人工智能、大数据、信息化技术对营销行业核心竞争力带来了弯道超车的重塑力。面对市场机遇，企业把握趋势，拥抱变化的速度要快，但更要紧密贴合战略，统筹全局，找准方向，打通自己的价值链。
——伟星文化数字化营销专家徐晓洁
从2010年开始，移动互联网的星星之火逐渐演变成燎原态势，迅速渗透全国各行各业。徐晓洁看到了这一发展趋势，加入伟星文化公司，并将自己的专业聚焦数字化营销领域，深耕家居建材行业10年。徐晓洁思维活跃、勇于创新，积累了深厚的专业知识与经验沉淀，获得了客户和业界的双重肯定。十年，可以做什么？弱小的树苗能生长为参天栋梁，稚嫩的孩童能成长为风华正茂的青年。
2020年，一场突如其来的疫情打乱了很多企业的节奏，不少企业对此采取了保守的策略，不仅将原来的目标调低，甚至不愿意提到“增长”这个字眼。
在疫情深度影响之下的家居建材企业谈增长是奢望吗？企业通过数字化营销建设来增长是不是有效方式？
7月15日，《新界面》责编有幸邀请数字化营销专家徐晓洁就《疫情之下，家居建材企业数字化营销之路》话题进行深入交流。
疫情带来不确定性，数字化带来确定性
《新界面》访谈：疫情之下的家居建材企业正处于低增长期，不少企业采用保守的策略，对于需要突破的企业选择了数字化营销这条路，对此你有什么看法？
徐晓洁：受疫情影响，家居建材行业出现了“冰火两重天”的局面：一方面大部分企业因为线下场景被按下暂停键，销售分外惨淡；另一方面，一些早已部署数字化的企业则是线上零售迅速上扬。
线下店铺承接产品体验，全国一千多家门店可供消费者实地免费体验。云设计库通过自行打造的房型库、产品库、方案库等后台数据分析，为消费者匹配合适的家居解决方案。
今年以来，尚品宅配凭借新居网旗下300多个签约设计师IP，在疫情防控期间线上直播成交订单1.2w件。今年的2月22日尚品宅配携设计师阿爽直播团购狂揽13919笔定金。315直播节,尚品宅配联合300余个设计师IP及50余个家居大牌联合直播，联动全国2000家门店，成交订单5.96万笔。
这背后是尚品宅配拥抱变化，快速数字化转型的结果。
数字化营销给企业带来的影响和变化
《新界面》访谈：在你看来，数字化营销究竟能给家居建材企业带来什么？
徐晓洁：数字化营销给企业带来的影响和变化是可视的。
1.可以增加企业与消费者的互动
2.可以用数字化的方式去销售产品，提供服务
采用传统营销模式的企业，需要通过层层分销，才能将产品送入零售终端，这其中存在的优化空间很大。数字化时代出现了更多直接面对消费者的销售渠道、营销渠道，企业不仅能够通过这些渠道销售实物产品，也能提供数字化的产品和服务。
比如尚品宅配提供的数字化产品+服务包含：
线上量尺：用户不用再等待设计师上门，视频连线就可以量尺沟通；
线上设计：只要一台电脑，设计师运用云系统快速设计方案；线上方案沟通：用户无需再次进店，线上与设计师一对一同屏互动；用户足不出户，即可体验定制服务。
3.可以用数据了解消费者，用内容满足消费者
传统的企业品牌建设依赖直觉和灵感，营销人员更像艺术家，去感知市场和消费者变化。数字时代，营销人员的工作则是数据驱动的，品牌建设艺术性的部分依然存在，但数据支持、试验验证也会是品牌建设的重要手段。
数字化营销的陷阱
《新界面》访谈：刚才你也提到了数字化营销的陷阱，如果有企业找你做数字化营销，你会为它提供哪些重要的建设意见呢？
徐晓洁：我认为企业不能盲目地做数字化营销。比如时下最火的直播，直播带货真得有那么神奇吗？其实也不尽然。
近期，吴晓波主持了一场4小时的“新国货首发”直播，结果却翻车了。第三方平台统计，这场直播观看人次830万、最高同时在线4万，客单价695元，交易金额2200多万元（后来发的战报，把定金换算成商品售价，“引导交易额”成了5000多万元）。
再比如某卫浴品牌，在3月23日，联合吴晓波频道，在15个平台同步直播了“健康新国货”的发布会，全网215w+播放量，为4月3号直播铺垫。直播前期，品牌方还在抖音上做了品牌铺垫，策划了活动挑战赛“健康好物新招数”，活动视频2.3亿次的播放量，有2.5W个用户参与活动。开播前一天，品牌方还特意请了杨迪（IP）在抖音上直播为网友提前种草，介绍产品及个人体验。到了4月3号，品牌方携手设计师阿爽进行工厂直播，在线观看人数达94.5W，成交订单16000+。但据业内人士透露，其实大部分订单都是线下确定转线上去成交，实际通过观看直播成交的只有几百单。
这些数字都告诉我们，至少对于品牌商来说，直播电商并不是包治百病的灵丹妙药。消费者不是盲目的，特别是针对家具建材产品，消费者更加理智，并且重视产品体验。平台虽然聚集了大量需求，但品牌本身和消费者的链接才是最重要的。
尚品宅配之所以能在直播中成功，完全依赖它在短视频领域的深耕。历时2年，每年投入近5000万，打造100个自有设计师IP，通过这些IP建立了比平台与消费者之间更强大的链接。通过IP有温度的人格品牌连接，解决了消费者对企业的信任问题，创造出真正能与消费者建立起强烈链接和共鸣的情感关系，传递了品牌的价值主张。
家居建材企业的数字化营销策略
《新界面》访谈：所以你认为家居建材企业的数字化营销策略的核心点是什么？
徐晓洁：随移动互联网时代发展，平台、品牌、消费者的关系在不断发生位移变化，数据与技术已渗透到营销的全领域。数字化时代，企业的转型需求却迫在眉睫，意味着未来营销领域会有更多的传统观点将被颠覆。
家居建材企业若要定制有效的数字化营销策略，就需要从企业品牌和业务整体的角度，去制定数字化营销策略，这包含两个关键方向：
首先，企业需要思考市场在哪里，想触达什么样的消费者，用什么样的策略去赢得消费者，赢得市场。企业如何创造对的产品和品牌，如何传达产品和品牌的价值。
在这其中，数字化手段非常重要。10年前，企业是利用电视、报纸去触达消费者，今天，企业与消费者80%的交流发生在数字空间里，数字营销给企业带来了很多与消费者建立个人对话的机会。企业需要学习使用数字工具去了解消费者喜好，了解更真实的消费者需求，进而制定数字营销方案。