近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京大米科技有限公司旗下“VIPKID”称申请退费两月无果，多次联系无人处理。
从网经社企业库了解，“VIPKID”隶属于北京大米科技有限公司，法定代表人米雯娟。
据“网经社企业风险评级系统”显示，VIPKID隶属的北京大米科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的语言教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，VIPKID排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似在线教育平台还有：英语流利说。此前，也曾收到过51Talk、众趣教育、兰迪少儿英语、鲸鱼外教培优、早道网校、英孚教育、贝达等类似平台投诉。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“VIPKID”涉嫌存在退款问题、售后服务等问题。
【案例一】用户投诉“VIPKID”客服无有效回复无退款进度
【三】用户投诉“VIPKID”推延不退费申请退款一个多月无人问津
4月7日，山西省高女士向“电诉宝”投诉称自己家孩子在vipkid学习了快三年的外教英语。2023年8月在班主任王老师（其实就是机构的推销员）的强烈推荐下又续买了价值快二万多元的两个一对一外教课时包，半年学习下来高女士感觉孩子接收机构课程不太好，考虑让孩子在线下机构继续学习。
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