TTM从0到1企业培训体系搭建全流程TTT培训公开课

随着企业的不断发展壮大,培训发展已经越来越被认可和重视,成为人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色,越来越多的企业开始建立自己的企业大学,打造学习型组织文化。

作为培训管理者,承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作,对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中,“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗,在工作中经常面临以下问题:

如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合,促进绩效目标达成?

如何提取分析企业培训需求?

如何开发有效实用的课程,建立课程体系?

如何搭建内部讲师队伍,后续又怎样培养和管理?

如何管理和评估培训项目,获得业务部门的认同与支持?

……

调查表明,越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼,渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力,促进企业绩效改进”的理念,从培训管理的三大车轮——课程体系、讲师体系、运营体系三大方面进行深入讲解,辅以诸多500强企业及知名企业的经典人才发展案例,提供大量模型工具,全面提升学员需求调研、培训项目运营、课程体系及讲师队伍建设、培训评估等各维度的专业能力。

培训目标:

1.了解培训管理的本质及意义

2.了解培训体系搭建的三大模块

3.掌握培训需求信息收集的四大维度及五大方法

4.掌握培训需求信息分析的四大维度及方法

5.了解课程开发管理的流程

6.了解三种课程体系序列,掌握建立课程体系的工作任务分析法

7.了解内部讲师队伍建设的1.0与2.0模式

8.了解内部讲师队伍的建设流程,掌握内部讲师队伍招募、选拔、培养、激励等关键要点

9.了解制度管理、预算管理、培训计划管理等培训基础运营知识

10.掌握培训项目设计与运营的九大节点

11.掌握柯氏四级评估的运用

12.课后赠送一套珍贵的培训管理资料,内含诸多500强企业经典案例、工具

课程大纲:

前言:走进组织培训管理

一、培训究竟是什么——关于培训管理的10个定位

1.绩效改进的方法工具

2.紧跟战略、紧贴业务

3.仅解决知识技能的问题

4.很“贵”

5.一场持久战

6.绝非培训部门单打独斗

7.效果落地需要全方位评估

8.培训资源需往核心人员、业务倾斜

9.核心在内不在外

10.混合式学习为大势所趋

工具模型:吉尔伯特行为工程模型

工具模型:组织能力的杨三角

工具模型:影响力模型

案例分析:培训是福利吗

二、培训体系的三轮驱动

1.课程体系

2.讲师体系

3.运营体系

三轮驱动之一:课程体系篇

第一讲:培训需求信息收集

一、培训需求信息收集的四大维度

1.战略规划维度

2.工作业务维度

3.员工个人维度

4.外部环境维度

二、培训需求信息收集五大方法——问卷法

1.问卷法启动的两大时机

2.问卷设计要点

3.问卷法的利与弊

工具模型:调研问卷模板

三、培训需求信息收集五大方法——访谈法

1.三种维度的访谈对象

2.访谈六步曲

3.4W梳理访谈问题

4.访谈法的利与弊

工具模型:访谈六步曲

工具模型:4W梳理法

工具模型:访谈清单模板

四、培训需求信息收集五大方法——观察法

1.动态观察与静态观察

2.观察法的五个注意要点

3.观察成果梳理及输出

4.观察法的利与弊

工具模型:观察表模板

案例分析:中国移动营业厅观察案例

五、培训需求信息收集五大方法——头脑风暴法

1.设定规则

2.展开讨论

3.得出结果

4.后续推进

工具模型:头脑风暴四步法

六、培训需求信息收集五大方法——战略推演法

1.战略目标从哪里获取

2.战略推演五步曲

案例分析:恒大集团的三年规划

第二讲:培训需求信息分析

一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析

1.绩效问题是由于技能缺失造成的吗?

2.员工是否会因绩效结果得到奖励或惩罚?

3.员工是否了解具体的绩效标准?

4.员工是否得到了及时、准确的沟通反馈?

6.是否采取了最优的系统或流程?

工具模型:绩效分析六问法

案例分析:日立电梯安装部投诉事件

二、培训需求信息四大维度分析——组织分析

1.核心战略

2.业务倾斜

3.资源与文化

三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析

1.区分“需要”和“想要”

2.课程/项目的ROI如何

3.平衡需求的343模型

工具模型:343模型

案例分析:如何平衡员工的个人需求

四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析

1.内部因素分析

2.外部因素分析

现场演练:某银行网点服务提升项目

第三讲:课程开发管理

一、课程开发策略矩阵

1.通用技能、有内部专家——结合开发

2.专业技能、有内部专家——经验萃取

3.通用技能、无内部专家——外部采购

4.专业技能、无内部专家——标杆学习

工具模型:课程开发策略矩阵

二、课程开发流程管理

1.开发立项

2.团队组建

3.调研分析

4.课程开发

5.评审验收

6.持续迭代

工具模型:课程评审工具

案例分析:某服装集团课程开发管理流程

第四讲:课程体系搭建

一、什么部门/岗位优先搭建课程体系

1.战略地位高

2.人员数量多

3.业绩贡献大

二、三种常见的课程体系设计

1.基于岗位序列的课程体系

2.基于职级序列的课程体系

3.基于知识序列的课程体系

案例分析:广汽、哈佛商学等课程体系

三、搭建课程体系——工作任务分析法

1.工作任务选取

2.工作任务流程

3.工作标准

4.启动条件

5.限制条件和出错的情景

6.与他人的互动

7.完成任务所需的资源

工具模型:工作任务分析法

案例分析:欧派工作任务分析

现场演练:绘制课程体系

三轮驱动之二:讲师体系篇

第一讲:内部讲师培养的1.0与2.0

一、1.0模式的特点

1.先人后课

2.一人多角

3.人走课散

二、2.0模式的特点

1.先课后人

2.多人分饰

3.便于迭代

三、1.0模式与2.0模式的选择

1.讲师队伍成熟度

2.产出要求

3.也可以是1.5

案例分析:某房地产企业的1.5模式

第二讲:内部讲师培养的前期准备

一、项目设计

1.定调

2.资源

3.产出

4.客观条件

二、获取支持

1.亲自下场

2.派兵点将

3.发声支持

案例分析:缺乏有力支持——某物流集团内部讲师项目遭遇的尴尬

第三讲:内部讲师管理制度的建立

一、角色定位

1.定义

2.权利义务

二、招募选拔

1.应聘条件

2.流程

三、晋级与降级

1.内部讲师的七个等级设计

2.设置等级制度的意义

3.晋/降级的标准及评估考核

四、激励

1.课酬标准

2.课酬以外的激励措施

案例分析:中国人寿等企业内部讲师制度

第四讲:内部讲师招募与选拔

一、招募模式

2.先课后人

二、招募渠道

1.自主推荐

2.组织推荐

3.定向邀请

三、内部讲师选拔模型

1.专业力

2.表达力

3.内驱力

工具模型:内部讲师选拔模型

工具模型:内部讲师选拔评审表单

案例分析:没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍

案例分析:专业能力强表达力弱怎么办——丰田的“人尽其才”

案例分析:一个坑该放几个萝卜——东风集团的“三三制”模式

第五讲:内部讲师技能培训

一、“TTT”都包括什么

1.课程开发

2.课件制作

3.授课技巧

二、内部讲师全方位培训项目的流程设计

三、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容

四、内部讲师的持续性培养

工具模型:内部讲师培养项目设计表

案例分析:奔驰内部讲师培养项目

案例分析:汾酒集团内部讲师培养的三年计划

第六讲:内部讲师评审认证与授课跟进

一、评审认证的意义

1.学习检验

2.展示成果

3.择优选择

二、评审团的组成

1.授课讲师

2.高管领导

3.技术专家

4.学员代表

三、评审认证的注意事项

1.登台时长×人数=总评审时长

2.评审标准

3.打印课件

4.淘汰标准及注意事项

5.聘书颁发

工具模型:内部讲师评审工具

案例分析:某医药公司内部讲师评审尴尬

四、内部讲师的授课跟踪

第七讲:内部讲师的激励措施

一、物质激励

1.课酬

2.购物(书)补贴

3.节日(教师节)礼品

4.其他补贴

二、荣誉激励

1.外观区别——目视化管理

2.荣誉认证

3.讲师海报墙

4.人物采访

5.年度表彰

三、特权激励

1.绩效倾斜

2.优先晋升

3.学习机会

4.团体活动

5.其他特权

案例分析:网易等企业内部讲师激励方法

现场演练:内部讲师激励方案设计

三轮驱动之三:运营体系篇

第一讲:培训运营基础

一、培训制度管理

1.培训制度设计三部曲

2.培训管理制度总纲

3.内部讲师管理制度

4.课程开发管理制度

5.新员工培训管理制度

6.外部培训管理制度

7.培训费用管理制度

8.培训供应商管理制度

9.学历、技能认证、职称考评管理制度

10.教务管理制度(考勤、培训室、教具管理等)

11.培训评估管理制度

12.其他专项管理制度(线上学习、师徒制等)

13.员工培训档案

工具模型:各类培训制度模板

案例分析:万科、康佳、深圳地铁、腾讯、华为等企业培训管理制度

二、培训费用管理

1.培训费用的统管模式与总分模式

2.培训费用计算的五种方法

3.培训费用调整的五种情况

4.培训费用审计的六个维度

案例分析:业务部门临时增加培训项目怎么办

三、培训计划管理

1.培训计划的四种类型

2.培训计划的九项内容

3.培训计划的六大原则

工具模型:各类培训计划模板

第二讲:培训项目设计与运营

一、探寻痛点——团队列名法

1.前期调研

2.抽取数据

3.罗列期望

4.粘贴展示

5.合并同类

6.商讨确定

7.内容判定

二、项目定性

1.基于现任能力提升的学习项目定性

2.基于将来岗位胜任的学习项目定性

案例分析:项目定性实例分析

三、项目小组分工

1.常规学习项目小组结构

2.教务岗的职责分工

3.后勤岗的职责分工

4.宣传岗的职责分工

四、T字型学习地图构建

1.T字左侧:专业能力

2.T字右侧:通用能力

3.T字中线:学习方式

工具模型:T字模型

案例分析:海澜之家“131管理项目”、招商银行“金鹰计划”等项目学习地图实例分析

THE END
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