智慧零售运营后台启用后，需要根据运营人员不同的职能添加角色和账号。
2.1角色管理
角色管理即账号权限管理，根据角色的特点设置访问权限。当用户被赋予该角色时，其将拥有该角色的所有的访问权限。在角色管理页面，可以创建系统角色并为之关联所能执行的操作，系统操作划分粒度到模块子菜单。
2.2用户管理
用户管理主要管理系统中的所有的后台运营人员，包括拥有者和其他角色的用户。品牌账号申请时创建的账号为品牌拥有者，品牌拥有者不可编辑、删除，可以对系统进行任何操作，拥有者也可以转移拥有权给其他系统账号，转移后账号变为普通账号（品牌拥有者账号自己才可以转移拥有权）。其余的后台用户账号都隶属于某一个角色，可以执行角色关联的操作。
设置中包含六类设置，针对于会员、交易、物流、进店规则、企业与客服、消息通知进行设置。
3.1交易设置
（2）设置待提货状态订单是否支持退款。
（5）设置已付款订单门店接单方式。
（6）设置已退款订单是否支持店长端审核退款。
操作路径：智慧零售>设置>交易设置
3.2物流设置
操作路径：智慧零售>设置>物流设置
快递配送支持设置运费计费规则，支持按件数或重量进行设置，支持按不同区域分别设置。
操作路径：智慧零售>设置>物流设置>快递配送设置>运费设置
3.2.1门店快递
3.2.2开启与关闭
单击设置，进入物流设置，第三行即为同城快送模块。默认为关闭状态，单击开关按钮可开启/关闭同城快送，支持与其他物流配送方式同时开启。在开启同城快送前，要先设置同城快送的配送信息，如未设置则无法启用。
开启同城快送后，买家仅在支持同城快送门店的前端小程序内下单时可选择同城快送的配送方式，其他门店则不显示同城快送的配送选项。关闭同城快送后，所有门店前端均不展示同城快送的配送选项。
3.3设置详情-配送设置
1.编辑配送名称
2.设为默认配送方式
单击右侧设为默认配送方式开关，可将同城快送设为默认配送方式。
3.添加支持同城快送的门店
单击添加支持同城快送的门店可设置哪些门店支持同城快送（下文称为可配送门店）
4.编辑单个可配送门店
5.查询支持同城快送的门店
输入门店名称/门店编号，或选择所在区域后单击查询可查看符合筛选条件的可配送门店，并将显示在可配送门店列表内。单击重置则清空筛选条件。
3.4设置详情-运费设置
运费设置详情页支持设置配送运费，支持按件数和按重量两种计价方式。可以设置配送区域和指定条件包邮。在此设置运费后将在前端小程序确认订单页显示设置条件下的运费。
3.5设置详情-企业与客服设置
操作路径：智慧零售>设置>企业设置
3.6设置详情-会员设置
会员设置开启后客户可在电商小程序端使用会员等级、会员权益、任务中心等模块，
1.会员招募
可设置会员招募开关，关闭后客户无法在小程序端注册会员，已注册会员不受影响。
可对注册会员页面进行页面标题、页面背景图片、输入框进行修改。
修改后可对注册会员页面进行链接、二维码推广。
2.会员中心
会员中心设置中可对小程序端会员中心页面进行页面装修及推广。
装修页面可根据客户不同需求进行“装修”，例如添加‘魔方’组件，可以设置模仿组件在小程序端页面上显示的图片间隙、页面边距，以及设置用户单击图片所跳转的页面。修改后单击预览可呈现修改过后效果图。
3.任务中心
可对小程序端任务中心页面进行页面标题、任务中心背景图片上传、标题文本、以及装饰线、文本、背景颜色进行设置并且可进行链接、二维码推广。
3.7设置详情-消息通知设置
消息通知拥有查看各类小程序订阅消息、预览各类短信消息的权限，不同针对于买家、卖家的消息类型通知。
3.7.1买家
不同的消息类型内容对应不同的推送规则，不同推送规则对应不同的小程序订阅消息，部分消息类型内容含有小程序订阅消息，设置订阅消息后触发推送规则用户将收到对应的订阅消息，可对小程序订阅消息进行编辑、删除操作，短信消息应用后触发推送规则用户将收到对应的短信消息，并且可对短信消息进行编辑、预览。
买家在店铺下单后申请退款，申请退款成功后发送信息至手机。
3.7.2卖家
商家消息通知不含有小程序订阅消息，短信消息应用后触发推送规则用户将收到对应的短信消息，可对其进行预览。
4.1添加门店
注：门店添加完成后默认为“歇业中”状态，需关联员工后开启营业。
操作路径：智慧零售>门店>门店管理>新增门店
4.2添加员工
操作路径：智慧零售>门店>员工管理>新增员工
4.3营业/歇业门店
门店添加完成并关联员工后，将门店开启营业，营业中的门店才可进行接单。
操作路径：智慧零售>门店>门店管理>歇业中，开启需要营业的门店。
门店因一些原因需要歇业时，后台支持将营业的门店进行歇业，歇业的门店将无法继续接单。
操作路径：智慧零售>门店>门店管理>营业中，选择门店进行歇业操作
4.4导入门店/员工
为方便企业同时大量添加门店和员工，支持批量导入门店/员工。系统支持下载导入模板。
操作路径：智慧零售>门店>门店管理>导入门店
导入员工和导入门店的操作类似，参考导入门店。
操作路径：门店>员工管理>导入员工
图片素材用于创建商品、配置前端商城页面等。
流程：准备需要使用的图片素材，上传至智慧零售系统素材库。
（1）素材库支持按照使用方式的不同分别创建素材分组并上传素材。
操作路径：智慧零售>素材>上传
（2）素材库支持新增/编辑/删除图片分组，根据不同需要将图片分别放在对应的分组。
操作路径：智慧零售>素材>素材分组
（3）素材库中的图片支持批量下载、删除、转移分组。
操作路径：智慧零售>素材
6.1添加商品类目
商品类目是基于行业商品的特征对商品进行分类，商品类目用于后台管理商品和关联商品类目下的通用属性。
商品类目支持添加多级，最多三级。
操作路径：智慧零售>商品>类目管理>新增类目
6.2添加属性
创建商品前分别为不同的类目创建通用的属性和属性值，仅支持为最后一级类目创建属性，创建商品时直接使用已经创建好的属性和属性值，提升创建商品的效率。
6.2.1规格属性
规格属性为销售属性，例如颜色、尺码。
一个类目可以添加多个规格属性，每个属性可以添加多个属性值。
操作路径：智慧零售>商品>属性管理>规格属性>所属类目>新增规格属性
6.2.2扩展属性
扩展属性为商品属性，例如产地、有效期。
一个类目可以添加多个商品属性，每个属性可以添加多个属性值。
操作路径：智慧零售>商品>属性管理>扩展属性>所属类目>新增扩展属性
6.3附件管理
附件管理可对附件进行附件名称、商品类目搜索以及新增商品附件、批量删除操作，每一段附件可单独进行编辑、删除操作。附件类型分为标准附件以及定制附件。
标准附件：例如在商家店铺下单蛋糕，提示需要几件餐具，然后用户输入需求数量进行下单。
定制附件：例如用户下单蛋糕，可设置用户是否必填，定制贺卡这些。
6.3.1新增附件商品
可对其附件名称进行编辑，选择标准附件可设置最高附件数量。
操作路径：智慧零售>商品>附件管理>新增附件商品。
选择定制附件，可设置提醒客户的提醒信息，并可选择用户是否必填，勾选后，客户将必须填写，例：客户选择需要贺卡，则必须填写贺卡留言。
6.3商品品牌
创建商品前录入商家销售商品的品牌，创建商品时关联商品品牌，企业可通过品牌管理商品。
操作路径：智慧零售>商品>品牌管理>新增品牌
6.4添加商品
商品价格支持设置划线价和区域定价，区域定价支持为不同省/市单独定价。
商品支持设置指定区域限购/指定区域不限购。
上架方式支持立即上架、定时上架、暂不上架三种，仅有已上架的商品展示在电商小程序端。
操作路径：智慧零售>商品>商品管理>新增商品
商品创建完成后显示在商品列表，“销售中”商品列表显示所有已上架的商品，“仓库中”商品列表显示未上架、待上架（定时上架）和已下架的商品。
“销售中”商品列表中的商品支持批量下架，“仓库中”商品列表中的商品支持批量上架、批量定时上架和批量删除操作。单击商品名称支持预览商品详情。
6.5添加商品分类
商品分类是基于客户的浏览需求将商品进行分类，用于电商小程序前端展示。
流程：创建商品分类，添加分类中关联的商品。
商品分类最多添加两级。
新增分类操作路径：智慧零售>商品>商品管理>分类管理>新增分类
分类关联商品操作路径：智慧零售>商品>商品管理>分类管理>关联商品
优惠券列表。单击营销>优惠券，进入优惠券列表。优惠券列表显示优惠券的主要信息（默认显示10条优惠券的信息），页面包括新增优惠券、查看优惠券详情、编辑优惠券库存、删除优惠券和搜索优惠券的功能。
7.1新增优惠券
新增优惠券步骤：
基本信息填写注意事项：
7.2查看优惠券详情
在优惠券列表页中，单击任一优惠券名称，进入优惠券详情页。
支持在详情页面修改库存，单击库存后的增加库存图标，即可增加库存数量。
支持单击右侧删除按钮，弹出二次确认删除弹窗。单击确定按钮，该优惠券被删除，删除的优惠券不再页面列表中显示。注意：在活动中使用的优惠券不可删除，对使用中的优惠券进行删除操作，上方会弹出提示信息“无法删除，优惠券正在被使用”。
查看统计数据标签页。
单击详情标签页，查看优惠券基本信息、领取和使用说明。
7.3编辑优惠券库存
支持在列表页面修改库存，单击剩余库存量后的增加库存图标，即可增加库存数量。
7.4删除优惠券
支持在列表页面单击右侧删除按钮，弹出二次确认删除弹窗。
7.5搜索优惠券
支持在优惠券列表页面搜索优惠券，单击列表右侧展开筛选项：支持在优惠券名称搜索框中输入优惠券的名称或部分关键词，单击查询按钮，符合条件的优惠券显示在列表中。支持按照类型和状态进行选择，单击查询按钮，筛选出符合筛选条件的优惠券。
7.6领取记录
7.7使用记录
用户成功使用优惠券后，便生成一条使用记录。在优惠券界面中选择使用记录，展现所有用户使用优惠券的记录。支持搜索、筛选与数据导出。
7.8转赠记录
优惠券赠送后无论受赠者是否领取，立即生成一条转赠记录。在优惠券界面中选择转赠记录，展现所有用户赠送优惠券的记录。支持搜索、筛选与数据导出。
8.1页面装修
8.1.1自定义页面
为了便于商家有效快捷搭建店铺，降低维护成本，系统支持创建自定义页面。
操作路径：智慧零售>页面装修>页面管理>新增页面
（1）系统提供三种页面模板：自定义模板、商品分类模板和H5页面模板。
商品分类模板：直接使用“商品”>“分类管理”中已创建的分类进行配置页面。
（3）任何一个自定义页面、商品分类页面、H5页面都可嵌入其他自定义页面，自定义页面只有配置至导航或嵌入导航链接的页面才能发挥作用。
流程：选择模板类型，添加组件，配置组件内容，完成页面创建。
8.1.2默认页面
系统支持配置商城首页和个人中心等默认页面，默认页面支持添加系统中提供的各类组件，个人中心页面支持自定义导航栏。
操作路径：智慧零售>页面装修>页面管理>默认页面>装修
8.1.3智慧零售资源库
8.2店铺导航
系统支持配置小程序店铺导航（导航名称、导航图标、导航链接），导航链接支持链接至自定义页面和默认页面。由于手机尺寸限制，小程序最多添加5个导航。除默认链接至首页的导航外，其他导航均支持删除。
若页面导航功能关闭，小程序中将不再显示店铺导航，直接展示商城首页，通过首页中各区域页面的链接跳转至其他页面。
操作路径：智慧零售>页面装修>页面导航
8.3店铺风格
系统提供六套不同颜色搭配的店铺风格，商家可根据自身需要选择店铺风格。
操作路径：智慧零售>页面装修>店铺风格
小程序接入智慧零售系统后，仅首次审核需要手动提交，后续小程序版本升级，系统将自动提交审核。若小程序审核失败，支持重新提交审核。
库存包含库存查询、出入库管理、库存设置。库存仅管理总部仓库出入库状态及相应库存增减。
前端商城消费者下单、退货同步至库存管理，发货/同意退货自动生成出入库单，同时增减库存。
10.1库存查询
库存管理中库存为统计总部仓库商品库存，库存中包含多个商品库存详情信息，支持以商品名/商品编码/商品条码/SKU编码以及预警状态查询每个商品的库存信息。
操作路径：智慧零售>库存>库存查询
10.2出入库管理
10.3库存设置
开启库存功能后，将管理总部发货时所有商品的库存。
库存可设置库房预警，可设置固定预警值与部分预警值，当设置固定预警值时，所有商品库存预警值若可售库存小于固定预警值时，商品库存展示“库存不足”。
设置部分商品库存预警值，若商品被设置部分预警值时，部分预警规则覆盖相应商品固定预警值规则。