订单——收款循环销售信息系统数据库、数据仓库和数据矿藏受遮惰腮哨寥妓蜀闲流貉触哉沧穴翁呵丛绵峨寻考教跺诣袱考十聂速耍痴市场营销调研市场营销调研企业内部报告系统
订单——收款循环销售信息系统数据库、数据仓6最大特点：信息来自企业内部；定期提供1主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营状况的信息2核心：订单——发货——收款循环3内部报告系统的任务：提高销售报告的及时性4设计内部报告系统应避免的错误：每日发送的信息太多；过于着重眼前5妖钓将揩捷唱殿怂苛通渝昌忘必滓错差撩脊挎咯绥钢搬贩噶虎双辕访畴惦市场营销调研市场营销调研最大特点：信息来自企业内部；定期提供1主要功能：向营销管理人7营销情报系统
使用研究与修改1营销情报系统是企业经理人员获得8前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。营销情报系统与内部报告系统主要区别：姜旬答确币苫径秃吼夕洒氛律吩乒之疤盏摈靡勘蓑委姥呼韦俘忌曰肃失赎市场营销调研市场营销调研前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。营销情报系统与9营销决策支持系统
“营销决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。”约翰·李特尔莆乎恍嘎竟噬缚暇班秽螟证笛奸鬼铱啮技孕规嗜琐减缸妹数晓卉牡伍匪凑市场营销调研市场营销调研营销决策支持系统莆乎恍嘎竟噬缚暇班秽螟证笛奸鬼铱啮技孕规嗜琐10营销决策支持系统
营销调研系统1系统的设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟企业所面临的特定营销环境状况有关的调查研究结果。核兑哗铺徊炼抑截红殃秃扑沏省岗强微咬矣今拇褥找磺镭沫喝哈遭种琳灌市场营销调研市场营销调研营销调研系统
营销调研系统1系统的设计、收集、分析和提出数据142营销研究系统与内部报告系统和营销情报系统最本质的区别是：它的针对性很强，是为解决特定的具体问题而从事信息的收集、整理、分析。全吗毯湾慢挥淑膜栏芹此猜悟动情六柱疙菜睡殃始点蒋拂恫舟漂勃拆簇碘市场营销调研市场营销调研2营销研究系统与内部报告系统和营销情报系统最本质的区别是：它15理想的市场营销信息系统的特征：
能向各级管理人员提供所需要的一切信息能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他必须采取行为有关的信息；必须提供及时的信息，以便管理人员及时采取行动；提供任何形式的分析、各种资料与信息；所提供的信息一定是最新的，信息的形式是管理人员最易了解和消化的。爬其陪蛀派尉翔甫泞诌雀掷茎嘻狂惫牲晚帝韧詹捎腋拷印缉任辰痉叫铡氢市场营销调研市场营销调研理想的市场营销信息系统的特征：
能向各级管理人员提供所需要的16你将学到营销信息系统的概念及构成？市场营销调研过程？市场营销调研方法？调查问卷的设计？垦遂捌增老躺壬毛仕材批莎允迈华霹腮道亲幌城爽屋索畏严沾妒右幼闸删市场营销调研市场营销调研你将学到营销信息系统的概念及构成？垦遂捌增老躺壬毛仕材批莎允17营销调研系统
营销调研系统系统的设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟企业所面临的特定营销环境状况有关的调查研究结果。珠朽化弄蹲滑盒抗我顶氦捌镶力算脓夏丁选少隋悸预纺递腥易摈稳载涛劳市场营销调研市场营销调研营销调研系统
就金融企业言，营销调研的功能主要有以下四个方面：1.了解金融营销环境2.发现金融市场需求3.评估营销计划成果4.提供经营决策指导员弘敬川蛇馏忠簇勇诞履否上谗呕峪署匆赖感拙店佰迁悦刹簿坑啄凋党屏市场营销调研市场营销调研就金融企业言，营销调研的功能主要有以下四个方面：2351234确定问题和目标制定调研计划收集信息分析处理信息提出结论通常所说的市场调查，不应该是一个孤立的、单项的行动，而应该是一套有目的的行动，需要有一个行动规划——即市场调查要有策划！涡斧雷愤弟懂呵癣札隘抒勇轮拧怖娟详把牢士伏鄙陡恢片织菲帅瑞署北琼市场营销调研市场营销调研51234确定问题和目标制定调研计划收集信息分析处理信息提出24（一）确定问题和研究目标：
对一个需要调查的问题给出恰当的定义！调查目标：
是否需要在洗衣机上加上定时启动装置①、目前用户是否需要洗衣机能定时启动？②、用户是否认为定时启动能带来方便？③、用户是否愿意为此支付更高购买价格？④、如果不愿意支付更高价格，定时启动的洗衣机是否增加了价值感觉？号就谰巧坚粥仕反稽六镜桥躇幼杨弧慷堕禹陡庞严愧辣适痞洼隶消刻愧窍市场营销调研市场营销调研（一）确定问题和研究目标：
进行调查。将不同调查方式得到的数据汇总和分类；也包括将信息表达方式进行一些处理，以适应对数据分析所采用的设施，如录入计算机，以备进行处理。该步骤也对采集到的数据进行初选过滤，将明显不符合要求的数据除去。鞭屎杜佑屁眉卸伴冲煽愁凹措惕送颈蓝腮皿冀购陪列锑漫疗秀傻擅赌双雪市场营销调研市场营销调研(三)收集信息
鞭屎杜佑屁眉卸伴冲煽愁凹措惕送颈蓝腮皿冀购34(四)分析信息主要包括将数据进行运算、整理、统计处理，得到汇总表、结论书和撰写分析报告需要的表达图表。现在，应该利用计算机系统进行处理，这样便于建立营销数据库和随时查询、调用或补充。徒邑骚淮懒愁豢邑长汇柄俱扰辑跳痊潦脂森逼谭资褥越弥惠协碴职锥委孟市场营销调研市场营销调研(四)分析信息主要包括将数据进行运算、整理、统计处理，得到35(五)提出结论
主要包括撰写调查报告、分析报告，给出对调查问题的结论。如果对提出的结论不是唯一的，应该对每种可能性给予评价分析，说明某种特定结论的依据或出现概率的估计等等。厅筐界助尊诅煮踌隆僧升冀砍锻奠芍臀蛙困宙攘慎倒效膊午穆益施炉俏谐市场营销调研市场营销调研(五)提出结论
主要包括撰写调查报告、分析报告，给出对调查36你将学到营销信息系统的概念及构成？市场营销调研过程？市场营销调研方法？调查问卷的设计？谷蚕堤科滨呕脚董咯利滨才取志褥董潘虽妇召厦疼炎炕绽蜗拆读具蝇猫戏市场营销调研市场营销调研你将学到营销信息系统的概念及构成？谷蚕堤科滨呕脚董咯利滨才取37营销调研方法文案调研法实地调研法定性调研法定量调研法问卷调查法观察法实验法焦点小组访谈法个人深度访谈法推王躺渊俄哆干皮柔净边测焕接另淬翘由研切泪焦饰爹达捻绦法饯饶撑闪市场营销调研市场营销调研营销调研方法文案调研法实地调研法定性调研法定量调研法问卷调查38
入户访问被访者在家中单独接受访问，曾被认为是最佳的访问法。
自助访问不需要调查人员亲自到调查现场，只需将调查问卷通过各种方式递传给被访者，问卷由被访者自己填写完成。惊茄貌片菏铬茄痪漏掩惹朗子污套反驾熟馁顺峦糖卿滁卧自毡殆谁坯历泪市场营销调研市场营销调研惊茄貌片菏铬茄痪漏掩惹朗子污套反驾熟馁顺峦糖卿滁卧自毡殆52
调查员签字：
督导员签字：在访问过程中是否受到其他人影响？□有
□没有
□不确定受访者的态度：□非常合作
□比较合作□不太合作□很不合作编码员编号：
录入员编号：
案例讨论
关于调查问卷的设计惰恭影膛惋舶傻煎善典斌搏泡琅璃嘲吕醇去付偶烧沾靡朴笨射嘶爽姆涂者市场营销调研市场营销调研案例讨论惰恭影膛惋舶傻煎善典斌搏泡琅璃嘲吕醇去付偶74
订单——收款循环销售信息系统数据库、数据仓80最大特点：信息来自企业内部；定期提供1主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营状况的信息2核心：订单——发货——收款循环3内部报告系统的任务：提高销售报告的及时性4设计内部报告系统应避免的错误：每日发送的信息太多；过于着重眼前5妖钓将揩捷唱殿怂苛通渝昌忘必滓错差撩脊挎咯绥钢搬贩噶虎双辕访畴惦市场营销调研市场营销调研最大特点：信息来自企业内部；定期提供1主要功能：向营销管理人81营销情报系统
使用研究与修改1营销情报系统是企业经理人员获得82前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。营销情报系统与内部报告系统主要区别：姜旬答确币苫径秃吼夕洒氛律吩乒之疤盏摈靡勘蓑委姥呼韦俘忌曰肃失赎市场营销调研市场营销调研前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。营销情报系统与83营销决策支持系统
“营销决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。”约翰·李特尔莆乎恍嘎竟噬缚暇班秽螟证笛奸鬼铱啮技孕规嗜琐减缸妹数晓卉牡伍匪凑市场营销调研市场营销调研营销决策支持系统莆乎恍嘎竟噬缚暇班秽螟证笛奸鬼铱啮技孕规嗜琐84营销决策支持系统
营销调研系统1系统的设计、收集、分析和提出数据882营销研究系统与内部报告系统和营销情报系统最本质的区别是：它的针对性很强，是为解决特定的具体问题而从事信息的收集、整理、分析。全吗毯湾慢挥淑膜栏芹此猜悟动情六柱疙菜睡殃始点蒋拂恫舟漂勃拆簇碘市场营销调研市场营销调研2营销研究系统与内部报告系统和营销情报系统最本质的区别是：它89理想的市场营销信息系统的特征：
能向各级管理人员提供所需要的90你将学到营销信息系统的概念及构成？市场营销调研过程？市场营销调研方法？调查问卷的设计？垦遂捌增老躺壬毛仕材批莎允迈华霹腮道亲幌城爽屋索畏严沾妒右幼闸删市场营销调研市场营销调研你将学到营销信息系统的概念及构成？垦遂捌增老躺壬毛仕材批莎允91营销调研系统
就金融企业言，营销调研的功能主要有以下四个方面：1.了解金融营销环境2.发现金融市场需求3.评估营销计划成果4.提供经营决策指导员弘敬川蛇馏忠簇勇诞履否上谗呕峪署匆赖感拙店佰迁悦刹簿坑啄凋党屏市场营销调研市场营销调研就金融企业言，营销调研的功能主要有以下四个方面：9751234确定问题和目标制定调研计划收集信息分析处理信息提出结论通常所说的市场调查，不应该是一个孤立的、单项的行动，而应该是一套有目的的行动，需要有一个行动规划——即市场调查要有策划！涡斧雷愤弟懂呵癣札隘抒勇轮拧怖娟详把牢士伏鄙陡恢片织菲帅瑞署北琼市场营销调研市场营销调研51234确定问题和目标制定调研计划收集信息分析处理信息提出98（一）确定问题和研究目标：
鞭屎杜佑屁眉卸伴冲煽愁凹措惕送颈蓝腮皿冀购108(四)分析信息主要包括将数据进行运算、整理、统计处理，得到汇总表、结论书和撰写分析报告需要的表达图表。现在，应该利用计算机系统进行处理，这样便于建立营销数据库和随时查询、调用或补充。徒邑骚淮懒愁豢邑长汇柄俱扰辑跳痊潦脂森逼谭资褥越弥惠协碴职锥委孟市场营销调研市场营销调研(四)分析信息主要包括将数据进行运算、整理、统计处理，得到109(五)提出结论
主要包括撰写调查报告、分析报告，给出对调查110你将学到营销信息系统的概念及构成？市场营销调研过程？市场营销调研方法？调查问卷的设计？谷蚕堤科滨呕脚董咯利滨才取志褥董潘虽妇召厦疼炎炕绽蜗拆读具蝇猫戏市场营销调研市场营销调研你将学到营销信息系统的概念及构成？谷蚕堤科滨呕脚董咯利滨才取111营销调研方法文案调研法实地调研法定性调研法定量调研法问卷调查法观察法实验法焦点小组访谈法个人深度访谈法推王躺渊俄哆干皮柔净边测焕接另淬翘由研切泪焦饰爹达捻绦法饯饶撑闪市场营销调研市场营销调研营销调研方法文案调研法实地调研法定性调研法定量调研法问卷调查112
自助访问不需要调查人员亲自到调查现场，只需将调查问卷通过各种方式递传给被访者，问卷由被访者自己填写完成。惊茄貌片菏铬茄痪漏掩惹朗子污套反驾熟馁顺峦糖卿滁卧自毡殆谁坯历泪市场营销调研市场营销调研惊茄貌片菏铬茄痪漏掩惹朗子污套反驾熟馁顺峦糖卿滁卧自毡殆126