随着互联网技术的发展，SaaS模式也在不断成熟和完善。使用传统的软件工具，除了购买软件需要成本，企业还需要支付维护企业内部管理的独立IT硬件的费用。
而SaaS的出现，为企业提供了另外一种便捷的解决方案：借助SaaS平台，企业只需要通过网络注册帐号，并在线进行简单的设置，就可以享受SaaS平台上的软件服务。此外，用户还可以根据自身的实际需求，向SaaS服务提供商定购自己所需要的应用软件服务，按照定购的内容提供相应的支付费用。
传统CRM与SaaS模式的区别
1、服务方式不同
传统的CRM需要企业购买服务器、网络设备、储存设备等，确保系统能够正常运行，并且企业需要配备IT方面的专业人员进行维护。
而在SaaS平台上，企业直接租用运营商提供的软件服务来管理企业，软件服务提供商全权管理和维护软件，企业无需再配备相应的技术维护。
2、付费方式不同
传统CRM管理软件需要用户一次性投入并买断企业专属的CRM管理软件、系统的服务机群、网络平台等等。
SaaS模式可以通过租赁方式，定期支付租金，在线使用软件服务，如果使用过程中觉得不适用，可以与软件提供商沟通，进行定制化服务，或者不再续费，大大降低了项目投资风险和资金投入压力。
3、安全保障不同
企业使用传统的CRM管理软件，服务器具备完善的数据备份、恢复、镜像部署及大小的数据库支持，服务器与用户端之间的数据传输在互联网采用SSL加密传输，防止信息被非法窃听和使用。
SaaS模式下的CRM由于数据保存非本地，都是通过网络进行数据存取。这一点对于SaaS服务器供应商的要求比较高，应该保证用户在传输过程中的数据安全，尤其是要保证用户的敏感数据不被丢失或者泄露，以及数据的备份问题，近年来，其安全性和隐私风险一直成为争议性的话题，SaaS模式也在不断完善和发展。
那么，SaaS模式的CRM优势在哪里？
1、节省成本
2、使用便捷
SaaSCRM的操作都在云端进行，只要开通端口，企业员工即可使用，SaaS的基础操作在各种软件服务里应该是属于比较简单易懂的，“拖拽式”快速搭建应用场景，一秒学会，三秒搭建，轻轻松松完成所需业务场景的搭建。
在使用过程中，如果企业规模逐渐扩大，人数逐渐增长，企业只需要向SaaS服务提供商支付新增账号的费用，无需再支付额外的费用。
另外，已经购买的SaaSCRM不需要手动升级，不需要安排专人负责系统升级，供应商会根据企业的使用体验进行诉求收集，后续会进行优化，并根据不同的企业要求进行微定制，不断完善企业的多样化需求。
3、在线办公
移动互联网时代，尤其是疫情的反复，不断冲击人们的传统工作方式，居家办公更能适应未来的办公诉求。企业销售人员常常需要外勤办公，一旦有新的客户数据资料，往往需要回到办公室手动录入系统，移动互联网环境下的SaaS型CRM满足了大家对于办公场所和办公工具的新要求，在外谈业务，用手机APP，或者随身携带笔记本，只要连上网就能轻松实现客户数据录入和管理，也能轻松应对接待客户的日程安排，大大提高工作效率，促成更多线下交易。