆共存互补，有机结合于一体的多元化图书馆。服务创新也必然是传统服务项目的创新与现代服务项目的创新的统一体。
1拓宽读者服务领域，让读者服务工作贴近读者
2全心全意为少年儿童服务
3抢抓机遇，占领农村读者群体
农村文化建设t是图书馆讨论多年的问题。随着国家政策的调整，全面建设社会主义新农村，扶持农村文化站、乡村图书室建设，对于地县公共图书馆来说是最好不过的机遇，也是一种难逢的挑战。作为公益性质的公共图书馆，它的性质就是尽可能满足广大读者的需求，为农村广大衣民读者服务，为他们敞开汲取知识营养的门第。使他们在图书馆得到文化素养的提升，成为有文化有技能的社会主义新型农民。在对临夏州各县图书馆、衬文化室调查后，了解到普遍存在：一是公共图书馆藏书量少，农村农民看书难。看报难，掌握实用型科普知识更难；二是农村农民群众特别是青壮年农民用知识包装、充实自我、学科技用科技的氛围空前热烈。据近几年临夏州各级图书馆资料借间情况的不完全统计。务工青壮年读者借阅图书的比例占到农村青壮年人数的60%以上，在农村，青壮年赌博、斗殴等事件明显下降。因此。通过调查不难看出，农村农民读者正日趋增多庞大，市、地、县公共图书馆读者服务工作应顺应形势，走出馆舍，广开空间，拓宽服务领域，担负起为农村读者服务的任务。
总之，林区的读者服务工作是林区地县地区公共图书馆的一线工作。作好读者服务工作，满足社会各界读者的要求，是图书馆工作的中心工作。要搞好读者服务工作，公共图书馆的馆员只有在了解读者的基础上、树立正确的服务理念，采取灵活多样的服务方法，最大限度地掌握读者的阅读习惯、特点，改进图书馆的读者服务工作，拓克服务内容，扩大服务范围，提高公共图书馆的读者服务质量和服务水平，从而发挥公共图书馆应有的作用，实现图书馆的社会价值。
一、吐鲁番市图书馆现状及免费开放工作情况
始建于1979年的吐鲁番图书馆，于2015年更名为吐鲁番市高昌区图书馆，馆舍面积为2300，总藏书量为22.2万册，阅览坐席500个。现有工作人员18名，专业技术人员13名；共设7个流通科室，分别为成为维汉文及儿童阅览室、维汉文外界阅览室、地方文献及资料室、电子阅览室、学术报告厅。这使得吐鲁番市高昌区图书馆是典型的西部公共图书馆，服务于广大读者。在我国文化部、财务部下达《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》的情况下，吐鲁番市高昌区图书馆大力响应政府号召，积极进行免费开放工作。工作内容有：
开展读者活动。为了更好的弘扬、传承国家文化，图书馆积极举办读者活动，如“新春闹元宵.有奖猜谜语”活动、“快乐阅读”活动及围绕“全民读书月”和“图书馆服务宣传周”、利用双休日开展各类读者活动，在很多程度上促进了读者参与阅读、坚持阅读。
利用共享工程网络开展活动。在阅览室内开展举办电脑免费培训班，教授人们网络知识，以便读者能够进行电子化阅读，跟上时代的不同。与此同时，图书馆还会定期或不定期的开展影视展播活动，播放国家文化信息资源共享工程中心发放的优秀影视节目电影《冰雪奇缘》《小羊肖恩》等影片，广大读者能够享受图书馆的丰富资源。
二、免费开放时代公共图书馆服务创新的内涵
公共图书馆免费开放是实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求的主要方式和基本途径。打造全民均等共享的知识殿堂，是免费开放时代公共图书馆的使命。服务是图书馆的基本宗旨，因此，要实现免费开放时代公共图书馆的使命，必须在服务上进行创新。服务创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务过程中，应用新技术和新思想改善变革现有服务流程，提高服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的价值，最终形成图书馆的竞争优势。
二、免费开放环境下西部公共图书馆的服务创新工作策略
1.全面免费开放给公共图书馆服务带来的挑战
1.1服务观念的挑战
1.2读者新的服务要求的挑战
随着《意见》实施逐渐到位，很多读者为了感受这一优惠政策，纷纷到图书馆进行图书阅读或图书借阅，使得公共图书馆的读者流量“井喷”，图书馆不得不面临诸多问题，如官员缺乏、阅读空间不足、图书资源匮乏、读者电子阅读的需求、读者对快速查找图书需求等。公共图书馆需要面对读者新的服务要求，不断探究切实有效的解决措施，如此才能逐渐改变现状，满足读者的阅读需求，促进公共图书馆良好发展，为传承和弘扬中国文化做出贡献。
2.免费开放环境下西部公共图书馆的服务创新
面对免费开放环境下，公共图书馆不得不面对诸多挑战。为了使吐鲁番市高昌区图书馆能够良好的发展，满足读者多样化需求，应当高度重视服务创新。笔者的建议是：
2.1提升专业素质，提高服务水平
图书馆各项业务的良好运行离不开馆员的辛勤付出。这侧面说明了馆员的素质在一定程度上决定了图书馆的服务质量。为了提高吐鲁番市高昌区图书馆的服务水平，应当注意加强馆员培训，提高馆员的整体水平。也就是，以全面免费开放为背景，分析图书馆的业务流程、服务内容等方面，进而制定科学、合理的长效机制。在此基础上，明确图书馆馆员的服务标准，对馆员展开培训教育工作，强化馆员的服务意识、综合素质、专业技能、业务能力等，提高图书馆服务水平。
2.2创新服务，提高服务水平
二、读者协会，开展宣传监督工作
三、读者协会参与图书馆的管理过程
图书馆如果引导读者参与到管理工作过程中，能有利于图书馆与读者的双向交流沟通，同时也能增强读者的信息意识和信息能力，提高图书馆的服务效率。因此，图书馆应通过读者协会，使读者参与到图书馆的管理过程中。如图书馆管理工作的窗口，是图书馆的流通工作。图书流通部门是读者借书、还书的地方，其工作效率的效果，直接影响到图书馆的形象。图书馆流通部门的工作，往往存在着节假日借书还书的读者数量增多，令管理人员忙得手忙脚乱。流通部门的开架借阅中，还存在读者不愿意使用借书版，造成架上的图书乱放、错放的现象发生。而且，当读者从架子上取下图书之后，没有整理图书的意识，这也造成了架子上图书排放参差不齐、东倒西歪、很不美观的现象发生。这不仅给读者找书带来了困难，也加重了流通部门有关工作人员的负担，影响图书馆的书库建设。如果图书馆通过读者协会，引导读者参与到流通服务工程中，能帮助管理人员整理书架，检查库内清还的图书，并且及时把读者归还的图书上架；而且还使读者学会图书分类排架的规律，修补、装订破损图书等等，这有利图书馆的书库建设和流通部门工作之展开。图书馆可以通过读者协会，引导读者参与到采编活动的工作中。
采编部门是专门负责图书的采购、图书的分类、图书的编目等一系列图书上架的加工准备工作；其工作量不仅繁杂而且琐碎。但通过读者协会可以使广大读者参与到图书馆的采编工作中，让一些闲有余力的读者参与到采编部的图书验收、粘贴条形码、盖章藏章、色标、磁条等图书采编加工工作中。这样读者可以了解到许多图书采编的知识，也加快了采编部的图书加工流程，提高了采编部的工作效率。此外，图书馆还可以通过读者协会，让读者参与到电子阅览室的管理工作中。通过对计算机的维护和电子文献的管理，使读者学习到计算机方面的应用知识，也能有利于管理能力的提高。图书馆为了让读者协会参与到图书馆的管理工作，需要与读者协会一起开展教育培训工作。教育培训内容，应该有“图书馆的主要工作流程、文献知识、规整制度、图书馆馆员的职责等等”
。
通过教育培训，让读者协会的会员们熟悉图书馆的电子文献软件系统操作过程，了解书的主要类目和索书号，熟知馆内藏书和流通部书本的排放规律，还有装订修补书刊的知识，文献有关的著录规则等等，这样使会员们尽快了解现代图书馆信息管理的基本技能和基本理论知识。从总体上来说，培训工作应该包括一般性培训和专业性培训。一般性的培训，就是向读者介绍图书馆的环境与布局，以及概括各项业务的内容和特点，并带读者到各个部门实地参观。专业性的培训，就是向读者介绍书刊排序规则和文献信息的查询等等。图书馆还应该借助于读者协会来举办各种网络信息资源的培训活动，如开展“CNKI全文数据库”使用方法的培训活动，提高读者检索文献资源的能力，使读者的采访信息能跟上图书馆数字化、现代化需要。同时也能提高文献资源的利用价值，发挥文献资源为教学科研服务的目的。
为了激励会员参与图书馆管理活动的积极性，读者协会应该建立考核评定机制。如对协会会员参与图书馆管理进行岗位情况记录，对工作情况进行考核评定，完成优秀者给予奖励。这样也能使会员们学会团结合作、精益求精的工作精神，还有接人待物和为人处事的作风。对于工作努力的优秀会员，读者协会应该给予物质奖励和表扬；此外，读者协会应定期总结会员们的工作情况，指出他们在工作中所存在的问题；并且征求参与图书馆管理会员们对图书馆管理所提出的建议和意见。图书馆方面应该让参与管理的读者协会会员享受到“图书馆一分子”的待遇，并在年终时候在会员中评选“优秀图书管理员”，给予优秀者相应奖励，以增强会员们参与图书馆管理的责任心，激励“会员们参与管理的热情和积极性。如给予参与图书馆管理的会员们一些优惠待遇”，比如多借两本书，享受免费在电子阅览室上网的待遇等。