我国传统的教学方式主要是应试教育，教学的主要目的就是为了应付考试，片面的认为只要考高分就表明掌握了所教授的知识，但是事实是许多学生即使拥有很高的分数，在实际操作中却不能把所学到的理论知识运用到实践中。形成这种情况的原因主要有一下几方面的原因:
1．1教材的局限性
当前市面上真正的商务英语口语书籍少之又少，许多学校的商务英语口语课程采用的多数是外贸英语会话类的教材，不符合现在商务市场的需求。目前，商务涉及的知识面特别宽泛，包括物流、金融、法律、管理等多方面，仅仅采用外贸英语类教材完全不符合我国目前经济发展的实际情况。另外，教材的内容也过于陈旧，跟不上时展的脚步，形式单一，内容空洞，与实际不符。应用的大多数教材都是引进国外的书籍，不适合我国的发展情况，虽然我国也有编著的但是内容并没有紧跟贸易发展的步伐，更新缓慢，太注重词汇和语法的讲解，教材的适用性很低，这也使得教师向学生传授的知识都是“死板”的理论知识，并无实际意义。商务英语口语作为商务课程的重要课程，缺乏系统性和连贯性。
1．2教学模式的局限性
传统的教学模式在商务英语口语课堂上依然占主导地位。在教学方法方面，教师仍然采用单一的“填鸭式”教学，把商务知识和英语学习分裂开来，让学生不能把商务知识和英语知识融合为一体，不能运用地道的英文来表达所学的商务专业知识。在商务英语口语的课堂上，仍然采用如下教学过程:先播放课文录音，然后逐句分析课文中的词汇和语法，再要求学生做课后的习题，有时会进行与课文类似的情景对话。在整个教学过程中，学生都是被动的接受知识，其主观能动性和积极性得不到真正的调动。多数学生还认为自己日后肯定不会从事商务方面工作，觉得太过于遥远，再加上商务知识本身就比较难学，与日常生活联系不是很密切，学生从内心对商务英语课程就产生了一种抵触心理。在教学中，教师也不能调动起学生的积极性，使得商务英语口语这门课程变成了与普通的英语口语课程没有太大差别的传统英语专业课。
1．3师资力量的局限性
商务英语口语师资力量本身就比较匮乏，随着我国外来贸易的逐渐增多，越来越多的学生开始学习商务英语，这就使得越来越多的商务英语专业毕业的学生步入高校进行施教。但是这些商务英语教师虽然毕业于此专业，但不一定对这个领域有所深入研究，他们缺少深入外企的工作经验，并不能完全理解商务知识，这样商务英语口语课程仍然还会是普通的英语口语课，并无太大区别。此外，学校虽然从外企花费高价聘用有商务经验的商务英语教师，但是他们对于英语口语的教学理论知识并不能完全掌握。因此，目前高校中严重缺乏既熟悉英语口语知识又拥有商务知识的教师。
2商务英语口语教学的对策
2．1选择合适的教材
在教材的选择上一定要选取适合我国商务市场需求的教材，不能一味的选择国外的教材。教材的内容一定要丰富全面，形式要具有多样化。当然，由于商务英语口语课程具有实用性，主要就是锻炼学生的英语口语能力在商务实际中的应用，教师完全可以不用教材，完全可以自发选取内容或者课题，在课前布置下节课的教学内容，让学生课下搜集资料，这样学生学得不死板，教师教的更实际。最后，由教师进行点评，更正学生在其中不可取的方面，强调本节课的重点知识点。这样，学生记得更加牢靠，加深印象，为日后学生步入商务领域奠定坚实的基础。
2．2改进教学方法
我国教学课堂气氛大多数是沉闷的，甚至是学生怀揣厌烦的情绪走入课堂，商务英语口语教学的课堂也不例外。这就急切的要求我们采取不同的教学方法，打破传统的教学模式。
2．2．1多媒体教学法
随着科技的不断发展，多媒体教学应运而生。运用现代化手段进行商务英语教学，能够进一步增强教学的效果。充分利用投影仪、幻灯片这种多媒体手段，使得商务英语教学课堂更加有趣味性，提高教学质量，学生也会更加感兴趣。让学生与当代经济发展紧密结合的同时，也加强了听说读写四方能力，培养学生独立运用商务英语解决问题的能力，一举多得。此外，还可以利用互联网为学生提供网上授课、学习、答疑等机会，这样学生能够巩固课堂所学内容，也可不受时空的限制全方位的接触外语语言与文化。
2．2．2语境教学法
商务英语口语的课堂更加应该运用语境教学法，创设商务环境，引导学生进入预定情境，如商务谈判。这样学生会产生很大的兴趣和用语言表达的欲望，并且这种情景会给学生留下很深的印象，更好的学到知识的同时也为日后的实际应用做好了铺垫。
2．2．3合作学习法
合作学习合作学习又称协作学习，是以合作学习小组为基本形式，系统利用教学中动态因素之间的互动，促进学生的学习，以团体成绩作为评价标准，共同达成教学活动。商务活动主要是人与人之间的交流活动，其成功与否很多大程度上取决于是否能够处理好不同文化背景的人之间的人际活动，是否能够很好地与他人合作等感情因素。在商务英语的教学过程中运用合作学习法不仅有利于学生语言能力的提高，也能够帮助他们分析问题、解决问题，使他们的素质得到全面的发展。合作学习满足了商务英语实践性强、专业化的特点，所以是比较有效的商务英语的教学方法。但是这种方法的运用也不是一成不变的，我们应该创造性的运用于商务英语教学中，因时而异。
2．3重视教师的培养和进修
2．4科学合理的设置课程
3结束语
作者:姜申梅单位:渤海大学外国语学院
参考文献:
［1］陈首洁．高职商务英语口语教学模式探析［J］．商业视角，2008(8)．
［2］蒋志华．商务英语口语教学的语境策略［J］．中国科技信息，2007(7)．
［3］张翠萍．商务英语口语大全［M］．对外经济贸易大学出版社，2005年．
［4］王艳宇．高职《商务英语口语》课程“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践［J］;科技视界;2012年28期
全球经济一体化时代的到来使得国家之间的贸易和商务往来日益密切，国际商务英语作为在商务活动这一特定情景下所使用的语言，近年来也获得了较快发展，我国的许多高职院校也相继地开设了商务英语口语教学课程，以培养具有专业素质和能力的商务英语人才。本文对我国高职院校中商务英语口语教学的现状进行了分析，并根据当前存在的一些问题提出了相应的解决措施。
关键词：
高职院校；商务英语；口语教学
加入世界贸易组织后，我国与世界各国的贸易往来就日益密切，因此，对具有专业商务英语能力的人才需求量有了显著的上升。为了培养商务英语专业人才，我国许多的高职院校都开设了商务英语口语教学，但受到传统英语教学模式的影响，我国高职院校中商务英语口语教学的形式较为单一，学生和教师之间的互动不足，学生的口语能力无法得到有效的提高。本文结合我国高职院校商务英语口语教学中存在的问题和缺陷，提出了相应的解决方法。
一、高职院校商务英语口语教学中存在的问题
（一）学生缺乏必要的商务背景知识当前，我国高职院校中开设了商务英语口语课程的学校从整体比例上来看还是较少的。一些学校尽管开设了商务英语口语课程，但在课时安排上也较少，并且在教学模式上仍采取教师为主的方式，限制了学生自主性的发挥，导致学生的学习效率极为低下。学生商务知识的缺乏则进一步降低了学生的上课效率，对于课堂上涉及到的大量商务活动中常用的表达和术语学生无法及时地理解，学生就难以跟上教师的上课进度和思路。
（二）缺乏完善、系统、适用的教材高职院校在进行商务英语口语教学时没有统一的教材和参考资料。大多数高职院校都采取自主选择教材的方式，但不同学校选取的教材质量参差不齐，并且不一定适合学生的基础和学习特点，因此教材的实际运用中存在很大的问题。现有的商务英语口语教材都缺乏系统性和科学性，在教材内容的设置和安排上没有经过严谨的考虑。大多数课本都是以商务活动的顺序来编排课本的内容，没有从英语学习的角度对教材内容的编排进行调整。在课后练习和课堂活动的安排上，形式和内容都过于单一，忽视了对学生实际口语交际能力的培养，没有将学生的英语口语学习与商务知识的积累有效地结合起来［1］60－62。
二、高职商务英语口语教学的要求
从语言学习的角度来看，商务英语是英语的一个分支，是在特定的商务语境下使用的一种语言。因此，商务英语既具备通用英语的一些特征，又有其自身的特点。商务英语的特点可以在语法、专业词汇、词频、句法结构、语篇、语体等方面反映出来。商务英语的教学目的是提高学生在商务语境中的表达和沟通能力，具有较强的实用性，对学生的综合能力要求较高。学生具备良好的商务英语口语水平能够极大的提高在就业中的竞争力。根据调查的结果显示，具备一定商务英语口语能力的学生比不具备这一能力的学生更容易找到理想的工作。因此，在高职院校的商务英语口语教学中应当充分的考虑市场的需求，提高教学的针对性，重点提高学生的英语语音、语调等，还要为学生提供在真实语境中应用实践的机会，使学生能够流利的表达，并且具备良好的业务处理能力［2］46－47。
三、高职院校商务英语口语教学改革思路
（二）鼓励教师到企业中进行实践和锻炼我国高职院校的商务英语口语教学缺乏专业的教师团队。许多教师自身缺乏实践经验，无法解答学生在学习过程中遇到的问题和困惑。为了解决这一问题，高职院校应当为教师提供到企业中进行实践和锻炼的机会。通过对学生的问卷调查得出，学生认为优秀的商务英语口语教师应当具备以下两个方面的能力。一是较强的英语口语表达能力和商务专业知识。这就要求教师具有一定的商务和经贸工作经验。二是教师应当具有幽默风趣的教学风格，能够有效的活跃上课的氛围，并且具备较强的沟通和语言组织能力。一些高职院校通过采取双师的教学模式来提高商务英语口语的教学质量。
（四）建立合理有效的成绩评定标准对学生的评价过程和结果也会对学生的学习效率产生极大的影响。若标准制定的过于严格容易打击学生的学习信心，使学生在学习的过程中出现焦虑、厌恶的情绪。而标准太低，则会降低课堂教学的效率，学生缺乏对教学内容的兴趣，课堂纪律涣散。因此在评价标准的制定上必须根据学生的能力和特点进行科学合理的制定。
四、结语
综上所述，高职院校的商务英语口语教学质量还有很大的进步空间，高职院校应当从师资力量的培养、教学模式的创新、教学内容的充实等方面进行改善，师生共同配合与努力，共同致力于教学质量的提升。
参考文献：
［1］张．高职院校商务英语口语教学现状和问题研究［J］．中国教育技术装备，2012（30）．
［2］熊卉．高职院校商务英语口语课堂模式之我见［J］．中国校外教育（理论），2011（23）．
【中图分类号】G424.1
一.商务英语口语课程特点及存在的问题
高职商务英语专业主要培养从事涉外业务的技能型人才。在涉外业务活动中，涉外人员的语言沟通能力尤为重要。这种沟通能力通过语言表达及书面表达两种形式体现。因此商务英语口语的教学对学生能力的培养尤为重要。但以往的高职商务英语口语教学遇到了两难的境地：一方面高职学生普遍缺乏良好的学习习惯，而且由于长期的应试教育使这部分学生大都得到较低的评价，逐渐使他们失去了参与课堂活动的积极性。在课堂上多爱消极等待接受而不是积极主动获取，这使得他们的语言表达能力变差，外语表达能力则更差。另一方面，全球贸易的快速发展使各个行业基本上都与国外有业务往来，也更强调了英语的实际运用能力。因此针对目前高职学生教学面临的问题，教育工作者应该积极应对，寻找策略。
二.应对策略
针对以往口语课堂只以听说为主的操练模式，也有研究者提出了以视、听、说代替听说，形式更加多样，手段也相对灵活。但以往的视听说材料对于高职商务英语专业的针对性不强，这类材料是普遍适用型的，没有针对性，也很少涉及实际的涉外商务情境。学生所学不容易与实际工作岗位语言应用相匹配。故本文提出模块式教学方法，试图弥补以往口语教学中的不足，探索工学结合的高职商务英语口语教学模式。
2.1高职商务英语专业口语教学目标的确定
针对以上所涉及的岗位和工作任务，高职商务英语口语的教学目标可以从以下几个方面确立：
素质培养目标
通过课堂教学与训练，开阔学生的眼界，提升学生的语言运用能力和自信心。使学生敢于在涉外商务工作环境中进行熟练的英语交流，并具备一定的自主学习能力，从而提高学生的综合素质。
知识培养目标
通过课程的学习，学生能够掌握在涉外商务工作情境中常用的词汇和固定用法，并掌握某些词汇在商务工作情境中的特有含义，如draft在普通英语中的意思是“草稿”，而在商务英语中，它的含义是“汇票”，类似的还有accept（承兑）、document（单据）等。
能力培养目标
通过对课程的学习，学生能够熟悉涉外工作的岗位，了解工作需求，培养学生运用英语了解、接收商务信息。并且能够提高在商务情境中英语的听、说能力，与人沟通的能力，组织策划、团队分工及协调能力。
2.2构建涉外商务工作情境模块化课程体系
以上教学目标的核心目标是培养学生的综合职业能力。职业能力的培养不是机械的模仿和简单的操练，而是要将学习过程和工作过程有机结合起来，要在真实的工作情境模拟过程中获得和提升。
模块式教学模式与传统的学科型教学模式相比，改变了以教师、课堂、教材为中心的传统方式，突出学生在教学中的主体地位，讲求“做”在教学中的重要意义。模块式教学强调所学知识的实践性，体现了“教、学、做”合一的教学理念，强调通过实践来构建知识体系。
综上，基于涉外商务工作情境下的模块式教学模式设计如下：
1.制定模块内容
2.设计教学步骤
3.教学手段和方法
在模块式教学中，由于课程目标鲜明，主题突出，教师更易于应用“任务教学法”、“情景教学法”等以学生为主体的教学方法。在进行以上教学内容时，教师首先教学生分组，每组配备组长（组长不固定，采用轮换制）教师将每单元的任务布置给各组组长，由组长将任务细化到每个组员身上，每组同学分工协作。完成任务的过程中，学生可以进行组内或组间的讨论、学习和角色扮演。完成任务后，进行组间竞争，小组内自评，组间互评，最后由教师点评。充分调动学生的学习积极性和主动性。教学时，充分利用现代化多媒体设备，通过电子课件、音频设备、影像资料等使授课内容图、文、声、像并茂。真正集教、学、做于一体，按照典型工作任务流程完成教学模块的学习。
2.3课程评价体系
高职商务英语口语模块式教学的课程评价体系采用过程性评价。以往的英语口语课程的评价方式多采用终结性评价。侧重学生最终学习的效果，看重学生期末最终的表现。而模块式商务英语口语教学在学生完成每个模块下的任务后都会得到针对本次任务完成情况而得到的分数。学生期末最终成绩有个模块任务完成时所得的分数和期末测试成绩共同构成，其比例为7：3。也就是学生成绩的高低主要取决于平时课堂成绩的积累。这样的评价体系使得学生更积极的去完成模块教学下的任务。规避了学生只为应付考试临时抱佛脚，考什么复习什么的现象。
三.在模块式教学过程中教师的任务
在评价过程中，教师要公正、耐心。因为采取过程性评价，学生每个任务完成后的评分都直接影响其最终成绩的评定，所以教师要耐心、细致，让每位学生都能得到相对公正的最终评价。
结语
模块式教学方式突破了教师、教材、课堂三位一体的学科教学的束缚。构建了以培养学生应用能力为中心的职业能力系统化的课程体系。每个教学模块都有明确的教学目标，课程教学内容也更有针对性。模块式教学方式的核心是培养学生的职业能力，使学生的学习内容与未来就业岗位顺利对接。有效的克服了传统课程教学模式的弊端。注意引导学生积极按照实际工作流程和工作方法去分析和处理问题。培养学生整合知识，运用所学解决实际问题的能力。在遵循职业能力形成规律的基础上，更好地实现职业教育的人才培养目标。
1.黄克孝.构建高等职业教育课程体系的理论思考[J].职业教育，2004.（3）
2.姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007
1.CBI教学模式
2.思辨能力研究
二、融入思辨能力培养的商务英语口语CBI教学与评测模式
1.教学设计
2.评测设计
3.效果反馈
三、结语
关键词：词块商务口语应用
一、引言
在以往的商务口语教学中，主要采取传统的结构法和交际法。结构法强调语言形式和内部结构，在具体的教学中将句法作为语言的中心，句型教学成为主要内容。这种方法忽视了语言的应用，割裂了语言形式与语言意义和功能的联系。交际法注重培养学习者运用目的语进行交际的能力，教学过程中运用大量的教学材料和教学活动来模拟真实的社会情景，对学生进行语言训练。与结构法相反，这种方法忽视了语言知识的系统学习。Widdowson（1989：128-37）曾指出：“结构法以（语言）分析为中心，只反映了（交际）能力的一个方面，代价是牺牲了（语言）运用；交际法以运用为中心，却相对忽视了分析”。“词块”教学法是将知识与应用有机结合的有效途径，与前两种方法相比，更适合于商务口语教学。
二、词块教学法的内涵和特点
1.词块法的理论依据
语言学家Chomesky的普遍语法假设以儿童的语言习得为分析对象。他认为儿童天生就有学会语言的能力，他们习得语言遵循着“输入――假设――验证――比较――内化――创造”的程序。Huang&Hatch（1978）和WongFillmore（1976）在他们的调查研究中发现，许多儿童很快就能掌握并运用一些词汇短语与人交流，尽管他们并不知道构成这些短语的单个词汇是什么意思。这种运用只是基于一种语意上的假设。在运用过程中，学习者不断调整和验证自己的假设，最终获得语言规律。另外，研究还发现（WongFillmore），在这个过程中，学习者并非单调地重复，而是在模仿和使用词汇短语的基础上，将这些短语加以分解并重新排列组合，创造出新的句子。这说明，语言已经被学习者分析，语言的规律已经渐渐被内化和掌握。
随着计算机的应用，许多语言学家将收集的大量语料进行分析。他们发现，在日常交流中，数量很小的一部分词汇占了人们日常交流的一大部分。（Sinchair&Renouf1988）
在上述大量研究的基础上，Lewis在1993年提出了以词汇为中心的教学法。该教学法的主要观点为：在语言中存在大量的高频率词汇短语，学习者对这些词汇短语进行收集、加工，根据实际语境创造出新的句子，服务于真实的语言环境，达到交流的目的。
2.词块的特点
Cowie（1988：136）把在语句中具有语法意义的词项或词汇组合称为构建语言的预制语块。这些预制语块在日常生活及商务用语中占有大部分比例，发挥着重要的语用功能。下面以商务口语中的一段对话为例进行分析。
Men：Goodafternoon.MayIseeyourpassport，please
George：Ofcourse，hereyouare.
M：Thankyou.Whatisthepurposeofyourvisit――businessorpleasure
G：Business.
M：Isee.Howlongwillyoubestayinginourcountry
G：Aboutaweek.
M：Fine.Isthisallyourluggage
G：Yes，that’sallmyluggage，onesuitcaseandonebag.
M：Doyouhaveanythingtodeclare
G：Iguessnot.ImeanI’mnotquitesureaboutit.Yousee，thisismyfirsttime...
M：Isee.Well，wouldyoumindopeningyoursuitcase
G：Oh，notatall.
M：Allright.Here’syourpassport.Youarethroughnow.Haveapleasantstay.
G：Thanksalot.
（NewHorizonBusinessEnglish，BookA）
三、词块教学法在商务口语教学的应用
1.专业词汇记忆的有效方式
商务英语词汇专业性较强，许多词汇很少在日常生活中运用。在教学过程中，笔者发现学生常常抱怨单词难记，记了又忘，有时虽然记下，却不会运用。通过词块结构进行记忆是很好的解决途径。虽然与单个词汇或词组相比，词块通常具有更大的单词量，似乎加大了记忆的难度，然而因为词块的意义是置于特定的语境中的，所以它比脱离语境单独背词汇更容易记住，而且还不易忘记。比如，在讲解产品介绍时，许多学生想不出“产品畅销”的表达，虽然这些词汇都是学生的已知词汇，但学生却很难将词汇从大脑中提取组合。此时，教师将sellwell，wellreceived，enjoyagoodmarket等词块告诉学生，并要求学生把它们当成整体来记忆，就像汉语中的“吃饭”“喝水”等词块一样，记忆时不忘联系语言环境。笔者发现，学生很快就记牢了这个词块。长期积累，学生的单词量也会大大增加。
2.语篇理解和加工的有效手段
语言用来沟通与交流，商务英语口语是商务活动得以开展的语言载体。顺利的交际要求交际双方对对方的语用意图作出迅速准确的判定，并对话语作出迅速恰当的反应，即对语篇有准确的理解和恰当的加工（转引自吴静、王瑞东，2002）。学生往往把重点放在逐个单词上，忽略了语篇，导致在沟通时不能迅速作出回答或者作出错误回答，违背了交际原则。词块形式出现的交际语言在这方面发挥着重要作用。
格莱斯的会话原则指出达到顺利交际的前提是对话双方对彼此的交际意图有准确的判断。如，听到I’dliketo...时，知道对方在表达意愿；Iamafraid...猜测对方要表示委婉的拒绝。在这个基础上，要对对方话语作出恰当的回答，就是我们说的“什么场合说什么话”。比如，在订房间的场景中，对方问到MayIhelpyou要迅速作出I’dliketobookaroom的回答。学生在掌握了I’dliketo...的词块后，配合相应的语境填上要做的事情（往往是另一词块），即可完成交际。
3.提高流利度和准确度的有效途径
4.调动学生积极性的有效方法
除了“中国式”英语，笔者在教学过程中还发现，学生在初次接触商务口语这种专业性很强的课程时，往往会经历一个“沉默”（silence）阶段（转引自廉洁，2001）。沉默的一个原因就是学生的畏难心理问题。作为初学者，他们还不懂得如何用商务语言来传递信息，甚至不能生成完整的句子。即使是未陷入“沉默”的学生，也存在“怎么说”的难题。在采用词块教学法的情况下，学生发现能够流利地说出英语并不是难事。在消除心理的障碍后，学生会积极配合教师的教学，课堂气氛活跃。
中国学生很擅长记忆和背诵，但在习得一门语言时，如何使学生能高效地记忆并懂得正确、流利地使用该语言则是关键。“词块”教学为英语教学打开了新的思路，它坚固了结构法与交际法的优势，更适合于应用在商务英语口语这种专业性与应用性并重的课程中。在教学过程中，教师除了要注意引导学生对于词块的辨识与记忆外，更要帮助学生扩展语言知识、发展语言能力，活学活用，避免机械的模仿和语言的僵化。因此，在商务口语教学中，教师应该深刻理解“词块”法的精髓，指导好学生的口语学习。
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