3分钟看懂腾讯阿里华为用人哲学

人是资本,不是成本;管理之道,唯在用人。

截止2017年08月,腾讯员工约40000人

截止2018年06月,阿里巴巴员工约80000人

截止2016年12月,华为员工约170000人

这3家企业均涉猎多个业务模块,拥有庞大员工数量,如何让大象跳舞?各家独特的企业文化,及人力资本战略起了关键作用。他们有哪些地方值得创业者借鉴。

腾讯愿景提升人类生活品质

它如何在万变的互联网行业中生存了下来?

腾讯两大愿景「成为最受尊敬的互联网企业」以及「通过互联网服务,提升人类生活品质」并树立了「正直、进取、合作、创新」的价值观。

构成了腾讯独特的企业文化,贯穿于腾讯发展的每个阶段。

随着腾讯的「超速」发展,其员工的规模也在「超速」扩张,这对腾讯人力资源管理提出了前所未有的挑战。在2012年腾讯将业务系统制,升级为7大事业群制,之后在2018年升级为6大事业群。

腾讯6大事业群分别指:

企业发展事业群(CDG)

互动娱乐事业群(IEG)

技术工程事业群(TEG)

云与智慧产业事业群(CSIG,新)

平台与内容事业群(PCG,新)

▲腾讯人力资源体系升级过程图

注:图中S3是腾讯的人力资源部门的简称,其全称为人力资源管理与管理线。

腾讯人力资源管理7大事业部调整为6大事业部,可以说期间经历了一次又一次的变革与突破。

第一阶段:人力资源管理初建期(1998—2003年)

1998年,腾讯刚刚起步,由于员工人数较少,没有设置独立的人事管理部门。后来人事管理部门逐渐形成以职能为导向的组织结构,同时也出现了客户价值导向的理念与思想的萌芽。

第二阶段:人力资源管理发展转型期(2003—2009年)

2003年,公司人数不断膨胀,腾讯正式成立了人力资源部门,面对企业文化被稀释、人才储备和培养跟不上企业发展等问题。成立了「企业文化管理委员会」和「腾讯学院」,推广企业的价值观,加快新人融入公司的步伐。

第三阶段:人力资源管理新型组织结构——HR三支柱的建立期(2009—至今)。

在这个阶段,随着移动互联网的发展,整个社会迎来「i时代」:个性化/互联网化/颠覆化,它带来的是人与组织管理的新趋势,有去中心化、扁平化、分布式等特征。

企业渴望的是推动员工自驱动、自管理,从而形成一个从被动到主动的自组织管理形态。企业如何实现这样的自组织管理模式呢?

腾讯探索出:专家中心、共享交互中心、业务合伙伴的HR三支柱组织架构的概念。

形成了客户价值导向的人力资源管理组织结构,拉动了庞大的企业快速发展(如下图)

▲腾讯人力资源体系图

纵观腾讯18年的发展历程,其成功离不开组织清晰的战略定位与人力资源战略的支持与协助。

人力资源管理好比企业的地基,只有地基打好了,才能支撑起整个企业的战略,打造出一座坚不可摧的摩天大楼。

阿里巴巴到底是一家什么样的公司?

是什么成就了阿里梦想?

短短十余年,以阿里巴巴为代表的新一代互联网企业彻底改变了世界。1999年2月,马云在只有几张破凳子的房间里,说的一段话成了阿里巴巴日后的文化。

人作为资本在阿里巴巴的价值,主要体现在两个方面:首先是认同并符合企业的价值观,其次才是业绩和具备符合阿里巴巴业务发展所需要的技能和潜力。

因此阿里巴巴主要用「361排名」的方式,按照60%合格,30%优秀,10%不合格,来考察员工的相对业绩。

根据这个绩效评定,决定员工绩效奖金或是晋升辞退。从战略的角度讲,阿里巴巴希望走102年。

阿里为了避免业务经理,基于短期业务压力,采取短期做法,也需要有目光长远的人与其搭档,因此,诞生了阿里巴巴的政委体系,如下图:

▲阿里政委体系的发展史概要

2007年开始,阿里旗下各公司都有了,自己独特的人力资源管理功能,同时通过集团统一的e-HR平台开展员工档案、薪资、绩效、福利管理等方面的工作,阿里的人力资源HR三支柱也逐步发展,如下图:

▲阿里巴巴人力资源管理体系图

阿里巴巴希望让听得见炮火的人来决策,期待各级领导敢于让员工犯错,让他们在错误中创新和成长,伴随着高效的人力资源管理模式,走向102岁的百年公司。

服务170个国家的华为究竟如何管理了17万人的商业帝国?

截至2016年底,华为有17万多名员工,华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。

从1987年华为的创立到30年后的今天,不断拓展延伸和人员规模的持续扩大,华为的人力资源战略发展历程主要分为四个阶段,各个阶段有着不同的特点,如下图:

▲华为的人力资源发展战略阶段

阶段一:活下去

1987年,华为从销售代理起步。作为通信设备行业中众多企业之一,「活下去」成为华为的核心目标。

阶段二:增长,规范

1994年,任正非提出「通信行业三分天下,华为将占一分」的宏伟目标,战略+愿景+业务策略,华为十年间销售额从15亿元增长到462亿元,员工也从1200人增加到了2.2万人。

阶段三:全球化,超越

从1997年开始,华为全面引进世界级管理体系,如HAY的职位与薪酬体系、Tower的股权制度、IBM的IPD(集成产品开发)和ISC(集成供应链)流程化组织建设等,并在人力资源管理方面逐步建立和完善专业模块,应对全球化挑战。

阶段四:领先,自我升华

2014年,华为走到了行业的领先位置,基本实现全球化运作,人力资源管理HR三支柱,为华为战略和业务起到了支撑作用。

▲华为的人力资源管理HR三支柱

当前,华为17万员工中,80%~90%为知识型员工,这些员工追求自主性和个人成就感、追求工作与生活的融合;同时,90后员工开始进入劳动力市场,追求个性化、自我价值实现,这些对于华为强调「持续艰苦奋斗、天道酬勤」的文化而言,也带来了管理上全新的挑战。

作为各行业的巨头,腾讯、阿里、华为在这些年取得的举世瞩目的成就,离不开他们各具特色又独树一帜的人力资源管理体系。

随着人口红利的消退,企业的竞争将演变为人才的竞争,而优秀的人才将成为企业的重要资产。所以说,企业管理新风向面前,谁掌握了人力资源管理的精髓,谁就能先行一步。

薪人薪事:十年树木,百年树人。

人力资源管理就是管理企业的一切。企业管理的一切,说到底就是管理人,都可以归结为人力资源管理。

找到人,留住人,用好人,培养人,看待人,组织好人,人力资源管理的每一个问题都非常具体。

比如说考核,你设计一个指标,可能影响整个企业。比如你的薪酬怎么发?多1000元、500元都有可能影响员工士气,所以它都是非常具体的细节,而且它背后隐藏的原理和机制是博大精深,广大无边。

管理是相通的,你学管理,学战略,学资本运作,学什么最终你都可以理解为管人。你希望企业成为百年老店吗?你想成为杰出的企业家吗?那你就学好人力资源管理吧。

薪人薪事:做好企业人力资源管理,才能保证整个企业在愿景内顺利运行并扩大。

人力资源管理不仅涉及公司与高层管理者这样的客户,还涉及企业内所有员工这样的客户,持续管理变革的目标就是对这些客户进行深入洞察,实现高效的管理运作,确保企业端到端的优质管理与服务的交付。

一个企业要想成为端到端的解决方案提供商,最大的考验是软实力。

即要实现工作单位,由职能部门领导型,向流程执行小组领导型转变;对员工的要求,从简单的任务,向多方面的工作转变;

员工晋升标准,从看工作成绩,向看工作能力转变;管理人员的角色,从监工向教练转变,企业价值观,从维护保守型向开拓进攻型转变。

而在整个过程中,人力资源管理将发挥非常重要的助力和牵引作用。

薪人薪事:一般来说,人力资源部的职位晋升之路为:人力资源专员>人力资源主管>人力资源部经理>人力资源总监。

人力资源管理,也就是HR,这是一个需要需要抛头露面,多种通用技能综合的岗位。想要成为人力资源行业的业界翘楚,可以从以下三个能力入手。

1)表达能力是基础,包含口头表达,和书面表达能力,演讲能力等,确保和不同部门沟通无误;

2)组织能力是必要,HR是公司各类员工活动的组织部门,需要将公司里性格不一的同时,凝聚在一起。

3)解决问题的能力是个刚需,HR每天面对形形色色的人,千奇百怪的事,以及各种各样的突发事件,需要进行快速处理,保证企业高效运转。

具体细化到工作职能上,熟知人事、招聘、培训、薪酬、考核这几大板块业务如何完成,以及需要对财务、经营和市场等专业有扎实的基础,调动适当的内部资源来支持其他部门的工作。

HR是需要知识沉淀,以及行业资深人士引导的岗位。

薪人薪事:很多HR都表示迷茫,想要升职加薪,无从下手,也无法根据自己的现状,设计出一个最快速晋升的路径。

HR工作中遇到的问题,依靠网络搜索,和问同事拼凑的零星知识点,只能解决HR工作中的基础问题,对于HR的系统成长,作用微乎其微。

HR的晋升路径,通常非直梯型,而是矩阵型的。

想升职,并不是要循规蹈矩,一条路走到黑,更需要快速解决问题的能力,找到当前工作的重点和突破点,主动创造各种突围机会。

为此我们根据HR的工作需求,量身打造了HR的垂直星球「HR兴趣部落」,邀请多位人力资源名师、资深名企人力资源高管一对一在线指导,帮助HR快速解决职场上的困惑、工作中的难题。

这也就是薪人薪事团队,创建星球「HR兴趣部落」的初衷。

薪人薪事:我们根据HR工作特点,量身打造了帮助HR快速晋升的星球「HR兴趣部落」,以下是星球特色:

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和1000+位HR做朋友,丰富你的行业人脉圈

深耕人力资源行业多年,海量HR经典学习资料

▲星球数据

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星球内容主题#标签分类

一键检索,快速查询

薪人薪事:星主团队薪人薪事,针对HR行业同学的需要,将星球的内容,通过标签,进行了内容模块的分类设置,一键点击,一键搜索,同一主题内容,一网打尽。

▲星球预览

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人力资源(HR)行业,新动态快速获取

庞大星球嘉宾团队,有问必答

薪人薪事:进入星球,你可以得到行业一手动态,优质职位招聘信息,以及365天内,无限次向星球长官和HR大咖无限次提问机会,他们将为你进行1对1解疑答惑,嘉宾中有知名微课讲师、近20+年经验的HR行业大牛,都会热心帮助你。

「HR兴趣部落」嘉宾阵容

▲星球嘉宾

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不定期举行星友专属线下活动

行业沙龙论坛,只为开拓你的视野

薪人薪事:星主薪人薪事团队,考虑到星友之间,成为真正的朋友,线上互动只能认识,生活中有机会接触,才能熟知,所以不定期举办星友见面会,邀请名企HRD共同探讨时下HR业务难题,帮助HR们突破瓶颈,快速成长,以及成为工作和生活中的朋友。

THE END
1.不同阶段产品运营侧重点有何差异?在初创期,产品就像一张白纸,等待着我们去描绘。这个阶段,我们重点讨论的是如何为产品奠定基础,并探索出适合的发展方向。 1、市场调研,明确定位 初创期,市场调研是重中之重。我们需要深入了解目标用户的需求、竞品情况以及市场趋势,为产品找到差异化的定位。这不仅要求我们具备敏锐的市场洞察力,更要有耐心和细心去挖掘https://www.batmanit.cn/blog/k/53430.html
2.首发互联网+时代:创业浪潮下的全新变革开发网因此,创业者需要保持开放的心态和学习的态度,不断适应和应对市场的变化。 AI特性下的独特图片,仅为参考 站长个人见解,互联网+时代的创业变革为创业者提供了前所未有的机遇和挑战。只有紧跟时代步伐、不断创新和学习,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现创业的成功和持续发展。https://www.0373zz.com/html/chuangye/moshi/2024-12-20/403856.html
3.打造创新互联网企业:从零开始的创业项目指南在当今这个信息化、数字化的时代,互联网企业已经成为了经济发展的重要引擎。许多创业者都希望能够在这个领域中找到自己的一片天地,实现从零开始的创业梦想。那么,如何打造一个成功的创新互联网企业呢?本文将为您提供一份从零开始的创业项目指南。 一、明确创业目标 https://qyyi.cn/chuangye/show/32802/
4.互联网时代,初创公司要学会借助三个趋势,放大企业自身影响力许多人说创业很难,但是创业如果懂得借势起步又会更容易,特别是在互联网高速发展的今天,初创公司或者是中小企业,如果能够掌握这些诀窍,那么起步更快。许多人不甘心一辈子做打工人,会抓住一切创业的机会。其实这是一个好事,毕竟人折一辈子总得折腾一些事,让自己的生命更充实,更有意义。对于初创公司,想要快速走https://baijiahao.baidu.com/s?id=1779561936779168493&wfr=spider&for=pc
5.为什么你的互联网安利做不起来?真正的互联网安利到底该怎么做从2018年,安利公司正式转型互联网模式了,但是很多人理解的互联网安利就是发微信朋友圈和搞微信群,这种靠拉熟人人头的方式,这其实根本不是互联网安利,而且注定做不起来。 因为这种模式是根本无法解决“进新人”的问题! 所谓的发展就是“进新人”,没有新人就没有发展,这是问题的核心。 https://www.bilibili.com/opus/1013012966456426502
6.项目计划书怎么写(精选5篇)本广告公司在发展初期的规范运营中积累了相当的经验,在成都市场具有一定的名气,被越来越多的客户认同,同时公司职员的技术水平,制作设备随着发展上了一个台阶,那么这个阶段的目标是进一步树立本广告公司的品牌形象,并对市场进一步推广,把我们的广告业务目标发展到大中企业。 https://www.diyifanwen.com/fanwen/jihuashufanwen/8503172.html
7.风云中国互联网发展的8个阶段中国互联网发展关键时间点随着消费互联网的成熟,企业服务市场开始兴起,SaaS(Software as a Service)模式逐渐受到重视。互联网公司开始向B端市场转型,提供更多面向企业的服务和解决方案。 全球化与创新驱动(当前及未来) 中国互联网公司开始在全球市场布局,如TikTok(抖音国际版)在全球范围内取得成功。创新驱动成为互联网软件发展的核心,不断探索新https://blog.csdn.net/qq_36083245/article/details/139397016
8.新常态下企业发展对策(精选十篇)从长远来看, 在互联网模式的推动之下, 新的商业运营模式风起云涌, 互联网企业与新兴产业正在高速发展, 同时推动传统产业的改革换代, 这里面都蕴含着新的商机。所以, 不要仅仅看到宏观经济指标下行, 还要看到经济结构正在朝着优化的方向发展。 二、新常态下企业所面临的挑战 https://www.360wenmi.com/f/cnkeykj57jvp.html
9.从美国在线收购时代华纳看网络产业与网络股虽然网络的历史可以从1965年美国军方的阿尔帕网开始,但是网络产业的真正兴起是20世纪90年代以后的事情。1995年开发互联网浏览器软件的网景公司(NETSCAPE)的上市是网络神话时代的开幕式。到如今,网络已经在美国社会打下了深深的烙印。 然而,网络产业在美国仍处于发展初期。ISP目前正面临着从“窄带”向“宽带”的转变,普通https://www.szse.cn/aboutus/research/secuities/documents/t20040106_531311.html
10.网络营销实施方案(通用12篇)1、初步认为网络营销在公司具备可行性,有着良好的发展前景,运用得当可能为公司带来重大贡献,存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。 2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行,但领先程度有限,网络营销还处于准备阶段,还未正式起步。 保持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速推进。 http://fanwen.yjbys.com/fangan/378771.html
11.互联网发展初期叫什么(解读互联网发展简史与阶段标志)我们通过几个标志性的事件,简单串联起中国互联网的发展: 第一阶段:信息建立与传输阶段(1994-2000) 1 1944年中国正式接入互联网 2 四大门户相继成立(网易;新浪;搜狐;腾讯) 3 第一个电子邮箱诞生(网易163) 4 第一个即时通工具诞生(OICQ;QQ前身) 5 电子商务概念初生(阿里巴巴成立) https://www.niaogebiji.com/article-137792-1.html
12.5G时代来临,掘金万亿云市称技频道二、初现阶段(1999-2006年):在云服务初现阶段,SAAS和IAAS云服务出现,并被市场接受; 三、形成阶段(2006-2009年):云服务的三种服务模式全部出现,电信运营商、IT企业、互联网企业纷纷推出云服务; 四、快速发展阶段(2009-2015年):云服务种类日趋完善,种类日趋多样化,传统企业开始通过自身能力扩展收购等模式,投入云服https://tech.hexun.com/2019-09-24/198657396.html
13.人工智能快速发展趋势下,中国该如何应对?人工智能已成为推动产业发展的主流趋势,其产品形态和应用边界不断拓宽,包括软件服务、云服务、硬件基础设施等形式,应用场景涵盖消费、制造业、互联网、金融、元宇宙和数字孪生等领域。据艾瑞预测,到2022年,我国人工智能产业规模将达到1958亿元,同时,人工智能产学研界在通用大模型、行业大模型等方向上取得了一定突破,促进技https://developer.aliyun.com/article/1179745
14.(四)张家口市商务局市场建设运行领域百问百答2.发展农产品冷链物流。支持农产品流通企业建设规模适度的预冷、贮藏保鲜等设施,加快节能型冷藏设施应用。鼓励农产品批发市场建设冷链加工配送中心和中央厨房等,增强流通主渠道冷链服务能力。推动农产品冷链技术装备标准化,推广可循环标准化周转箱,促进农产品冷链各环节问有序街接。3.加强产地流通基础设施建设。支持在https://www.zjk.gov.cn/content/bwbd/197919.html
15.西安决策参考此前,赵坚曾撰文表示,新产业革命正在推动发达经济体的人口向人口规模大的大都市区集聚。当前我国的城镇化已经进入大都市区化的发展阶段,其典型表现是工业企业从相当多的大城市迁出,在大城市周边出现一些新兴城镇,形成新的人口和产业集聚,出现跨行政区划的通勤族。 http://www.xalib.org.cn/info/72756.jspx
16.用友发展历程的五个阶段4篇创立初期:聚焦会计电算化 快速发展期:从单一软件到综合解决方案 互联网+时代:拥抱云计算与大数据 智能化探索:ai驱动下的财务管理革命 全球化布局:走向世界舞台 免责声明 用友发展历程的五个阶段 第1篇 近年来,随着信息化某浪的不断深入,企业数字化转型已成为行业的共识和趋势,如何实现企业数字化转型,提高企业的效https://hsy.chanjet.com/wenku/wk06f7998d5c7a.html
17.全球互联网50年:发展阶段与演进逻辑拉斐尔·科恩-阿尔马戈尔(Raphael Cohen-Almagor)将互联网发展史上的“里程碑”作为分界依据,具体分析了从互联网是如何由1957年的高级研究计划局(ARPA)发展而来,以及早期的互联网(1957-1984)是由美国的研究机构、大学和电信公司设计和实施的,这些公司对尖端研究有远见和兴趣;到互联网随后进入商业阶段(1984-1989),这得https://www.secrss.com/articles/11938
18.产业集群生态系统:主题演进和方法(2)知识演进脉络分为2004年前起步阶段、2005—2016年探索阶段和2017—2020年扩展阶段;研究起步于基于类比思维的概念隐喻,发展于以创新为焦点的系统探索,目前呈现出一定的整合趋势。(3)研究方法多偏重于建构性、个案性、静态性的定性分析方法,但近来在系统特征评估和测度指标方面的定量研究有所增加。最后,本文构建了https://qks.sufe.edu.cn/mv_html/j00002/202205/e27c35ee-2a4d-455c-a9bb-c27870bd1194_WEB.htm
19.《中原智库》2016年第3期智库快报中原人文社科网以增强企业的创新能力为中心任务,通过各种奖励激励、平台搭建、服务保障等政策措施,把解决科技问题与经济问题结合起来, 调动企业开展创新的积极性和主动性,使创新驱动发展成为企业的自觉行为。 设立专项科研启动资金,鼓励企业加大研发投入,提高研发支出 占销售收入的比重, 引导企业在技术创新方面充分发挥主导作用。 http://www.hnskl.org/zkjs/zyzk/20170804/790.html
20.罗戈网华创交运深度中通快递:如何理解加盟制快递龙头的1)我们分析认为电商快递行业将不再具备全网剧烈价格战的基础,而产品服务分层会带来新机遇。该阶段下,除成本优势外,打造差异化产品与服务体系,是对快递企业在立体化竞争中取得优势的新要求。 2)我们认为中通仍将夯实基础,巩固和平衡规模与盈利优势。主要基于自身角度看产能优势待消化,市场角度看头部企业(CR3)的市占率http://www.logclub.com/articleInfo/NjQxMTc=