1.需求分析客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,公司实施客户关系管理系统。系统的功能是:通过这个系统完成对员工基本信息、客户基本信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管....
4.联系人管理4.1联系人与客户关系分析客户：指的是有很多员工的公司、组织、企业或类似机构。例如：传智学院联系人：与某公司（客户）进行对接时，所需要找该公司具体的员工。例如：教学-梁老师、就业-刘老师、后勤-唐老师根据分析，在CRM系统中，客户和联系人的关系是一对多，一个公司有多个对接人。4.2查询所有联系人4.2.1查询所有需求：步骤：步骤1：入口步骤2：编写LinkManContro....
3.客户管理3.1查询所有客户3.1.1查询所有需求：查询所有客户步骤：步骤1：入口步骤2：编写Controller步骤3：编写Service接口、实现类步骤4：修改list.jsp展示数据步骤1：入口步骤2：编写Controllerpackagecom.czxy.crm.controller;importcom.czxy.crm.domain.Customer;import....
1.项目概述CRM：CustomerRelationshipManagement，客户关系管理系统。客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。比如：汽车4S店、售楼中心、房产....
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