项目名称：电子商务师（跨境电子商务师）
竞赛方式：个人项目
该项目竞赛内容为理论知识考核和操作技能考核，其中理论部分90分钟，操作部分120分钟，总时长210分钟。
2.1.2题型：单选题、多选题、判断题。
2.1.3题量：180题，其中单选题120题（60分）、多选题20题（20分）、判断题40题（20分）。
2.2.2题型：实际操作题。
2.2.3题量：跨境产品详情页设计与制作（30分）、跨境营销活动方案设计（30分）、跨境业务处理（20分）、跨境商务数据分析（20分）。
4.1理论知识考核：
单选题120题，0.5分/题，共60分；多选题20题，1分/题，共20分；判断题40题，0.5分/题，共20分；理论知识考核总时长90分钟，总分100分。
4.2操作技能考核：
模块
时长
评分内容
考核要点
分值
考核方式
跨境产品详情页设计与制作
50分钟
素材处理
(1)根据系统给出素材进行分析，确定产品定位;
(2)素材图片处理合理美观，比例协调、无变形;
5
上机操作
评委打分
跨境产品详情页制作与优化
(1)能根据商品特性结合海外消费者购物心理设计商品详情页布局;
(2)版面主次面清楚，布局合理，构图新颖，商品无变形，无违禁词、极限词;
(3)结合海外消费者行为路径，优化商品详情页布局;
15
详情页设计风格
(1)详情页主题与网店活动主题一致;
(2)色彩搭配合理美观;
详情页设计整体排版
(1)详情页内容排版具有一定的美观度、吸引力和营销导向;
(2)详情页结构合理自然效果显示正常、格式正确;
(3)能体现出一定创新与技术;
跨境营销活动方案设计
30
分钟
跨境营销活动策划方案的完整性
(1)根据给出的背景资料进行分析，确定跨境营销推广计划，内容完整，结构清晰;
(2)具有跨境营销活动相应要求的目标、分析、调研、方案实施、方案的组织、财务预算等内容；
(3)没有错字病句;
跨境营销活动策划方案的可操作性
(1)跨境营销活动设计符合企业实际运营;
(2)跨境营销活动的流程、方法、策划、执行等内容细节充分，环节设置合理，具有针对性；
10
跨境营销活动策划方案的创意
(1)在活动设计、表现方式、推广途径、客户交流等方面有一定创新创意，及新技术手段的应用；
跨境业务处理
20
售后纠纷与投诉处理
(1)能根据店铺纠纷处理原则，处理买家因未收到货产生的纠纷;
(2)能根据店铺纠纷处理原则，处理买家因货物描述不符产生的纠纷;
(3)能根据店铺纠纷处理原则，处理买家因物流问题产生的纠纷;
跨境物流管理
(1)能根据国际物流运输要求，结合商品特点，设计物流包装;
(2)能根据物流需求结合不同渠道特点，进行物流渠道开发;
(3)能利用海外仓管理系统，结合海外仓模式和服务内容，进行海外仓管理;
跨境商务数据分析
交易数据报表的制作
(1)根据交易数据，分析主要业务数据，制作数据指标可视化图表；
(2)可视化图表包含柱状图、折线图、雷达图等图表；
营销活动数据分析
(1)根据制作的交易数据可视化图标，对营销活动存在的问题及改进的方向提出建议；
5.1参赛选手的成绩评定由竞赛组委会负责。
5.2竞赛总成绩由理论知识考核和操作技能考核两个模块的成绩组成，参赛选手的最终名次依据总成绩综合得分排定。总成绩＝理论成绩（100）＊30%＋实操成绩（100）＊70%。当出现成绩相同时，以操作技能成绩高的选手名次在前，并在成绩登记中进行备注说明。
竞赛场地分为理论知识考核与操作技能考核场地，具体考场号由竞赛组委会办公室安排，每间教室按单行单座排布，每位参赛选手将在自己独立竞赛场地里完成相应竞赛内容。
6.2.1考生准备：每位考生自带答题所需黑色签字笔。
6.2.2考场准备：（一个工位的用量）
序号
名称
单位
数量
备注
1
电脑（含鼠标、键盘）
套
根据考试需要设置，每个考生一个工位
2
常规输入法
个
根据考试需要设置，每台电脑上一个
3
常规浏览器
4
WPS（Word/Excel）
预装软件
Photoshop
6
草稿纸
张
根据考试需要设置，每个考生2张
7.1.1参赛选手须携带身份有效证件（身份证、驾驶证、医保卡），提前10分钟进入场地。参赛选手未按时检录，视为自动弃权。参赛选手自备参赛服，服装和身体各部位不得出现参赛选手的任何个人信息等内容。操作技能竞赛所需工具、物品统一由竞赛组委会提供（除考生自身所需的常备药物、助听设备等个性化竞赛用品外）。
7.1.2候赛期间，选手不得离开候赛区域。特殊情况，需经现场工作人员报竞赛组委会同意后按规定处理。
7.1.4竞赛过程中，参赛选手须主动配合裁判员的工作，服从裁判员安排，如遇问题，需举手向裁判员提问，参赛选手之间互相询问按作弊处理。竞赛过程中，参赛选手除回答裁判员的提问外，不得向裁判员透露自己的姓名、单位和其他任何个人信息。
7.1.6参赛选手离开竞赛场地时，不得带走赛场准备的任何竞赛物品，如有损坏需照价赔偿。
7.2.1工作人员必须服从竞赛组委会统一指挥，佩戴工作人员标识，认真履行职责，做好竞赛服务工作。
7.2.2工作人员按照分工准时上岗，不得擅自离岗，应认真履行各自的工作职责，保证竞赛工作的顺利进行。
7.2.3工作人员应在规定的区域内工作，未经许可，不得擅自进入竞赛场地。如需进场，需经过裁判长同意，核准证件，有裁判员跟随入场。
7.2.4如遇突发事件，须及时向裁判员报告，同时做好疏导工作，避免重大事故发生。
7.2.5竞赛期间，工作人员不得干涉及个人工作职责之外的事宜，不得利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊。如有上述现象或因工作不负责任的情况，造成竞赛程序无法继续进行，由竞赛组委会视情节轻重，给予通报批评或停止工作，并通知其所在单位做出相应处理。
7.3.1裁判员在执裁期间，举止文明礼貌，接受参赛人员的监督。
7.3.2严守竞赛纪律，执行竞赛规则，服从竞赛组委会或裁判长的领导。按照职责分工开展工作，始终坚守工作岗位，不得擅自离岗。
7.3.3现场执裁的裁判员负责检查选手携带的物品，违规物品一律清出赛场，比赛结束后裁判员要命令选手停止竞赛操作。
7.3.4竞赛中所有裁判员不得影响选手正常竞赛。
7.3.5严格执行赛场纪律，不得向参赛选手暗示或解答与竞赛有关的内容。如遇选手作弊应及时制止选手的违纪行为。对裁判工作中有争议的技术问题、突发事件要及时处理、妥善解决，并及时向裁判长汇报。
7.3.6要提醒选手注意操作安全，对于选手的违规操作或有可能引发人身伤害、设备损坏等事故的行为，应立即制止并向现场负责人报告。
7.3.7严格执行竞赛项目评分标准，做到公平、公正、真实、准确，杜绝随意打分；严禁利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊。
7.3.8严格遵守保密纪律，裁判员不得私自与参赛选手联系，不得透露竞赛的有关情况。
7.3.9竞赛过程中如出现问题或异议，需服从裁判长的裁决。
7.4.1参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具、材料和备用物品等，有失公正的检测、评判、奖励及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
7.4.2参赛选手申诉均应在竞赛当天以书面形式向竞赛组委会提出，由组委会办公室负责受理申诉，并将处理意见通知该选手。
7.4.3竞赛组委会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。
2023年武义县电子商务师职业技能竞赛组委会负责统筹竞赛的各项工作。
主任：汤滢县经济商务局
傅俊县人力社保局
何武县总工会
副主任：陈瑜县经济商务局
徐允斌县人力社保局
董天德县总工会
许云珍浙江交通技师学院
成员：徐益清、顾艳、张俊杰
竞赛组委会下设办公室及各职能机构，负责协调竞赛的各项工作。