系统分析是要解决“系统做什么”，而不是“如何做”的问题。系统分析的结果是系统设计和系统实施的基础，是整个管理信息系统开发工作的一个重要阶段。系统分析阶段的主要任务和工作内容主要包括以下六个方面。
（1）分析用户需求。分析用户需求是分析用户在系统功能、性能、硬件配置等方面的需求，了解用户在开发周期、处理方式等方面的意向与打算。
（2）现行系统的详细调查。现行系统的详细调查是对现行系统做详细、充分和全面的调查，弄清现行系统的边界，组织机构，人员分工，业务流程，各种计划、单据和报表的格式、处理过程，企业资源及约束情况等，使系统开发人员对现行系统有比较深刻的认识，为新系统开发做好原始资料的准备工作。
（3）组织结构与业务流程分析。详细了解组织各层级的职能和有关人员的工作职责、决策内容对新系统的要求、业务流程各环节的处理业务及信息的来龙去脉，把系统的内在关系分析清楚。
（4）系统数据流程分析。在业务流程分析的基础上，分析数据的流动、
传递、处理与存储过程，用数据流程图进行描述，建立数据字典。
（5）建立新系统的逻辑模型。采用一组图表工具来表达和描述新系统的逻辑模型，使新系统的概貌清晰地呈现在用户面前，方便分析人员和用户针对模型进行交流讨论，在与用户充分交流的基础上使新系统的逻辑模型得到完善。
（6）提出系统分析报告。对前面的分析结果进行总结，编制系统分析报告。系统分析报告是系统分析阶段的成果和总结，也是下一阶段系统设计的工作依据。
分析阶段工作的质量是系统建设成功与否的关键。务必扎实做好分析阶段的工作，为系统建设打下良好的基础。2.系统详细调查的内容与方法
系统的详细调查是对现行系统进行全面的调查和分析，弄清楚现行系统的运行状况，发现其薄弱环节。系统分析阶段的详细调查，涉及企业各个部门的各个方面，是一项深入、细致、详尽的调查，必须自上而下、从粗到细、由表及里地对现行系统的基本功能和信息流程进行详细调查。
（1）系统详细调查的内容。系统详细调查的内容大致包括以下五个方面。
1）组织结构调查
2）管理功能调查
3）业务流程调查
4）数据流程调查
5）其他情况调查。
（2）系统详细调查的方法。系统详细调查的方法主要包括五种。
1）问卷调查
2）个别访谈
3）跟班作业
4）开调查会
5）查阅资料。
3.组织结构与功能分析
组织机构与功能分析的工作内容是通过调查了解企业各机构间的内在联系，绘出企业的组织结构图对机构的职能进行分析，分析各机构设置是否合理，能否真正发挥应有的职能作用，找出存在的问题根据基于计算机管理的要求，提出调整机构设置的意见。
（1）组织结构图。组织结构图主要用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系，它把企业组织分成若干部分，按级别、分层次构成，并以树型结构显示，是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。
（2）功能结构图。系统功能结构调查的任务，就是要了解或确定系统的目标、系统功能的结构以及它们的关系。
功能是指完成某项工作的能力。每个系统都具有一定的功能，以组织结构图为背景，对调查资料进行整理，归纳出企业的部门与业务层次的功能，用树状图的形式描绘出来，就是功能结构图。功能要依靠组织中的各个机构来具体实现。因此，在理想情况下，功能和组织应该是一致的。但是由于客观情况的复杂性，在现行系统中，功能结构和组织结构并不能一一对应，这就要求我们在进行调查时要认真分析，加以划分。
在组织结构图、功能结构图都清晰后，还要弄清这些职能是如何在有关部门具体完成的，以及在完成这些职能时信息处理工作的具体情况。
4.业务流程分析
（1）业务流程调查的任务及方法。业务流程调查的主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用及信息的输入、输出，数据存储和信息处理方法及过程等，对原系统业务处理过程的有关资料进行整理，用流程图的方式把具体管理活动和业务处理过程绘制出来。
业务流程调查一般是顺着原系统信息流动的过程逐步进行的。由于业务流程调查的工作量很大，而且非常烦琐，因此在系统调查过程中，系统开发人员与用户之间需要进行良好的沟通，保持密切的联系。通过耐心细致的工作，系统开发人员才能真正掌握现行系统的业务活动状况。通常用业务流程图反映现实的业务活动。
（2）业务流程图。业务流程图是业务流程的描述工具，一般使用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。绘制业务流程图是管理信息系统开发过程中分析业务处理过程的一个重要步骤。业务流程图按照业务的实际处理步骤和过程进行绘制。
业务流程图的画法目前还没有统一的标准，但基本大同小异，只是在一些具体的规定和所用的图形符号方面有所不同。不管采用什么标准和什么符号，其目的都是为了准确明了地反映业务流程。在同一个系统开发过程中，要采用统一的图形符号和标准来描述系统业务处理的具体方法与过程。
（3）业务流程分析。要对业务流程进行认真分析，目的是发现现行系统中存在的问题和不合理的地方，优化业务处理过程，以便在新系统建设中对问题或不足予以克服或改进。业务流程分析过程包括以下内容。
首先，对现行业务流程进行分析。对现行系统业务流程的各种处理过程进行分析讨论，看看原有的业务流程是否合理，产生不合理的业务流程的历史原因是什么。
其次，对现行业务流程进行优化。在现行业务流程中看看有哪些过程可以按计算机信息处理的要求进行优化，改进措施有哪些，改进会涉及哪些方面，流程的优化会带来什么利弊。
最后，确定新的业务流程，画出确定的业务流程图。
5.数据流程分析
（1）数据的收集与分析。数据收集和数据分析没有明显的界线。数据收集经常伴随着数据分析，而数据分析又常需要补充收集数据。
数据收集的主要渠道有现行的组织机构，现行系统的业务流程记录，现行的决策记录，内部各种报表、报告、图示等。
收集上来的数据是“原材料”，其中有些数据不能用作系统设计的依据。要把这些材料加工成系统设计可用的资料，就必须进行数据分析工作。数据分析包括以下四个方面。
1）围绕系统目标进行分析。先从业务处理角度来看，为了满足正常的信息处理业务需要，需要哪些信息，哪些信息是冗余的，哪些信息暂缺。再从管理角度来看，为了满足科学管理的需要，应该分析这些信息的精度如何，能否满足管理的需要。
2）弄清信息源周围的环境。要对数据进行分析，就必须分清这些信息是从现行组织结构中哪个部门来的，目前用途如何，受周围哪些环境影响较大。
3）围绕现行的业务流程进行分析。分析现有报表的数据是否全面，是否满足管理的需要，是否正确反映业务的实物流。
4）数据特征分析。数据特征分析是下一步设计工作的准备工作。数据特征分析包括数据的类型、长度、合理取值范围，以及数据业务量、重要性和保密程度等。
（2）数据流程图。数据流程图是一种能全面地描述系统数据流程的工具。它用一组符号来描述整个系统中数据的全貌，综合地反映数据在系统中的流动、处理和存储情况。
数据流程图有两个特征抽象性和概括性。抽象性是指数据流程图把具体的组织机构、工作场所、实物流都去掉，只剩下数据和数据存储、流动、使用以及加工情况。概括性则是指数据流程图把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。
数据字典是在数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用。数据字典的内容包括∶数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑和外部实体等。