品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特(差异)利益点的能力,然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中,使消费者真实地感受和体验到这个品牌对自己的重视和关怀,从而感受到品牌所给予自己的一种价值感。
品牌核心价值的三大价值主题:理性价值、感性价值和象征性价值。
感性价值。感性的品牌核心价值着眼于顾客在购买和使用的过程中产生某种感觉,这种感觉为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味和营造了密切的关系,很多强势品牌的识别在理性价值之外往往包含情感性价值。
象征性价值。象征性的品牌核心价值是品牌成为顾客表达个人主张或或宣泄的方式,品牌成为消费者表达身份地位、品位个性、审美情趣的载体,如可口可乐的“自由、奔放”,百事可乐的“青春的活力与激情”,劳斯来斯的“尊贵”、奔驰的“权势、成功、财富”等。
是否拥有核心价值,是品牌经营是否成功的重要标志。如何打造核心价值,是中国品牌需要认真对待的重要课题。
“百年老店”的启示
品牌、诞生于1886年、至今已有120年历史的可口可乐,其创始人艾萨·坎德勒称,“假如可口可乐的所有公司所有财产在今天突然化为灰烬,只要拥有可口可乐这块牌子,我就可以肯定地向大家宣布:半年后,市场上将拥有一个与现在规模完全一样的新的可口可乐公司。”此言并非狂妄。据说20世纪有一次调查显示,更流行的三个词语分别是“上帝”、“她”和“可口可乐”。分析家认为,更有价值品牌今天是财富的主要创造者,未来仍将成为创造财富的。可口可乐品牌经营本身就是在创造财富。
准确定位并全力维护核心价值是百年老店焕发青春的灵丹妙药。国际品牌的成功经验无论在战略上还是战术上,对成长中的中国品牌都具有重要的借鉴与指导意义。
中国品牌如何打造核心价值
目前,中国市场开始进入品牌消费时期,国际品牌的销售比例已超过10%,而且呈现出迅速增长和集中之势。值得注意的是,虽然国际品牌销售比重虽然很小,但其售价之高获利之大令人刮目。有数据表明,2000年索尼在中国销售100万台彩电,赚走了10亿元的利润,而同期所有国产彩电利润之和仅有5.4亿元。中国大部分家电业扮演着组装商的角色,挣的基本上“手工费”。没有品牌做“护身符”,不用说国际市场,即使在家门口我们也只好眼睁睁地看着人家赚得盆溢钵满,自己拿到的却是搬运工一样的辛苦费。
中国品牌普遍面临从地区向国际品牌,从一般品牌向品牌,从弱势品牌向强势品牌升级的严峻挑战。
打造具有鲜明个性的核心价值是中国品牌迈向超级品牌的必由之路和不二选择。那么,中国品牌应该如何打造自己的核心价值呢一是定位,二是维护和宣传。
给品牌及其核心价值定位的方法有抢先占位、关联定位、突破越位等几种。
一、抢先占位法
任何一个品类的产品里面,都存在着有价值的阶梯,当这些阶梯空置着没有品牌占据时,你可以一马当先去开拓这个价值,占领这个资源。此所谓“圈地运动”。
目前,新飞不仅是无氟冰箱的代名词,而且成为中国环保家电的符号品牌。
二、关联定位法
好的位置被人抢走了,也就是人家拿走了,怎么办呢我可以跟它关联在一起顺带成功。关联法是更聪明的策略,是更省力气更容易见效果的路径。
当有价值的地段已被人家牢牢圈住了,我要想得到它,必须把对手挤开、推倒,然后才能把地皮和产权拿到手。
使用此方法之前首先要发现对手的弱点,再集中力量进行攻击,才能实现突破,进而超越对手,取代对手。
TCL虽若心经营多年,但在国际市场上却没有多少度。2003年,TCL借助对欧洲彩电老牌企业汤姆逊的并购,成为“更大彩电制造商”,真正进入龙头的视野,为TCL在彩电领域建立主导性品牌奠定基础。TCL就此借势,着力打造“彩电品牌”形象。定位是立身之本,品牌要想更终赢得人心还必须依靠持续不断的艺术性的表达去维护。艺术会给品牌赋予更多的亲和力,使其核心价值焕发迷人的气息,更加紧密地与顾客连接在一起。能想象开国大典上,毛泽东面向密集的人群怎样豪情万丈地喊出“中国人民从此站起来了”吗时至今日,每一个中国人还会因此热气沸腾,激动不已。这种艺术性的表达内容可以经常改变,但诉求的核心却要始终如一。无数事实证明,品牌传播能够真正有效,必须咬定核心价值。在任何给定的条件下,只有朝着一个方向努力才能得到真正的回报。
核心价值是品牌的追求,是把肤浅品牌提升为强势品牌的关键。品牌管理的中心工作就是清晰勾勒出品牌的核心价值,然后力争把它赢得在消费者的大脑深处。要把核心价值刻在消费者大脑深处决不是百米赛跑那么简单,而是漫长的马拉松赛,意味着十年、二十年乃至上百年的建设过程。在漫长的岁月中,如果以滴水穿石的定力去维护核心价值的存在,让品牌的每一分费用投入都起到传达或提示核心价值的作用,久而久之,这种价值就会在消费者大脑中留下常常的烙印。
“Doonething,doitright!”做一件事,做好这件事!这是肯德基的名言。韦尔奇说:“一旦你产生了一个简单而坚定的想法,只要不停地重复它,终会使之变为现实。提炼、坚持、重复--这就是你成功的法宝。”看准方向大胆扩张
扩张是企业永恒的动力,是企业家永远的追求。但是,向何处扩张,则是一个问题。
当今龙头,企业间的竞争起来越激烈,为了谋求生存和发展,几乎每个企业都在进行或策划着品牌延伸,用品牌延伸作为扩张的武器。但品牌延伸对企业而言,既可能是一本万利的好事,也可能是万劫不复的深渊。未经经理性决策和操作不够科学稳健的品牌延伸是很危险的,要想有效回避品牌延伸风险,并大力发挥品牌延伸的作用使企业迅速上台阶,必须先对品牌是否可以延伸以及延伸到哪些领域作出判断。
品牌核心价值是影响企业进行品牌延伸的重要因素。有些品牌,由于特殊的定位限制了它的延伸空间,就名称而言,“太太口服液”不能超越女人,“娃哈哈”不能超越儿童。有些品牌,由于其代表的已不再是一种具体的价值,而是一种抽象的价值,所以只要不偏离核心,其延伸空间就相当广阔。因此,品牌能否延伸关键看其核心价值,如果延伸的领域超越了核心价值所允许的空间范围,就会对品牌构成危害。
靠品牌延伸成功扩张的案例很多。龙头之一的通用电器(GE),产品线已从家电延到塑料、发动机和医疗器械等方面,成功的原因在于核心价值是“发明创造”,消费者看到GE的产品就会觉得这是国际、行业。LG在显示器、零部件、电梯、乳胶漆乃至幕墙玻璃的品牌延伸成功就在于其品牌核心价值是“品质和技术的保证”,给消费者的感觉是技术过硬、品质优良。海尔给人们的印象已从更初单一的冰箱产品拓展到冰箱、空调、彩电、洗衣机,提到海尔人们会想到家用电器。就目前而言,对海尔的反应,大多数消费者认为它是一个家电品牌。如果到某,当提到海尔我们只想到它的“真诚”而不是家电时,其品牌延伸的空间就更加广阔了。