暑期培训班关停赠送课程遭遇退费难

今年暑假，市民陈先生为儿子小陈在某培训机构报了一个线下培训班，共花费6万元购买了300个课程。当时，由于陈先生一次性购买课程较多，他还额外获得培训机构赠送的36个课程。可是当他要求退课时，却被机构告知，这36个课程不能退，为此他诉至桐乡法院。

陈先生说，退课的主要原因是培训机构关停了他儿子上课的分校点，要求统一去总部上课，但总部距离太远，他觉得不方便所以才决定退课。他认为，培训机构总课程数为336个，课程单价为178.57元，而小陈有56个课程没上，培训机构应当退费1万元。

对于陈先生的要求，培训机构不认同，他们认为，优惠促销的36个课程系赠送部分，《培训服务合同》中明确“赠送课程或现金优惠一律不予退还”，且培训班上课顺序为先上正价课后上赠送课，小陈剩下的56个课程中，含不予退费的36个赠送课程及20个正价课程，正价课程为每节200元，陈先生只能退费4000元。

桐乡法院经审理后认为，双方虽签订了《培训服务合同》，但未约定也未提前告知家长正价、赠送课程的上课顺序，且正价与赠送课程的内容、师资等均无差异，无法区分已上课程为正价还是赠送课程，直接将赠送课程扣除的做法不合理；同时，培训机构通过赠送课程的优惠活动吸引了陈先生报名，也不能举证已对其提供的格式合同中“赠送课程或现金优惠一律不予退还”的条款履行了提示和解释说明的义务，而在退费时却要扣除赠送课程，仅退还正价课程费用，这对消费者明显不公平不合理。

最终，法院依法作出判决支持陈先生的诉讼请求。一审判决后，培训机构提出上诉，二审法院经审理后判决驳回上诉，维持原判。

法官在此提醒，暑假期间，很多家长会选择给孩子报一些课外培训班，部分培训机构也会推出各种优惠活动来吸引顾客。大家在选择培训机构时，要提高风险意识，尽量选择信誉好、口碑佳的机构；报名时，也要与培训机构签订书面合同，并对服务内容予以明确。同时，还要注意留存收据、发票以及与机构经营者沟通的聊天记录等证据信息，多留意经营者的经营现状，一旦发生权益受损，及时依法理性维权。