进入冬季以来,疫情出现反复情况,全国部分地区再现本土病例。在“打工人”还在纠结今年到底是就地过年还是返乡团聚的时候,中小学生已经开启了寒假。线下教培机构关停,寒假提前到来,仿佛2020年初情景再现的一幕让家长愈发操心起如何安排好“神兽”的假期学习。
线下补课不便,选个靠谱的在线辅导就成为家长们的首选。
经过了一年的试水和考察,这一次家长学会如何选择“网课”了吗?
疫情防控常态化影响下,家长对在线教育的态度从观望徘徊走向审慎选择,而能够影响家长决策的原因绕不开三座大山:效果、价格和服务体验。
效果——“就想给孩子找个靠谱的辅导”
家住北京海淀区的李先生最大的困扰就是给儿子宣闻(化名)选寒假班的问题。
“我儿子从小性格就特别内向,不爱说话,还怕老师。”李先生说,自己给儿子报班可谓一波三折,最开始选择了价格最便宜的班课,陪孩子上了两节课就发现不适合孩子。“报了一个英语班,所有学生都在线上班级里,有问题要发弹幕,但是孩子特别多,老师也不是每条都能看到。”
课后,李先生问孩子听懂了没,孩子也说不出所以然,只能转而选择了小班课。
最后,李先生给宣闻报了一对一的线上课程,才达到了满意的效果。
“现在的孩子都有自己特别鲜明的性格,线上老师要负责的不仅仅是授课,讲题那么简单的事情。更重要的是建立和孩子之间的信任,充分了解孩子的学习习惯,性格特点,才能做到个性化教育。”一位业内的资深老师说,“这也意味着一对一是目前最能够最大程度实现‘因材施教’的方式。”
在为孩子挑选在线一对一课程时,家长还倾向于选择大品牌和大机构,有报告显示,掌门教育旗下掌门1对1已占据在线一对一品类近八成市场份额,意味着绝大数选择在线一对一的孩子都选择了掌门。
价格——“预算范围内选最好的”
教育具有明显不同于其他产品的特点,容错率极低,甚至可以说是不允许试错的。“不像买衣服、化妆品或者日用品,不合适可以退换或者想办法处理,孩子的教育我们做家长的真的不敢马虎。”给孩子报了五年级数学课的王女士说。
目前,在一、二线城市及下沉市场中,在线一对一课程单价平均约为150-200元,高于小班课和大班课,但明显低于线下一对一360元的均价。
正因教育在中国家庭的特殊地位以及教育产品的特殊属性,当价格和效果放在天平两端时,大部分父母都因为望女成凤、望子成龙的期盼、应试刚需带来的教育焦虑以及同侪压力等因素的影响下,倾向选择效果更好的教育产品,“再穷不能穷教育”。
中科院发布的《中国K12在线教育市场调研及用户消费行为报告报告》对K12在线教育的三种模式进行数据比较,在三种模式中,47.3%的家长表示给孩子报班课时在线1对1是第一选择,这一偏好占据主流模式的首位,再次印证了在线一对一在教学效果、课堂互动以及上课体验等方面的优势。
我们再从课程价格、课堂体验以及特殊时期需要承担的风险三个维度,对比在线一对一和线下一对一。
价格方面,在线一对一的均价显著低于一、二线城市线下学习,相对而言更实惠,带来的经济压力更小;
在课堂体验方面,在线一对一依托网络与电脑、手机等硬件建立学习场域,随着技术的不断迭代完善,互动性与监管性差别不大;
综合来看,在线一对一更具性价比优势。
服务体验——“我想要有温度的教育”
家家有本难念的经,家家都有一个难管的神兽。
落后的成绩可以提高,但被打击的自信和被忽略的需求没办法弥补。