“那是我第一次强烈地感觉到工会工作是能提振职工信心的工作”“我来只是想告诉你，我记得你”……近日，湖北省总工会开展以“职工在我心中”为主题的演讲比赛，总结2017年9月至今开展的“联帮促”活动，多名工会干部讲述了他们走进基层的故事。
工会工作如何才能更贴近职工，更接地气，更有生命力？在“娘家人”讲述的值班接访故事，畅谈的服务一线体会以及亮晒的服务职工成绩中，这些问题仿佛找到了答案：工会干部只有用“辛苦指数”才能换取职工的“幸福指数”。
解开了3个心结
“工会工作解开了我的3个心结。”演讲现场，湖北省总工会权益保障部干部黄莉娓娓道来，“2015年，我解开了第一个结，那是我第一次强烈地感觉到工会工作是能提振职工信心的工作。”
“2016年，我解开了第二个结。当时我参加了城镇困难职工解困脱困调研，当听到困难职工舒桂容说‘面对两个上大学的孩子的高昂学费，我不知道怎么办，看不到希望’时，我仿佛看到了当初的妈妈，顿时泪流满面。我宽慰她说：您要坚强，有助学贷款政策，有工会的关心，您一定能走出困境。”黄莉说，那一年，省总启动一助4年、圆梦行动，定点帮助500名困难家庭学子实现求学梦。当年形成的《城镇困难职工解困脱困调研报告》，为全省各地各级党政帮助城镇困难职工提供了有力的数据支持。“我再次强烈地感受到，我所从事的工作能让和我有同样境遇的孩子重拾信心、重燃希望。”
“今年5月，我解开了第三个结。在全总社会保障工作培训班上，我和同事系统学习了我国社会保险的实施历程。这让我明白：缴纳社保是为了职工长远的利益，我们赶上了好时代。”
工伤职工千里送蜂蜜
“在湖北省总工会号召组织下，我们走出机关大院、走向窗口一线。在那里，我明白了，只有我们把职工当亲人，职工才会把工会干部当做‘娘家人’。”湖北省教科文卫体工会干部叶彬说，“在值班接访时，一名50多岁的下岗职工满怀期待地站在我面前，诉说着他的遭遇，其间所涉及法律法规、行业政策以及企业规定，我都闻所未闻。一时之间我无言以对、满脸羞愧，一种从未有过的‘本领恐慌’袭上心头。”
也正是从那时起，叶彬突然明白了：值班接访不仅仅是人要到场，更要本领到场，能够提出建设性意见，甚至直接解决问题。不仅要笑脸相迎，更要让职工满意而归。“在这里，我读懂了职工的所思所盼；在这里，我学会了群众工作的基本方法；在这里，我锤炼了踏实苦干的工作作风。那一刻，我找准了提升能力的实践路径。”
想跟“娘家人”说说话
“她说来工会除了想向律师咨询如何上诉，更是想在‘娘家人’这里说说话。”回忆一次接访的经历，湖北省总工会政研室干部朱方有些动情。
这名来访职工读大学的儿子在学校操场骑自行车时不幸摔伤，脑部受损。于是，这位母亲起诉了孩子的学校，为孩子的治疗与保障提出主张，但一审败诉了。整整一个下午，朱方耐心地听她讲述事情的经过，以及她一边工作一边给孩子治病的艰辛。朱方收下了这位职工递上的厚厚一摞上诉材料，同时，建议她尝试申请工会帮扶，找到更多的办法坚持下去。
“送走她以后，我赶到培训班接儿子，刚巧看到儿子因为地上有水摔了一跤，满嘴是血，于是上医院在嘴唇里缝了13针，那感觉真揪心啊，儿子的伤不久就好了。想到那位职工孩子的遭遇，同为母亲的我更深切地懂得了她心里的疼。”朱方接着说，“值得欣慰的是，去年，通过省总的努力，省政府出台了《关于进一步做好城镇困难职工解困脱困工作的实施意见》，省财政职工脱困预算调增至3000万元。”