近年来，随着我国电网的快速发展，对电网工作人员素质的要求越来越高，在一些地方电网公司，原有的培训业务和系统能力越来越跟不上形势需要，业务发展与培训发展之间出现了巨大的矛盾。这一问题同样出现在广东电网有限责任公司(以下简称广东电网公司)。
2012年9月，广东电网公司教育培训评价中心（以下简称培评中心）在公司原有网络教育培训系统二期的基础上进一步开展自主研发，升级优化打造了全新的“广东电网网络学院”，两年运行下来的结果显示效果良好，在很大程度上为解决公司人才建设不足的问题提供了坚实支撑。
面向基层创建综合应用平台
网络学院建成投入使用后，截至2014年5月，共配合业务部门需求设计开发各专业课件1722门、课程696门，课程累计点击量约71万次。已经面向全省直属各单位成功举办了68期开放式网络课堂，共计在线培训65300人，最高同时在线观看员工数高达1000人，培训面覆盖全省各地市及区县镇单位，培训对象涵盖公司领导、管理层、一线员工等。学院总注册用户达104360人，登陆1457092人次，已覆盖广东电网公司全体员工，累计全员学习时长约110万小时，课程累计点击量约71万次。到2014年9月，网络学院已经发展成面向广东全省员工开展在线学习，同时面向省公司、地市局提供培训管理、资源共建、考试认证等服务的在线平台。
为了确保使用效果，平台采用集中式与异地分布式部署相结合的系统应用架构。一方面，培评中心集中部署数据库服务器、各模块的应用服务器和存储，另一方面，系统的考试、课件播放、课件转换、报表、门户、消息处理、业务管理、业务应用等各功能模块均采用独立的应用服务器，同时在各地市也根据业务需要额外部署相应的应用服务器，由系统自动完成数据同步。这种系统架构的好处在于，系统可以随时根据实际业务的负载情况灵活调整资源分配和基础服务。例如，当公司举行大规模在线考试时，系统的并发访问量会大大超出平均值，这时系统就会自动增加考试应用服务模块的资源和服务配给，保证对大量并发请求的响应。
网络学院上线后，进行了积极的推广运营和应用创新。通过在全公司内开展个性化选学，带动了员工参与网络学习的热情；通过推行社区化学习、在线直播、移动学习，增强了学员的学习体验；通过将原来的培训项目集中面授方式扩展为混合式培训，推广大规模在线考试，提高了考试效率和学习质量。
促进师生互动推行社区化学习
拓展培训模式开展在线直播
为了进一步发挥在线培训的优势，学院在电力专业知识、通用管理、文学鉴赏等多个领域的课程中开展了在线直播，并基于在线直播的开放式虚拟课堂，使用信息技术进行情景化设计，构建虚拟教室，营造更加良好的在线学习环境，进一步提升学员的学习体验。
学院的在线直播模式实现了全省各地的学员与教师进行面对面的音视频同步互动交流，学员和老师可以在线上实时进行小组讨论，开展头脑风暴。技能专家论坛直播中还实现了同声传译的现场转播、多场同时转播，公司上下均可在办公室收
看论坛实况。
在线直播模式得到了公司广大学员的认可。自2012年12月21日学院正式上线，到2014年9月，广东电网有限责任公司举办了“年轻干部行动学习在线辅导”，“广东电网有限责任公司技术论坛”，“公司通用管理大讲堂”等多场开放式课堂的在线直播，学员培评满意度高达95%。
创新培训模式携手移动学习
柏吉宽说：“掌上学院定位于打造多功能一体化平台，使员工从‘要我学’转变为‘我要学’，使员工不再被限制在电脑桌前，可以自由自在、随时随地进行不同目的、不同方式的学习，带给员工全新的学习感受。”
重造考试流程推广在线考试
网络学院还逐步彻底舍弃了传统的纸面考试，全面推行分层分级智能化考试系统。为此，培评中心将“技能人员岗位胜任能力知识维度题库”进行了重新录入，截至2014年6月底，录入的题库已涵盖变电类、配电类、输电类、调度类、通信类、物流类、营销类共七个类别44个班组共计220套试题，考题总数达53607道。参考人员在就近的计算机教室参加网络在线考试。电子化的考试流程，大大提高了考试的组织效率，降低了考试成本，同时也降低了集中参考的交通安全风险。而为了方便员工在平时学习过程中搜索试题，中心还根据班级和岗位等级对试题进行了分类，员工平时在手机上就可完成自己相应岗位及等级的知识点练习，实现“微课学习-练习/测试-知识检索”的三段式解决方案，有效帮助学习者拓宽和加深对知识点的学习。
线上线下结合打造混合式培训
虽然在线学习是大势所趋，但在高端培训中，仍然存在部分面授需求。对于这部分面授项目，网络学院采用了线上线下相结合的处理方式，给每一门面授课程都赋予一个“网络化”的外壳，视同一门网络课程。从项目前期的需求调查、员工报名、培训前测，到中间的课程学习、满意度调查、讲师评价、二级评估，再到最后形成员工培训档案，整个培训实施和管理流程都可以在系统中完成。这种混合式培训模式，可以在充分满足面授需求的同时，有效提高面授项目的管理水平。而为了便于地市管理层级开展工作，网络学院在设计培训管理流程时采用了灵活配置，地市层级的管理员可以根据项目实际情况，对流程进行调整或简化，以适应实际工作的要求。
调动员工内驱力开展个性化选学
2013年3月份，为进一步转变培训理念，积极探索个性化培训模式，学院引入了“360度培训测评”，组织全公司员工参与系统中的培训需求调查。通过调查获取员工培训需求后，学院确定了涵盖通用管理和各技术专业共178门电子课程，并在系统中为每一名员工都建立了一份个人学习计划，指引员工自主开展网络学习。同时，开放了系统的分层分级管理，允许直属各单位跟踪和统计本单位人员的个性化培训情况。
为了进一步激发员工学习兴趣，学院专门在员工的个性化课程中开设了8期通用管理大讲堂，并在公司办公环境里实现了在线直播或点播收看。仅2013年内，公司就组织了5个专项管理能力培训套餐，按需举办了82期集中培训班，共培训2.6万人次，培训满意度达95.7%，成功带动了员工的参培热情，在全公司营造出了良好学习氛围。
2014年，学院继续着力健全个性化培训体系，加快了培训模式转变。培训对象上，首次将公司技能人员队伍纳入选学范畴，实现了全员选学；培训内容上，新增实操技能培训套餐34类、实操技能培训课程481门；新增管理和技术课程17门；在线直播新增通用管理大讲堂2期。学院还积极向员工推荐凤凰网、腾讯网公开课等外部公开课，以此进一步调动员工参与在线学习的热情。2014年，全广东电网系统共有11.4万人次报名参加了选学。学院一位负责人李军峰说：“个性化培训有效补充了以往业务培训的单一模式，为员工职业能力提升扩展了新的平台。实践证明，实施个性化培训是推广网络学院、带动员工参培热情、营造企业学习氛围的有效途径。”