CRM客户关系管理系统开发与实施方案.doc

TOC\o1-2\h\u7128第1章项目背景与目标3

267661.1项目背景4

290011.2项目目标4

13300第2章系统需求分析4

64112.1客户需求调研4

223802.1.1调研方法4

134462.1.2调研对象5

289152.1.3调研内容5

110512.1.4调研结果分析5

117652.2功能需求5

208502.2.1客户信息管理5

253132.2.2销售机会管理5

318932.2.3客户服务管理5

164822.2.4市场营销管理6

44602.2.5数据分析与报表6

70172.3非功能需求6

201792.3.1功能需求6

98282.3.2安全需求6

226482.3.3可用性需求6

116082.3.4可维护性需求6

279222.3.5兼容性需求7

13250第3章系统设计与架构7

192743.1系统架构设计7

26533.1.1总体架构7

89183.1.2技术选型7

256673.2数据库设计7

70723.2.1数据库概念结构设计7

281723.2.2数据库逻辑结构设计8

27963.3系统模块划分8

160783.3.1客户管理模块8

283733.3.2销售管理模块8

312733.3.3服务管理模块8

191053.3.4用户管理模块8

296483.3.5报表统计模块9

4787第四章客户信息管理9

266604.1客户信息采集9

33774.1.1采集方式9

150704.1.2采集内容9

298344.1.3质量控制措施9

296644.2客户信息维护10

213784.2.1信息更新10

132124.2.2信息校验10

37104.2.3信息安全10

255284.3客户信息查询与分析10

276664.3.1查询功能10

199334.3.2分析功能10

16165第5章销售管理11

209325.1销售机会管理11

100305.1.1销售机会识别11

320115.1.2销售机会评估11

162105.1.3销售机会跟踪11

67445.1.4销售机会转化11

70145.2销售预测与分析11

150505.2.1销售预测方法11

107955.2.2销售数据分析11

50705.2.3销售预测实施12

36455.3销售订单管理12

73845.3.1订单创建与审批12

193305.3.2订单执行12

295745.3.3订单变更与退货12

217975.3.4订单分析与报表12

567第6章市场营销管理12

103386.1市场活动管理12

10666.1.1活动策划与组织12

170666.1.2活动实施与监控12

70556.1.3活动反馈与总结13

301836.2市场营销策略13

44076.2.1客户细分与定位13

296776.2.2营销渠道与传播13

211986.2.3产品推广与定价策略13

292676.3市场营销效果评估13

111936.3.1营销活动ROI评估13

46926.3.2客户满意度与忠诚度分析13

220336.3.3营销数据分析与优化13

21599第7章客户服务与支持13

113507.1客户服务管理14

239367.1.1服务请求管理14

188877.1.2服务工单管理14

176157.1.3服务人员管理14

57737.2客户反馈与投诉处理14

44797.2.1客户反馈收集14

261317.2.2投诉处理流程14

57057.2.3投诉跟踪与回访14

167047.3知识库管理14

320677.3.1知识库构建14

8837.3.2知识库维护15

121357.3.3知识库应用15

2

专注文档类资料,各类合同/协议/手册/预案/报告/读后感等行业资料

THE END
1.全面构建CRM客户关系管理系统简介:CRM客户关系管理系统是企业用以优化销售、营销和服务流程,增强客户满意度和竞争优势的关键软件工具。系统通过核心模块,包括客户档案、客户关怀、关怀实施、购机信息、客户拜访、信息反馈、周工作报告和竞品分析,来收集和分析客户数据,实现个性化服务和自动化关怀策略,最终提升企业的业务效率和盈利能力。 https://blog.csdn.net/weixin_30336531/article/details/143317567
2.基于SpringBoot的客户关系管理系统的设计与实现(附源码)客户资源固然是一个企业的重要经营资源,而对于企业客户资源的合理利用管理,关乎着一个企业的健康生存与持续发展。客户关系服务管理软件系统中文简称为rcrm的成功引入,就是一种改善这一客户问题的重要解决措施。crmn云作为实时管理一个企业和公司客户关系的主要信息管理服务平台,不仅用户可以对管理客户的业务关系活动进行实时https://cloud.tencent.com/developer/article/1951916
3.如何设计好的CRM客户管理系统界面在当今竞争激烈的商业环境中,成功的客户关系管理(CRM)对于企业的发展至关重要。一个优秀的CRM系统可以帮助企业更好地了解、吸引和留住客户。然而,要实现这一目标,除了功能强大的后台系统之外,一个清晰、易用和吸引人的用户界面也是至关重要的。 1. 用户界面设计原则 https://www.huoban.com/article/NnbKsYBS.html
4.大连CRM客户关系管理系统建设与定制开发大连CRM客户关系管理系统建设与定制开发Customer relationship management (CRM) system 本系统专门管理客户、销售跟单的软件,简单实用,帮助企业优化销售过程,强化销售团队,提升销售业绩,为管理团队统计决策提供完善的平台,适合服务型公司或销售型团队使用。标准版功能涵盖:办公管理、客户管理、销售管理、项目管理、客户服务、http://www.zhiyuanit.com/product/content.aspx?productid=216
5.crm系统和erp系统的区别有哪些企业应该选crm软件还是erp软件→摘要:crm系统和erp系统是企业常用的两种管理软件,它们一个是客户关系管理系统,一个是企业资源计划系统,在主要目的、关注对象、应用系统的设计、管理理念等方面都存在一定的差异。相比较而言,crm软件和erp软件各有各的作用,如何选择主要看企业需要。下面一起来了解一下crm系统和erp系统的区别有哪些吧。 https://www.maigoo.com/goomai/258540.html
6.对于企业crm客户管理系统应该怎样设计CRM客户关系管理系统的一个重要特点,就是各项业务不是孤立的,使用关联菜单,把相关的信息都通过主-从关系菜单集合起来,为用户带来方便。关联菜单设计,在操作上具有无可比拟的方便快捷。CRM客户关系管理系统系统的关联菜单在各个主要的模块和功能表中都得到使用。 http://m.myidp.net/softwareRead.php?id=12471
7.CRM系统之客户画像功能如何设计?CRM系统之客户画像功能如何设计? 本篇文章是超级干货,结合本人实际工作案例带入实操经验,总结出的客户画像建模方法,建议收藏哦。 背景交代,本人从事金融行业B端产品工作,其中很大一部分工作内容是关于客户关系管理系统建设,也就是咱们常说的CRM系统,CRM系统有个很重要的模块是客户画像,注意此处是客户画像不是用户画像,https://myoule.zhipin.com/articles/4b095d861b997eceqxB73tu7EQ~~.html
8.CRM系统设计人人都是产品经理产品设计 如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统?(一)如何设计业务框架? 编辑导读:CRM(Customer Relationship Management)系统,即客户关系管理系统,主要用于用户的管理及运营。不同的工作内容决定了CRM系统的异同,本文作者从 CRM 系统设 Ian Huang https://www.woshipm.com/tag/crm%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E8%AE%A1
9.CRM实施过程中的容易出现的问题及解决对策此外在执行时要留意调查软件开发公司或咨询管理公司是不是具备开发设计CRM工作经验的专业技术人员,在与其他信息系统集成的情况下这一点十分关键。后,维持执行团队的可靠性也是必需的,在签署执行协议书时,应规定执行企业作出服务承诺,确保实施顾问准时及时并资金投入充足的活力。http://www.crmanagement.cn/a/859.html
10.CRM系统市场,CRM系统代理加盟华强CRM客户关系管理软件-B/S结构5用户 面议 华云天下云 产品介绍及优势 面议 银川昱皓网站设计 制作 软件研发 面议 鼎资软件个性化CRM定制开发 解决方案 面议 CRM系统市场 丰富的CRM系统产品、厂家信息,尽在中国制造网。中国制造网为您提供丰富的CRM系统产品型号、高清图片、 价格、生产厂家等详细信息,您也可以借助https://cn.made-in-china.com/shichang/zh-CRMxt.html
11.crm客户管理系统设计随着商业竞争的日益激烈,企业需要管理客户的方式已经从单纯的“销售”转变为完整的“客户关系管理(CRM)”过程。一个有效的CRM客户管理系统可以帮助企业更好地建立客户关系,提升客户满意度,并提高销售业绩。本文将探讨CRM客户管理系统的设计以及实现。 系统需求 https://www.dugusoft.com/zixun/zixun586.html
12.客户关系管理系统CRM的设计与实现客户关系管理毕客户关系管理系统CRM的设计与实现-客户关系管理毕业设计论文 https://bbs.pinggu.org/thread-13123463-1-1.html
13.良心推荐客户管理系统ServiceComb微服务化实战PartI至此,DDD设计地产CRM的工作就结束了。 快速实现客户关系管理系统的用户服务 1、用户微服务并不简单 用户微服务是所有系统中不可或缺的部分,它承载了认证和授权等核心功能——无论是登录一个网站、还是打开一个APP,当涉及到需要身份识别后才能够执行的操作,都需要用户微服务把关。例如观看视频网站上的视频,匿名用户会插https://www.jianshu.com/p/cc18bc72e0b6
14.动力节点教育动力节点SSM框架版CRM客户管理系统项目实战教程140年份:2022 首播时间:20220314 语言/字幕:汉语 更新时间:20220314 简介:动力节点教育上传的教育视频:动力节点SSM框架版CRM客户管理系统项目实战教程140,粉丝数4591,作品数8559,免费在线观看,视频简介:本课程主要针对核心的客户关系管理业务功能进行实现,让你能够深层掌握主流SSM框架、Linux操作系统下部署项目、数据库设计原则https://www.iqiyi.com/v_oadca6nq08.html
15.CRM天天呼叫管理系统客户管理系统,成都人工云呼叫中心软件主动跟进回访,了解客户的动态。根据客户关系管理系统提供的老客户的各种联系方式,采用多种途径对老客户跟进回访,如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。所有的客户咨询、客服人员与客户的沟通过程都能详细地记入CRM软件中,为业务机会建立详细的跟踪档案。 http://kunming.huangye88.com/xinxi/17272_f52e4fgca02602.html
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