产品方案公共服务大厅数字化解决方案智慧政务大厅该如何建设?星际互动智慧大厅信息化解决方案

2、优化服务质量:解决信息不对称,让群众清楚了解办事流程、所需材料和办理进度,提高政务工作的公开性和公正性。

3、方便群众办事:提供舒适的办事环境,合理设置服务窗口和自助设备,满足群众多样化的办事需求,减少办事难度。

4、实现集中监管:便于对政务服务进行集中监督和管理,及时发现和纠正问题,保障服务质量和规范运行。

5、优化服务质量:改善以往服务态度不佳、信息不透明、流程不规范等问题,提供标准化、规范化、专业化的服务。

6、完善系统知识库建设,加快综合窗口工作人员素质能力提高。

7、促进部门协同:打破部门之间的信息壁垒和业务分割,加强沟通协作,实现信息共享和业务协同办理。

8、升政府形象:展现政府服务为民的良好形象,增强政府的公信力和群众的满意度。

9、推动政务服务数字化转型:为线上线下融合服务提供实体支撑,促进政务服务的智能化、便捷化。

二、建设内容

1、构建“数智化”服务大厅数字底座

按照大厅“数智化”的服务理念要求对现实空间统一规划各功能服务分区,打造新的数智化服务功能的平面布局,同时立足群众满意,着眼群众需求,完善、丰富大厅功能分区,提升便民服务效能,以设备为载体、以技术为驱动力。创建“主动、贴心、高效”服务。

2、构建多元化、多样化、便捷化、智慧化特色应用

1)、大厅模块:包括大厅管理系统、服务评价模块、信息发布模块、排队预约系统、会议预约系统、触摸查询/智能交互系统、导办服务(情形感知导办系统)。

2)、自助模块:自助服务系统、自助填单系统、智能存取柜系统。

3)、智能模组超市:人脸识别智能导办系统、现场行为智能分析模块、智能服务机器人应用软件、AI虚拟成像语音交互模块、智能知识库模块、数据可视化系统、视频帮办代办系统、智能导航系统、AR全景导航、窗口智能双录系统。

4)、“一网通办”、“一网监管”模块:综合窗口智能受理平台、智能收发件管理系统、一事联办系统、智能审核模块、综窗智能录入机器人、电子检察系统。

5)、回访评价系统:好差评模块、智能回访系统。

三、智能化系统建设

1、政务服务数字人

产品结合了人工智能、计算机视觉和自然语言处理技术的创新应用,旨在提升政务服务的智能化水平和用户体验。通过模拟人类的外貌、语言和行为,为公众提供智能化的政务服务。它们能够代替真人与用户进行智能对话,实现业务咨询、资讯推送、服务引导、事项办理等功能,有效促进政务服务由传统模式向数字智能化方向转变。

2、7*24小时智能在线服务

基于行业领先的NLP能力,叠加政务行业知识,实现政务场景化的意图推理,提供精准的问答结果,包括:意图理解、纠错处理、多轮问答能力,面向公众提供精准问答。

3、大模型与域内知识库相结合

大模型与政务知识库的结合应用是提升政务服务智能化水平的重要途径。通过技术融合(自然语言处理(NLP)技术+知识图谱技术)、应用场景拓展、实施步骤规范以及挑战应对等措施,可以充分发挥大模型和政务知识库的优势,为公众提供更加高效、便捷、精准的政务服务。

4、政务大厅智能导引服务机器人应用

能集迎宾、咨询、导航、办理辅助、即时解答和个性化服务于一体的综合流程。集成百度智能问答和自然语言处理能力,提高了政务服务的效率和便捷性,还提升了民众对政务服务的满意度和信任度。

5、数字人客服系统

基于AI的多模态人机交互系统,引入主体人识别、音源分离等多模态算法。以超写实数字人形象及STA口型驱动本地渲染输出高质量的各类拟人化动作,支持自主交互问答,主动引导、政策讲价等各类客服咨询服务,自带ASR自动语音识别、TTS转换技术搭配NPL知识算力平台,快速、高效地完成各类咨询服务,有效替代人工客服应对各种复杂场景交互对话。

6、知识助手

为政务大厅柜台工作人员提供政务知识超级助理,提高业务办理效率。

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7.企业知识库建设方案简介 OVERVIEW 随着企业信息化进程的不断推进,有必要从沉淀、共享、学习、应用、创新等环节入手,将企业知识逐步打造成循环运转的综合性、多用途知识库。大汉软件根据企业用户实际状况,帮助企业对其内部大量有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理,避免知识资产流失,促进知识的学习、共享、培训、再利用https://www.hanweb.com/fa/qyhlw/qyzskjs/index.html
8.智慧人大建设方案该系统从代表活动线索征集、活动方案、活动通知、活动报名、开展活动、活动成果、成果公示,到形成代表的履职档案等,形成一条人大与代表、群众之间公开、互动的完整履职服务链条。 并且通过在线考试子系统,对人大代表履职能力和相关知识体系进行测评,实现了考试工作的网络化、无纸化、自动化,可承载大规模在线考试的需求,既https://www.863soft.com/cn/solutionContents-sub.html?id=7f7dbc59131a4affaf37363e38beb0ea
9.《同江市12345政务服务便民热线整合归并工作实施方案(讨论稿(四)加强热线知识库建设和应用。完善和维护“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的12345热线知识库。各有关单位要主动详细梳理业务流程,提供规范标准的业务信息,实现智能化自助查询。 三、责任分工 为推动12345热线归并整合,由市营商环境建设监督局牵头,市大数据中心负责具体实施,各有关部门配合,确保本实施方案各https://www.tongjiang.gov.cn/detail.php?id=64&type=interaction
10.网站建设方案策划书网站建设方案策划书 一、背景介绍 背景介绍也就是大家经常指的前言或者是概述,在策划书的开头,介绍互联网以及公司的相关的内容,如果是网站改版策划书的前言,一般就写有关网站为什么改版,改版的原因等。这部分内容是比较“虚”的内容,但是尽量的不要太空,开头要简练、醒目,要给人一个豁然开朗的感觉。 http://www.dns110.com/docs/16669.html
11.阅读工作计划(通用13篇)5. 知识库建设: 建立团队知识库,收集并整理团队成员的读书笔记、心得体会、案例分析等,形成团队知识资产。 定期更新知识库内容,确保团队能够持续获取最新、最有价值的信息。 6. 反馈与评估: 定期收集团队成员对阅读活动的反馈意见,评估活动效果。 根据反馈调整阅读计划和活动形式,确保活动持续有效。 https://www.yuwenmi.com/fanwen/jihua/2388768.html
12.智慧果园信息管理平台建设方案信息管理平台主要有以下功能:虫情监测、气象墒情监测、病害检测、智慧监控、预警监测模块、病虫害知识库、原料购入模块、农事信息模块、智慧库存模块、溯源码管理模块、供应商管理模块、系统管理模块、大屏展示模块等。用户可以通过移动端和PC端随时随地登录,实现对每个监测点的环境、气象、病虫状态、作物生产情况等进行实时https://www.chem17.com/tech_news/detail/2663990.html
13.职业教育虚拟仿真教学案例:轨道交通虚拟仿真实训基地建设方案轨道交通虚拟仿真实训基地建设方案是以影像、图形图像、声音以及可沉浸其中的虚拟现实场景、模拟仿真设备为手段,配以部分实物实训设施的演练场,通过整体、周密的规划,构建一个涵盖城市轨道交通多个部门、多个工种的综合性虚拟仿真实训考核基地。轨道交通虚拟仿真实训基地能够辐射城市轨道交通的多个专业,可以满足包括列车驾驶车辆https://www.lingtuvr.com/knowledge/8406.html
14.TSCM防窃密保密教育实训平台建设实施方案以下是TSCM防窃密保密教育实训平台的建设实施方案: 1. 建设防窃密知识库:搜集和整理防窃密相关的知识资源,包括视频、文章、案例等,构建一个全面、权威的防窃密知识库。 2. 设计实践操作环境:根据防窃密工作的实际需求,设计一个具有真实感的实践操作环境,提供各种防窃密工具和场景,供学习者亲自动手操作。 https://www.fanqiemi.com/yewu/152.html
15.智慧军营管理平台建设方案菜单管理等系统设置功能;可视化中台基于BI引擎、图报表引擎、二三维引擎、数字孪生、GIS资源库等,通过航拍、倾斜摄影等方式对目标建筑进行建模,建立二/三维模型库,定制开发一系列可视化管理组件,实现进行图上数据对象管理;物联网中台包括数据接入、数据控制、数据应用、设备管理,以信息化技术有段实现对前端物联感知设备的http://www.xalyrj.com/lyrj88888888/vip_doc/25873875.html
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