懵了!英语培训机构突然关门,有学生退费金额竟为负5000多元......

家长质疑不合理,部门介入协退费新方案

近日,有家长致电泉州晚报社24小时热线96339反映,位于市区城东万达的百特英语培训机构突然宣布关闭,退费要被扣除多项不合理费用。记者实地走访看到,百特英语培训机构已人去楼空,教室的黑板上还保留着之前上课留下的痕迹。事情发生后,丰泽区教育局介入协商,目前大部分家长已接受新的退费方案,还有家长则坚持要求机构退还剩余课程的全部费用。培训机构负责人陈女士称,她后续会继续沟通协商解决。

□泉州晚报记者魏晓芳文/图

已关闭的百特英语培训机构

反映机构突然通知关闭退费方案被指不合理

“非常无理且霸道的条款。”这样的退费方案同样令家长张先生无法接受。张先生说,报名时课程是有打折的,但机构给出的退费方案中,课程单价是按原价计算,此外还要扣除5%的建档费、0.8%的银行手续费、450元的书本费、200元的小音箱费。“我当时报名缴纳了14700余元,一年208课时,按照这样算的话,一节课的单价是70元左右,而机构称一节课原价是87元,两者相差17元。”此外,合同里写明了孩子请假可以补课,而在计算剩余课时的时候,机构却把请假的课程算到已上的课程中。

走访机构大门紧闭屋内东西已搬走

26日下午,记者来到位于城东万达广场的百特英语培训机构,只见机构大门紧闭,店内大部分东西已搬走,大厅两侧的书架上摆放着几个文件夹和一些杂物。教室内原有的课桌椅也已搬走,仅剩两个空柜子,黑板上保留着之前上课留下的痕迹。

百特英语培训机构所在店面的房东告诉记者,该机构2019年开业到现在,经营了两年多。10月24日已退租,但之前签订的租赁合同尚未到期,合同内规定的违约金还没结清。

教室内课桌椅已搬走

记者致电百特英语培训机构负责人陈女士了解情况。陈女士称,退费协议上提到的费用机构都有明确记录,小音箱也在家长手中,不存在随意扣费情况。

部门协商新的退费方案大部分家长已接受

“目前有90%左右的家长完成协商退费,剩余的一些家长则坚持要求机构全额退费。”该负责人称,教育部门的协商工作已完成,家长若无法接受协商结果,可通过法律途径解决。

对于现在的退费方案,有家长仍然觉得不合理,“相当于我们要和百特教育机构去承担这个损失。”据了解,此前已有部分家长向百特英语机构提出多个诉求,并未得到回应,他们表示将考虑通过法律途径解决。对此,机构负责人陈女士说,对于不接受退费协议的家长,她仍会继续沟通协商解决。

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