人是资本,不是成本;管理之道,唯在用人。
截止2017年08月,腾讯员工约40000人
截止2018年06月,阿里巴巴员工约80000人
截止2016年12月,华为员工约170000人
这3家企业均涉猎多个业务模块,拥有庞大员工数量,如何让大象跳舞?各家独特的企业文化,及人力资本战略起了关键作用。他们有哪些地方值得创业者借鉴。
腾讯愿景提升人类生活品质
它如何在万变的互联网行业中生存了下来?
腾讯两大愿景「成为最受尊敬的互联网企业」以及「通过互联网服务,提升人类生活品质」并树立了「正直、进取、合作、创新」的价值观。
构成了腾讯独特的企业文化,贯穿于腾讯发展的每个阶段。
随着腾讯的「超速」发展,其员工的规模也在「超速」扩张,这对腾讯人力资源管理提出了前所未有的挑战。在2012年腾讯将业务系统制,升级为7大事业群制,之后在2018年升级为6大事业群。
腾讯6大事业群分别指:
企业发展事业群(CDG)
互动娱乐事业群(IEG)
技术工程事业群(TEG)
云与智慧产业事业群(CSIG,新)
平台与内容事业群(PCG,新)
▲腾讯人力资源体系升级过程图
注:图中S3是腾讯的人力资源部门的简称,其全称为人力资源管理与管理线。
腾讯人力资源管理7大事业部调整为6大事业部,可以说期间经历了一次又一次的变革与突破。
第一阶段:人力资源管理初建期(1998—2003年)
1998年,腾讯刚刚起步,由于员工人数较少,没有设置独立的人事管理部门。后来人事管理部门逐渐形成以职能为导向的组织结构,同时也出现了客户价值导向的理念与思想的萌芽。
第二阶段:人力资源管理发展转型期(2003—2009年)
2003年,公司人数不断膨胀,腾讯正式成立了人力资源部门,面对企业文化被稀释、人才储备和培养跟不上企业发展等问题。成立了「企业文化管理委员会」和「腾讯学院」,推广企业的价值观,加快新人融入公司的步伐。
第三阶段:人力资源管理新型组织结构——HR三支柱的建立期(2009—至今)。
在这个阶段,随着移动互联网的发展,整个社会迎来「i时代」:个性化/互联网化/颠覆化,它带来的是人与组织管理的新趋势,有去中心化、扁平化、分布式等特征。
企业渴望的是推动员工自驱动、自管理,从而形成一个从被动到主动的自组织管理形态。企业如何实现这样的自组织管理模式呢?
腾讯探索出:专家中心、共享交互中心、业务合伙伴的HR三支柱组织架构的概念。
形成了客户价值导向的人力资源管理组织结构,拉动了庞大的企业快速发展(如下图)
▲腾讯人力资源体系图
纵观腾讯18年的发展历程,其成功离不开组织清晰的战略定位与人力资源战略的支持与协助。
人力资源管理好比企业的地基,只有地基打好了,才能支撑起整个企业的战略,打造出一座坚不可摧的摩天大楼。
阿里巴巴到底是一家什么样的公司?
是什么成就了阿里梦想?
短短十余年,以阿里巴巴为代表的新一代互联网企业彻底改变了世界。1999年2月,马云在只有几张破凳子的房间里,说的一段话成了阿里巴巴日后的文化。
人作为资本在阿里巴巴的价值,主要体现在两个方面:首先是认同并符合企业的价值观,其次才是业绩和具备符合阿里巴巴业务发展所需要的技能和潜力。
因此阿里巴巴主要用「361排名」的方式,按照60%合格,30%优秀,10%不合格,来考察员工的相对业绩。
根据这个绩效评定,决定员工绩效奖金或是晋升辞退。从战略的角度讲,阿里巴巴希望走102年。
阿里为了避免业务经理,基于短期业务压力,采取短期做法,也需要有目光长远的人与其搭档,因此,诞生了阿里巴巴的政委体系,如下图:
▲阿里政委体系的发展史概要
2007年开始,阿里旗下各公司都有了,自己独特的人力资源管理功能,同时通过集团统一的e-HR平台开展员工档案、薪资、绩效、福利管理等方面的工作,阿里的人力资源HR三支柱也逐步发展,如下图:
▲阿里巴巴人力资源管理体系图
阿里巴巴希望让听得见炮火的人来决策,期待各级领导敢于让员工犯错,让他们在错误中创新和成长,伴随着高效的人力资源管理模式,走向102岁的百年公司。
服务170个国家的华为究竟如何管理了17万人的商业帝国?
截至2016年底,华为有17万多名员工,华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
从1987年华为的创立到30年后的今天,不断拓展延伸和人员规模的持续扩大,华为的人力资源战略发展历程主要分为四个阶段,各个阶段有着不同的特点,如下图:
▲华为的人力资源发展战略阶段
阶段一:活下去
1987年,华为从销售代理起步。作为通信设备行业中众多企业之一,「活下去」成为华为的核心目标。
阶段二:增长,规范
1994年,任正非提出「通信行业三分天下,华为将占一分」的宏伟目标,战略+愿景+业务策略,华为十年间销售额从15亿元增长到462亿元,员工也从1200人增加到了2.2万人。
阶段三:全球化,超越
从1997年开始,华为全面引进世界级管理体系,如HAY的职位与薪酬体系、Tower的股权制度、IBM的IPD(集成产品开发)和ISC(集成供应链)流程化组织建设等,并在人力资源管理方面逐步建立和完善专业模块,应对全球化挑战。
阶段四:领先,自我升华
2014年,华为走到了行业的领先位置,基本实现全球化运作,人力资源管理HR三支柱,为华为战略和业务起到了支撑作用。
▲华为的人力资源管理HR三支柱
当前,华为17万员工中,80%~90%为知识型员工,这些员工追求自主性和个人成就感、追求工作与生活的融合;同时,90后员工开始进入劳动力市场,追求个性化、自我价值实现,这些对于华为强调「持续艰苦奋斗、天道酬勤」的文化而言,也带来了管理上全新的挑战。
作为各行业的巨头,腾讯、阿里、华为在这些年取得的举世瞩目的成就,离不开他们各具特色又独树一帜的人力资源管理体系。
随着人口红利的消退,企业的竞争将演变为人才的竞争,而优秀的人才将成为企业的重要资产。所以说,企业管理新风向面前,谁掌握了人力资源管理的精髓,谁就能先行一步。
薪人薪事:十年树木,百年树人。
人力资源管理就是管理企业的一切。企业管理的一切,说到底就是管理人,都可以归结为人力资源管理。
找到人,留住人,用好人,培养人,看待人,组织好人,人力资源管理的每一个问题都非常具体。
比如说考核,你设计一个指标,可能影响整个企业。比如你的薪酬怎么发?多1000元、500元都有可能影响员工士气,所以它都是非常具体的细节,而且它背后隐藏的原理和机制是博大精深,广大无边。
管理是相通的,你学管理,学战略,学资本运作,学什么最终你都可以理解为管人。你希望企业成为百年老店吗?你想成为杰出的企业家吗?那你就学好人力资源管理吧。
薪人薪事:做好企业人力资源管理,才能保证整个企业在愿景内顺利运行并扩大。
人力资源管理不仅涉及公司与高层管理者这样的客户,还涉及企业内所有员工这样的客户,持续管理变革的目标就是对这些客户进行深入洞察,实现高效的管理运作,确保企业端到端的优质管理与服务的交付。
一个企业要想成为端到端的解决方案提供商,最大的考验是软实力。
即要实现工作单位,由职能部门领导型,向流程执行小组领导型转变;对员工的要求,从简单的任务,向多方面的工作转变;
员工晋升标准,从看工作成绩,向看工作能力转变;管理人员的角色,从监工向教练转变,企业价值观,从维护保守型向开拓进攻型转变。
而在整个过程中,人力资源管理将发挥非常重要的助力和牵引作用。
薪人薪事:一般来说,人力资源部的职位晋升之路为:人力资源专员>人力资源主管>人力资源部经理>人力资源总监。
人力资源管理,也就是HR,这是一个需要需要抛头露面,多种通用技能综合的岗位。想要成为人力资源行业的业界翘楚,可以从以下三个能力入手。
1)表达能力是基础,包含口头表达,和书面表达能力,演讲能力等,确保和不同部门沟通无误;
2)组织能力是必要,HR是公司各类员工活动的组织部门,需要将公司里性格不一的同时,凝聚在一起。
3)解决问题的能力是个刚需,HR每天面对形形色色的人,千奇百怪的事,以及各种各样的突发事件,需要进行快速处理,保证企业高效运转。
具体细化到工作职能上,熟知人事、招聘、培训、薪酬、考核这几大板块业务如何完成,以及需要对财务、经营和市场等专业有扎实的基础,调动适当的内部资源来支持其他部门的工作。
HR是需要知识沉淀,以及行业资深人士引导的岗位。
薪人薪事:很多HR都表示迷茫,想要升职加薪,无从下手,也无法根据自己的现状,设计出一个最快速晋升的路径。
HR工作中遇到的问题,依靠网络搜索,和问同事拼凑的零星知识点,只能解决HR工作中的基础问题,对于HR的系统成长,作用微乎其微。
HR的晋升路径,通常非直梯型,而是矩阵型的。
想升职,并不是要循规蹈矩,一条路走到黑,更需要快速解决问题的能力,找到当前工作的重点和突破点,主动创造各种突围机会。
为此我们根据HR的工作需求,量身打造了HR的垂直星球「HR兴趣部落」,邀请多位人力资源名师、资深名企人力资源高管一对一在线指导,帮助HR快速解决职场上的困惑、工作中的难题。
这也就是薪人薪事团队,创建星球「HR兴趣部落」的初衷。
薪人薪事:我们根据HR工作特点,量身打造了帮助HR快速晋升的星球「HR兴趣部落」,以下是星球特色:
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▲星球预览
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薪人薪事:星主薪人薪事团队,考虑到星友之间,成为真正的朋友,线上互动只能认识,生活中有机会接触,才能熟知,所以不定期举办星友见面会,邀请名企HRD共同探讨时下HR业务难题,帮助HR们突破瓶颈,快速成长,以及成为工作和生活中的朋友。