校外培训机构接连被顶格罚款在线教育告别“野蛮生长”

原标题：校外培训机构接连被顶格罚款在线教育告别“野蛮生长”

编辑/钟莹曈

日前，市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款，共计3650万元。

事实上，这并不是政府第一次对教育机构进行整治。近几年，资本的疯狂介入，教育公司野蛮生长导致质量参差不齐，高速发展下的在线教育或多或少违背了教育本质，商业气息过于厚重。

而2021年以来，校外培训市场监管力度有了明显加强。在线教育公司的接连被处罚，在监管收紧的表现下，在线教育的未来如何？在线教育机构如何能在洗牌期脱颖而出？

多家机构被处罚3650万元

监管大棒再次落在教育培训机构身上。

日前，国家市场监管总局召开新闻发布会，强化校外培训机构市场监管，其中15家校外培训机构因存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为被处以共计3650万元顶格罚款。

市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍，总局组织地方市场监管部门迅速组建专案组，在5月初对“作业帮”“猿辅导”两家机构开展检查的基础上，对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语等校外培训机构重点检查。检查发现，15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为，13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款，共计3650万元。

上游新闻记者看到，本次通报中虚构、夸大、诱导等问题成为违法违规主特点。通报内容显示，此次重点检查发现，校外培训机构违法违规行为主要特点是“虚构、夸大、诱导”。一是虚假宣传多样化、普遍化。主要包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型；二是价格欺诈行为问题突出，主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。

消息一出，众多市民和网友可为拍手称快。一位市民告诉上游新闻记者，现在很多教育培训机构很善于制造焦虑，目的就是让家长买单。另一位市民在接受上游新闻记者采访时表示，此前孩子上过两节网课，老师就是一直联系我报名，还说都是名师，结果交了钱才发现，老师的水平都很年轻，讲课水平并不高。

对于此次处罚多家机构都表明支持态度。掌门1对1在其官方微博回应表示，公司将诚恳接受监管部门的处罚，并对存在的问题进行逐项自查和全面整改。同时，公司也将持续优化各服务环节，规范业务流程，用更高标准为用户提供产品和服务。

在线教育培训成监管重点

网经社电子商务研究中心发布的《2020年度在线教育消费投诉数据与典型案例报告》显示，退款问题、网络欺诈、霸王条款、虚假宣传是2020年全年在线教育投诉的主要问题。

事实上，这并不是政府第一次对教育机构进行整治，今年以来教育培训领域，尤其是在线教育被重点监管。

4月25日，北京市市监局就已对“跟谁学”“学而思”“新东方在线”“高思”四家校外教育培训机构价格违法行为作出警告和50万元的顶格罚款处罚。5月10日，根据国家市监总局公告显示，市场监管部门对“作业帮”利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为和“猿辅导”构成实施虚假或引人误解的商业宣传的行为，分别处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

在线教育分析师陈腾表示，近年来资本的疯狂介入，教育公司野蛮生长导致质量参差不齐，高速发展下的在线教育或多或少违背了教育本质，商业气息过于厚重。而2021年以来，校外培训市场监管力度有了明显加强。在线教育公司的接连被处罚，既是监管收紧的表现，也利好在线教育的未来发展。

处罚之重足以说明监管部门对于此番整治的重视，未来的监管整治还将进一步扩大。对于在线教育公司来说，只有看清市场走向，不断调整公司发展策略，迎合政策，响应国家号召，才能在这场监管风暴中“存活”下来，实现可持续发展。

在线教育结束“野蛮生长”

国家政府部门的频繁出手表明了国家整治教育行业乱象的决心，在此次市场监管总局颁布的文件中表明，下一步将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，持续加大校外培训市场监管力度，坚决查处违法违规行为，促进行业规范健康发展，切实维护群众利益，增强人民的获得感、幸福感。