职业陪诊师受热捧这个“临时家人”靠谱吗？

近日，职业陪诊师宁梅（右二）带着记者在西京医院取药。记者罗阳摄

7月3日，天刚蒙蒙亮，35岁的宁梅给孩子做好早饭后，就急匆匆赶到位于西安市长乐路的西京医院，帮一位老人排队挂号。“网上预约没号了，去晚了排得太靠后，可能一天都做不完检查。”宁梅说。

宁梅帮忙挂号看病的人并不是她的亲戚朋友。“我是一名职业陪诊师，就是陪有需要的人去看病或者体检。说白了，就相当于陌生人的‘临时家人’。”宁梅说。

从业者说——

患者有需要，我们才有市场

聊到职业陪诊师这个相对陌生的职业，宁梅笑着说：“职业陪诊师是近年来逐渐兴起的一种新兴职业。我们不是大家说的‘黄牛’，是帮那些家属不在身边，或者外地来西安看病的患者更便捷就医的人。”

宁梅告诉记者，这个职业从事的人不算多，但也有一定的市场。“相对而言，老人、孕妇的需求多一点，这和如今都市人的生活有一定关系。”宁梅介绍，在她的客户中，老年人占比较高。

职业起底——

充当患者的“临时家人”

宁梅起初只是帮客户排队。“挂号时我去排队，客户可以坐着休息。取药、取片子、打印检查报告，都是我的工作内容。”宁梅说，她熟悉就诊流程后，干得越来越得心应手。

“去年有一个客户是位年轻女士，她老公是跑销售的，三天两头出差。她怀孕后，体检基本都是我去陪的。起初，她情绪不稳定，我陪诊时就陪她聊聊天，后来她就把我当成了知心姐姐。孕检的时候她给大夫说我是她大姐，大夫还以为我们是亲人。”宁梅说。

“最起码不会让我们感到在一个陌生环境里啥都两眼一抹黑。有一个啥都清楚的人在身边，心里挺踏实的。”冉女士说。

记者体验——

省事省心，服务价格波动大

记者在西京医院跟随宁梅体验了陪诊过程。从挂号、取号、缴费到与医生沟通、取药等，她都表现得十分熟练且耐心，还主动与医生沟通，了解治疗方案。在整个就诊过程中，宁梅的陪伴让记者感到安心。

规避纠纷很重要，行业亟须规范化

陕西省社会福利与养老服务协会副会长郝晓婵接受采访时表示，职业陪诊师作为一个新兴职业，面临着诸多挑战和问题。只有不断加强行业规范和监管机制建设、提高服务质量和专业水平、推进保护患者权益和隐私等方面的工作，才能让职业陪诊师行业更好地发展并服务于广大患者。同时，患者在接受职业陪诊师服务时应保持警惕和理性选择，确保自己的权益得到保障。（记者王伟伟）