2、作效率,为客户解决问题提供方便快捷的方法,提升公司的形象.通过知识的积累,使一般工作标准化,增强公司稳定性,减少人员流动带来的损失,通过理论常识的传播,建立学习型组织.二、建立知识库的背景随着公司规模的扩大和信息化的深入开展,公司内部的信息数据日益剧增,而这些信息都将是公司极其重要的资产和财富,必须进行妥善保护和治理,一旦丧失,损失沉重.公司目前各部门、区域在工作中,都积累了不少工作经验或工作标准,甚至都有各自部门工作的使用手册、制度等标准性文件,但都没有形成一个系统性的治理和归档,也没有共享给公司其他部门学习或借鉴.为此公司特建立知识库,将已有的资料、文档、课件等知识收集起来,整理后归档
3、到知识库里.对知识进行有效得治理和合理利用,帮助公司有效储存一些"隐性"的重要知识内容如:治理层的一些培训、重要发言等制作成的视频,使得显性的知识更易形成结构、体系,便于随时调用或再次利用,表达知识的延续性.后续治理员再对知识库进行不断的更新、完善,使得知识库能够保持良性循环使用,帮助到更多的员工成长,真正体现它的价值所在.三、建立知识库的意义1扩充知识储藏,使公司信息和知识变得有序化.建立知识库,必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理,根据一定的方法进行分类保存,这样信息和知识便从以前的混乱状态变得有序化,使得信息使用也变得更加有效起来.2加快信息流动,促
5、资源平台,提升工作效率.所以知识库是为全员开放的,为全员效劳的.员工是知识库的受惠者,同时也是知识库的建立者,希望每个人都能建言献策.五、知识库的内容基于知识本身的复杂性,建立科学的知识体系,才能保证知识库能够高效的利用起来.所以暂将知识库中的知识划分为文化类、制度类、治理类、业务类、专业类、经验类、技能类、其他类等8种类型,具体如下：1文化类：企业介绍、公司特殊节日、年会等筹划的文化活动、公司参加的公益、新闻媒体等对外宣传的活动类.2制度类：入职手册、人事治理制度、行政治理制度、培训治理制度、财务治理制度合规制度、股权分红制度、会议纪要等具有标准性的文件.3治理类：治理理论