2024年12月11日，多鲸在深圳深科技城举办2024多鲸EE年会暨「智汇鹏城·共创教育AI新未来」——福田教育科技产业园集中签约仪式。
以下为论坛实录，经多鲸编辑整理：
目前，读书郎不仅专注于学习机产品，还积极助力政府开展智慧教育与数据治理工作。通过分析学生的答题方式、神态等，能够精准评判出学生潜在的问题，并给予相应指导，甚至在心理方面也能有所洞察。在答题过程中，对学生的答题速度、错题原因进行深度剖析，从而为学生推送更具针对性的知识点与内容，并且不断拓展更多功能。
八月哥：技术给学习带来很大改变，黄总，您如何看待这一问题？
黄勇军（错题邦AI智习室创始人）：胡总讲的非常对，学习机只是一种工具。我从事教育工作长达26年，非常清楚教育与育人是两个不同的范畴。学习机能够助力孩子解决教育内容方面的问题，通过更科学、精准的诊断测评与教学方式，使学习过程更加高效。但是，若孩子缺乏学习意愿，即便拥有再好的工具也难以发挥其作用。因此，我们认为学习的最佳效果是实现人工智能与人文关怀的结合，即通过伴学师与督导师的引导、激励，唤醒孩子的学习动力，使其愿意主动使用高科技工具，进而达到理想的学习效果。这种方式相较于盲目学习或传统的海量练题，优势明显。AI智习室并非单纯依赖工具进行学习，人的作用至关重要。我们应在现有工具的基础上，开发更多先进智能的功能，并与人工服务相结合，以更好地解决孩子的学习问题。
八月哥：关于人机结合如何实现，我们再听听王总的阐述，您认为智慧在智习室中是如何体现的？
八月哥：刚才我们都集中在智慧体现在如何解决孩子的学习问题。接下来，我们探讨一个新的话题。大模型在学习类产品中的应用日益广泛，那么它对教师教学有哪些助力？在智习室领域，AI产品在教学过程或对教师的辅助方面具备哪些功能？
黄勇军：我在教育一线工作多年，清楚没有一个教师是全能的，每个教师都有擅长的领域。如果传统教师能善用工具，就能够事半功倍。有人认为人工智能会取代教师，实际上是错误的，这些工具是为了辅助传统教师更好地开展教学工作。比如医生在诊断过程中，CT、B超等工具能够帮助他们获取更准确的信息，教师使用AI工具也是一样。
具体而言，每个孩子的情况都不同，很多教师了解学生的方式比较为有限，往往依赖于几套试卷，方法传统，难以精准把握学生的情况。而人工智能能够从多个角度、维度对学生进行全面分析，老师就可以依据这些分析结果制定个性化的教学方案，从而更专注于督导学生完成学习计划，减轻工作负担，提高教学质量。
八月哥：胡总，您有何补充？
胡勇：大模型在智慧教育中的应用，从读书郎的技术层面来看，目前学习机的精准推送功能依赖于后台大量题库的录入与视频资源。这些视频经过精细标注，构建成知识框架，进而实现自适应推送学习内容。这一过程需要强大的后台数据支持。大模型的应用解决了一个问题，它无需海量题库，便可实现类人答疑的教学方式，即引导式教学。与传统的搜索式学习产品不同，大模型能够根据学生的需求与学习情况，智能地引导学生进行学习，为学生提供更具针对性的学习路径。目前，市面上已有不少公司在积极研究与试用这类产品，我们也期待大模型能为教育领域带来更多创新与突破，超越传统视频切片知识点的局限，赋予学习更多的深度与情感。
八月哥：王总，您那边有什么新的见解吗？
黄勇军：从错题邦的角度来看，我们不仅着眼于知识题库的建设，还注重从多方面入手帮助学生。除了精准测评学生的学习能力外，还深入研究影响学习能力的因素，甚至涉足基因检测领域，试图从根本上挖掘学生的优势与天分，从而为其提供更精准的分析与诊断。这对于教师而言，能够提供更全面、深入的学生信息，有助于制定更加个性化、精准的教学策略，极大地提升教学的针对性与有效性。
并且，蜻蜓也在积极探索AI产品在生涯规划方面的应用，这其中涉及到的一些具体内容，还需要我们几位同仁来详细介绍一下，毕竟大家在各自领域都有着丰富的经验和深入的见解。
八月哥：我们刚才讨论了智慧在解决孩子学习问题中的体现，以及大模型对教师教学的助力。接下来，我们聚焦于智习室运营中的人机结合问题。在未来两三年的场景应用与品牌宣传中，我们应认识到AI智习室并非是对传统教培的替代或颠覆，而是在市场、环境与政策监管等多种因素共同作用下应运而生的产物。那么，在人机结合的模式下，AI与人员的占比如何分配？各自的分工是什么？怎样才能达到理想的教学与学习效果？
胡勇：在智习室运营中，人始终扮演着重要角色。不过，人的工作重心已从传统的知识传授转变为其他关键领域。对于智习室的经营者而言，要想快速启动并取得成功，首先要确保员工能够熟练运用智能机器。前期需要了解学员的具体情况，学生可通过机器进行体验学习，不同品牌的机器具备不同的功能。而学生能否在智习室中保持浓厚的学习兴趣与动力，则在很大程度上取决于人。因此，在智习室的人员配置中，教师应具备学习力教练的能力，这与本次论坛所强调的学习力理念高度契合。所以，我认为在智习室里，人和产品同等重要。
八月哥：黄总，您怎么看？
黄勇军：胡总从操作层面阐述了人机结合的要点。当解决了孩子的学习意愿问题后，接下来就应该如何操作。如果操作复杂繁琐，说明智能不足。智能教育的目标是让孩子的学习更加轻松、高效，而不是更累。在错题邦，学生入学后，我们首先会对其进行全面评估与测评。第二步是深入诊断，学生无需大量刷题，只需将学校作业、试卷、练习册中的错题带来，我们通过数据采集与扫描，利用大数据分析生成个性化的诊断报告。这份报告如同个人体检报告一样，精准地反映学生的学习状况，为因材施教提供了有力依据。
黄勇军：在这种模式下，运营人员就是教练与督导。教师不再承担传统的知识传授任务，如语文、物理、化学、数学等学科的教学，而是专注于鼓励、奖励与激励学生，为学生提供情感支持与动力源泉，帮助学生树立学习信心，引导他们积极主动地使用人工智能工具，从而实现更好的学习效果。
八月哥：智习室赛道将教育从以老师为中心转移到以学为中心，因此教师的角色发生了很大变化。王总，您怎么看待这一点？
王海燕：我认为无论是人工智能还是系统，它们本质上都是工具。在智习室的运营中，人的服务与陪伴不可或缺，且要注重提供有温度的服务。AI可备视为智习室的竞争壁垒，它能够提升服务效率与质量，但人的因素同样关键，两者相互配合，才能构建良好的学习环境与体验。
八月哥：相较于传统教培，AI智习室作为新兴的转型赛道，具有哪些优势？AI系统的价值是否构成竞争壁垒？在实际运营中，与传统或其他满足家长刚需的产品相比，又有哪些独特之处？
黄勇军：与传统教育相比，AI智习室在效率、学习体验与经济效益等方面具有比较显著的优势。在效率方面，能够精准定位学生的学习需求，提供个性化的学习方案，使学习过程更加高效；在学习体验上，孩子更容易接受且感到轻松愉悦；从经济角度来看，传统教育的收益模式较为单一，教师课时费用占比较高，而AI智习室通过优化资源配置与运营模式，能够实现更高的收益。目前我们面临的最大挑战是家长的思维转变。许多家长仍然认为传统教师教学更为可靠，对新的教育模式缺乏尝试的意愿。不过，我们也发现，80后、90后乃至00后的家长更愿意接受新事物，他们通过家庭PPT等方式尝试新的教育理念与产品，并且在体验后能够明显感受到差异，从而更愿意选择创新的教育方式。
八月哥：胡总，您有什么补充？
胡勇：从提升学习效果的角度来看，AI智习室的学习方式无疑具有显著优势，学习效率能够得到大幅提升，这一点毋庸置疑。正如黄总所言，当前面临的主要问题是家长的接受度与认知度。由于市场教育尚未充分普及，家长在理解与接受这种新型教育模式时可能存在一定偏差，这需要我们在市场推广与宣传方面加大力度，引导家长转变观念。
八月哥：我想询问一个细节问题，关于人员配比。有人认为智习室的人员配比应为1个老师对应10个孩子，也有人认为一个老师可以服务20甚至50个孩子，相比传统教培，人员服务效率显著提高。各位对此有何看法？
八月哥：我们可以将传统教培视为人力密集型产业，其发展在很大程度上依赖于教师的数量与体力投入，并且需要精心匹配师生关系。那么，AI智习室赛道是否对师生比例或人员搭配结构产生了根本性的变革？王总，您有什么见解？
八月哥：随着智习室数量的不断增加，管理难度必然会相应加大。这是否会成为制约智习室品牌快速扩张的关键因素？各位对人才匹配与人岗匹配又有何看法？
黄勇军：正如王总刚才所说，AI智习室对人才的要求相对传统教培有所降低。运营过程中，每个品牌都可以制定一套标准化的SOP流程，这让复制与扩张变得更加容易。与传统教培中教师招聘、培养难度大且流动性高的情况不同，AI智习室所需的办学师更侧重于引导与督导学生，而非知识传授，因此人才的可复制性更强。此外，AI智习室的另一个特点是具有小规模化与社区化的发展趋势，选址与运营相对灵活，进一步降低了扩张的难度。
八月哥：目前市场上智习室数量众多，竞争日益激烈。未来，这条街上可能会同时存在传统的合规培训机构、大量的智习室和小门店，甚至可能还有部分隐藏的地下补习机构。那么，各位如何看待未来的行业竞争格局？AI智习室赛道是否具有足够的增长空间，有望发展成为百亿市值甚至更高规模的产业？
八月哥：大家仍然存在竞争，王总如何看待？你认为万聪英语作为单品类智习室，未来的规模和体量会有怎样的规划？
八月哥：在AI智习室赛道中，存在单品类和全科类两种模式。胡总，对于新手投资者或从业者，您有什么建议？他们应该如何选择适合自己的模式？
胡勇：读书郎提供的是全科类学习服务。单品类和全科类各有优劣，具体问题具体分析，一方面取决于投资者或者执行者的角色，另一方面取决于当地市场的竞争格局。如果投资者原本就是单科行业的领军人物，且当地该单科市场竞争相对较小，那么选择单品类进行深耕，打造爆款产品可能是一个明智的选择。反之，如果当地单科市场竞争激烈，或者投资者具备综合运营与资源整合能力，全科类模式则可能更具发展潜力，能够满足学生多样化的学习需求，提供一站式的学习解决方案。
八月哥：黄总、王总，你们对此有什么看法？
八月哥：王总，万聪英语未来是否会向全科方向延伸？
王海燕：其实我们在座各位所做的业务都不能简单归结为单品，就拿我们来说，核心竞争力产品确实是英语，但我们也提供全品服务，像云中数学也是我们的课程，只是了解的人相对少些，大家更多知晓的是万聪英语。
我们的产品核心是要助力孩子提升成绩，对于加盟商这些B端客户，得对他们负责。之所以选择提供全品服务，是因为单品虽然容易复制，但学生那边时常也会反馈出一些弊端，而且我们认为只做单品更多像是为了方便自己运营，而不是真正从学生、家长的角度出发。
目前的操作思路是先凭借万聪英语实现单品打穿，做到一定规模，积累起较大的学生量后，部分学生有进一步学习数学等其他科目的需求，我们会把控好节奏，只有当校区达到一定程度，才会给学生提供数学等其他课程，这样做更便于操作和管理，不然在新校区刚起步，还处于单店盈利等阶段时，很容易影响大家对产品的认知和整体运营效果。
黄勇军：我们目前其实就是这么做的。也发现不管是哪个品牌，很难说其产品就是十全十美的，都各有优势与缺陷，所以我们会去选择组合那些搭配起来效果最好的产品。就好比去饭店吃饭，大家通常关心的是饭菜好不好吃，而不会去在意用什么锅、什么铲子炒菜，家长选择智习室也是一样的道理，他们最在乎的就是最终的学习效果。在选用各种工具、产品时，机构负责人会根据实际效果来决定选择A工具还是B工具，比如胡总那边觉得我们的某个工具效果好，就会考虑使用，这都是很正常的情况。而且未来可能会出现很多没有特别知名品牌的机构，就简单以负责人的称呼来命名智习室，品牌概念可能会逐渐淡化。
伏全皓：刚才提到的这些确实涉及到我们很多自有品牌和课程，我在这方面还是比较有发言权的。在我们的1600多个客户里，选择万聪、错题邦、读书郎，乃至想象力英语等不同品牌的各有几十家。
我们的理念叫「生涯加智习室」，它的核心特点在于，很多智习室就好比药房，里面有各种各样的课程、产品，就像药房里琳琅满目的药物一样，虽然课程质量、硬件参数这些都不错，但如果只是单纯售卖这些，那就跟卖药一样，议价能力会比较弱。
其实现在的智习室和之前提到的一些基于诊断的智习室模型有相似之处，就好比老中医看病开方子，得先对学生进行全面诊断，然后再依据诊断结果去推荐合适的产品。
这种「生涯加智习室」模式是很不错的方向，就拿志愿填报项目来说，它属于高单价但基本没有复购的项目，毕竟孩子没考上大学才会复读重新填报志愿。而智习室则具有很强的复购性，那把这两者结合起来有什么好处？
就好比蜻蜓生涯这样的机构，能给其他从业者提供很多帮助。那在这个行业里，会不会出现类似商学院性质的服务机构？以前教培时代就有很多商学院，现在AI智习室这个赛道逐渐发展，会不会也独立出很多类似的机构？像作为品牌方，在全国有上千家门店了，那该如何去帮助加盟商？他们可能有学习需求，像招生、营销等方面都需要指导，各位嘉宾说说你们是怎么做的。
胡勇：八月哥说得很对，行业发展到一定规模，确实得做好相应的服务和支持，不然就容易出现大量倒闭亏损的情况。我们在这方面做了不少工作，对于其他行业或者教培行业想进入这个赛道的，首先得确保产品过硬。
八月哥：这确实是个趋势，黄总，你们那边是怎么做的？
黄勇军：我很认同胡总的观点。一旦教培行业出现新的发展趋势，往往就会催生出各种各样的平台，而且平台的参与人数和从业者数量也会不断增多。错题邦在这方面有自己的优势，我们和很多做学习机的朋友关系不错，目前正在积极筹备成立行业协会。
这么做也是为了服务大家，毕竟一个行业通常都是先经历一段野蛮生长阶段，然后慢慢走向规范化、有序化发展，政府后续也会进行引导规范，但我们想先主动迈出这一步，争取做到75分优秀的水平，然后逐步完善规范，和大家共同推动行业健康发展。
八月哥：那王总这边，你们有什么规划？
王海燕：智习室行业发展速度挺快的，我们也面临一些问题，对此公司制定了相应规划，主要是按照区域进行划分，将服务下沉，实现帮扶带动的模式。
通过这样的方式，我们的店面建设速度能加快，店面成活率和客户满意度也能得到提升，从今年开始我们就在按这个思路实施了，明年也还是会延续这样的规划。而且智习室和万聪业务都增加了很多内容，特别是在生涯规划这块投入不少。虽然外界很多人觉得万聪是单品，但实际上是全品服务，只是主打理科方向，只要其他科目里理科方面有需求，即便英语等科目没做好，他们也会找我们，我们会把服务直接落实到各个地域。
八月哥：目前大家都很认可通过区域运营中心去赋能基层的这种模式。如果品牌方在这方面做得不到位，那必然会出现很多需求得不到满足的情况，这时候就会有第三方服务机构来填补空白了，像现在行业里就有专门给AI智习室做招生的公司，还有做学习力教练培训、办学式辅导的公司等等。我们也希望随着这个赛道越来越成熟，相应的行业协会能够自发形成，让整个行业发展更加规范有序。
说到这，我还有个小话题，我在走访过程中发现一个比较明显的问题，就是我加盟了多家产品后，发现智习室里桌子摆放都成问题，每个孩子有个小隔间自习桌，但放置的显示屏大小不一，有的是学习机，有的尺寸更小一点，感觉很杂乱。我就想探讨一下，未来的智习室有没有可能把这些设备、布局等方面融通一下？各位嘉宾有没有畅想过这方面？
黄勇军：我来回答这个问题，其实我们之前也考虑过类似情况。就好比我们去医院，医院里的设备多种多样，不是每个人去医院都要把CT、B超、验血等所有项目都做一遍，设备多说明功能全面，需要做CT的时候就做CT，不需要B超就不用做，设备可以合理摆放，只是使用频率不一样罢了。
比如在智习室里，测评设备可能有一两个就够了，诊断设备同样一两个也能满足需求，毕竟更多时候是需要借助其他学习设备来帮助孩子学习，也就是使用那些类似「治疗」作用的设备更多些。所以不用担心设备多会有冲突，而且要把所有设备都整合到一起是挺难实现的，就像医院里CT和B超也不可能合并成一个设备，因为它们各自的功能专业性不同。
八月哥：确实，未来这个行业可能就是呈现出百花齐放的状态，各家都有自己的优势产品。
黄勇军：没错，就是这样的情况。
八月哥：最后还有个话题，现场有人想提问互动一下，另外我直播间也有人提了个问题，就是大家觉得能不能把智习室看成辅导班，或者有人觉得智习室有点像擦边球，比较敏感，咱们可以简单讨论一下这个问题。
胡勇：我们的智习室定位是引导孩子「爱学」以及「会学」，重点是围绕孩子学习这个核心来开展的，所以和辅导班那种概念还是有明显区别的，不存在大家担心的那种情况。
如果孩子本身已经会学习了，那我们就提供更好的学习方法和资源，帮助他们提升；要是孩子不爱学习，那我们先解决让他们爱上学习的问题，再去帮助他们掌握学习方法，而这些学习方法等就是通过我们的产品和服务来体现的。
黄勇军：我对政策这块比较了解，国家对于教培是有明确界定的，教培就是有老师专门组织一群孩子，同时教授课程，这才叫培训。但现在的智习室已经摆脱了这种传统老师授课的模式，从根源上就和教培不一样了。
我们现在重点是培养孩子的自主学习能力，老师更多的是起到引导作用，并不是去教授具体的学科知识，比如不是教语文、数学这些课程内容。而且从工商层面来讲，国家已经认可了智习室这个行业的存在，它属于智习室场地服务这一类别，我们收取的是服务费用，而不是教学费用或者补课费，所以和传统教培是有本质区别的，不存在所谓擦边球的情况。
八月哥：伏总，您要不要讲讲您在各地建设智习室的一些情况？
伏全皓：我们蜻蜓生涯总部在大连，为了整合资源，我在大连建了两个500平的智习室，想着把各家的优质资源都汇聚到一起。
之前也提到桌子摆放等空间问题，所以我还建了一个500平的两层楼，打算一楼安排一家的产品，二楼安排另一家的，三楼再安排其他家的，进行合理布局。
我再介绍一下我们智习室的命名，因为智习室对面就是教育局，所以我们特别注重政策合规性，就把它命名为「学业诊断与生涯规划中心」，我们的核心业务就是先对学生进行学业诊断，然后给他们推荐合适的学习资源或者智能硬件，最终帮助他们制定生涯规划和目标，这就是我们的发展方向。
八月哥：我觉得这样很合理合规，像在教育局旁边开都没问题，万通这边也是这样的情况。
王海燕：我们也有一个智习室就在教育局旁边，所以合规性确实非常重要。我们的产品和运营都是严格符合现有政策要求的，通过AI智能大数据测评来精准推送学习内容，帮助学生实现自主学习，真正做到学以致用。
我们的老师主要就是起到督学、办学、陪伴的作用，就拿去年来说，我们在杭州有40家校区，虽然大家都知道杭州发生过铁头事件，但我们的校区一天课都没停过，而且教育局检查的时候，很多时候第一个去的就是我们校区，基本上没出现过停课的情况，这也说明我们的运营是符合政策要求的。
接下来，我简单做个小结。首先，AI智习室这个赛道是客观存在的，不管是从政策合规性角度，还是结合教培行业的特殊性以及家长对孩子学习的刚需情况来看，它都是顺应当前市场环境而产生的。
其次，目前这个行业正处在快速发展阶段，在资本的推动以及大量优秀品牌商的参与下，它正逐渐走向规范化。
最后一点，未来这个赛道的发展前景如何，还得依靠在座的各位品牌方、实际的智习室运营者以及众多第三方服务机构共同努力，大家要做好相互之间的链接，一起把这个赛道做大做强，实现更好的发展。