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关于KPI运营同学常常被折磨的生无可恋，但老板却又觉得这样的设置是理所当然，其中滋味大家应该深有体会，今天就来聊聊KPI设置的这些事。
前些日子在群里做了一个调查，做新媒体最怕的是什么？很多同学吐槽被老板的KPI折磨的生无可恋。
小齐，你看看人家那篇假装在北京的，涨了6万多粉，你也去写一篇10万+出来，假装在XX！
于是我又去聊了一些企业新媒体管理者。他们中很多同样很迷茫：
为了解决这个问题，一方面是企业管理者要懂一些新媒体的常识，另一方面合理的KPI对新媒体良性发展同样重要。本文将会围绕着企业如何设置KPI展开：在设置KPI前要知道的3个点：
在做KPI之前必须知道的3点
首先说明一点，KPI不是目的，KPI是非常明确的结果导向。企业做新媒体无非需要3种：1.人2.钱3.资源
所以当你要完成一件事，我们需要先设立目标，然后目标拆解，最后拆分成细的KPI。
找到企业做新媒体真正目的
给企业设立KPI之前我们先要明确
“目前阶段，企业做新媒体的更侧重于做什么？”
无非是下面3种：
有些同学会问，有些号又有媒体属性，又卖货？那怎么判断他最本质在做啥？比如逻辑思维已经从单纯的媒体变成了媒体+卖货。但其核心还是在于媒体。判断这个点的依据是：其公众号更多的是读者，而非客户。
深入的了解行业及竞争对手
想要设置合理的KPI，对行业的理解力同样重要。
这里的行业说的是两层含义，第一层是企业所在的细分行业。比如学霸君处在教育行业里的K12领域。这时候就需要去了解这个K12里学生，家长及老师的各自角色，以及教育行业的基本特征。
第二层是企业所处在新媒体的类目，新榜把行业分成了24类。这时候学霸君就处在教育类目。发现教育类目大号在500强中比较少。至少知道了教育在整体的位置。
深入行业研究中，同样需要研究细分领域的头部大号，把他们的进行拆解研究。比如这是某家竞品，把他们的头条阅读数拉出来，根据阅读对应，发现可以明显看出其经过三个阶段红利。
了解自身的情况
知道彼了之后，更需要把自己了解透。
数据层面：
企业层面：
KPI设置的具体方法
对于不同目的的企业，其KPI的设置是有侧重点的。下面来详细解剖下各类型重点要数据：
媒体品牌型
对于媒体型，以读者为中心，立足点是内容。
典型案例：虎嗅，LIinkin中国，一条
对于一本杂志，最重要的就是看发行量。在新媒体时代，就是阅读量。
但是杂志的发行量取决于很多方面，杂志的内容，发行渠道，月刊还是周刊。在新媒体时代是被这样定义的：
对于内容运营：
全平台阅读量：
为什么强调全平台，因为媒体型的最核心的在于传播，触达的人数越多越好。
公众号打开率：
原创率：
阅读完成率：
转发率：
收藏率：
对于渠道运营：
这相当于初始的发行量
全平台稳定转载合作商:
有稳定的转载对象（给对方可以开白名单），可以进行引流。
外部互推（活动）的数量
平台渠道数和质量：
产品型
对于偏产品型，以用户为中心，立足点为产品。
典型案例：助力来也，千聊，我的印象笔记
产品整体是围绕着用户，可以从AARRR模型进行考虑
对于产品前期：
所以设置的KPI为:
对于产品中后期：
1.留存率
这里的用户留存指的一般是次日，7日，30日，90日。当然各个企业可以针对具体业务进行调整。
2.获取收入环节
用户的ARPU（单个用户的贡献收入），LTV（生命周期总价值）等。
关于产品本身考核：
卖货型
对于偏卖货型，以客户为中心，立足点是商品。
典型案例：有赞，乐纯，京东
电商核心公式为：销售额=访问用户*转化率*客单价
可以从这几个指标进行拆解
订单整体数据：
用户数据：
1.用户的购买路径：
包含：访问数，注册数，加入购物车数，下单数，成功购买人数
2.用户分层数据：
新老用户比例，购买的频次，复购率等。之后可以做成RFM模型进行划分
商品数据：
流量数据：
KPI设置的几个注意点
知道了哪些可以具象考核的指标只是第一步，在KPI设置里还有几个点需要注意。
考虑行业实际情况
这里的合理指的是匹配目前的行业及自身的情况进行设置。比如说媒体型企业，现在行业整体打开率在3%左右。
对比下自己的企业，如果现在打开率是3%，按照周去设置话，不要一下子就开始翻倍设置，下一周设成6%。这是我在美丽说时期，我们的打开率KPI初设每周增加10%，最后想稳定到8%左右。
一般KPI会分3类，年度，季度和月度。但同时也需要考虑各行各业的实际情况。比如同样是教育行业，按照周看，周六日是高峰。
考虑人员资源因素
这时候找到他的核心业务，比如说主做内容，那么对内容设置主要KPI，其他的为辅
新媒体增长的核心KPI秘密
在新媒体领域，很少看到有一家企业通过设置KPI设置的厉害，而突飞猛进。那么对于新媒体增长核心的KPI设置的要领是什么
注重过程考核，而非结果考核
1+N的设置方法
在某个阶段要设置一个核心指标，然后其他的为辅。这个核心指标也叫做北极星指标，可以深刻的影响大家的执行动作。
横向迁移KPI的方式
永远跟着用户走
最后改自鲁迅先生的一段话送给大家：“愿新媒体的同学都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。在这红海里，都能游到彼岸，不必等待潮水。”
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