大厦倾覆总是在一瞬间。8月31日，成立27年的教培机构“巨人教育”发布致学员的一封信，称由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务，且可能无法满足家长的退费要求。
作为国内知名教培机构，巨人教育素有“教培的黄埔军校”之称，从1994年一个吉他培训班起步，到跻身“中国十大教育集团”之列，巨人教育覆盖了幼儿、青少年、成人教育等多个细分领域，但最终倒在了“双减”实施的第一个夏天。
报名大厅是此次处理倒闭后续事宜的唯一场所
“巨人”轰然倒下
而就在约四个月之前，张晓刚交了一万四千元，给孩子报了七月到十月的课程，“我的孩子从一年级开始就在这里上课，现在已经八年了，我们对这个机构特别信任。”张晓说。她不仅给孩子报了语数英的补习班，声乐和美术也一直在这里学习。
其实，不少老师也并没有比家长更早得知学校“爆雷”。白敏是看到巨人教育上了热搜之后，才知道公司已经倒闭。两年前，她从师范学校毕业，在几家教培机构中选择了巨人教育，入职中学部，“因为这是老牌子，身边的同学也都觉得这家最靠谱。”白敏说。没想到刚工作两年，她就遭遇欠薪和学校倒闭。
白敏告诉深一度，她和同事们八月初还在正常上课，但10号发薪日，大家迟迟没有收到工资，下午六点，巨人教育CEO罗沫鸣在工作群中发来一封《致员工函》，其中提到：巨人为社会提供了27年有温度的教学服务，为行业培养了无数教育人才，近期由于新冠疫情、合规治理和业务转型多方的压力，导致公司经营暂时陷入困境，鉴于当下公司面临的实际情况和问题，经董事会慎重研究决定，在转型方案未确定前暂缓一切支出行为。
“暂缓一切支出”的消息发出之后，白敏及同事们就“被休假”了。之后他们组建了四百余人的维权群，分批向法院提起仲裁。在此期间，校方没有和老师们进行过任何沟通，“也不知道找谁，学校的人力也不上班了。”
家长们支付上万元的课时费
“教培黄埔军校”
巨人教育涉足教培行业很早，并逐步发展成为大型综合教育集团机构，涉及的领域有教育培训、全日制教育、出版、加盟等，培训覆盖幼儿、青少年、成人教育领域，开设科目多达100余种，其官网显示，累计服务学员超过500万人次。
刘琳琳的孩子在小学阶段的六年里，一直在巨人的“大班”补课，每个班20个孩子左右，12节课1000元，初中后转为一对一辅导，一小时300块，中考前夕涨到了每小时430元。刘琳琳在买课时一向不吝付出，小孩每年的补课费高达十万元，相当于她一年的工资。
张峰在巨人教育工作了十二年，此前是老家公立学校的老师，为了给母亲治病来到北京，前十年都是兼职代课，“不用坐班，图个清闲”，之后新的管理团队给他开高薪，他便全职成了巨人的员工。“教培黄埔军校”是业内对巨人教育的定位，张峰告诉记者，之所以被称为“黄埔军校”，是因为每当有高管从巨人离职，都会带走一批人出去“单干”。
张峰告诉记者，巨人的“倒闭”没有任何预兆，就在三月份，学校还给老师争取了一个福利，此前全职老师每个月都要贡献20个小时的义务课时，也就是说每月实发工资除了扣税以外，还要扣掉20个小时的课时费，但三月份之后，学校就通知不再扣除这个费用，每个月挣多少就能拿到多少。
“原本每人每月的课时是100左右，这相当于变相涨了20%的工资。”因为疫情，学生人数和课时数跟鼎盛时期相比，都减少了15%左右，在这样的时候增加福利，老师们“士气大涨”，都准备好好干工作。
家长可以用余额换购教辅材料
疫情前已有危机
2021年初，新冠疫情再次反复，教培机构纷纷将线下面授课改为线上，白敏称，在转线上课的过程中，巨人教育不乏违规现象。
她告诉深一度，巨人教育的寒假课和春季的前四节课均为线上课，费用是一起结算的，待寒假课程结束，该交春季十二节课的费用时，中学部负责人让老师向家长们转达：春季课程只有前两次是线上，后面就可以线下了。但实际上，白敏所在的北辰校区直到暑假才开设线下课，后沙峪校区则直到春季后四次课才由线上改为线下。
其实，在今年疫情再次爆发之前，巨人学校的经营状况就出现了问题。据《中国经营报》2019年6月8日报道，早期的巨人教育之所以能够快速发展，离不开创始人尹雄对人才的重视，但由于战略决策的失误，内部管理问题的频出，最终导致巨人教育人才不断流失，公司利润下滑，随着新一代在线教育企业的崛起，创始人尹雄决定出让巨人教育的股权，2018年10月，巨人教育被精锐教育全资收购。
与此同时，精锐教育自身也陷入无暇他顾的境地。财报显示，2020年精锐教育巨亏7.25亿元，2021年前两季度净亏损额累积达3.32亿元。今年8月4日，精锐教育收到纽交所发出的退市警示函，在连续30个交易日内，该公司普通股最低交易价低于每股1美元，面临退市风险，精锐已无力向巨人施以援手。
疫情之外，双减政策也给了巨人教育一记重锤。7月17号，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，其中第二十四条规定，坚决压减学科类校外培训，对现有学科类培训机构重新审核登记。
白敏称，虽然她并未直接从校方得知任何关于双减政策的应对措施，但校方“努力裁员”的行为本身就是答案。她回忆在6月到7月中旬之间，生源数量不断减少，北辰校区六年级升初一的四个班，报名人数共100左右，但双减政策之后只剩下20个，白敏所在组里的老师因此都考虑转行，“要是考教师编制，工资支撑不了车贷房贷，也不知道自己能干什么，30岁再进入一个新行业压力挺大的。”
随着裁员的到来，老师并没有什么议价权。白敏所在的中学部，每个教学小组有12人左右，每个组都会裁掉两三个人。
“被裁掉的人要么是出现教学事故，要么就是被鸡蛋里挑骨头。”白敏称，上网课时停电且没有及时跟家长解释、讲课说“废话”、接到家长投诉都有可能成为被裁的理由。“对我们来言，被投诉根本没法避免。”白敏告诉记者，老师服从双减政策，不给孩子留作业，也有可能被家长投诉。“家长会说，你不给我孩子留作业，我怎么知道他今天学的怎么样，有没有掌握和巩固？”
除了裁员，巨人还有一种人员调整的方式，就是将大班老师转去一对一教学的部门，但并非所有人都有资格接受调整，只有主管认为平时表现较好的老师才有转到“一对一”的机会，白敏介绍，小组主管会给那些“表现较好”的老师建议，让他们去试试一对一教学。
9月28号，是白敏等老师劳动仲裁开庭的日子，白敏做了最坏的打算。“我理解政策的出台，（公司）把欠我的工资发了就行。”
巨人教育提供的若干种后续转课方案
转课与接盘
北京市海淀区的巨人学校报名大厅，是巨人教育《致学员的一封信》中提到的唯一线下咨询地点，8月31日，深一度记者来到大厅，发现这里聚集了上百位前来退费和转课的家长，而接待人员仅有十余位。
一位工作人员称，处理接待事宜的基本为店长级别的管理人员，虽然他们也被拖欠着工资，但还是来帮忙解答家长的疑惑，有的是因为在这里工作了十来年，感情深厚，有的则是因为跟家长关系不错，怕他们“求助无门”。
一位现场工作人员表示，自己对巨人学校的不满在于，学校没有提前通知员工即将倒闭的消息，他们也是在公司发公告后，才知道公司资金链断裂，“但实际上，资金链断裂高层肯定知道，但没对外透露。”
深一度记者注意到，大厅的桌子上摆满了跟巨人教育课程配套的书籍，可供家长用账户余额购买，不少家长衡量后觉得，既然钱已经要不回来了，还不如换成实实在在的东西，于是288元的一套编程教材或是几十块钱的文学名著，不断被家长买走，有一位家长，甚至一次性将7000多的余额全部换成了教材和课外读物。
在公告中，巨人教育提及了四种转课方式。其一是高思教育秋季课程全部班型都向巨人班课学院开放，公益承接巨人班课学员2021年秋季未消耗的4次课，并保证享有高思班课学员同等优质服务。
此外，巨人还提供了另外三种转课方式：学员可转课至核桃编程或童程童美等教育机构继续上课；个性化（1对1）学员解决方案，目前，巨人已经与溢米一对一线上辅导机构建立合作；委托第三方——北京萌圈圈科技有限责任公司整合资源，洽谈接收机构，陆续为巨人学校学员提供个性化转课方案。
公告称，“萌圈圈”根据巨人校区及学员属性已累计组建37个在线服务社群，将围绕校区地点、孩子年龄等持续进行资源整合工作，最大限度降低家长损失。深一度记者了解到，由“萌圈圈”整合的转课机构资源，分为免费机构和补费机构，均不能完全抵扣学员账户金额。
其中免费机构提供了美术、软硬笔书法、体能等课程，价值均在2000元上下，学员可任选其一，用巨人账户余额抵扣，无需另外缴费；补费机构所提供的课时费用则由两部分构成，一部分是巨人账户余额，另外则需学员补费，如10节课课包价值2500元，余额只可抵扣其中1300元，剩下1200元需补费。
由巨人教育老师组建的“仲裁群”有将近五百人，每天都有人去公司办理离职手续。而就在工作群中发出《致员工函》的第二天，罗沫鸣又在群里放出了一段将近15分钟的录音，他在录音中说：“非常抱歉，没有让所有为巨人付出努力的人得到应有的回报，但恳请所有的老师和员工尽快回归各自的岗位，为了家长和学生坚守，也为了我们的尊严坚守......”
刘琳琳也是维权的家长之一。今年中考，她的孩子考上了理想的高中，这让她觉得自己的投资颇有成效，于是这个暑假就给孩子安排了在巨人学校的假期补习班。她没想到，刚上了六次课，8月11号就收到老师消息，说课补不成了，钱也拿不回来了。
工作人员告知她，可将余额转至溢米辅导，但刘琳琳仍有些担忧，“如果同意转走余额，万一溢米辅导也倒闭，到时候就真的维权无门了。”