2014年初绿云PMS与多种餐饮系统正式上线君澜酒店集团旗舰店——浙江世贸君澜大饭店，开启了绿云与君澜的战略合作。2016年开始进入渠道对接阶段；2018年绿云电商全面负责集团官微代运营；2019年达成“度假东方”平台（协议通）合作；2020年，浙江世贸君澜酒店管理有限公司、浙江浙商互联信息科技有限公司与杭州满客网络信息有限公司（绿云子公司）签署战略合作协议。
乐活岛君澜度假酒店
酒店集团基础标签构成
君澜酒店集团（NARADAHOTELGROUP）
中国饭店集团10强、全球酒店集团40强
集团规模
遍布全国23个省市
投资管理酒店210+家
客房总数55000+间
君澜度假酒店
各得其所的休闲生活模式酒店
君澜大饭店
极具时代特征的休闲商务模式酒店
景澜酒店
极具时代特征的多维社区生活模式酒店
酒店集团数字化场景（本案）
应用场景
应用背景
数字化升级
乐活岛君澜度假酒店（大堂书吧）
背景情况：
互联网技术日新月益，移动化、大数据、VR等不断刷新着新的生产方式，现代旅游产业已经高度依赖大数据、人工智能等来满足大规模旅游迁徙的需求。发展全域营销对酒店来说是一个新机遇，全域营销不仅是渠道整合，更是产业与消费的结合。
乐活岛君澜度假酒店（别墅豪华套房）
全域营销方案提供方-绿云软件
本案例中涉及的数字化版块
以绿云核心技术PMS系统出发，为君澜官微客房在线预订，会员信息在线查询及在线储值，商城在线预订，酒店OTA代运营。
应用解决方案简述
利用绿云pms系统直连及会员体系优势，为君澜酒店搭建官微自有渠道，搭建会员体系，提供官微运营支持，为君澜自身打造私域流量池，通过官微形成酒店闭环式生态。
依托绿云技术资源，通过满客（绿云子公司）专业化与标准化的酒店代运营服务，实现跨平台、多渠道的自主投放，实时共享房价、房态等信息。帮助酒店提升在线营销能力，降低酒店营销成本，提高酒店经营效益。
在线预订
会员在线预订客房，在线支付，形成订单直连到绿云pms系统
在线储值
会员在线储值，及会员信息查询
在线商城
会员在线预订商城预售套餐产品
会员转化
多渠道
订单直连
客户在酒店所有建立的OTA分销渠道上，预订单房或套餐产品，形成订单直连到绿云PMS系统
01
02
03
04
滑动查看君澜官微部分展示图
全域营销增效情况
主要价值综述况
绿云通过各业务部门通力合作，发挥绿云电商、绿云数据平台、满客（绿云子公司）的优势技术、运营水平及服务能力，对君澜酒店集团进行全域营销：
绿云与易宝合作线上会员储值活动，方便集团与门店财务之间的对账方式，实现财务部门降本增效。接入支付宝小程序渠道,实现会员及订单直连,通过不同的渠道为客户提供多样化选择，提高用户体验。
协议订房提升销售员合同签署效率，统一集团针对协议客户管理化，全流程线上操作体验优化，提高协议客户预订体验，全角色业绩激励，打造共赢驱动体系。
在君澜酒店集团自有的直销渠道基础上，帮助打通对接携程、飞猪、美团等主流OTA，并新拓展开通一些新分销渠道：龙腾捷旅，红色加力，周末酒店，航阳国旅，倍礼安等，大幅增加集团订单流量入口。
餐饮方面，酒店扫码点餐、IPad点餐、触摸屏点餐、手机点餐、早餐核销、餐饮零售等均有绿云提供技术支持并进行运营。
充分利用渠道资源为酒店进行最优渠道方案配置，统一的渠道管理和全要素参与，并提供精准的营销方案。
人效的提升情况
搭建官微自营渠道，在线预订及商城产品售卖的完整准确的数据反馈，便于根据数据信息化进行收益管理，动态调节淡旺季房型房价，活动产品套餐方案，更清晰的感知顾客需求，通过信息化提升产品品质，提升效率。
发展酒店自身会员体系，建立会员数据库，获取客人的体验偏好数据，达到更快更准确的用户触达及服务，减少酒店无用功，同时通过顾客离店点评功能，方便收集顾客投诉反馈等问题，有针对性的进行解决，从而提高了酒店产品力，提高了酒店人效。
使用效果反馈
何平
七仙岭君澜度假酒店-总经理
对酒店来说，数字化是新机遇，也是新挑战。通过与绿云的深入交流合作，酒店能更好地理解数字化转型，降低风险，提升核心增长动力。借助绿云的数字技术和运营能力，酒店能获得更好的数据沉淀和应用能力。
孙明健
君澜酒店集团-渠道主管
信息化系统的整体部署，帮助酒店节约了人力物力，提升了酒店整体在线营销的水平，提高了员工的积极性和酒店直销占比，对酒店降本增效起到比较大的作用，同时对集团会员会员发展起到了有效的承接和联动。
孙君君
绿云电商-区域运营总监
案例中的先进技术应用
技术赋能打造君澜度假圈在线营销平台
性价比
效率及
服务
降本增效
通过技术实现，减少人力成本，更加高效，让员工能更好的心情提供更优的服务，搭建酒店会员体系，通过打造私域流量池，提升会员复购，增加营收。