■10月16日上午,韦博英语广州万菱汇中心门口排满了前来办退学手续的学员。新快报记者肖韵蕙摄
新快报记者走访发现办理退费手续的学员较多
■新快报记者肖韵蕙
公告
无法继续办学学员可办理退学手续
走访
退费学员较多有学员10月初才交6万多元
反馈
发公告当晚课程突然选不了
目前上不了课仍要还贷
新快报记者在该学员提供的和第三方金融机构签订的协议中看到,其中规定“借款人承诺,借款人与交易对象发生的任何商业纠纷,包括但不限于因商品/服务质量产生的纠纷,均不影响借款人向贷款人履行还款义务。”
回应
目前主要是确认学员剩余金额
同时协调学员转学工作
同时,对方称确实存在有一部分员工工资未发的问题,广州韦博英语目前先解决学员的问题,员工也可以同时寻求法律途径。对方表示之前领导也有推荐员工去同行工作,解决了一些问题,感谢同行提供的一些类似“试用期减短”的录用方面的帮助。
点评
银行若是按月支付
贷款学员情况可能没那么糟
广东法制盛邦律师事务所律师杨娟对新快报记者表示,根据合同法第94条之规定,如果韦博英语关店,致使学员不能实现合同目的,学员享有法定解除权,可以解除合同。韦博英语应返还剩余学费及承担违约责任。如果韦博英语无力退还学员学费,可以与学员协商变更上课方式,由线下课程转为线上课程或有其他第三方机构接手,当然前提是获得学员同意以及有资质有能力的第三方机构愿意接手。学员可以与韦博英语协商退费,协商不成可以向人民法院起诉。
杨娟表示,如果放贷的金融机构一次性把款付给了韦博英语,那学员只能继续还分期贷款,否则会影响征信。如果放贷的金融机构是按月支付给韦博,可以申请贷款机构把未出账单冻结,因为冻结后对金融机构没有损失,学员可以暂停还款。
在培训机构已经关店且无法为消费者提供服务的情况下,第三方金融机构可以做些什么来维护贷款者的权益呢杨娟建议,首先,金融机构要加大对培训机构贷款的资质审核力度,其次,需要完善风险保证金制度,即金融机构应该要求培训机构在指定储蓄账户存入占学费一定比例的准备金,以便支付违约金。学员应该理性选择培训机构,不要轻信承诺,在签订协议时明确双方责任,预付资金周期切勿过长。
今年7月份六部门发布实施意见
2019年7月12日,教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》。该意见明确指出“有的培训预付费过高、合理退费难,用户消费风险大。”
教育部等部门要求,校外培训机构收费时段与教学安排应协调一致,收取的预付资金总规模应当与服务能力相匹配,严禁超出服务能力收取预付资金,预付资金只能用于教育培训业务,不得用于其他投资,保障资金安全。