备注：1、因政策及隐私保护的原因，部分证书信息进行了模糊处理，实际证书样式及内容以官方最新标准为准！
2、因证书工种较多，部分证书显示职业（工种）仅为示例，实际获得的证书所显示的职业（工种）及等级以实际申报为准！
电子商务师行业技能培训
电子商务师职业定义：
电子商务师主要职责：
1、负责网店定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作对于网店营运。
2、能够提出对于网店营运的建议与营销活动想法，并能策划店铺及产品推广方案。
3、定期了解网店销售状况，做好网代店铺的销售目标管理与分析。
4、准确地将活动信息传递给产品、客服、设计部门。
5、监督活动的执行情况，及时修正和调整。
6、营销活动、交易情况、商品管理、竞争对手等的数据报表。
7、对产品的市场进行分析，维护管理商城的产品
8、主要对订单转换率负责。
电子商务师行业背景：
一、管理团队理念的残缺
中国从事电子商务网站的管理团队都有一个年轻的、高学历的管理队伍。对中国的传统文化、传统商业模式知之甚少，电子商务的出现本来就是为商业服务的，连起码的中国商业模式都不了解怎么做好电子商务，怎么与传统商业结合？
二、原始积累的残缺
美国的电子商务是在扎实的传统商务基础上发展起来的，始作俑者都是商人，他们凭着多年商业活动的积累，发现并总结了传统商务模式的弊端。我认为，电子只是载体，商务才是电子商务的生命和灵魂，没有与传统业务相结合的所谓的电子商务是无生命力的。
三、经营过程的残缺
目前中国的情况，搞网站的、搞技术的、搞信息的咨询公司都可以做网站、搞电子商务，我觉得网络技术只不过是我们完成商务活动的工具和手段，绝大部分工作是要在“脱机”状态下完成的。也就是我经常讲的“线下”，“线下”是基础，没有“线下”的支持的电子商务只是昙花一现。
电子商务师政策背景：
（一）2019年12月30日
召开国务院常务会议按照党中央、国务院部署，深化“放管服”改革
将技能人员水平评价由政府认定改为实行社会化等级认定，接受市场和社会认可与检验
（二）2020年1月
2020年1月起，除部分工种依法调整为准入类职业资格外
（三）2020年政策解析
这一举措不是取消职业，不是取消职业标准，更不是取消技能人才的评价
而是改变了发证的主体和管理服务方式
实行“谁用人、谁评价、谁发证、谁负责”的方式
（四）2022年新版电子商务师标准发布
对于电子商务师职业和专业有了明确要求
电子商务师认证单位：
中国商业技师协会（英文译名ChinaAssociationofBusinessProfessionals，缩写CABP，简称“中商技协”），是经原商业部批准成立、民政部注册登记、接受国务院国资委党建领导，具有社会团体法人资格的全国性社团组织。
协会自1992年成立以来，在政府有关部门、广大会员单位和社会各界的大力支持下，致力于传统商业劳动者和现代生活服务业从业人员的职业开发与技能标准制定工作，在全国范围内开展了多层次、多形式、多内容的岗位技能培训，不断满足技能人才成长需要，促进现代服务业发展，服务国家经济建设大局。
电子商务师核心优势：
电子商务行业飞速发展，电商交易额稳步增长，带动了电子商务人才需求急剧增长。电子商务师是紧缺人才，人社部公布的全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行，电子商务师自2019年第三季度至2021年第一季度连续7个季度上榜。
作为一名合格的电子商务师，不仅要求掌握熟练的IT技术：如网络协议OSI、TCP/IP，网络与互联设备，E-mail、Telnet、FPT等服务方式，还要求熟悉电子商务的运做平台：信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络、电子商务管理：ERP系统管理、SCM供应链管理、CRM客户关系管理;此外，还要了解电子商务系统的安全，金融电子化的安全，以及法律保护问题。
电子商务师课程大纲：
*1.1计算机网络基础（1）
*1.1素材拍摄（2）
*1.2计算机网络的定义、分类及基本组成（1）
*1.2图片设计（2）
*1.3互联网及应用
*2.1电子商务概述（1）
*2.1商务信息采集（2）
*2.2电子商务模式（1）
*2.2商务信息处理与发布（2）
*2.3跨境电商
*2.4网络商店
*3.1电子邮件推广（1）
*3.1网络营销的含义及优势（2）
*3.2网络营销的基本方法
*3.3搜索引擎推广（4）
*3.4社会化媒体推广（1）
*4.1购买商品
*4.2网店期初设置
*5.1病毒防范技术
*5.2数据备份与恢复技术
*5.3本地文件加密
*5.4数字证书
*6.1客户服务工作准备
*7.1物流的基本概念
*7.2网络银行
*7.2快递物流作业
*7.3第三方支付
*7.3物流信息管理
*7.4物流管理基础
*7.5商品流通基础
*7.6商品的分类与编码
*8.1电子商务立法范围
*8.2电子商务参与各方的法律关系
*1.电子商务的产生与发展
*2.电子商务基本概念
*3.电子商务模式
*4.电子商务对传统社会经济的影响
*5.企业互联网战略和环境分析
*6.企业电子商务经营战略
*7.网络营销的诞生及发展
*8.网络营销基本概念
*9.网络营销理论体系
*10.网络营销的职能体系
*11.计算机网络技术
*12.互联网技术及电子商务安全技术
*13.电子交易概述
*14.网络银行及移动支付
*15.物流概述及自营物流
*16.电子物流模式
*17.物流信息技术、配送及仓储
*18.电子商务系统构建
*19.电子商务网站规划
*20.电子商务网站的建设和管理
*21.电子商务法律基础
*22.大数据
*23.物联网和共享经济
*24.移动电商和O2O电商
*25.农村电商和跨境电商
*1-电子商务-走进电子商务
*2-电子商务-感受电子商务的力量
*8-电子商务-网络开店模式的选择
*9-电子商务-开店前的准备
*12-电子商务-店铺的后台管理
*13-电子商务-商品的发布与管理
*14-电子商务-店铺交易管理
*15-电子商务-网店商品的拍摄与美化
*16-电子商务-免费推广店铺
*17-电子商务-店内推广与促销
*18-电子商务-网店数据分析
*21-电子商务-网店客服与售后服务
*22-电子商务-网店的设计与装修
电子商务师参考教材：
《电子商务师》本书是适用于电子商务师国家职业技能鉴定考试的权威教材，由中国就业培训技术指导中心组织知名专家编写。
本书由中国就业培训技术指导中心组织专家依据《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）编写。《电子商务师国家职业资格培训教程（基础知识）分册的内容覆盖《标准》中的“基本要求”，是每个职业等级都需要了解和掌握的内容，适用于电子商务师国家职业资格四、三、二级鉴定考试，内容包括计算机网络基础、电子交易基础、网络营销基础、物流基础、商业基础、网络客户服务基础、网上支付基础、电子商务法律法规基本知识8各部分。
电子商务师培养目标：
社会需要的电子商务人才一般可分为三个层次：
第三，高级管理人才，他们应该具有管理、经济及信息技术等综合专业知识。
电子商务师学习流程：
线上学习，工作日当天开课，学时完成100%，参加当期考试；
电子商务师考核方式：
1、考试形式:电子商务师考核为闭卷机考2小时/1小时;
2、考试题型:单项选择题25题，多项选择题25题；共50小题，每题2分，共计100分；
3、考试标准:均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。
电子商务师培训对象：
人群一、电子商务师从业工作者
人群二、想要充实业余生活者
人群三、对于本专业感兴趣者
电子商务师就业方向：
（1）营销岗位
包括网络营销人员、外贸电子商务人员等。
（2）运营岗位
包括内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、产品运营等。
（3）推广岗位
包括网站推广人员、市场推广人员等。
（4）策划岗位
文案策划、网站策划、市场策划等。
（5）客服岗位
淘宝客服、客服专员等。
（6）网站设计/开发岗位
主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作，如网站设计人员。
（7）美工设计岗位
主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
（8）电商平台综合管理、企业电商综合管理岗位
网店的运营及在线的营销，企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等。
电子商务师报考条件：
1.具有中华人民共和国国籍;
2.18周岁以上;
3.拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度;
4.具有良好的政治素质和道德品行;
5.具有正常履行职责的身体条件和心理素质;
7.具有报考电子商务师的自愿能力;
8.具备报考电子商务师要求的其他资格条件。
电子商务师报考流程：
报考人员通过工作人员回执填报进行网上报名，按以下步骤进行：
①在线报名登记
②提交报名回执表
③按照要求缴费
④进入学习平台学习必修课
⑤参加在线统一考试
⑥考试合格后签发证书
电子商务师培训费用：
本项目实行全国统一收费标准1980元/人。
全部费用包含以下内容：注册费、网上课程费、考核评估费、阅卷费、技术服务费、证书工本费等。