《客户关系管理实务》电子教案8客户信息调查的方法.doc

教学内容客户调查的方法与步骤思考讨论常见的调查方法都有哪些?这些方法的适用范围和优劣势是什么?客户调查的方法人员访谈法指企业直接与客户对话,通过与客户交流来弄请客户的需求。面对个体客户:由于数量众多,企业只能够能从中选择一些客户,访谈经常发生在售后,主要了解客户对企业产品或品牌的态度。面对组织客户:定期与客户交流,了解客户需求等信息(Eg:海尔要求其销售人员定期拜访客户,了解客户的需求及其对海尔销售政策,服务等方面的意见和建议)观察法1.含义指企业直接观察客户的行为,从中了解客户的需求。即观察者利用自己的观察能力而非被访者的直接交流来获取信息的行为。可以用在客户日常的购买行为、营销活动中。2.思考如何了解图书馆哪些书籍是最受欢迎的?如何调查一个社区人群的生活水平?3.观察法适用条件:所需要的信息是能观察到的或者能从行为推断得到的;所观察到的行为的频繁的,可重复的;被观察的行为是短期的,并可获得结果。4.观察法的优点:实际记录,材料生动具体;对被调查者要求不多;简单方便,灵活性高。5.观察法的缺点:

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1.教学设计方案Lesson经管文库(原现金交易版教学设计方案Lesson62 教师利用图片向同学提问,如下:(可见ppt.图片)1) What can you see in the https://bbs.pinggu.org/thread-13252350-1-1.html
2.理解复杂系统的第一步:理解非线性动力学Koopman分析系列课程在后续课程中,会看到Koopman算符如何应用到这些高维系统的分析中。 主题:复杂系统与非线性动力学 课程简介 在日常生活和自然界中,复杂系统无处不在。从气候变化、生态系统的演替到社会网络中的人类互动,这些系统往往表现出高维、非线性的动态https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIzMjQyNzQ5MA==&mid=2247705384&idx=1&sn=22df26bbe96f364eaa863e73c1a1ae10&chksm=e930773df7e822adcf8c8d36243611855a9c97a57f994f86877e66336e6d80d59743502bef36&scene=27
3.课程课程为物流工程专业课,建议开课学期为本科阶段第三或第四学期;3学分,48学时;课程主要研究内容包括:物流需求预测、线性规划、运输问题优化、存储问题优化、物流网络规划、动态规划、物流对策与决策以及各种优化技术在物流运作中的应用等。课程要求掌握重点的是:物流需求预测的方法及运用;线性规划在物流的运输、仓配、网络https://www.chinaooc.com.cn/course/6260b23bf29a9e60d0f27689
4.PHP编程基础与实例教程(第3版微课版)孔祥盛课后习题答案解析大家好,我是一名计算机专业的大学生,目前正在学习PHP编程。我非常喜欢这门课程,因为它实用性强,应用广泛。然而,学习过程并不轻松,需要投入大量的时间和精力。最近,我在图书馆发现了一本非常有价值的教材——《PHP编程基础与实例教程(第3版 微课版)》,它详细地介绍了PHP的基本语法和实用技巧,非常适合我这样的初学者https://it.sohu.com/a/839393803_122113249