11月12日,由教育行业新媒体芥末堆举办的“GET2024教育科技大会”在京圆满落幕,本届以「新质学习力通向更美好的教育未来」为主题,旨在与行业从业者探讨和描绘隐约成势的行业格局与图谱、竞争与机会、生存与发展,以及解决方案。大会也揭晓了教育科技领域一系列重要奖项,高途教育科技集团(简称高途)凭借以名师为核心的产品力、客户需求为中心的交付力、科技协同为杠杆的创新力,三位为一体的名师系统力优势荣获“2024教育品牌影响力奖”。
今年是芥末堆GET全球教育科技大会的第十届,同样,今年也是高途成立十周年。黄金十载,高途作为教育企业经历了多个发展和转型周期,而芥末堆作为媒体则是见证并参与了行业的变革。过去十年,教育科技创新作为发展新质学习力的关键,自始至终都是最重要的主题和命题。面向下一个十年,我们的机遇和挑战在哪里高途联合创始人、高级副总裁罗斌出席大会现场并以《下个十年:教培人的机遇与挑战》为主题发表演讲。
罗斌表示:“从十年前在线教育的兴起,到五年前在线直播双师大班课教学模式的应用,再到当下以AI为风口的大模型和教育方式的创新,教培行业经历了多个里程碑。当下,我们正在面临着经济转型、人口结构变化、多元价值、政策牵引、技术革命等多重变量,以及客户期望持续提升、获客成本持续上升、竞争模式愈发激烈、市场格局多元共生的生存环境。每一个教培人都应思考在下一个十年聚焦的核心、组织运营的有效方法以及创新技术与业务结合的应用。”
(一)提供多元化产品解决方案
教培人的核心是帮助客户解决他们的学习需求,提供真正意义上的一站式产品解决方案。教育行业的本质是交付人的变化,即包括认知变化、技能变化、结果变化和情绪变化。教培企业在关心学习效果的同时,应更加注重学习效率、学习体验、学习习惯和学习动力等更深层次的客户需求。
(二)构建全域经营能力
如何覆盖所有公域和私域的客户触点,实现企业与客户互动、数据和行为的打通是当下需要思考的问题。全用户旅程服务地图设计中的底层逻辑是把用户旅程设计和组织内部的业务流程设计放在一起做一体化设计。当下这两个部分是割裂开的,如果能够花更多的经历去思考业务流程和用户旅程如何做更好的贴合,用户体验和企业经营效率都会有很大的提升。
(三)迭代科技调用模式
(四)打造企业文化基座
企业文化就像是一个组织的操作系统,操作系统有问题,企业的运作效率一定是非常低下的。今天我们所有人都要思考的问题,是如何能够从老师为中心,变成真正意义上以学生为中心,以及如何能够给学生提供系统化解决方案。
经过十年的创业、创新和创造,高途集团的线上业务高速增长,线下业务快速发展,“高途”正在成为越来越多的学生和家长喜欢和信赖的品牌。名师系统力是高途成立十周年之际沉淀出的核心优势体系。罗斌认为面向未来依靠单一的主讲老师、二讲老师,以及单一的AI,都不能真正意义上解决问题,只有通过名师和教研相结合的优质产品、以客户为中心的二讲服务,以及科技协同的力量组合在一起,打造系统化的师资力量,才是真正意义上完整的解决方案。也正是凭借这一优势,高途在今年的GET2024教育科技大会上荣获教育品牌影响力奖。
高途的使命是“让学习更美好”,在谈到如何能够让用户真正获得美好的学习体验和学习效果时,罗斌补充道:“高途的理念是‘点燃兴趣+培养习惯+塑造人格’的AI次方。AI既代表热爱的爱、关爱的爱,也代表科技AI。”