朗朗云课适用对象为已满18周岁的成年用户。
1.对我们认为可能会对您的权益产生重大影响的重点内容，我们采用“加粗”的书写方式进行提示。
3.我们尤其重视对个人信息的保护。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息。根据中国境内法律法规，您确认并承诺您是使用朗朗云课的已满18周岁的成年用户。
4.对个人信息的权利实现方式，我们提供包括但不限于访问、更正或修改、删除、注销账号、获取个人信息副本、及时得到响应等，以确保您实现对您个人信息的控制权。
5.我们会严格依据本政策以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用朗朗云课；您继续使用朗朗云课的行为视为您充分理解并同意本政策的全部内容。
目录
1.如何收集和使用您的个人信息
我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
1.1.向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息
1.1.1.1.注册成为朗朗云课个人用户信息
1.1.1.2.申请成为朗朗云课园所用户信息
1.1.1.3.客服或客诉
1.1.2.为了向您提供更优质的朗朗云课，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用1.1.1项下基本业务功能，但我们无法向您提供某些扩展业务功能和服务。
1.1.2.1.个性化推送功能
为了向您提供更优质和更贴切的服务，让您对朗朗云课有更好的使用体验，在法律法规允许的前提下，我们可能会将您的浏览记录、学习历史、学习时长、订单信息、账户信息和我们自行采集的用户设备ID、系统生成的用户ID进行关联，进行数据分析并向您推荐和展现更适合您的朗朗云课服务。
如果您不希望使用这些定向推荐或推送，可以进入朗朗云课「我的」，点击“设置”-“个性化推荐”来关闭这些功能。
1.1.2.2.营销或推广、实体物品寄送
为进行营销和推广活动（如寄送礼品）或者将其他实体物品寄送给您，您需要向我们提供收货人姓名、收货地址、手机号码。如您不提供上述信息，我们可能无法将相应的物品送达给您，但不影响您正常使用朗朗云课中的其他功能。
1.2.向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用朗朗云课过程中产生的如下信息：
1.2.1.设备信息
1.2.1.1我们收集的信息
为对朗朗云课错误异常进行监控，以及对朗朗云课平台进行优化升级，我们将收集应用软件运行异常信息。
1.2.1.2第三方收集的信息
请您特别注意：某些第三方还会收集您设备的Mac地址、IMEI号等信息，但我们会要求云课中接入的所有第三方SDK只能在您同意本政策后才能初始化和收集您的个人信息。
我们的产品基于DClouduni-app(5+App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/androidID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡IMSI信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
第三方SDK目录
涉及的个人信息类型：软件安装列表、设备型号、MAC地址、IMEI、IMSI、系统版本、手机型号
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK收集
b)支付宝SDK
使用目的：应用内使用支付宝购买会员、购买内容
使用场景：支付宝支付
涉及的个人信息类型：IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址，网络信息以及地理位置信息
第三方主体：支付宝（杭州）信息技术有限公司
c)友盟统计SDK
使用目的：对APP数据进行收集，便于我们进行数据分析
涉及的个人信息类型：发布渠道，页面code数据、Mac地址、IP地址、设备识别信息(包括AndroidID、OAID、IDFA、BSSID、SSID、IMEI、IMSI、MAC、SN)
第三方主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
d)DClouduni-app
使用目的：基础模块，基于DClouduni-app(5+App/Wap2App)开发
使用场景：用户登入登出，点击页面，停留页面
涉及的个人信息类型：设备唯一识别码（IMEI/androidID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡IMSI信息、OAID）
第三方主体：数字天堂(北京)网络技术有限公司
e)360加固
使用场景：APP安装、打开
涉及的个人信息类型：设备唯一识别码（androidID/DEVICE_ID/IDFA、OAID）、加固包信息、设备基础信息
第三方主体：北京三六零智领科技有限公司
1.2.2.日志信息
当您使用朗朗云课时，我们会自动收集您在使用朗朗云课时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括浏览器类型、浏览记录、网络诊断、卡顿信息、点击事件、关卡成功或失败情况，以便我们统计朗朗云课的使用情况，优化朗朗云课，为您提供更好的服务体验。
当您浏览官网时，我们会自动收集您使用的详细情况，并作为网络日志进行保存，包括您IP地址、浏览器类型、浏览记录，以便我们统计官网的使用情况，为您提供更好的体验和服务。
1.2.3.浏览记录
1.4.我们从第三方获取的您的个人信息
1.5征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的同意：
1.5.7根据您要求签订和履行合同所必需的；
1.5.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.5.9维护所提供的朗朗云课的安全稳定运行所必需的，如发现、处置朗朗云课的故障；
1.5.10法律法规规定的其他情形。
2.如何使用Cookie
2.1.Cookie
2.2.如何使用Cookie
2.3.如何管理追踪技术
除了我们提供的控件之外，您还可以选择在Internet浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器还允许您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。默认情况下，大多数互联网浏览器都接受Cookie，但这可以更改。有关详细信息，请参阅Internet浏览器中的帮助菜单或设备随附的文档。
以下链接提供了有关如何在所有主流浏览器中控制Cookie的说明：
如您使用其他浏览器，请参阅浏览器制造商提供的文档。
请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，则需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。
3.如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1委托处理
3.1.1分析、推送与/或统计服务SDK提供商。为了更好地分析与/或统计朗朗云课用户的使用情况，我们委托数据分析、信息推送与/或统计的服务提供商处理您的设备信息、用户点击记录，用于维护或改进朗朗云课，并提升用户体验
3.1.2技术服务SDK提供商。我们可能委托该服务的合作伙伴（如应用异常情况技术服务提供商）处理您系统版本、生成ID、手机样式，以便提供朗朗云课的异常情况分析处理。
3.1.3在营销推广活动中，如需要向您寄送物品的，或者需要将其他实体物品寄送给您，我们可能委托第三方仓储、物流和服务供应商为您提供物流服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的前述合作伙伴将无法为您进行发货配送。
3.2共享
对于您的个人信息，我们仅在本政策所述的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。
在您购买朗朗云课服务时，我们可能会与我们的合作伙伴（含渠道合作方）共享您的信息。
a)朗朗云课无法禁止所接入的第三方SDK获取您的MAC地址，但朗朗云课会尽可能限制第三方SDK（包括“共享”的第三方）必须在您同意《朗朗个人信息保护政策》后才能初始化和可能收集个人信息；
c)如您的终端设备系统为安卓6.0以下版本，因此类系统原因，朗朗云课中接入的第三方SDK在初始化后可能会自动获取系统权限并获取您的IMEI号。即使该等权限并非朗朗云课提供自身服务所必需，朗朗云课亦无法禁止该等信息的收集，但朗朗云课会尽可能限制第三方SDK必须在您同意《朗朗个人信息保护政策》后才能初始化。我们建议您使用更高系统版本的终端设备来获取朗朗云课的服务。
3.3转让
原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转让，但在以下情况除外：
3.3.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。
3.4公开披露
原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外：
3.4.1获得您明确同意后；
3.4.2基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
请您知悉：
（1）如具备上述事由确需公开披露，我们会在披露前向您告知公开披露的目的、信息的类型（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容）并在征得您同意后再公开披露，但法律法规另有规定的除外。
（2）即使已经取得您的同意，我们也仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理。
3.5共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外
3.5.6您自行向社会公众公开的个人信息；
3.5.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.5.8法律法规规定的其他情形。
4.您如何管理您的个人信息
4.1.访问或更正您的个人信息
4.1.2.如您希望访问或更正您的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第8条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
4.2.删除您的个人信息
4.2.1.在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
4.2.1.1.我们违反法律法规的规定或与您的约定，处理您的个人信息的；
4.2.1.2.我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
4.2.1.3.您不再使用朗朗云课，或您注销了账号；
4.2.1.4.我们不再为您提供朗朗云课服务；
4.2.1.5.法律法规等规定的其他情形。
4.2.2您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除。
4.2.3请您知悉，我们可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除
4.4注销您的账号
4.4.1.除非法律法规另有规定或本政策另有约定，您可以进入朗朗云课「我的」，点击“设置”-“账户注销”来注销账号，请您仔细阅读注销页面中的文字提示，并在同意后开始注销。
4.4.2.为保障您的账号与资产安全，请您在注销账号前检查与确认该账号已同时满足：账号为您本人注册；账号内无资产、账号内无正在进行中的交易或投诉；账号已关闭了“自动订阅”功能（如开通）。您申请注销账号的行为视为您自愿放弃此账号内的所有资产和权益（包括但不限于您已订阅但未使用完毕的服务）、因历史交易可能产生的售后服务等权益。
4.4.3.请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将即时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
4.4.4.您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您的个人信息，也不再为您提供朗朗云课服务；该账号在使用期间已产生但未使用完毕的所有资产和权益将被清除，该账号下的内容、信息等将会被删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或监管部门另有要求。因此我们建议您谨慎选择注销账号。
4.5.响应您的上述请求
4.5.2.对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
4.5.2.5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
4.5.2.6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.5.2.7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
4.5.2.8.涉及商业秘密的。
5.如何保护您和/或您孩子的个人信息
5.1.数据安全技术措施
5.5.1.在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。
5.2.数据安全组织和管理措施
5.2.4.我们还采取了其他可行的安全组织和管理措施。
5.3.合作协议条款保证
5.3.2.在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任，为此，我们还会要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在合作协议中列明有关数据保护的条款，并要求业务合作伙伴在合作前签署。协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务，包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求，接受我们的审核、监督和审计，一旦有任何违反，我们会要求对方承担相应的法律责任。
5.4.安全事件的处理
5.4.2.请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策第8条提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
6.如何存储您的个人信息
6.3.如朗朗云课因业务战略等原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。
7.如何更新本政策
7.1.我们可能会不时更新或修改本政策。我们会以在产品页面上发布公告或站内信通知、短信通知、邮件通知等其中一种或多种方式通知您我们对本政策所做的任何变更，更新后的政策自首页更新日期起即生效。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。
7.3.若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。重大、实质性变更的情形包括但不限于以下情形：
7.3.1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息处境情况变更（如有）等；
7.3.2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
7.3.3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
7.3.4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
7.3.5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
7.3.6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
8.如何联系我们
8.2.我们会在收到您的意见及建议并在验证您的用户身份后的15个工作日内或者我们承诺的更短期限内完成核查和处理。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
9.附则
9.2.如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
9.3.本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。
10.关键词定义
10.1朗朗云课：指由朗朗教育科技股份有限公司及/或其下属关联企业开发的App、小程序及其各自版本。
10.2用户或您：指使用朗朗云课的已满18周岁的成年用户。
10.3个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们收集的个人信息种类以本政策中描述为准。
10.4敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。我们收集的个人敏感信息种类以本政策中描述为准。
10.5去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别您的过程。
10.6匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
10.7中国或中国境内：指中华人民共和国（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。
10.8设备：指可用于访问朗朗云课的装置，如平板电脑、智能手机等，具体以朗朗云课实际支持的为准。