“私域流量”已经成为营销人的新显学,对企业而言,管理好私域+公域流量是当前的重要课题。
相应地,供给侧正迎来新的增长拐点:SCRM、DMP、CDP、MarTech、智能运营平台、创意智能工具等概念与产品纷至沓来,令人眼花缭乱。
2019年成为MarTech赛道拐点的4个原因
当前国内MarTech领域发展阶段的6个结论
在数字营销发展进程中,当前的5个趋势
我们结论先行:
2.MarTech企业出发的需求点不同,包括CRM、DSP、DMP、数据分析等,从行业交易特点出发,可分为B2B和B2C两大类对供应商进行分析,MA产品主要面向B2B企业,注重提升营销和销售过程中的自动化程度,DMP/CDP为核心的全域流量管理产品主要面向B2C企业,主要提升大规模投放过程中的匹配准确度。
5.从内容创意环节切入的企业分为两类,一是以降低物料制作门槛的工具性企业,如易企秀、兔展、秀堂、创客贴、ARKie,主要面向中小企业,工具+SMB市场的组合存在变现挑战,二是融入AI优化的能力,面向大型企业的创意优化与管理平台,如如筷子科技,以及从创意设计众包起步到内容供给+智能管理平台的特赞。
原因有四:
1)流量企稳,开启存量竞争时代
3)宏观经济下行,企业经营承压,对营销效益要求更高
虽然大家对经济新常态已经有预期,应对经济增速下行的预防针也打了一次又一次。但2018年以来急转直下的态势确实超乎公众预期。
4)通过各种营销玩法低成本获客的企业和案例起到标杆作用
以上原因叠加,促使MarTech在2019年迎来增长拐点:
当前国内MarTech发展阶段
Forrester在今年2月,调查了100家中国大中型企业的数据管理平台决策人(33位IT负责人和60位营销负责人),覆盖快消、汽车制造、银行金融、零售电商等行业,超过1/3的受访人表示在未来12个月将增加MarTech方面的预算。
1)市场规模与产业结构
也就是说,在国内8000亿的市场中,大约20-30%花费在营销与技术服务上,市场规模约2400亿。
2)新机会在哪?
新趋势一:AdTech企业向MarTech及更广义的数据智能服务发展
从鲸准的统计数据来看,有融资记录的AdTech企业共494家,大部分企业发展到A轮就止步不前(A轮钱企业也占比达到63%),B轮企业26家,C轮企业11家,到D、E轮就分别仅剩下3家和2家,另外还有相当一部分比例的企业选择挂牌新三板(88家,18%)。
为了拓展更多的商业空间,加上服务客户需求的引导,一部分发展到中后期的AdTech会选择探索上游业务,如:
从投放流量管理起步的「加和科技」在原来的流量管理业务基础上,又进一步提出企业“营销ERP”的解决方案,通过DMP、连接企业CRM以及与触达用户的更多营销工具,提高资源利用的ROI。
从以上案例可以明显看到AdTech企业向产业上游拓展的趋势。
新趋势二:数据分析类企业向MarTech应用场景延伸
在Forrester刚刚发布的TheForresterWave:DataManagementPlatformsInAsiaPacific,Q32019报告中,除了品友互动、nEqual,「TalkingData」也被纳入其Wave图谱中。这也是我们观察到的趋势:数据分析类的项目不仅停留在基础设施建设和分析、可视化等层面,而且还提供更多运营导向的产品。
典型案例还包括最近发布四条新产品线的「神策数据」,由原来“神策分析”单一产品线,拓展到了用户标签及画像管理中台、存量用户运营平台、推荐系统以及客户生命周期分析平台。
趋势三:B2B/大C行业营销自动化渗透率提升
SCRM也是目前MarTech领域还有中早期投资机会的细分赛道。36氪此前在MarTech专题中还曾报道「致趣百川」、「群脉SCRM」、「JINGdigital」等项目。
趋势四:内容+技术融合进一步深入,从工具向平台演变
作为产业链的最上游,内容创意因为高度依赖人的创作,难以被量化、程序化,因此与技术的融合深度最低,发展最晚。
从海外数字营销企业来看,Adobe就是内容与技术深度融合的营销云企业。2009年Adobe收购网站在线分析供应商Omniture,推出AdobeMarketingCloud,这是Adobe从软件厂商向营销云服务转型的起点,此后又通过不断并购,打通了数字营销的全流程服务。
在国内,目前有一批从工具入手、为中小企业/小团队提供低门槛设计工具的企业,如主打H5设计的「易企秀」、「兔展」、「MAKA」,主打图片设计的「创客贴」、「ARKie」等,企业变现方式主要是素材零售、工具订阅以及内容制作的外包等。面向SMB市场,会面临企业付费能力弱,生命周期短等问题,做大收入存在难度。
趋势五:传统CRM厂商向营销自动化方向做厚产品线
目前国内CRM厂商也有类似的趋势。
「小满科技」在今年7月,正式更名OKKI,发布了5款新产品,在数据捕获、处理、分析上帮助企业从触达用户中导流出更多优质客户。CEO文博亮介绍,小满主要帮中国出口制造贸易企业管理海外的业务,客户不一定认识到“营销自动化”的概念,但早就有实际需求,通过展会、SEM的方式获取营销线索后,自然而然会进一步进行线索跟踪、培养。邮件营销是最小的业务单元,客户早有为邮件营销服务商付费的习惯。
从电商CRM起步的「数云科技」,战略型地投入到服务中大型企业的产品研发和服务商,其产品线包括麒麟CRM、麒麟BI等,支持企业对全渠道流量进行管理。
CRM厂商在销售自动化、营销自动化、服务自动化等层面做厚产品,是顺应客户需求的趋势。