1、XX物流有限公司培训体系建设方案人力资源部1公司培训的定位：在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，理清总部与下属公司、系统管理与主辅流程间的相互关系和职责分工，进而建立规范的培训分级管理体系。人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时，还应承担公司整体培训职能，以整合培训资源，并须建立规范的、制度化、流程化的培训分级管理体系。明确界定公司人力资源部对所属分公司培训管理、监控及提供支持与服务的范围。基于目前培训管理的现实情况，公司人力资源部要能充分承担和发挥相应管理职能还有许多基础工作要做。因此，人力资源部必须逐步完善和强化管理水平，在建立公司总体培训平台的基
4、课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。培养一批总部层面具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专业培训师。培养各分公司现场级具有一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。确定新员工领带人团队。3-第二阶段（2008年1月2008年6月）3--1丰富和完善课程体系。重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。制订内容如下：由专业职能部门制订标准化操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课教材。引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有三种：派遣内部培训师参加外部培
6、好培训效果评估改进工作。为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。培训体系框架-培训组织框加为加强培训管理，确保培训有人抓，有人管，责任层层分解，确定如实施三级培训管理机制4-1-1一级培训机构为公司级：由公司人力资源部负责安排的公司全体员工、子公司经理级以上职员（含经理）的培训，以及由公司人力资源部统一安排的公司范围内的业务培训。责任人为公司人力资源部负责人；4-1-2二级培训机构为系统级：指由各职
7、能系统安排的系统全体员工的培训，责任人为系统负责人；4-1-2三级培训机构为分公司（水平流程）级：指由分公司人行部门负责安排的分公司各水平流程全体员工的培训。责任人为分公司人行负责人以上各级培训机构的负责人应将本级的培训需求、培训计划、培训计划的执行情况、考核情况及时与人力资源部和各水平流程官沟通。4-2培训内容框架良好绩效的产生需要三个条件-知识、技能、工作态度-所以培训内容从围绕这三个专题展开，以达成良好的绩效，促使流程的加速打下基础；共划分为六大模块：管理知识模块后备干部建设模块（储备干部）岗位技能模块新员工培训模块企业文化及制度流程模块学历促进模块4-2-1管理知识模块：针对高、
8、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理技能培训以提高管理者的管理素质；根据年度业务重点确定年度通用管理技能的培训。4-1-2后备干部队伍建设：此模块是基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重点。重点放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和未来需要的培训，角色转变、职业技能提升、管理技能培养等。4-1-3岗位技能模块：不同职能部门的职员及时更新专业知识，不断提升岗位专业技能。4-1-4新员工培训模块：新员工在开展工作台前，由总部人力资源部或子公司人行部门进行通用知识培训（视情况进行面授或提供自学教材）。同时，还将通过领带人制度对新员工进行系统完整、针对性地业务知识
9、与技能培训。4-1-5企业文化及制度流程模块为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系，实行新的管理方法、行为规范。内容包括如下：如员工行为规范、行为准则等；管理制度流程等方面的培训等。4-1-6在职学历进修模块根据业务需要和公司构筑人才高地的战略，安排优秀职员及中高层领导等参加针对对性的外派培训。以在职大学及研究生课程内容为主。4-3培训方式框架各类培训结合我公司管理现状，在力求培训效果最大化的情况下确定灵活的培训方式。4-3-1新员工领带人制度新员工入职伊始，人力资源部将安排入职领带人引导新员工快速进入工作角色，主管级以上管理人员才能具备领带人资格，领带人有义务科学合理地辅导新员工工
12、高职业意识，增强领导力和业务管理能力，拓展知识面的各类专业或专项培训。4-3-9把各种形式的会议与有关培训内容结合起来，根据情况设立主题培训内容。5培训计划管理5-1.年度培训需求：根据本年度公司发展方向和组织目标；参考上年度员工奖惩事件汇总和员工年度绩效考核情况；充分考虑公司培训体系的侧重点；结合重点员工的个人职业规划；编制本年度员工培训整体需求。主要采取两套办法收集计划信息：5-1-1：向员工开展培训需求调查：考虑到公司的实际情况，同时也从节约培训成本的角度选择：运用调查问卷、分析每季度的奖惩事件的方法产生培训需要。5-2-2向各级管理者调查培训需求：考虑到公司的实际操作情况,为提高
13、公司的运营效率,简化培训调查的程序;由各部门主管商讨决定员工的培训内容;5-2月度培训安排：基于我公司目前的管理现状，在年度培训计划的基础上，根据月度的情况及时作出调整。5-3公司统一安排的培训信息将不定期在OA系统上公布，主要包括年度培训计划，月度培训和具体培训项目的通知等。6、培训效果评估-效果评估6-1-1新员工培训评估：从对培训的反应层面和知识的掌握情况及行为改善层面对其进行评估。6-1-2管理知识模块培训评估：从培训的反应层面、培训知识的领悟掌握情况及行为改善层面进行评估6-1-3员工梯队建设模块：从对培训的反应层面、培训知识的领悟掌握情况及行为改善层面进行评估6-1-