太二对产品也有一些规则,例如,不允许客人加辣和减辣,不允许直接打包外带。因为这些规则,太二慢慢在消费者心中形成这样的印象,靠一些奇怪的营销手段上位。其实,太二崛起更重要的是营销背后的思维。
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的信仰决定你的品牌行为
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太二的团队口号就是“要做全宇宙第二好吃的的酸菜鱼”。
产品就是太二的最高信仰,可能有些人会说太二的创新是颠覆传统,其实产品信仰才是一切的原点。
什么叫产品好太二的定义中,产品好有两点,一是鱼本身好,二是客人吃鱼的体验好,两点结合就构成了产品好。
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坚持信仰需要舍弃
坚持信仰就意味着需要放弃一些东西,因为会把所有的精力投入到产品上,必然会因为资源倾斜,在其它环节出现一些薄弱之处。
舍弃部分消费市场
太二的店规最招人骂的一条,四人以上不接待,很多多人一起的客人已经到了门口看到了这条规则,被服务员拦在门口委婉告知四人以上不接待,必然造成成很多负面评价。在点评里多见这样的文字:
真心忍不住给差评,我们五个人去吃,刚好坐得下,硬说一桌只能做4人,开两张桌才行,难道叫我们一桌2人一桌3人的坐?何必这样占用定理的位置?我妈见不能一起坐回家自己做饭,我们四个人留下来吃,5个人坐一桌咋地啦碍着谁啦?什么胃口都没了,服务态度给负分。
全广州最伤害人类感情的餐厅,多一个人要开两张台…浪费资源,连坐一起聊天都不让…朋友永远只能两三个。
我们同事共5个人去吃饭,居然叫我们下次等4个人再帮衬,老实说,我知道这个年头喜欢搞噱头,引爆眼球,但这个所谓的企业文化我还是不喜欢!!!不过我们还是屈服了,3个人一张桌子,另外2个坐旁边的桌子,夹菜还要站起来,累死。
也就是这个原因,太二的大众点评就从来没到过5分,基本都在四星到三星半徘徊。
回到坚持信仰需要舍弃,就是会因为这些规则,会引起很大一部分消费者的反感,这就是太二的取舍。
舍弃高利润率
因为所有的门店都使用鲈鱼为原料,海口没有鲈鱼养殖基地,需要从广东引进,运送到海口,不仅增加了成本,更造成原料供应紧张,经常发生停鱼事件。因为走水路,遇上天气不好,暴雨、放假渔船不开,当天就回因为没有鱼需要停业。
舍弃营业额
太二有一家店开业后客源稳定,盈利状况稳定上涨,但发现产品出现了一些问题,这时太二的选择是停业修整,所有产品调整完毕才开业。
你的信仰是什么,品牌就是什么。
为确保品质,宁可停业休整这些规则背后的动机是什么?太二本来就是这样一个品牌,所以做出这样的战略和选择。所谓的战术和创新,本质是是一个怎样的品牌,经营者是怎样的人。所以在宣传时,更多考虑的不是怎样对外说,而是对于产品是否有提升。
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品牌如人有长处亦有短处
太二创立至今,一直非常强调品牌的真实性,因为所面临的客群是年轻群体。做一个初创品牌,就像一个婴儿,刚学会爬就不用装作会走会跑,品牌就像一个人,有长处也会有短板,正是这种不完美构成了魅力。
太二的宣传手绘图所以太二重视产品,会把最大的精力投入到产品,他们没有更多的资源去做好看的画面,也不会拍华丽的视频去讲述太二的鱼多好,而是真正用心在乎客人吃到的、体验到的鱼是不是最好。
你的信仰决定你做任何战略决策和战术选择
两种思维导向下,品牌行为也大不相同而太二的信仰是产品体验,在这个信仰的指导下,会发生很多不同,比如更在乎的不是营业额,太二的KPI永远是产品体验,如果产品体验不好,宁愿KPI不增加。所以太二会限制每天的供应量,因为在能力不够的情况下提升供应量,会降低产品品质。
今天这个时代我们讨论创新,其实创新并不是颠覆传统,传统很多东西其实是好的,创新真正应该颠覆的是自己,自己固有的思维边界,要认识自己,自己想要的是什么?你信仰的是什么,你的品牌就会是什么,你就会做什么样的事情。