正保教育：线上教育的低调远行者

正保在市场推广方面向来低调，但这并不影响其客户群体的日益拓充。正保如何取得今日的成绩？在此，让我们对这个很多人迫切希望了解的问题做一次分析。

（一）商业模式：会计起家迎合刚需

人们常说“好的开始是成功的一半”，正确定位，找到有需求的使用群体，是在线教育迈向成功的关键一步。数据统计显示，目前在线教育初创企业主要集中在四大领域：幼教、K12、语言培训以及职业教育。其中，K12教育与职业技能培训市场所占比例日益凸显。正保一开始便将目标锁定在了职业教育，更准确地说，是该领域中的会计行业。多次报道指出，我国拥有庞大的会计从业人员，会计培训亦日渐火热。起步于正保会计网校的正保教育，有着多年会计教学经验累积，对应市场需求，能够全方位实现供给。数据显示，2013年，正保旗下正保会计网校在会计类考培市场的份额高达72.5%。

（二）发展方向：横向多元化拓展占领市场

（三）教育质量：多年经验逐步完善课程

（四）用户体验：细节影响客户黏度

在消费者话语权越来越强的当下，用户体验直接影响到产品的口碑。在线教育的特殊性在于其载体是互联网，因此网站流畅度、界面操作方便程度、服务细节等决定了用户是否有好的学习体验，影响到学员对于网站的使用黏度。如果学员整日面对操作不流畅、服务不完善的网站，那么就很难对网站进行持续使用。

为规避这一问题，提升用户黏度，正保在用户体验上进行了巨大的投入，从具备多种播放效果的三分屏模式网上虚拟课堂，到集课程讲座、讲义、题库、答疑、学习记录等多项功能为一体的高清视频课件，再到以知识点为核心、10分钟左右为一课时的移动端专属课堂，正保从未停止在提高用户体验满意度上的创新。配合着一直坚持的7×24小时呼叫中心客户服务、在线答疑、直播交流等多重交互式服务，正保教育为学员提供着精彩的学习体验，获得了百万学员的青睐。