我们在阳光明媚的工作日下午见到了高途英语的“王牌团队”。
年轻——我们第一印象蹦出了这个词，即便是30岁的团队“老大哥”王瑶，和教龄10年的韩宇，脸上依然挂着些许的“少年感”。
老练——很快我们就从对这支团队的第一印象中走了出来，站到镜头前，他们仿佛换了个人，气场瞬间强大起来，驾轻就熟地面对镜头和镁光灯。
这没什么好惊讶的。这个团队面对镜头的频率可能比当红明星还要高，而在镜头后面，则是几千个、几万个来自中国各地的学员。
即便不常在镜头前露面的教研老师李世优，也向我们展现出了行业老将的泰然风范，还给我们的服化道和摄影师提了一些可行的建议。“职业病，总想着十全十美。”她有些不好意思。
“我们非常理解。”
我们在采访中得知，高途英语的学员并不只是大城市里的年轻人，有些学生来自遥远山区，用的是几个家庭好不容易攒出来的电脑；有些学生年纪很大，甚至耳顺古稀之年，仍旧对英语学习念念不忘；还有些身体不好的学员，出不了门，但不影响ta们每天在电脑面前用英语看世界。
采访结束后，我们不仅理解了李世优老师的职业病，更理解了在线教育的老师们所担负的责任。
不论是荧幕前的名师，还是背后的辅导、教研、业务负责人，这么一个个鲜活的面庞，构成了在线教育的时代印象，我们也可以管中窥看成人教育的使命和未来。
耿建超：方法对了，怎么走都对路
在耿建超来到拍摄场地之前，我们就已经翘首以盼，这位“明明可以靠颜值，却偏偏要靠才华”的“耿帅”出现在镁光灯前，会是怎样的表现。
耿建超对英语学习的兴趣启蒙也缘于一次镁光灯下的英文演讲比赛，赛后他对英语的热情便“一发不可收拾”。初三暑假的他，将“反人性”进行到底，推掉了所有小伙伴玩耍的邀约，开始了魔鬼式的英语学习计划。
那时候耿建超几乎把市面上流行的英语学习方法全都经历了一遍，抱着英语词典背单词，去公园里朗读，甚至跟着DVD里的英语电影光盘学口语，从早上太阳射进窗户的那一刻一直练到夕阳西下。
在三个月的沉浸式英语学习之后，他的收获远超预期——不仅拿了高分，还成了学校里的“英语神童”，也为他后续创立“治愈系英语”打下了基础。
治愈系英语的核心在于“体感”，“就像是打乒乓球——练习得多了，就有手感了。学英语其实也是为了让脑子对英语有百分百的、极致的理解。”
“极致”——在采访中，耿建超经常提到这个词。
这个词构成了他教学和生活的主题。加入高途英语后，耿建超发现了线上教育区别于线下教育最直观的一点——“在线上，只有真正地让学生提升了，有了进步，才能留在教育行业，成为一名真正的‘老师’。”
所以常常能在课程结束之后的直播间里，遇见还在给学生答疑的耿建超，正在复盘教学笔记里一天的教学内容。
韩宇：专职跨界，用数学的方式教英语
韩宇姗姗来迟，这位“斜杠青年”，今天跨界的内容是“拍摄时尚杂志”。
在加入高途英语之前，韩宇是一名央企驻扎海外的翻译官。那段在海外的经历拓宽了他的世界，但活并不轻松，韩宇硬是把一个个的专业单词抄写了几大本。
拍摄现场有耿建超，大概是韩宇最开心的事儿，两个人默契地抓住一切调侃对方的机会。采访中，韩宇笑着说，“在高途英语最幸福的事情之一就是认识耿老师，我们两个人相见恨晚，志同道合。”在韩宇看来，团队的亲密无间非常重要，环环相扣的工作流程是保证课程品质的关键，而这也是高途英语成为王牌团队核心要素。
在高途英语，“教研-主讲-辅导”三者的工作互为补充，构成一节好课的完美闭环。而在环中，主讲老师又是个中关键，掌握着这套课程体系的风格和理论基础。
韩宇有个独一无二的方法论叫做“极简英语”——“以一种理工科的思维去简化这门晦涩难懂的语言”。
像中国学生一样，在英语学习上走弯路也是韩宇的常态。最初他只是不断地练习，苦于没有好的办法，在担当翻译的实践中，他发现语言其实是有规律的——“就像我们把中文输入到电子翻译词典里面，它瞬间会出现英文翻译，而且这个答案的正确率还比较高。”这背后的规律是什么呢？韩宇慢慢领会到，英语中的长难句结构并不是之前传统理解的平面形式，而展现为空间结构。
就像计算机一样，把貌似毫无规律的语言转译成一条一条的结构，有点学数学的味道，让学生带着规律将单词、语法串联成体系。
如韩宇的好朋友耿建超所言，“兴趣不是最好的老师，只是引着学生进入这道门，关键的是好方法带给学生的效率和成就感”——在韩宇的数学思维里，“极简英语”天生带着极致的效率和成就感。
高兴辉：好的教育能从根本上震撼一个人的灵魂
跟高兴辉相处下来，脑海里就浮现出那个词汇——如沐春风。
采访中，我们才知道，这位优秀又自信的英语名师，一开始的英语学习也并不是一帆风顺的。刚接触英语时，由于起步较晚，加之拼读障碍，她的成绩总是不够突出。
奇迹总是建立在废墟之上。
从初中入门时的步履维艰，高兴辉完成了奇迹的飞跃，在没有名师，没有外教的条件下——18岁代表山西在全国青少年英语技能大赛获得一等奖，22岁在CCTV希望之星风采大赛中获得华北赛区冠军，25岁成为该赛事山西赛区评委会主席，也是史上最年轻女性主席——高兴辉获得了“蜕变”。
正是因为这一段经历，让她开始思考教育的意义，“教育就是要帮助更多像我这样的人，或许是通过在线教育，或许借助更好的老师和平台，去完成教育的普及化。”
她选择了高途英语。“在线下授课，一节课只能影响五十个人，但是在线上，我的课可能会影响五千个人，甚至是五万个人。”
她的学生里有位六十多岁的老人，这位老人跟她说，“因为你，我突然觉得英语也没有那么难了。”
她更加坚定了自己的选择，“我现在百分之八十的学员，都来自中国的四五线小城市，没有机会去接触一线城市的教学资源，正因为在线教育，才有了机会，去满足自己对英语学习的憧憬。”
臧玉倩：和团队的人在一起，
我觉得可以做成很多事情
臧玉倩很腼腆。
她穿上时装，站在镜头前，略带拘谨的笑容和文静的性格，我们一夸她，她脸上就飞起了红晕。
对于臧玉倩来说，“价值感”很重要。通过她的工作，把好的东西传递给其他人，让他们在这个过程当中成长、收获，是一件能让臧玉倩感受到自我价值的事情。也正因此，她毕业后进入了在线教育行业，来到了高途。
从2018年加入高途英语到现在，臧玉倩带领的辅导团队有了12名辅导老师的规模，这其中的8位辅导老师，是她手把手带出来的，“我是他们的师父，我们团队推行这种师父的称呼，显得亲切”。另外4位辅导老师，是她的徒弟培养出来的“徒孙辈”。
她说自己是一个慢热的人，却在这个团队中找到了极强的归属感。工作中臧玉倩和学员的沟通不是简单的一个通话，而是每天非常频繁地发生的交流，这样才能建立信任的关系，“作为辅导老师，不仅是一份责任，也是一份安全感，这份安全感对于我和学员来说是双向的。”臧玉倩说。
李世优：好的教学产品首先要能解决学生问题
李世优把教研团队类比为“产品经理”——主讲老师在荧幕前传道授业，而教研团队的存在，是为了把“道”和“业”打磨得足够好，让学生们爱上高途这个“品牌”。
作为“产品经理”，她有明确的“用户观念”。一个教学产品的诞生，必须是以用户的需求为核心的，满足学生的需求，“让他们上课上得爽，学习学的舒服，就是我们应该想的事情。”
“主讲老师们也好，辅导老师也好，作业内容也好，还有课程的长度等方面，都要精益求精，让高途英语的口碑立起来，比什么都重要。”
在成为一名教研之前，李世优是一名英语老师。从台前走到幕后，是她做的一次选择，也是她选择的一个挑战。
直至现在，她仍旧常常会问自己，也会“拷问”团队里更加年轻的同事们，为什么要成为教研？
她现在会很自信地说，虽然教研只是产品中的一环，但是在把产品从0变成1的过程中，教研的团队伙伴搭建出了一片更具有成就感的领域。而在有了教师的经验沉淀之后，教研才能达到一个新的真正的高度。
针对翻译，教研团队开发了“三行正确答案”，对学生的翻译作业给出了最高级的翻译、次之的翻译和普通的翻译三版参考答案，这样学员不至于因为答案水准太高而失去信心，又能让学员知道往哪个方向使劲儿。这份体贴正是来自教学一线的经历。
在拍摄现场，李世优颇有“御姐范”——走起路来很飒，讲起专业领域也意气风发。她也坦陈在工作中常常让同事感觉不近人情，比起“主观臆断”，她更喜欢“客观事实”。
拍摄的最后，她有点不好意思地笑一笑，“我觉得我属于外冷内热”。
王瑶：科技的发展
让整个教育学习的场景发生了变化
“王瑶，30岁，喜欢滑雪、潜水。”
谈话前，采访老师念着王瑶的简历。
“加入公司近6年，带领成人英语项目从0到1，年营收X（消音）个亿。”
“年轻身体里蕴藏着巨大的能量。”采访老师这样形容。
王瑶是第一个拍摄的人，也是第一个做采访的人，拍摄前，他在休息间的沙发上补觉。
坐到摄像机前，王瑶立马拿出了精神头，侃侃而谈。
“作为线上教育平台，高途英语会和传统的线下教育有明显的不同”，他说，在线上，没有界限分明的单独的教研团队，取而代之是“教学产品团队”。这个团队集合了教研、主讲、辅导甚至学员的智慧，依靠平台带动，生产教材、讲义、答疑、测评，包括课后作业等课程“元件”，形成一个完整的闭环，像流水线一样分阶段地打磨课程的全周期。
让他印象深刻的一次教学产品的改变发生在每天的群聊当中。“我们发现当群里学员太多的时候，他们就会屏蔽群，消息看不着，也收不到消息，后来我们就决定优化社群这个功能，全部变成一对一的服务。”辅导老师一对一服务学员，虽然服务成本上升了，但每一个学员的反馈都非常好，不仅如此，完课率也得到了大幅提升。
是的，“群聊”也被高途英语视为一件需要打磨的“产品”。
因为无形之中的纽带，牵起了高途英语团队的成员们——主讲、教研、辅导、职能乃至负责人王瑶之间的关系，也更加紧密地维系了高途英语和学员们之间的关系。
“有一次我们的学员给辅导老师发了一张照片，学员是边远山区的老师，照片里是他给他的学生们上课的场景。他在课上放我们名师的公开课，下面同学们都全神贯注地在听课，有些同学甚至跑到最前排和同学们挤在一起听，那一刻我觉得我们做的事情还是非常有价值的。”
在王瑶办公的高途学院大楼里，我们看到了这样一句话：科技让教育更美好。
何为“美好的教育”？我想参与拍摄的每位老师都给出了自己的答案，在科技之外，在他们身上，我们看到了成人在线教育更加璀璨的可能性。也是这样一群通力合作又追求极致的年轻人，正在通过他们的努力，一点点地让教育变成更普惠、更公平的形态。