胡先生认为教育界有这种公司就是侵害整个社会风气，胡先生的诉求是按照购买课程之前所讲未通过考试退款3200元。
【案例二】“聚师网”宣传没过全额退款后续却联系不上人
【案例三】用户“英语流利说”课程过期要求一半退款
【案例四】“网易云课堂”换课未成功学员要求重新排课或退全款
2月6日，海南省陈女士向“电诉宝”投诉称其于23年9月5号购买了价值299元的“网易有道翻译买一得三6级小白班2班”的课程。在意识到六级无法报名后，陈女士依照课程群中的链接提交了换课申请，希望将她的课程延至明年6月份。按照流程，陈女士在链接中填写了必要信息并提交了申请，但没有收到任何关于换课成功的短信。
1月10日左右，陈女士多次向群里的老师询问情况，得到的回复是审批过程可能尚未完成，并建议她耐心等待。经过几天，陈女士又咨询了情况，老师暗示如果她已经看不到12月份的课程，那么换课可能已经成功了。但是，由于缺乏明确的短信确认，不知道有没有成功，又向客服咨询了一遍，对方说成功了并且课程已自动消失。最近，当陈女士就课程未开始一事再次联系客服时，却被告知她的换课并未成功，且贵公司无法提供进一步的解决方案。
【案例六】客服变动大且态度恶劣用户要求“小叶子陪练”按课时退款
张女士现在要求退款，没人理睬，一个多月了，现在不让登陆APP，也不给退钱，客服态度恶劣，侵害了消费权益。张女士的诉求是没解锁的课程按课时退款。
【案例七】虚假宣传？“尚德机构”被指诱导消费客服态度嚣张
【案例八】诱导消费？“一只船教育”被指夸大宣传不按协议退费
【案例九】用户投诉“潭州教育”课程质量低劣且机构无教育资质
面对这种情况，吴先生提出了明确的诉求：要求机构退还已支付的课程费用。吴先生认为，自己购买的是一项服务，而机构提供的服务却存在严重问题，因此有权要求退款。
【案例十】“恒企教育”被指合同签下后冷落用户课程质量与承诺大相径庭
然而，合同签订后，招生人员的态度却急转直下，对黄先生的问题不再积极回应，甚至不再理会。黄先生发现，课程的实际质量与招生人员的承诺相去甚远，很多费用仍需自己承担，连报名考试也需要自己操心。此外，招生人员之前承诺的英语课程也并未兑现，而且课程中还包含了许多黄先生并不需要的科目。