营收利润继续双降,投诉风波不断,尚德机构如何破局?尚德机构新浪财经

近日,尚德机构发布了2024年第三季度未经审计的财务报告。尚德机构营收4.9亿元,同比下降6.4%;净利润为8929万元,去年同期为1.3亿元。

公开资料显示,尚德机构的运营主体为北京原驰蜡象教育科技有限公司,公司于2003年由欧蓬在北京创立,专注成人职业与学历类考试、技能培训、国际教育和兴趣培训,培训内容涉及自考、MBA、教师资格证、会计等项目的考前培训等。

营收利润继续双降

据尚德机构2023年报显示,2021年至2023年,公司营收分别为25.08亿元、23.23亿元、21.6亿元,同比增速分别为13.80%、-7.37%、-7.04%;同时期归母净利润分别为2.19亿元、6.44元、6.41亿元,同比增速分别为150.88%、193.97%、-0.49%。

细分来看,2023年第四季度,尚德机构实现营收5.42亿元人民币,较2022年同期同比下滑6%;实现毛利4.68亿元人民币,同比下滑7%。2023年,尚德机构实现收入21.6亿元人民币,同比下滑7%;毛利18.94亿人民币,同比下滑4.1%。

今年三季报,尚德机构营收4.9亿元,同比下降6.4%;净利润为8929万元,去年同期为1.3亿元,营收利润继续双降。

据了解,2014年之前,尚德机构以线下、课堂为基础提供教育服务。2014年6月,公司转型为在线直播教育模式。转型线上之后,受益于辐射半径扩大,尚德机构的营业收入年年翻倍,2015年至2018年,分别为1.59亿元、4.19亿元、9.70亿元和19.74亿元。自2021年、2022年连续两年归母净利润翻倍增长后,尚德机构的净利润开始出现小幅下滑,自身营收规模也不及2021年时期水平。

此外,据尚德机构年报,公司收入主要来自向学生收取的学费,而当学生对课程设置兴趣减少、公司出现负面舆论、学生无力支付学费、市场竞争加剧等情况发生时,公司将很难以具有成本效益的方式成功增加新生入学人数,从而导致营收下降。

尚德机构年报中也表示自身依靠销售和营销以增加学生入学人数。2021年至2023年,公司分别产生17.48亿元、11.3亿元、11.42亿元的销售及营销开支,营销费用率分别为69.7%、48.64%、52.78%。而相对应的这三年的学生人数分别约为110万人、106万人、113万人。

屡陷投诉风波

在尚德机构拥有庞大的学生群体这一表象背后,近年来,有关尚德机构的各类投诉维权事件频频发生。

除了行政处罚以及在销售活动中出现不恰当的、误导性陈述,尚德机构也因为退费争议,引起负面舆论。据悉,报名尚德机构课程的消费者遭遇退款难,在全国各地均有发生。

数据显示,2016年、2017年和2018年,尚德机构退款额分别为6130万元、15010万元人民币和27640万元。

此外,2019年4月,央视就曾曝光尚德机构“学费退款却要扣除25%注册费”,后北京市市场监管局联合市教委对其进行了约谈整改。2022年10月,尚德机构又因“价格造假”违反《价格法》被北京市市场监督管理局行政处罚6万元。

总之,尚德机构在运营管理方面,要建立健全退费机制,规范销售行为,杜绝虚假宣传,加强员工培训和监管,提升服务水平和品牌形象。只有这样,尚德机构才有可能在竞争激烈的成人教育市场中重新站稳脚跟,赢回学员的信任和市场的认可,实现可持续的长远发展,否则可能在市场的浪潮中逐渐被边缘化,其发展前景充满不确定性与挑战,亟待深刻变革与自我重塑。

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