营销的本质是什么?很少有人能说清楚

近几年,越南凭借劳动力的成本优势,承接了部分中国大陆溢出的产业资本;1980年开始“摸着中国过河”的越南,生育率却从当时的5.05滑落到2020年的2.05,胡志明市更是降到了1.3(参考:中国1.7,日本1.34,新加坡1.1)。

越南现象折射出“人口增速放缓”是一个全球性的问题,传导到“经济的总需求”层面,单个消费者的边际贡献是会递减的,一个人不可能同时买10支洗面奶。

所以,品牌们想在相对存量的市场中持续增长,只能越来越“卷”,产品不得不继续提高差异化,以更好地满足用户的细分需求;举两个例子:

Case1:11月的某天,在公司电梯里听到关于“干皮的猫”适合哪种洗护用品的讨论,我才知道现在连猫都要分干皮、油皮。

Case2:充电宝作为一款简单的需求满足型产品,它的设计者还在叠加“微创新”,从过去的“插线型”迭代成“磁吸型+支架功能”,进一步提高了使用的便利性。

随着产品的目标市场被不断地细分,行业对“品牌营销”也提出了更高的要求:

过去要“占领”消费者心智,通过“品类”切入就可以做到:可乐→可口可乐,男士护肤→欧莱雅,豪华轿车→奔驰。

现在别说占领了,想要“影响”消费者心智,基于“品类+标签/场景”才能切得稍好一点。

从营销的角度看,品牌与消费者的关系依次递进为:认识→认知→认同。

Nike能喊出“JUSTDOIT”这样认同式的Slogan,但对绝大部分中国品牌来说,2010年以前他们还处于争取“被认知”的阶段。自然是哪里流量大,品牌就想去哪里发声。

相比过去,当下的内容创作发生了很多变化,大众注意力全面转向移动媒体,在小屏的内容生态里,各色KOL围绕用户偏好开展创作,更短的内容时长降低了制作门槛,催生出海量的作品供给,并在个性化推荐技术的加持下,“内容的生产与消费”实现了市场化、民主化,即:内容会尽量分发给兴趣匹配的用户,被用户喜欢的内容才能获得更大流量。

这从根本上解决了春晚这种“中心化内容”无法兼容各类人群偏好的难题,并且能承载更大体量的内容供给;过去电视台也就上百个,而现在同一时段被观看的内容频道+直播间可以达到上百万个。

有数不清的年轻人,怀揣网红梦想投入自媒体事业,期望成为下一个何同学、房琪、高文君,毕竟这条路比明星梦现实多了。

三、营销的本质:给客户一个购买的理由

1922年,身处工业大生产和商品经济繁荣的美国学者“弗莱德·克拉克”给营销下了一个定义:促使商品所有权转移和实体分销所做的努力。他认为营销的本质是“流通”,核心自然是流通效率和交易成本。

1960年,美国市场营销协会(AMA)给出的定义则是:市场营销是生产者引导商品和服务流向消费者或使用者所从事的各种经营活动。

从“商品流通”视角再看今天的消费决策,可以将其分为两个阶段:

营销的定义说起来很简单,但从实践来看,有两种极端倾向不可取:

第一种,是把大量费用投放在“形成消费决策”的阶段(种草),忽略了产品本身的竞争力,导致即使把新客引入做得非常激进,但缺乏产品力/品牌力对复购做支撑,品牌只能靠投大量的营销费用来维持年度销售额,就像完美日记。

第二种,是在消费者从“认识→认知”的过程中,品牌只重视“完成购买行为”的投入(例:淘宝直通车、抖音千川),但不重视品牌价值与目标消费者的磨合,产品最终沦为白牌品,虽然产品的“功能利益点”能满足消费者需求(例:超便宜的速溶咖啡),但没有品牌在品类/场景的心智沉淀,仍然无法形成低成本的复购,实现健康的规模增长。

综上,引用清华大学营销系“李飞”教授对“营销本质”的定义:营销是给客户一个购买的理由(定位),并让目标客户知道(传播)。我认为这个定义会更加准确一点,前半句话需要品牌从竞争角度想清楚切入点,并用好产品来兑现“购买理由”,后半句话则需要品牌将“产品理念”传递给真正的目标客户,最终形成稳定的交易关系。

每当提到“丰田汽车”,消费者很容易联想到“省油、质量好、保养便宜”,这种广泛的强心智,支撑起日系车在中低端市场长期的领先地位。

总而言之,营销过程所做的一切努力,都是为了促使企业与消费者之间达成交易。有交易,企业才能创造收入,才能去迭代产品、提升服务。

四、再造一个伟大的品牌

1.Why:为什么要建设“品牌价值”?

华强北可以1:1仿制AppleWatch,价格只要1/5甚至更少,但即使功能更多、更全面,华强北也很难卖出Apple的溢价,因为功能堆砌只满足了消费者的“使用价值”,却无法满足消费者所需的“品牌价值”。

不论“消费主义”怎么包装自己,它所代表的就是人们对生活方式的选择。

2.What:既然品牌如此重要,那它到底是什么?

1.有人将品牌视为目的:因为品牌是企业经营的重要护城河,也是核心竞争力;

2.有人将品牌视为手段:通过构建品牌价值,获取“成本领先”的竞争优势,以更低成本完成消费者的拓新和复购;

3.有人将品牌视为结果:认为是产品做得好,获得了良好的消费者口碑,最终才形成品牌力。

上述说法都没有错,但都是从“结果”维度描述品牌。

3.How:如何打造一个成功品牌?

我们需要把“品牌”视为一个过程:“一个在消费者内心逐层深化的心理过程。”品牌方需要基于“目标消费者”的心理阶段,设计有针对性的营销策略→最终实施品牌的内容传播与营销推广计划,从而完善品牌建设。

但在开展营销活动前,品牌需要先打造三大系统,明确自身的价值与定位;

(1)符号系统:品牌需要差异化的识别符号,符号是消费者“认识”品牌的主要载体。

2005年以前,优衣库在日本被视为廉价货,品牌价值十分模糊,消费者们不愿走进优衣库门店。柳井正为了扭转品牌形象,聘请了日本设计界冉冉升起的明星“佐藤可士和”,佐藤刚上任就对优衣库的Logo、店铺造型、产品包装做了全面的更新,随后优衣库一跃成为时尚宠儿。

(2)价值系统:品牌需要一套核心价值标签,将繁多复杂的产品信息进行简化、浓缩、提炼,找出品牌的关键特征和带给消费者的核心利益,并转化成品牌的核心沟通概念,帮助消费者认知品牌价值,提高品牌的溢价能力。

(3)意义系统:品牌需要成为社会文化的一种象征,它不仅代表着某群人的情感、态度、个性、自我形象,还代表着某种社会地位和社会公认的生活方式。当品牌做到这些,就拥有了牢固的社会形象和品牌地位,与目标消费者建立了牢固的社会关系。

爱马仕的消费者最初定位是“欧洲皇室贵族”,后来主要的消费群体扩展为财富与地位兼具的高净值人群。爱马仕也是所有重奢品牌中唯一没有代言人和形象大使的品牌,因为不需要。

答:是为了推广新品、纯粹卖货、还是渗透竞品用户?

(4)品牌有什么独特的个性?

答:凯文·凯勒认为品牌形象是“消费者对产品、产品生产者和产品使用者”的综合性联想。品牌形象往往被视为“使用者”的人格象征,而品牌个性则被认为是“拟人化”的品牌形象。

(5)选择什么媒体是合适的?受众的突破口或切入口在哪里?

最后,文案作为连接品牌与消费者的桥梁,如果它能将品牌与大众的某种心理期待关联在一起,品牌就能长久立于不败之地。

《没到头部、没到5亿的新消费品牌该如何应变才能穿越周期?|刀姐对谈江南春》,刀姐doris,2022;

《传神文案》,空手,2021;

《国海海外消费|爱马仕(RMS.PA)深度报告:从马车贵族到奢侈品之王》,公众号“杨仁文研究笔记”,2022;

THE END
1.品牌营销是什么意思呀品牌营销是什么意思呀 在当今竞争激烈的市场环境中,品牌营销变得至关重要。那么,究竟什么是品牌营销呢?大家或许都听过这个词,但其实对于品牌营销的真正含义,很多人可能并不是很清楚。本文将探讨品牌营销的概念、意义和关键要素,帮助读者更好地理解这个概念。 品牌营销的定义 品牌营销是指企业为了推广自身品牌,从而提升https://wenku.baidu.com/view/526e62e2f142336c1eb91a37f111f18583d00c86.html
2.品牌营销的实质与底层逻辑第三次则是在新世纪前后,品牌关系、品牌社群等理论提出,重塑了品牌观念,关系成为新的营销理论范式。 不是基于品牌自身,而是基于品牌-消费者关系来定义品牌,更能让我们理解品牌对消费者起作用的底层逻辑,也更加清晰品牌建设的目标是什么。只有和消费者建立关系,销售才能得以持续;只有和消费者建立关系,品牌力才能立住。https://zhuanlan.zhihu.com/p/671213424
3.什么是品牌营销?什么是品牌营销? 品牌营销是一种通过建立品牌形象、提高品牌知名度和塑造品牌价值的营销策略。它是为了提高消费者对品牌的认知、好感度和忠诚度,从而增加销售量和市场份额,达到企业营销目标的一种有效方式。 品牌营销包含了品牌定位、品牌传播、品牌保护和品牌管理等方面。品牌定位是指企业对其产品或服务的目标市场和差异https://www.asl.com.cn/neirongyingxiao/3999.html
4.什么是品牌营销,品牌营销主要包括哪些内容?营销分享品牌营销(Brandmarketing)是一种以消费者为中心的营销策略,旨在通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程,从而提高品牌知名度和影响力,增强客户忠诚度,最终实现企业的市场目标。品牌营销主要包括以下内容: 品牌定位:确定品牌在目标市场中的位置和目标受众,以建立独特的品牌形象。 https://www.haidimao.com/news/499.html
5.什么是品牌和品牌营销?什么是品牌和品牌营销? “ 优质的产品可以自我推销 ” 图片来源:图虫创意 尽管产品的质量是吸引受众的基本因素,但其它的因素也决定了产品是否能够成功——比如品牌。即使是世界上最著名的品牌,也在大力的推广其产品并精心的树立品牌知名度。 什么是品牌?https://www.cifnews.com/article/92452
6.品牌营销的四大策略是什么?品牌营销,就是通过营销,使顾客对企业的品牌和产品形成一种认知的过程,也就是企业要不断地获取和保持竞争优势,就必须建构高品位的营销理念。那什么是品牌营销的四大策略?事实上,这是企业通过营销使企业品牌和产品得到用户认可的一个过程,今天就来给大家科普一下企业品牌营销的四大策略是什么! https://www.36dianping.com/news/1809.html
7.品牌全案营销(什么是品牌全案?如何做好品牌全案设计?)全案是什么? 品牌全案(Brand Identity Design)是一个品牌形象的设计和营销策略的综合方案,它包含了品牌的定位、品牌的名称、标志、口号、视觉形象、声音形象、品牌价值主张等要素,旨在为品牌创造一个独特、一致、有吸引力的形象和品牌故事,以吸引目标受众的关注并提高品牌的认知度、好感度和忠诚度。 https://www.niaogebiji.com/article-641104-1.html
8.什么是品牌营销战略品牌营销战略怎样做出来品牌营销战略是企业生产中不可或缺的一部分,可以帮助企业赢得更多的合作机会,使得更多人了解熟知企业。好的品牌营销战略可以让企业脱颖而出,展示自己的独一无二,吸引更多的眼球,给大众留下深刻的印象,为企业赢得更多合作机会。 那么,该如何做品牌营销战略呢?首先要做好市场调研,品牌是建立在市场需求的基础之上的,需https://www.fud.cn/informationclass_11/information_1643.shtml
9.企业品牌营销的特点和优势是什么?企业品牌营销策划的特点和优势是什么?在当前同质化产品在市场上的激烈竞争中,企业需要通过有效的企业品牌营销策划,摆脱市场价格战,逐步走上品牌发展的方向。只有这样,品牌营销策划才能帮助企业从制造加工产品走向自主创新品牌,从而为企业品牌的发展打下坚实的基础。 https://www.haohead.com/2019/brand_0513/22474.html
10.品牌传播和品牌营销的区别是什么?如何区分?品牌传播和品牌营销的区别是:一是内容的不同二是目的的不同三是方式的不同,其中,品牌传播推广更侧重于渠道的最大发挥,品牌营销策略更高层次一点,包括品牌的定位,人群,包装,营销打法。 品牌传播和品牌营销策略的目的都是为了将企业产品和品牌能够让用户从多渠道了解到,以增加消费者对企业产品和品牌的好感。那么它们https://xueyuan.yixiaoer.cn/article/1472
11.品牌营销与推广之间的区别是什么一个好的品牌可以带给我们很多美好的东西,而且是有价值的。所以,做好自己的品牌成为很多企业的第一目标,似乎没有什么比品牌认知度更重要了,打造品牌已经成为必须。那么,品牌营销https://www.pinpaicehua.net/a/ppyxzs/5349.html
12.KOL营销是什么?品牌应如何制定KOL营销策略?数字营销在不断发展,企业必须确保他们在数字营销活动的每一个新发展中都能保持竞争力。在数字营销领域,纵观国内市场各类营销方式的发展和演进,KOL营销毋庸置疑是重要的一环。一、KOL和KOL营销是什么意思KOL:即关键意见领袖(Key Opinion Leader),意思是指在特定群体中具有较大影响力和话语权的人。https://www.jingdigital.com/articles/5986/
13.什么是整合营销?企业品牌必看的整合营销推广方式在移动互联网、5G网络、元宇宙等因素的影响下,品牌的传播需要更多的方式和手段,像品牌整合营销对于企业的帮助就十分巨大。但实际上很多企业至今还没有意识到品牌整合营销的重要性,其实品牌整合营销其实是一个整合,结合了多方面的内容以及平台去帮助企业的品牌做曝光做品牌力的提升以及品牌溢价等。单一的推广手段,在如今https://www.jryxtg.com/14103.html
14.营销的范畴是什么品牌策划资讯活动营销也是城市营销经常采用的有效方式。各大城市通常会有计划、有目的地策划申办各种大型节会、赛事和论坛,开展多种形式的活动,并围绕着活动的内容进行策划,组织挖掘城市文化,对城市的基础设施、公共场所进行改造,对城市的环境进一步优化,宣传推广城市形象与品牌特产,促进城市的经济发展和品牌价值的提升。如在海南三亚https://www.tiancehang.com/pinpaicehuazixun/202108/2658.html
15.品牌营销常说的消费者心智是什么?获取它的四个方法!品牌总说要占领消费者的心智,那么心智是什么? 简单理解,就是人的惯性思维,比如“怕上火就喝王老吉”王老吉统一了大家的惯性思维,一提到上火,就会想到王老吉。 广告词加上各种经典广告场景,比如吃火锅,聚餐等广告场景,一系列的营销措施,成功占据了消费者的心智,消费者只要吃到热量高的食物,感觉自己上火了,就会习惯性https://www.shangyexinzhi.com/article/4776652.html
16.“品牌跨界”刷屏,营销真有意思!2020年已然过去一大半,纵观过去的一年半里,在品牌营销界,跨界营销可谓是企业造势吸睛的一大利器。对品牌而言“跨界”代表一种全新的生活态度与审美方式的融合。跨界合作对于品牌的最大益处,是让原本毫不相干的元素相互渗透、相互融合,从而给品牌一种立体感和纵深感。 https://www.digitaling.com/articles/357545.html