纷享销客和销售易对比：最适合你企业的CRM系统是哪款？
选择合适的CRM客户管理系统真的让人头疼。市面上的选项多如牛毛，比如纷享销客、销售易等等，看起来功能都差不多，但真用起来，哪一款才是最适合你的企业的呢？尤其是在效率、易用性和性价比之间取得平衡时，这种选择就更显得复杂。本文深入对比了纷享销客和销售易的特点和实际应用情况，从功能、用户体验到费用，逐一分析这些系统的优劣势。
根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。
主要功能
纷享销客也是国内最为老牌CRM管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。
优势
适用场景
纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。
ZohoCRM是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。ZohoCRM被超过250,000家企业在180个国家使用。连续12年入选GartnerSFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用ZohoCRM，其中包括网易、亚马逊等。
ZohoCRM提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的AI销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，ZohoCRM的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。
对比其他产品，ZohoCRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。
ZohoCRM更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，ZohoCRM都能提供强大支持。
销售易CRM是一款专为中大型企业设计的领先客户关系管理平台。它以高度的定制化和灵活性满足企业在销售流程优化和客户体验提升方面的需求，致力于帮助企业优化客户关系管理和业务流程。该系统提供用户友好的界面和简易的操作流程，确保使用的便捷性和高效性，同时支持多平台使用，包括移动设备，适合需要随时随地访问和管理客户信息的销售团队。
主要功能销售易CRM的主要功能包括销售流程管理、客户信息管理、销售预测、市场营销管理、和客户服务支持等。它致力于通过自动化工具帮助企业精简销售过程，提供高度的定制功能，使企业能够根据实际需求自定义系统中的各个模块。此外，销售易还集成了客户生命周期管理和销售自动化，确保企业能够高效地跟进潜在客户并维持客户关系。
适用场景销售易CRM适用于多种行业，特别适合需要高度集成和自动化的中大型企业。其灵活的定制功能使得销售易能够根据行业特点进行调整，因此非常适合制造业、金融服务、零售和快消品等行业。此外，对于那些需要移动办公、希望销售团队能够实时访问和更新客户信息的企业，销售易也是一个很好的选择。
运筹CRM是一款以客户关系管理为核心的智能化软件系统，旨在帮助企业提升客户满意度、提高销售业绩，实现企业可持续发展。该系统基于完整客户生命周期的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”模式，帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，全面提升企业的竞争力和盈利能力。
主要功能运筹CRM提供了全方位的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管道管理、客户互动跟踪、渠道客户管理、权限分配、客户共享库以及客户统计分析等。系统支持企业对客户的基本信息、销售机会、业务进展等进行详细管理，帮助企业从客户需求出发制定销售策略，提高客户转化率和忠诚度。该系统还具备移动端应用，用户可以随时随地通过手机或平板电脑管理客户信息，极大地提高了工作效率和便利性。
优势运筹CRM的优势在于其功能的综合性和个性化定制能力。它不仅提供客户关系管理的全方位功能，覆盖客户管理的各个环节，还可以根据企业的特定需求进行配置，满足不同企业的要求。移动化应用是该系统的另一大亮点，使得用户可以随时随地进行客户信息管理。此外，系统内置了数据分析功能，通过大数据分析帮助企业更好地了解客户需求，优化销售策略，提升客户体验和销售效率。
适用场景运筹CRM适用于各个行业和规模的企业，包括零售、金融、教育、制造等领域。在零售行业，它可以帮助企业分析客户的购买行为，制定更有针对性的营销策略；在金融领域，它可以为银行和证券公司提供客户关系管理和个性化理财服务；在教育行业，它帮助教育机构管理学生信息和课程安排；在制造业中，则用于了解客户需求和定制化生产，提高供应链效率。运筹CRM系统可以帮助企业通过更好的客户关系管理提高客户满意度和销售业绩，进而促进企业的长期发展。
乐育CRM是一款专为中小企业设计的全功能客户关系管理系统，旨在帮助企业提升销售效率、优化客户关系以及协调部门工作，从而实现业务的可持续发展。它通过云计算技术实现多平台兼容，提供了易用、功能齐全的解决方案，支持企业随时随地进行客户管理。
乐育CRM的优势在于其简单易用的界面和广泛的功能覆盖，特别适合中小企业。系统的用户界面设计友好，操作简便，能够帮助企业快速上手并有效提高销售效率。此外，乐育CRM还具备良好的扩展性，企业可以根据自己的需求对系统进行个性化定制。系统还采用了先进的数据加密技术，保障客户数据的安全性，并且提供详细的权限管理功能，以确保数据的访问控制。
乐育CRM适用于各行各业的中小企业，尤其是那些需要提升销售效率和客户管理的公司。它能够在销售管理、客户关系维护、市场营销和合同管理方面为企业提供全面支持，特别适合对客户信息化管理和销售提升有需求的企业，如零售、电商、金融服务等行业。
知客CRM是一款专为企业设计的客户关系管理软件，旨在帮助企业优化客户管理、提升销售效率并实现营销目标。它提供了一站式的客户管理解决方案，适用于从小型创业公司到大型企业的多种需求。
知客CRM的主要功能包括客户管理、销售管理、营销管理、客服管理以及数据报表分析功能。客户管理功能帮助企业管理客户信息、交流记录和客户行为等；销售管理模块支持销售机会跟进、销售订单管理和销售预测；营销管理部分提供了邮件营销、市场推广等功能；客服管理包括客户服务请求和工单管理；而数据报表分析功能则帮助企业监控销售和市场数据，以支持决策。
知客CRM的优势在于其操作便捷和高度定制化。系统界面设计直观、易用，使得用户可以快速上手。同时，知客CRM允许高度灵活的定制，可以根据企业需求调整功能和界面。此外，它支持多种设备的访问，方便随时随地管理客户和销售数据。这些特点使得它在中小企业中非常受欢迎，尤其适用于需要灵活管理的企业。
知客CRM适用的场景包括各类需要客户管理的企业，尤其是中小型企业，以及那些对销售管理、市场营销和客户服务有多样化需求的公司。它不仅支持通过办公电脑使用，还支持移动端，适合企业随时随地进行客户跟踪和销售管理，这为远程办公和灵活管理提供了有力支持。
星烛CRM是一款专注于中小企业的客户关系管理软件，旨在帮助企业通过信息化手段提升客户黏性、管理水平及销售业绩。其核心目标是以较低的成本让企业实现客户信息的全面管理，提升市场竞争力。通过在线快速试用，客户可以便捷地了解产品后决定合作，这大大提高了项目的成功率和客户的满意度。
星烛CRM尤其适合中小型企业。由于其模块覆盖了销售、客户管理、市场营销等方方面面，且收费方式灵活（按人数或功能套餐），使得企业能够根据自身规模和需求选择最合适的版本。对那些希望以较低成本实现客户信息化管理的小微企业来说，星烛CRM提供了一站式的解决方案。
WorkbooksCRM是一款为中型企业提供的客户关系管理系统，旨在帮助企业提升客户服务、销售、市场营销和运营效率。它采用了共享成功（SharedSuccess）计划，通过与客户紧密合作，确保系统与企业的业务目标保持一致，帮助用户获得长期成功。
Workbooks的主要功能包括销售管理、市场营销、客户服务和订单管理。销售模块通过灵活的数据库系统管理销售线索，自动更新客户信息，确保销售团队随时掌握最新数据；市场营销模块则包含了活动管理和线索评分，帮助团队识别高潜力客户；客户服务模块集成了多渠道工单管理，将客户的询问集中处理；订单管理功能包括定制化的发票和报价管理，是其高级功能之一。
Workbooks的优势在于其专注于客户支持的特点，尤其是共享成功计划，在合同初期提供咨询和免费培训日，以确保系统的顺利实施。此外，Workbooks以其灵活的模块和价格组合方案著称，使企业只需支付实际所需功能的费用，相较于其他CRM系统，它的成本具有很强的竞争力。
WorkbooksCRM适用于需要强大销售、市场和客户服务支持的中型企业，尤其是那些希望获得持续技术支持和咨询的企业。它通过引入年度工作坊和免费咨询日，确保CRM解决方案持续满足企业的业务需求，但对于需要大量第三方集成的小型企业来说，Workbooks可能不是最佳选择。
Keap是一款专注于帮助中小企业实现客户关系管理的CRM系统，同时具备销售和营销自动化功能。它通过整合客户管理、销售管理以及电子商务工具，为企业提供全方位的客户互动和销售支持。Keap原名为Infusionsoft，其设计旨在提高小企业的客户留存率并助力企业扩展新客户，使得业务管理更加简便和高效。
Keap包括客户管理、销售流程管理、电子商务工具、电子邮件营销、文本消息营销和自动化工具。它的销售管理模块支持从线索管理到销售转化的全过程，客户可以利用内置的模板来创建报价和预约。Keap还提供了强大的自动化功能，通过简单的“当-则”规则，用户可以轻松创建复杂的工作流程来自动化管理销售和营销任务。此外，Keap内置了电子商务支付处理功能，包括发票、一次性支付以及定期订阅管理，这使得它在处理在线销售时非常方便。
Keap特别适合中小企业以及那些寻求自动化销售和营销流程的企业使用。它还为连锁经营和特许经营提供专门的CRM解决方案，这使得它在快速扩展和管理大量客户的场景下表现尤为出色。此外，对于依赖电子商务的企业，Keap的内置电子商务功能使其成为一个理想的选择，因为它无需额外的第三方集成就可以实现完整的支付和订购管理。
NimbleCRM是一款专为中小型企业和B2B公司设计的客户关系管理系统，旨在帮助用户建立和维护客户关系，同时简化销售和营销流程。NimbleCRM集成了Gmail、Outlook、Microsoft365等工作平台，让用户能够轻松统一管理客户信息、邮件和日历，便于实现全面的客户互动跟踪。凭借其用户友好的界面，Nimble为企业提供了高效的客户关系管理解决方案，助力企业增长和客户维护。
主要功能Nimble的主要功能包括全面的联系人管理、销售管道管理、任务和活动追踪、以及市场营销自动化工具。用户可以使用它的客户管理功能统一收集来自社交媒体、邮件等渠道的客户信息，并将这些信息整合成详尽的客户卡片。此外，它的销售管道管理工具支持自定义的销售流程，并为销售团队提供有效的客户跟进和数据分析。Nimble还提供了多种集成选项，能够与超过100个第三方平台进行无缝连接，扩展企业的营销和客户服务能力。
适用场景NimbleCRM适用于希望强化客户关系管理的小型和中型企业，尤其适合B2B企业及需要管理复杂客户互动的团队。它帮助企业集中管理客户资料，简化客户沟通和销售跟进流程，非常适合那些希望提升销售效率并保持高质量客户关系的小型销售团队或服务提供者。此外，Nimble的功能覆盖了销售、市场营销和客户服务，能够支持企业在这些方面的全面发展。
在选择CRM客户管理系统时，需要重点考虑以下几个因素：易用性、扩展性和支持服务。
CRM客户管理系统在2024年的发展趋势可以归纳为三大方向：人工智能的应用、移动办公的普及和客户体验的个性化。纷享销客和销售易在这些方面都有自己的发展策略，但着重点有所不同。纷享销客已经在移动办公和社交化方面做了大量投入，它的移动端体验非常良好，适合那些需要随时随地办公的团队。
销售易则在AI和数据智能方面加大了投入。比如，它引入了AI助手来辅助销售人员进行客户分析和销售预测，这使得销售人员可以更智能地管理客户资源。根据《Forbes》的一份报道，预计在未来两年内，70%的企业将采用某种形式的AI辅助销售。这使得销售易的战略方向与行业趋势非常吻合，尤其是对于那些希望用数据驱动销售增长的企业。
谈到优劣势，纷享销客的最大优势在于其社交化功能。它把CRM和社交化协作相结合，使得团队成员之间的信息传递和任务分配变得更加流畅。这在快速响应客户需求、提高沟通效率上表现非常突出。然而，纷享销客也有其劣势，比如在销售管理的深度和精细化上略显不足，对于那些希望精确追踪销售进度的企业来说，可能需要额外配合其他工具使用。
根据对一些用户的反馈，销售易的深度功能使得它更适合那些已经具备成熟销售体系的企业。而纷享销客因为其便捷的社交化体验和直观的操作，更受一些初创企业和希望提升内部协作效率的公司欢迎。所以，在选择时，一定要权衡自己的具体业务场景和员工的接受度。
经过对纷享销客和销售易等CRM客户管理系统的详细对比，可以看到每款系统在功能侧重点、用户体验、价格定位上各有千秋。选择适合的CRM系统并不是一件容易的事，需要综合考虑企业的规模、业务需求以及预算等多种因素。纷享销客在社交化协作和中小企业的适应性上表现出色，而销售易则在销售管理深度和大型企业的集成能力方面更具优势。因此，最适合的CRM系统取决于企业的特定需求和未来的战略目标。如果在管理客户关系、提升销售效率和促进企业整体协作上遇到挑战，那么深入了解这些CRM工具的特点并结合实际需求进行选择，将帮助企业实现更高效的客户管理和业务增长。
1.选择CRM系统时需要考虑哪些关键因素？
2.CRM系统如何帮助提高销售业绩？
答案：CRM系统通过销售自动化、线索跟踪和客户管理等功能来帮助企业提高销售业绩。比如，销售易的销售自动化模块可以帮助销售团队更好地管理从线索获取到销售转化的全过程。而纷享销客的沟通和协作功能则可以增强销售团队内部的协同效率，让销售人员能够更快响应客户需求，提升转化率。
3.CRM系统的定价一般是多少？
答案：CRM系统的定价因功能和服务内容而异。比如，像纷享销客这样为中小企业量身定制的CRM工具，提供了灵活的价格选择，一般从几百元每用户每年到几千元不等。销售易则提供了针对中大型企业的定制化服务，价格可能会更高一些。此外，很多CRM系统还提供免费版本或者试用期，用户可以先进行体验。
4.如何判断CRM系统的易用性？
5.使用CRM系统需要进行什么样的数据迁移？
答案：在实施CRM系统时，数据迁移是一个重要步骤。企业通常需要将原有的客户数据（如Excel表格中的客户信息、历史销售记录等）迁移到新的CRM系统中。大多数CRM系统都支持数据导入和导出功能，例如纷享销客和销售易都支持通过Excel格式进行客户数据的批量导入，确保旧数据可以无缝衔接到新的系统中。