1、统一通信系统建设方案统一通信系统将视频、语音、短消息和多媒体数据等所有信息类型集合为一体，在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联通道。统一通信系统实现指令分派、任务分派、情报分派、信息采集、信息反馈等指令传输功能。统一通信系统的总体拓扑架构如下图所示。请EBU公安布阿奉5madrPSTJiIk蚌叫攵业务单元序统II质统一通信系统利用语音调度网关、视频接入网关、视频会议网关实现有无线语音通信的统一调度、视频监控的接入，视频会议的接入，并为一线民警移动客户端、指挥中心、移动指挥终端之间提供多媒体融合会议，实现可视化调度。1有无线融合通信子系统1.1需求分析语音调度是指挥中心接处警
3、能力。主要完成有线调度通信网络的构建，有线、无线（集群系统）通信网络的集成，使得接处警民警可完成在实际工作中所产生的各种调度需求（包括对有线网络无线网络的统一调度），并代理执行来自其他子系统的调度请求。2设计思想总体设计思想与目标：有无线合一，减免用户对不同通讯方式使用不同通讯终端的操作复杂性。图形化界面一律采用伸缩性较强的界面框架。系统不应需求直接嵌入功能，而以功能模型的扩张去覆盖需求。无线统一接入多无线厂商、统一接入本平台。多考虑工程实施的方便性，支持多图形化维护终端。考虑无线多台界面合一。本方案提供有无线集成解决方案实现（需集群供应商配合提供相应接口服务），该解决方案符合我国
4、警用MPT1327标准。1.3软件架构有无线融合调度的软件系统结构如下图所示：有无线融合调度软件结构图1.4系统结构有无线融合调度的系统结构如下图所示:有无线融合调度系统结构图其中：无线网络系统：实现无线网络调度功能。无线接出：将无线网络系统的语音接出到有线交换机的语音链路，将无线网络系统的信令以网络通讯方式控制接出到有线系统的无线服务器。有些无线厂商将无线系统和无线接出合二为一。专业排队调度机：物理连接无线接出的语音链路，实现无线坐席语音交换。有线服务器（群）：在专业排队调度机和无线服务器之间传输有线交换机的无线坐席语音交换消息；无线服务器（群）：在无线接出、专业排队调度机、调度台
9、多种物理链路（如：EM等）。无线公安网单呼一一无线呼出以公安网定义的单呼号码。无线公安网组呼无线呼出以公安网定义的组呼号码。呼叫监视报告无线呼叫监视消息报告。呼叫监听一一将监视到的无线呼叫接入到有线系统。支持信息系统的调度功能请求与报告消息，以网络通讯方式。无线接出将无线网络系统的语音以通讯线路方式控制接出到有线系统的语音链路。将无线网络系统的信令以网络通讯方式控制接出到有线系统的信令接收服务器。有些无线厂商将无线系统和无线接出合二为一。有线交换机物理连接无线接出的语音链路；支持信息系统的无线调度（无线内部语音交换请求与报告）消息，以网络通讯方式。有线服务器（群）在交换机和无线服务器之
10、间传输有线交换机的无线调度消息、。无线服务器（群）包括：无线CTI服务软件、无线接入服务软件。统一接入无线厂商（无线接入服务软件）将无线接出协议转译为无线接入统一协议。消息集成传输（无线CTI服务软件）在无线接出、专业排队调度、调度台之间，集成传输无线调度消息。继承无线网络系统的调度功能、进一步丰满调度功能（无线CTI服务软件）呼入分流和分配（无线CTI服务软件）无线呼入分流，支持用户自定义；无线呼入分配，策略丰*富。无线呼入，经路由计算初步路由分流（根据用户自定义路由流程），再根据分配策略分配到坐席；在分配时被广播通知坐席，坐席也可选择接听。坐席管理（无线CTI服务软件）支持多
14、。在轮询呼未通话时，可叠加单呼、群呼、会议呼、轮询呼，呼叫保持轮询呼模式。在轮询呼期间（包括呼通通话），只能呼叫释放，不能其它操作。通话时，有线：双工通话，无线因其自身特点假双工或单工通话。|||-三方通话|||三方通话：保持原有通话，语音呼叫一个第三方号码的呼叫呼出。通话时，有线：双工通话，无线因其自身特点假双工或单工通话。||-呼叫属性|||-呼叫媒体|||呼出媒体包括有线和无线。有线，指呼叫有线号码；无线，呼叫无线号码，如：公安350M、集群频点等。|||-呼叫反馈|||呼叫反馈：呼出可以设置属性：呼叫反馈/不呼叫反馈。设置呼叫反馈，呼叫呼通后对方再
15、呼叫呼入时，仍然呼叫到该座席。呼叫反馈属性，只对媒体（无线）有效。||I-呼叫优先级III对于有线呼出，这里仅针对群呼和会议呼，呼叫优先级高的呼叫可以拆除在低优先级通话里的被叫而强制呼入被叫，呼叫优先级值越小级别越高。对于无线呼出，一般地：呼叫优先级为0（常称普通呼），则普通呼出；呼叫优先级为1（常称优先呼），在信道不足时拆除呼叫优先级最低的信道并释放给该呼叫呼出；呼叫优先级为2（常称紧急呼），在信道不足时拆除呼叫优先级最低的信道并释放给该呼叫呼出，在被叫占线时拆除被叫原有呼叫给该呼叫呼入。对于有线和无线混合呼出的呼叫，一个呼叫优先级供各呼叫号码共用。|I-呼叫操作主
16、要有三种方式：拨号、重拨等方法、选择点击键盘按钮I-呼叫释放指调度台释放呼叫或呼叫连接。II-释放呼叫连接释放呼叫中的某一个连接。II-释放呼叫释放呼叫中包含的所有连接。II-释放所有呼叫释放座席设备的所有呼叫中包含的所有连接。I-呼叫呼入I呼叫呼入时，子窗口（当前呼叫状态）内会弹出呼入提示子窗口如下，鲜明显示呼入号码和呼入名称。调度台并可以通过不同途径对呼入号码信息进行查询。同时，电脑将根据配置用蜂鸣或指定的音乐声音提示呼入；呼入接通后，该窗口自动消失，呼入声音提示停止。I-呼叫应答指调度台应答呼叫。I-呼叫排队I指一个呼叫呼入排队中，未到达调度台。呼叫排队出现时，子窗口（监
19、。I-自动监听I调度台根据配置，自动轮流为指定的一组监听号码所涉及的当前呼叫分配空闲的监听设备监听放音。I-呼叫反馈II为座席呼出后，呼出号码反馈呼入时，根据后台系统的支持设置，分配回该调度台。本功能目前仅限于无线服务提供。调度台的呼出是否需要呼叫反馈，根据调度台的呼叫反馈模式确定。状态报告项目描述状态报告|-基本状态报告是指调度台已固化定义的常用状态报告。||-当前坐席设备状态在主界面子窗口显示调度台配置的所有座席设备的当前状态。||-当前呼叫状态||在主界面子窗口显示调度台配置的所有座席设备的当前呼叫信息和状态。以图形化方式显示当前所有呼叫连接的状态变迁。||-多监视窗
20、口||支持多监视窗口，每一个监视窗口可根据需要被选择性动态打开与关闭。||-语音呼叫监视||在主窗口子界面显示系统语音呼叫状态。可以动态显示被监视的无线呼叫（包括接入本系统的呼叫和未被接入本系统的呼叫，同时对于非接入本系统的呼叫本功能视无线厂商定），并可对该窗口的无线呼叫进行喇叭监听、话机插话等操作。||-语音呼叫排队||在主窗口子界面显示呼叫语音排队状态。可以动态显示被广播的无线呼叫排队情况，并可对该窗口的无线排队呼叫进行选接操作。|I-数据呼叫历史在主窗口子界面显示调度台的数据呼叫历史。I-自定义状态报告I是调度台根据配置和通讯录显示的用户自定义状态报告，位于主界
21、面子窗口（监视窗口.自定义）呼叫历史项目描述呼叫历史I-语音呼叫历史|语音呼叫历史数据的显示查询，可在“主界面子窗口（监视窗口.语音呼叫历史）”中操作。可以文本或数据库的方式对语音话务历史进行存储。|-数据呼叫历史|数据呼叫历史数据的显示查询，可在“主界面子窗口（监视窗口.数据呼叫历史）”中操作。可以文本或数据库的方式对数据呼叫历史进行存储。通讯录通讯录内容，包括：通讯录键、通讯录页、通讯录页索引。项目描述通讯录|-通讯录显示|设计为树状通讯录，支持多级目录。通讯录的显示，在调度台由“主界面子窗口（索引）”中的通讯录索引和“主界面子窗口（调度键盘）”结合显示。I-通讯录存储I通讯录
22、的存储，调度台支持两种方式:文本存储、数据库存储。I-通讯录设置|I通讯录设置时，所有通讯录设置操作结果当即保存到本地通讯录文件，并不上传到通讯录数据库，必须在调度台上使用通讯录数据库维护的通讯录入库功能，将通讯录设置修改确认并完整更新到数据库中。通讯录数据库数据被变更后，其它调度台必须在调度台重启，将通讯录数据库中的最新数据同步到调度台。通讯录的显示模式有两种：呼叫控制模式、设置模式。通讯录设置的操作，包括：索引设置、键设置，且只能在通讯录设置模式下。|I-索引设置II-键设置I-通讯录存储II-创建通讯录表调度台通讯录数据库表创建。II-通讯录入库将调度台当前使用的通讯
23、录数据导入通讯录数据库表中II-通讯录同步II使调度台当前使用的通讯录数据与通讯录数据库表中的数据进行同步，需重启调度台，即有效。I-通讯录个性化I通讯录个性化，指在通讯录和调度台配置数据的数据库存储方式下，不同的用户有不同的通讯录索引。配置管理调度台的配置管理，包括：项目描述呼叫历史I-本台维护指在调度台本地配置文件，分别维护调度台的配置管理。I-系统维护指在调度台数据库中，统一维护所有调度台的配置管理。话务统计提供基本话务查询统计功能模块，可设置查询条件获取查询结果。调度台对上层业务软件，提供数据库存储方式的呼叫历史。呼叫历史中，呼叫记录的调度台自身号码名称，以上层业务软件
25、统多媒体融合通讯子系统，为天津市公安局作战指平提供视频会议、视频监控接入服务。视频通讯子系统遵循GBT281812011安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求标准的要求，与天津市视频监控平台互联，实现视频监控的接入，通过视频会议系统实现指挥中心视频会议、一线移动终端之间的视频会议通讯，同时实现视频监控视频通过视频会议系统共享下发至一线移动终端。多媒体融合通讯子系统拓扑架构如下图所示。用喊多媒体融合通讯子系统拓扑架构多媒体融合通讯子系统包括视频接入网关、视频会议网关两大组成部分。视频接入网关包括接入控制模块、流媒体传输模块、流媒体转码模块、流媒体解码模块等。视频会议网关
26、接入视频监控、现有的视频会议系统，为移动客户端提供移动视频会议APP终端，实现一线移动现场、后台指挥中心之间的可视化调度。接入控制模块接入控制模块是流媒体通讯服务的重要模块组件，其承载实体为中心信令控制服务器，是流媒体联网的核心控制部件。接入控制模块负责SIP监控域中的所有前端设备、流媒体分发服务器、流媒体存储服务器、数字视频矩阵、流媒体接入网关、流媒体服务网关等设备的注册管理。接入控制模块提供SIP监控域内、SIP监控域间的会话建立、路由选择、会话监控，为城市管理视频云服务平台与天津市视频平台之间互通提供会话控制与路由选择。流媒体传输模块流媒体传输模块是流媒体通讯服务的重要模块组件，其承载实体为流媒体分发服务器，是流媒体联网的核心关键节点，负责SIP监控域内的流媒体数据的分发以及SIP监控域之间的流媒体传输互通。天津市公安局合成作战指挥调度体系信息平台内各类用户、各种流媒体服务对视频图像的访问通过流媒体传输模块来进行分发，使得同一区域内的不同用户、不同服务对统一视频图像的访问只占一个通道。分发机制，可以有效减少高并发用户对前端设备的访问压力、网络带宽的占有率。天津市公安局合成