庚子鼠年，新冠病毒疫情肆虐，对社会各行各业均造成影响。对教育企业来说，如何扛住压力，怎样把握机遇，成了需要思考的问题。在目前的形势下，教育企业的复工情况、业务经营状况、现金流和业绩情况、行业新趋势等均受市场瞩目。新浪财经系列策划【战疫情，教育迎“新”】，聚焦教育企业战疫情。本期连线港股上市公司卓越教育。
卓越教育2018年12月于港交所上市，是华南地区重要的K12课外教育培训提供商。据介绍，截止2019年6月30日，卓越教育在全国范围内共有260间培训中心，主要分布在粤港澳大湾区的主要城市，如广州、佛山、深圳、东莞、中山及珠海等地。
卓越教育表示，老师一直线上授课，其他员工2月17号起采用“复工返岗+线上办公”结合模式。由于学校延迟开学，可能需要学生周末和暑假补课。目前，四位总裁及副总裁主动降薪50%，高管团队（总监级）自愿降薪30%，严控各项成本，全员暂停调薪，同时招聘计划正常推进。
以下是采访实录：
1、教育行业受本次疫情影响较大，目前公司正常复工了吗？公司员工是到岗工作还是在家办公？疫情下公司的复工对策是怎么样的？
疫情期间，卓越教育的老师们都是在家进行线上授课。随疫情减轻，老师也陆续返回校区所在地，但课程仍是在家线上形式授课。
其他员工，2月10号至17号期间员工们主要是在家线上办公，由于湖北以外疫情得到较好的控制，2月17号开始正式开启了“复工返岗+线上办公”模式，用AB班模式。部分员工留在家中进行办公，剩下的员工则是返回办公点上班，如此轮替上班。
此外，我们从管控“风险人群”、建立健康台账、环境消毒、配备防疫用品&消毒工具等方面对防疫工作进行了安排。
2、疫情之下，公司复工的最大困难是什么？目前解决情况怎么样？
主要是防疫物资不充足，采购部门于过年期间大量采购物资，包括口罩、消毒液、洗手液等，确保复工期间的正常供应，但由于公司员工数量较大，采购还是有困难。
我们的主要业务地区位于华南地区。目前，广东省教育厅于2月25日印发了线上教育安排的通知。通知要求，全省中小学校3月2号起开展线上教育，学生不返校；大专院校、中职学校3月份开展线上教育，学生不返校；幼儿园、特殊教育学校不开展线上教育，学生不返校。
5、公司是否有位于武汉或者湖北其他地区的业务分部？目前这些分部的工作情况怎样？
公司在武汉或湖北等地暂无培训中心（校区）。
6、对公司员工是否有降薪、裁员或局部调整等情况？
四位总裁及副总裁主动降薪50%，高管团队（总监级）自愿降薪30%，以实际行动与公司一起面对挑战，共同成长。
严控各项成本，全员暂停调薪（人评晋升除外）、全面冻结人员编制、取消年度团建费及每月的员工活动经费，让公司有充沛的资金保障优秀的一线教师及运营人员的薪酬。
对于优秀教师的招聘并未终止，2020年校招1000人继续进行，在150多家学校进行多场线上招聘会；同样社招600名优秀教师继续推进，希望在疫情困难的情况下，招募优秀的老师。
7、疫情对公司经营方面有哪些方面的影响（具体业务线）？是否有客户（或者学员）退费情况？
公司有2003年应对非典的经验，所以针对这次疫情，我们较快推出应对的措施，对业务的保持和争取份额会更加有利；我们的小班辅导寒假班线上的转换率达到85%，个性化的寒假班的线上转化率达到了92%，我们的转化率在逐步的提升，特别到了越临近开学和期末考试，个性化辅导的转化率会更高。较行业相比，我们的转换率较高，退费的实际比例4%点多。
春季的课程会往后推迟，故续读率受到了一定的影响，我们可以看到截止至2月底的寒假续读率为78%，低于2019的续读率。所以，这期间我们还是会针对疫情实际的情况，做好线上课程的服务，保证用户的体验，同时也加大力度做好市场宣导、社群运营，和线上免费体验课、奖学金等形式，从而保证续读率。
加速了OMO线上和线下的融合模式，卓越在线上教育投入比较早，我们研发搭建的强大中后台，是对OMO模式的一个强支撑，还有我们一对一的牛师帮产品，我们的系统支持白板和系统导学案，这在国内是领先的，未来我们也会把握OMO的机遇，争取更广阔的市场。
8、特殊时期，公司在经营成本方面是否感到压力？企业的现金流和业绩将在多大程度上受到影响？近期是否有已获得或将要获得的资金支持？
我们经营的现金流压力不大，但为了应对此次疫情，公司在费用管控上也做出了一些调整。
卓越的经营理念一直都是比较稳健的，家长把小孩交给我们，把学费交给我们，这些都是责任来的，所以我们一直都很小心，并没有盲目扩张或者盲目花销，都是做一些稳健的理财。我们的现金流较为充沛，账上约10亿现金。短期疫情会给行业带来困难，我们会倍加小心地应对，但也相信疫情很快会过去，彩虹总在风雨后。
9、学生（客户）的获客成本会发生怎样的变化，营销计划是否会有相应调整？如何调整？
我们的寒假和春季的预收已经在19年底完成，所以这次疫情对于我们的获客成本并没有造成太大的影响。
我们春季课程目前推出了线上免费课程，比如针对广州、深圳、佛山、中山、东莞、南宁等6个城市的春季同步免费课程。这些课程本身是疫情期间，公司提供给家长、学生的服务，另外来讲，因为线下不能开课，我们增加一些成本，以线上的免费方式来让更多用户通过线上了解我们，这也在我们预算之内。
10、疫情影响下，公司的业务模式是否发生变化？行业竞争是否加剧，公司打算如何应对？
这次疫情，加速了OMO线上和线下的融合模式，卓越在线上教育投入比较早，我们研发搭建的强大中后台，是对OMO模式的一个强支撑。我们现在已经成立了一个专门的部门做线上小班课，比我们原计划加快了步伐，我们可以看到线上小班跟目前的在线大班还是有很大的差别，因为学生和老师之间的沟通会比较多，互动更强，学生的感觉会和线下小班相对会比较接近。未来我们更多考虑的是通过OMO模式进行线上和线下课程的融合，提升我们线上业务的比重。
面对这次的疫情，我们认为一亿规模以下的中小机构的成本开支压力非常大，由于他们的资金储备不充足，中后台若不能做好线上转换，会出现大规模的退费，就会面临倒闭的风险。所以行业会进行重新整合，集中度会越来越高，学生资源向龙头聚集。
疫情将突显并购的机会，目前有10来家中小机构主动找我们来谈并购合作事宜，未来我们也会加快并购的步伐进行扩张。
11、2020年上市公司有何新的业务计划，预计计划实施会受到疫情影响吗？
校区扩张上节奏会受到影响。受疫情影响，我们计划新开的几个校区由于装修开工的问题导致新开校区的交付会有所延迟，同时我们也会根据疫情后，家长和孩子对于线上教育的接受程度和保留的情况，具体评估我们未来新建校区的扩张步伐。同时，疫情将突显并购的机会。
卓越教育党委发起抗疫捐赠倡议，共募集捐，用于新冠状新型肺炎的慈善项目。
卓越教育为一线医护人员子女提供免费教育服务：联合团省委为援鄂医护人员子女免费提供1000席春季班辅课程学位，每人免费报读2门（1-12年级）；为广州、深圳、佛山、中山、东莞、南宁的中小学生观提供免费公益直播课和系列讲座；援鄂医护人员子女还可以免费入读卓越旗下四所幼儿园和托育中心2020年春季课程。