要说明企业为何需要使用CRM系统，我认为单纯用文字表述说服力不够，因此我将通过对比企业在使用新一代CRM系统前后的状况进行讲解，并提供相应案例，以便你能更深入地理解。
企业在使用crm系统前后
使用前
手动记录客户到访，跟踪客户信息
销售周期延长，无有效跟踪管理
营销缺乏针对性，效果差
数据分析非常复杂，过程很繁琐
存在多个平台数据资源
使用后
自动化录入客户数据，实时更新客户到访信息
自动化销售流程，跟踪销售机会
细分市场精准营销，效果显著
AI智能提供数据报表，快速做出数据驱动决策
数据化客户关系管理，客户资源保存数据库
全平台数据打通，集成数据统一运营
这家企业接入有赞crm，业绩大收获
品牌：懒人睫毛
懒人睫毛在整个运营中，通过有赞crm系统之后，其中通过crm系统产品产出业绩增长率更是达到了193.75%
crm系统的功能有哪些方面，企业必备
1.客户数据管理
全渠道数据收集：整合线上线下各渠道的客户数据，形成完整的客户画像。
客户档案：详细记录客户基本信息、购买历史、互动记录等，方便后续分析和管理。
2.销售自动化
销售流程管理：从潜在客户到成交客户，全流程跟踪管理，提升销售团队效率。
销售数据分析：实时监控销售数据，发现问题并优化销售策略。
3.营销自动化
营销自动化：自动化营销活动，根据客户行为触发个性化营销信息，提高营销效率和效果。
4.客户服务与支持
客服支持：提供全面的客户信息支持，帮助客服团队更有效地解决问题，提高客户满意度。
售后管理：完善的售后服务管理，确保客户问题得到及时解决。
5.会员管理
会员等级管理：根据客户消费情况，自动调整会员等级，提供差异化服务和优惠。
会员活动策划：针对不同会员等级，策划专属活动，提升会员活跃度和忠诚度。
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