外贸客户来访的接待流程!

现在,想必各大企业已经开始接待大大小小的国外客户了。那么,客户来访,我们需要提前做好哪些准备工作,才能赢得客户的好感,从而让谈单更顺利呢?

1、接待客户准备

(2)收到客户回复的信息统计表后,尽快做好各项安排,如派车申请,客户来访联络函,样品,目录,价格等,并计划好陪同接待的人员如经理或者组长,并告知客户详细情况,讨论商谈细节。了解客户详细情况并准备客户来访计划,如参观流程,谈论内容,以及希望达到的目标。

(4)针对客户感兴趣的产品,业务员要非常熟悉此产品,了解此产品的特性及优势,以便介绍给客户。

2、接待过程中

(2)途中吃饭。很多次在接客户的时候,都会碰上在途中吃饭,问一下客户喜欢吃什么或者不喜欢吃什么,可以让客户自己点菜。

(3)下榻宾馆。如果客户的行李比较多的,可以先把客户送到宾馆,把行李放在宾馆。给客户找一间比较安静的舒适的房间,可以让客户休息的更好。

(4)到达公司。客户到达公司以后,先是进行自我介绍,交换名片。之后先和客户进行交流谈判。

(5)环境的要求。例如在天气很热时,客户希望这个房间里很凉爽。

(6)招待客户。事前准备好的水果,问一下客户喜欢喝咖啡还是茶水?一般国外客户喜欢喝咖啡。

(7)谈判。在这过程中,业务员应及时记下客户提出的问题及重要点,有的问题当时可以解决的,当场解决,如果不能解决的,可以告诉客户,会在邮件中回答客户。有关价格方面,常规产品可以按照我们的报价单,特殊的产品需要同销售经理商量一下,再给客户报价。关于交货期的事情,先问一下生产部,再答复给客户。

(8)参观样品室。和客户进行一定的交流之后,一般客户会提出来,参观一下工厂,这时,可以按照我们的安排,先参观样品室,让客户对我们一共有哪些产品类别有个总的了解,再去各个车间。

(9)参观车间。参观车间的时候,给客户做详细的介绍,介绍我们公司的设备,以及每一道检验工序。客户提出问题的时候,及时清晰回答客户,如果对问题不太确定,可以问一下经理或者其他人员。

(10)参观检测室。给客户介绍我们公司的检测设备。

(11)继续谈判。客户参观完了我们的工厂后,可能还会继续和我们谈判。可能会有一些技术上的问题,我们可以请我们的技术人员帮助我们回答。

(12)谈判结束。我们谈判成功后,要有一颗感恩的心,感谢客户对我们公司及产品的支持,我们一定会严把质量关,提供优质的服务给客户。但是不要流露出一种胜利者的表情,因为那样会让客户觉得自己很亏,我们要表现出我们做了很大的让步。谈判结束后,我们可以和客户聊一些轻松的话题。

(13)小礼物。可以送给客户一个有中国特色的小礼物,客户会很高兴。

(14)安排客户返回。如果客户直接去飞机场,我们可以送客户去飞机场,如果客户接下来还要去另外一个公司,要及时和那个公司联系好,告诉他们客户大概什么时候到那边,让他们安排好人员去接客户,如果路途比较远的话,记得给客户准备一点方便携带的水果。

3、接待客户之后

(1)根据客户来访的所有记录,整理好递交给部门经理,并详细讨论如何跟进客户的需求,和进一步的沟通和合作。

THE END
1.接待国外客户流程及细节(精选7篇)篇1:接待国外客户流程及细节 TCK国际部 国外客户接待流程 为了完善国际部外事活动的程序,提高对外接待的水平和效率,降低部门及个人的成本费用,特制订以下流程。 一、接待上报 1.国际销售业务员在跟客户确定来访后,需要提前一周上报给部门主管。内容包括来访客户公司名称,国家或地区,来访时间,预估来访目的,公司情况简介https://www.360wenmi.com/f/fileg0qk4411.html
2.接待国外客户需要做的事情有哪些接待国外客户需要做的事情如下:一、调整心态;二、提前调查客户背景;三、安排行程;下面小编就来给大家介绍一下。 接待国外客户需要做的事情有哪些 一、调整心态 在接待国外客户的时候一定要放松心态,本着一个平等的态度去谈合作。其实客户也是奔着赚钱才来和你合作,你们之间是互惠互利,和平共处的关系,并没有谁求着https://www.x315.cn/doc/EtrJcN
3.如何接待外国客户?酒店入住攻略,办理入住流程分享接待国外客户的流程第一,行程安排:同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件和传真让客户确认,同时让工厂做好接待准备。事先跟外商详细商量好他的行程,但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出, 看哪些产品和车间,扬长避短,把你想展示第 1 页给外商的东西充分安排进去。可https://noahcn.com/ask-4367916286886.html