关键词：在线学习；学习者效能；构成要素；影响因素
我们采用德尔菲法对此问题进行了研究，从两个方面建立了学习者效能分析框架，一方面是学习者效能的结构（构成要素），即学习者要开展有效的网络学习，需要具备哪些方面的效能；另一方面是学习者效能的关键影响因素，这些因素间接影响着学习者的学习效果，却也是教学干预所需要重点考虑的一些因素。
一、“学习者效能”概念厘定
（一）效能概念的多维理解
1、自我效能感
2、组织效能、领导效能与教师效能
3、胜任力与效能
（二）学习者效能概念界定
根据以上对效能的分析，我们认为，在线学习者的效能决定着其在网络学习环境中对给养的感知与处理，在网络学习环境中，学习者个体所开展的行为亦即“与环境中的各种要素进行交互完成学习任务”。由此，在线学习者效能可界定为“学习者感知学习环境的信息、与学习环境中的要素进行交互以完成学习任务、达成学习目标的能力”。
（三）学习者效能与能力、特征的关系辨析
1、学习者效能与特征
2、学习者效能与能力
效能和能力的区分在于，一方面，能力更强调内化于个体的成分，而且，具备相应的能力却未必能表现出胜任行为，而效能更强调除了具备能力之外，还要表现出行为，它是一种胜任某项任务/行为的能力。我们讨论的学习者效能就是特指学习者能够胜任在网络学习环境下执行学习任务/表现学习行为的能力。另一方面，能力通常独立于特定的情形，而效能则依赖具体的情形，在不同的情境下，效能的范围往往是不同的，而且，同一个体，在某种情境下具备高效能，而在另一种情境下未必具备；从这个角度来看，能力是相对稳定的，而效能则是动态变化的。
二、研究方法与过程
第1轮征询问题设计（中文省略版）：“通过精心的设计，网络学习环境可以为学习者提供各种支持，但是并非所设计的各种要素都能够被学习者所感知或充分利用，而且即使是在同一环境中，学习者所感知或利用的要素也不相同。影响学习者感知并利用环境要素的原因有两个：学习者自身因素和学习环境设计因素。您认为从学习者自身因素的方面来说，影响他/她感知或充分利用网络学习环境要素的关键能力或特征有哪些？请您列举至少4个，并按照重要性程度由高到低排序。”
表1学习者效能研究征询调查提纲（第3轮）
第三轮是将第二轮专家们的意见进行数据统计分析与整理，我们计算了每项得分的均值，删掉了均值较低的选项，有些项专家们认为太笼统，如学习能力、自主学习能力、环境整体感知能力、整合能力、运用能力、经营能力、传播能力等；有些项认为重复，如自我规划学习的能力和结构化自己的学习的能力重复，自主辨别学习内容的能力和对学习内容获取的能力重复等；有些项专家们认为不重要，如对环境的熟悉程度、网络学习习惯等。另外，有专家提出增加批判和反思能力。同时，有几位专家提出这些关键能力或特征有些是直接影响，这些可以归为学习者效能的构成因素；有些是间接影响，这些可以归为学习者效能的影响因素。由此，我们采用归类法将整理后的关键能力/特征分成了效能构成（20项）和效能关键影响因素（18项）两大类，见表1，据此我们分别制作了征询调查表，又进一步收集了18位在线学习研究领域专家的反馈。
第四轮是将第三轮专家们的意见进行数据统计分析与整理，整理步骤类似第三轮，我们建立了学习者效能构成要素与关键影响要素分析框架的初稿，见下文。根据此初稿又制作了征询调查表，邀请了9位国内外在线学习领域的专家进行判定，几位专家对所有指标的评定均在3分及以上，因此，我们并未对指标进行进一步修订。
三、学习者效能构成要素分析框架
由专家咨询的结果，我们得到了学习者效能构成要素分析框架和学习者效能关键影响因素分析框架。学习者效能构成要素揭示了学习者效能的结构成分，直接影响学习者对于给养的感知与利用；而影响因素则是间接从某些方面决定学习者的效能。学习者效能由五个方面的子能力构成，这五个方面的能力也体现了生态化学习的过程。
（一）感知信息的能力
“感知”源于心理学，指感觉与知觉的连续统，感知能力取决于感官对刺激的敏感程度，同时也受着经验和知觉对刺激赋予意义的水平的影响。我们提到的感知信息的能力，特指网络学习环境中学习者看、听、感受、理解环境中各种信息的能力。它是学习者完成学习任务的充要条件，学习者必须首先能够感知到信息，然后才有可能与信息进行交互。从学习过程的角度来看，感知信息的能力主要包括三个方面：
3、对学习支持服务功能的感知。学习者能够发现并理解如何使用环境中的学习支持服务功能。这一能力能够使得学习者在遇到困难时主动地寻求相应的学习支持，不会因为学习过程中的一些挫折而辍学。
（二）交互能力
陈丽教授指出，“学习是通过教学交互来实现的，教学交互是学习过程的基本功能属性，远程教育的目的就是通过有效的教学交互改变学习者，并使这种改变逐渐接近教学目标”。[18]交互是学习者获得知识意义的最关键活动，交互能力包括学习者与环境中的教师、学习伙伴、学习内容、环境界面进行交互的能力。
1、与教师、学习伙伴的协作与交流能力。是指学习者借助社会性软件工具与教师、学习伙伴进行沟通、协作的能力，也有研究者称之为社会性交互。社会性交互能力强的学习者在远程学习过程中不易产生孤独感，并且通过交流也能够及时地解决学习过程中的问题，保持学习的积极性。
2、独立与学习内容的交互能力。远程学习过程中，学习者更多的是通过自主地与学习资源/内容进行交互来达成学习目标的，因此，学习者需要具备独立地鉴别学习内容，并通过信息加工、反思深度理解学习内容的能力。具体来说，学习者独立与学习内容的交互能力又可以细分为：（1）自主鉴别学习内容的能力：在没有教师指导的情况下，学习者能够自主鉴别与确定具体学习内容；（2）信息加工能力：学习者利用给定的学习材料进行信息加工、自主建构意义。有研究表明[19]，优生更多进行深层加工，而差生则进行表层加工或产生自我阻碍。（3）反思能力：学习者对所学内容进行深度思考，建构新意义、形成深度理解。
3、与界面/工具交互的能力。是指学习者通过与界面的交互，熟练地应用环境中的工具开展学习活动的能力。在远程学习中，一切学习活动都是通过学习者与媒体界面的交互来实现的，学习者能否熟练地操作媒体直接影响到他/她的学习效果。
（三）自我规划能力
（四）自我监控和调节能力
1、元认知能力。元认知是个体对自身认知过程（包括心理状态、能力、认知策略等方面）的自我意识，并在此基础上对自身各种认知活动的自我计划、反省、监控和调节[22]。元认知能力强的学习者对有效完成任务所需的技能和策略有着清晰的认知，也就是明确知道该做什么；同时，他们能够运用自我监控机制来确保完成任务、达成目标。诸多研究证实[23]，元认知所起到的计划、监控和调节作用，可以弥补一般能力的不足，对学习者的学习起着重要的作用。
2、自我监控能力。学习者为了保证能够达到预期的学习目标，在学习过程中，不断地自我检查学习状态、管理监控学习进度的能力。
3、自我调节能力。学习者基于认识到的自身认知过程与学习状况，对学习目标、学习进度、学习方式等进行自我调节的能力。有研究表明[19]，优生和差生在自我调节能力方面存在显著差异，例如在遭遇学业失败时，优生更倾向于以问题解决的策略来应对，而差生倾向于情绪发泄，且采取遗忘、寻求社会支持、自我谴责等方式进行应对。
（五）自我效能感
自我效能感是学习者对自身效能（拥有上述能力并完成学习任务）的主观判断与自信程度，是一种信念，决定着学习者完成学习任务时的坚持性和执行力。具体来说，学习者的自我效能感会影响学习者对学习任务的选择、努力程度、对学习过程的监控与调节以及对学习结果的归因等[24]。自我效能感高的学习者倾向于选择具有挑战性的学习任务，能调控自己的学习行为，倾向于采用精加工和组织的策略深层次地辨别知识之间的细微差别，在学习过程中倾向于主动地、探究式地学习，能付出持续性的努力，能够积极克服学习中的不利因素；而自我效能感低的学习者在学习过程中常伴有焦虑感、缺乏兴趣、没有信心等心理状态，大多是被动的接受式学习，对知识的加工仅仅停留在表面的、机械的、较低层次的搜索和记忆上，他们更易于选择逃避或放弃学习。
四、学习者效能关键影响因素分析框架
我们建立的学习者效能影响因素分析框架见表2，这些因素分别从不同侧面影响着学习者效能的某些方面，间接影响着学习者的学习效果，是教学干预所需要重点考虑的一些因素。
表2学习者效能影响因素分析框架
（一）网络学习观念
网络学习观念是指学习者对应用网络进行学习的观念与心理接受程度，包括学习者对网络学习的认识与意识、对新技术的应用意识，以及对成功在线学习所必备的独立学习与在线交流能力的意识。在线学习者以成人居多，成人接受新事物的能力相对较弱，而意识层面的接受程度直接决定着其应用网络进行学习的效果，因此，在意识和观念层面的引领也是非常重要的。
（二）学习动机
学习动机是指激发个体进行学习活动，维持已引起的学习活动并导致行为朝向一定学习目标的内在过程或内部心理状态[25]。学习动机是促使人去学习的动力，学生是否乐意学习、主动学习、乐意学习什么等都与学习动机有直接的关系。学习兴趣、学习欲望、对在线学习的责任感、自我发展意识都可以成为学习者学习的动机。
（三）技术素养
（四）已有知识基础和经验背景
学习者当前的知识水平以及过去的经验背景会对他的学习效能产生影响，包括认知水平、以往的学科知识水平、过去的学业成就表现、以往在线课程中的成功经验等。过去学业成就表现高的学习者倾向于表现出高的学业成就，在以往在线课程中有过成功经验的学习者也会更倾向于成功。
（五）高阶思维能力
高阶思维能力是综合运用分析性、创建性和实践性思维来解决劣构问题或复杂任务的能力，是发生在较高认知水平层次上的心智活动能力，具体说来包括问题解决、决策、批判性思维和创造性思维能力[26]，是影响学习者深度挖掘学习信息的关键因素。
（六）学习态度
学习态度是在任何情境下的学习中都会影响学习者效能的因素。认真端正的学习态度可以让学习者更为投入地学习，更好地发挥其效能。
（八）性格
（九）学习风格
学习风格是学习者持续一贯的、带有个性特征的学习方式，是学习策略和学习倾向的总和。学习风格并不会影响学习者效能的高低，但是会影响学习者感知及利用的内容以及方式。
五、学习者效能构成要素与关键影响因素之间的关系
基于以上研究，在线学习者效能是学习者感知学习环境的信息、与学习环境中的要素进行交互以完成学习任务、达成学习目标的能力，它是学习者基于自身已有条件所表现出来的胜任网络学习行为的种种能力/特征的综合，由自我效能感、自我规划能力、自我监控和调节能力、交互能力、感知信息能力五大要素构成。这几个要素是有层次的，分别影响着学习者对环境中不同层面给养的感知，其相互作用关系如图1所示。
图1学习者效能构成要素关系结构
图2学习者效能关键影响因素如何影响学习者效能
六、总结
在远程教育中，无论是一门课程的设计，还是某次课的设计，并不需要测量与分析学习者全部的效能要素与影响因素。本研究提供的是一个考虑学习者效能的全面的分析框架，在针对不同学习者对象、不同类型课程、不同情境的课程中，对学习者效能的考虑也有差异。具体考虑哪些学习者效能因素，需要设计者根据经验作出判断，最为根本的目的仍然是设计与学习者效能相契合的给养。对于学习者效能以及不同影响因素的测量方法，已有的研究中有不少现成的量表可供使用，设计者也可以采用其他调查或访谈的方法进行了解。对于学习者效能的评定时机，也最好是在课程开始之前。在课程进行的过程中，有时候也会需要对学习者某些方面的效能进行评定，这要依据学习活动的需求而定。本研究提出的分析框架能够为学习者状态预测、远程教学干预提供参考，但是对于具体如何预测，还需要根据这些要素来建立具体的数学模型，这也是我们下一步需要深入研究的内容。
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ResearchontheStructureandKeyContributoryFactorsof
OnlineLearners'Effectiveness
LITongtong1,WUFati2
(1.CollegeofEducation,TianjinNormalUniversity,Tianjin300387;
2.FacultyofEducation,BeijingNormalUniversity,Beijing100875)
[Keywords]OnlineLearning;Learners’Effectiveness;Components;ContributoryFactors