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内容运营作为运营工作的一大模块,承载着拉新、留存、促活、转化的功能。当我们在做内容运营的时候,我们到底是在做什么?
本文从内容编辑的三种类型说起,讨论内容运营的4个发展方向、如何做好内容的初始化工作、如何做内容品牌包装、如何用内容引入流量以及电商文案的撰写等方面,希望让你对内容运营有个更加全面的了解。
一、内容运营,从内容编辑做起
最早的内容运营是内容编辑,主要有3种类型:CV工程师/二次加工的编辑/内容创业。
第一种CV工程师,很多工作都是复制粘贴的,这一类很轻易被机器所替代。第二种二次加工的编辑,只需要对自己编辑的内容负责,包括发什么内容、什么时候发,以及内容的数量、UV、互动量等。想要做好这类工作,需要做好两件事:一是寻找产品的内容定位并甄选,二是做好内容标题、描述、图片、排版的二次加工。第三种内容创业:是像吴晓波频道、咪蒙、深夜发媸、一条等优质自媒体账号这种。这里我们重点讨论的是第二类编辑。
1、内容定位与甄别
如何做好内容定位?需要学会基本的数据分析,根据数据分析结果做内容优化。但是!分析只是手段,提升内容运营效率才是目的。
2、内容的二次加工
二、内容运营的4个发展方向
内容运营有4个方向可以考虑:内容时效性治理、内容贡献用户治理、内容审核治理和内容推荐治理。
其中内容时效性治理可以根据各个主题、节日(营销日历)做内容策划,前提是对提升产品的核心数据有帮助,不能为了内容而内容。成功案例比如:贴吧的春节吐槽晚会、知乎周刊的《往返一本通》等。
内容贡献用户治理:包括内容贡献用户的招募、服务、活跃、考核、特权开发、礼品发放。成功案例比如百度百科对核心用户“蝌蚪团”的治理。
而内容推荐治理则需要考虑:推荐什么内容,内容从哪里来,在哪些位置推荐,内容更新节奏,如何衡量推荐效果,如何持续地优化……
三、内容初始化
1、内容初始化:即如何为产品上线前提供充足的内容供给。
主要有以下几个步骤:
1)确定产品的定位;
2)确定问题优先级;
3)做好产品内容分类规划;
4)确立好内容供给流程;
5)要害路径引导与数据埋点。
2、创业型产品如何做内容初始化?
创业型产品内容初始化可以通过邀请达人,寻求创始人、创始团队的支持,寻找真实用户和开展组织合作的方式进行。
在达人邀请方面最重要的一点是要考虑"价值对等",也就是说,在邀请达人告知他要做什么的同时,也要告知他能获得什么。(究竟平白无故,别人为什么要为你的产品做贡献)。
举个例子:
某招聘网站的邀请清楚地阐明新产品的功能和服务,需要我做什么以及大概的操作流程,告诉核心用户假如你来到我们的平台,可以享受免费的招聘岗位推荐福利,最后不忘在结尾处夸一下用户的专业性和对合作的期待。
邀请示例
3、成熟产品如何做内容初始化?
①招募志愿者团队:写好项目介绍、志愿者需要做的事以及能够获得的福利。
②用户推荐:产品用户推荐产品用户贡献内容。③通过数据挖掘优质的内容,做好内容的初始化。
四、内容运营如何做产品的品牌包装
1、用内容进行品牌包装的5种方式
通过内容单元和有故事的用户两个纬度,挖掘可以体现品牌特性的内容进行品牌传播。
①内容栏目化
②内容二次加工
通过将内容进一步升级,使内容栏目变成电子书、音频、视频等,进行多渠道的传播;
③内容PR输出
例如百度知道的内容运营,利用打击谣言的社会热点联合政府机构,经过对产品内高搜索量的问题进行严密梳理和验证产出了《2014年十大生活谣言》;
④内容互动传播
指用户通过某种互动触发内容展示的传播方式,比如移动互联网时代的摇一摇、滑一滑、搜索、要害词回复等;
⑤内容整合传播
2、用盘点型H5包装品牌
1)用户型数据
在用户型数据的数据维度选择上,只需要满足用户被他人认可的需求基本就能疯转。比如:
支付宝十年账单
2)报告型数据
除了产品数据外,还可以通过用户调研、参考其他文献的方式获取;
3)产品型数据
它基本属于品牌层面的传播,能够刷爆朋友圈的概率非常小
3、数据型盘点中的内容挖掘
挖掘流程:内容挖掘-内容组织-内容包装
内容挖掘
3)产品数据。男女比例、用户总量及增长、地理分布、功能使用时长、DAU/MAU、要害词出现频率、交易量及增长、移动端/PC端在用户与收益上的对比等具有产品特色的产品数据。
内容组织
内容包装
常见的包装有:比例、累加、平均、趋势、分布、对比、拟物。
四、用内容做流量引入的4种方法
①品牌层面流量引入
主要是以话题为单位做内容聚合,制作成电子书或者纸质书,然后在各大电子书市场和纸质书渠道进行内容输出传播。比如知乎周刊、知乎“盐”club等;
②自媒体层面的内容流量引入
③社交层面的内容流量引入
④商务层面的内容流量引入
主要是将内容作为合作的桥梁,进行资源和流量的置换。比如将内容入驻到Zaker、今日头条、网易新闻、手机百度、UC浏览器以及其他需要内容的工具型App和智能硬件。
五、电商类文案的撰写技巧
1、挖掘商品卖点的三个套路
**①九宫格思考法:**在中间那格填上商品名,接下来在其他8个格中填上可以帮助此商品销售出去的优点
九宫格思考法
**②型录要点延伸法:**
把商品型录上的特点照抄下来后,再在每个卖点后面根据商品的真实使用体验加以延伸。
型录要点延伸法
③三段式写作法
第一段,请精要地浓缩你想到的销售话术
第二段,请依照型录要点延伸法,逐一说明该商品的众多特色。
第三段,是一个”钩子”,主要的目的是”叫人现在买”,对应可以强化商品独特销售卖点、突出价格优势或限时限量赠予赠品。
2、撰写商品文案
除了搭配出色的图片,电商运营可以通过用户调研、借助阿里指数等公司了解用户需求,进而通过单页标题的搜索引擎优化,吸引用户浏览、购买商品。利用好”赠予、免费”这些最轻易诱导用户去购买商品的字眼,对于不好销售的商品,可以才去打包销售策略(以热销商品带动冷门商品)。
3、场景化商品文案包装
①类比和基模
所谓类比,就是由两个对象的某些相同或相似的性质,推断它们在其他性质上也有可能相同或相似的一种推理形式。那么如何寻找相似物呢?有两种方式:
a.使用互补品(比如商务通的文案:手机、呼机、商务通,一个都不能少);
b.使用替补品(比如东阿阿胶的文案:滋补有三宝:人参鹿茸和阿胶)
②情感联想和场景化
这属于更高一层的基模唤起,通过连接别人脑中让人印象深刻的经历,更轻易引起用户的触动,更有可能激发用户的购买欲。
③身份认同
人类天生带有集体属性,我们喜欢给自己贴上不同的“标签”来强调三观以及追求和性格等特点。通过贴标签,进而利用非凡人群的字眼来获得特定人群的共鸣,比如”女艺人急救套装”。
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