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1、关于建立和完善市场营销体系的意见随着国内市场经济体制的不断完善，国际市场一体化程度的不断提高，市场在经济社会资源配置中的作用日益突出，市场营销已成为牵动并联结经贸部门组织经济运行和企业组织生产经营与管理各个方面工作的中心环节。适应新的形势要求，各级经贸部门和企业必须站在战略的高度，建立起完善的与全球经济发展要求相适应的市场营销体系。为此，提出以下意见。一、建立以市场为核心的经营思想体系这是建立健全市场营销体系的思想基础。一是牢固树立市场第一的思想。充分认识市场在社会资源配置中的重要地位和重要作用，坚持“市场为王”，以适应市场需求为经营方向，在满足市场需求的过程中占领市场，获得自身利益。二是市
2、场营销第一的思想。以市场营销为主线，统领企业各方面工作，通过卓有成效的市场营销，最大限度地占领市场，实现企业的经营发展目标。三是树立全球市场一体化观念。充分认识国内市场国际化、国际市场国内化、国内外市场一体化的发展趋势，扩大市场视野，通过对全球市场的审视，研究和制定市场营销的战略和策略。四是市场不断发展变化的意识。用运动的观点、发展的眼光，研究分析市场需求的发展变化趋势，抓住即期市场，把握未来市场，牢牢掌握市场主动权。五是市场是国际国内经济、政治、文化以及社会发展等多方面因素共同作用的结果。从国际经济、政治、文化及社会发展变化不同视角、不同层面分析市场，研究市场，适应市场，进而把握市场。二、进
3、一步推进三大建设工程，健全和完善以市场部为核心的市场营销组织体系在认真总结“十五”期间实施市场部、营销网络、营销队伍三大建设工程取得成功经验的基础上，进一步推进，在健全和完善上下功夫。（一）完善市场部功能。首先是抓好机构到位，进一步理顺市场部与其他职能部门的关系，使其从其他部门的附属中独立出来，突出其在市场研究、营销战略制定、营销方案策划等方面的主导作用，发挥其在结构调整、产品开发和管理创新等方面的指导作用。第二是人员到位，市场部不仅要配备优秀的营销人才，同时要配备高素质的技术人才和管理人才。第三是职能到位，市场部不仅要搞好市场信息的收集和处理，及时掌握市场动态，研究制定营销战略，策划营销方案
4、，而且要针对现有市场的即期需求和预期需求发展的要求，提出产品结构调整和开发计划，同时围绕建立企业对市场的快速反应机制，提出企业经营管理体制和机制改革的意见。通过上述工作，真正在企业中建立起以市场部为龙头，把企业的技术开发、技术改造、生产经营与管理创新等各个方面的职能都置于市场导向之下的运行机制。对市场部的工作，企业的一把手要亲自抓，分管营销工作的厂长经理要靠上抓，或者直接兼任市场部负责人。（二）加强营销网络的建设和管理。企业要在进一步审视所经营产品的市场定位和市场布局的基础上，找出自己的薄弱环节，根据产品特点，选择适当的销售渠道和销售方式，如代理、经销、特许经营、自销、专卖、网络分销以及销地产
5、等，健全营销网络。不断完善网络功能，形成集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈五位一体、运转灵活的网络体系。探索强化对营销网络的管理，努力减少和避免营销风险，降低营销成本，提高营销效益。（三）加强营销队伍建设，提高营销人员素质，建立和完善对营销人员的管理、激励机制。在进一步壮大营销队伍的基础上，优化营销人员的年龄结构和知识结构，选拔优秀人才充实到营销第一线。通过定期和不定期的培训教育，不断提高营销人员素质。企业的营销人员不仅要有良好的业务素质，更要有良好的政治素质；不仅要掌握熟练的营销技巧，同时要掌握较高的服务技能；不仅能够推销产品，而且要能够搜集市场信息。制定和完善对营销人员的奖
6、惩考核办法，通过评选营销先进工作者、营销能手、营销状元、营销大师等活动，从精神和物质两个方面建立起调动营销人员积极性的激励机制。三、建立适应市场消费需求以及消费者消费心理和行为的营销创新体系认真研究经济发展和社会进步所带来的社会生产和生活以及人们在工作、生活、学习、文化、卫生、健康等各个方面的变化，由于这些变化所引发的社会机体各部分间的协作方式、消费理念和消费行为的改变。适应这些改变，及时转变营销理念，创新营销方式、营销手段和营销机制，实现由研究市场、跟随市场向研究消费者及其消费心理和消费行为的转变，从而实现引导消费、创造商机、扩大市场销售、提高市场占有率的目的。针对不同的消费群体、消费领域以
7、及各类消费的个性化需求，结合企业实际，大胆实践，积极尝试运用诸如文化营销、知识营销、品牌营销、全球营销、绿色营销、形象营销、整合营销、互动营销、网络营销、定制营销、关系营销、服务营销等现代营销创新形式，建立与自身经营战略、经营策略和经营内容与形式相适应的营销创新体系。四、建立健全省外、国外市场开拓工作体系要在继续巩固省内市场的同时，加强对省外、国外市场的开拓力度，扩大市场占有比例，扭转多年来工业品销售中对省内市场依赖程度偏高、省外和国外销售比例偏低的问题。一是以实现共赢为原则，实行强强联合，积极与国内外大公司大集团开展合作，在资本、技术、人才、管理及市场等方面建立共享机制。二是走出去，实现省外
8、、国外销地产，带动和扩大产品的省外、国外销售。三是以进促出，通过引进先进的技术设备，进口质优价廉的原辅料和零配件，提高生产效率和产品质量，降低成本，增强省外、国外市场竞争力。四是实施市场多元化战略，在继续巩固和扩大企业传统市场的同时，积极开拓新的市场领域。五是引导和组织企业通过参加国内外一些双边或多边、专业或综合的洽谈会、采购会、经贸合作交流会、展览会以及公开招标活动等，扩大产品的省外国外销售。六是根据我省工业产品特点，积极组织参加或举办国内外采购订货会、产品展示展销会等，加强产品展示宣传，增进与省外、国外厂商的交流与合作，扩大产品省外和国外销售。七是加快企业和产品的国际技术、质量、安全、卫生
9、、环保等标准体系认证，为产品进入国际市场铺平道路。五、建立健全开拓农村市场工作体系农村是一个潜力很大的市场。就山东而言，农业人口接近非农业人口的两倍，但县以下农村市场的社会消费品零售额仅占全省的1/4。随着中央和各级政府建设社会主义新农村一系列支农、兴农、扶农政策措施的出台实施，农民收入不断提高，消费水平和能力增强，农村市场开始启动，呈现出较高的成长性。建立健全开拓农村市场工作体系，加大对农村市场的开发力度，成为扩大产品销售、加快经济发展的有效途径。要认真研究农村市场，针对农民的生产、生活方式和习惯的变化，及时调整产品结构，引导农民消费，满足农民的生产与生活需要。要组织城镇工业反哺农业，通过设
10、立农副产品生产基地、收购加工基地等，加快农业产业化建设，促进农民增产增收。要以实施“万村千乡”工程为契机，鼓励商贸企业和其他各类投资主体通过新建、兼并、联合、加盟等方式，发展现代流通业，建立农村商品流通网络，实现农产品、农业生产资料和消费品连锁经营，建立以集中采购、统一配送为核心的新型营销体系，改善农村市场环境，增强农村经济活力，提高农村市场对社会经济发展的拉动力。六、建立健全自主品牌建设体系，增强市场核心竞争力随着社会生产和生活水平的提高，市场对品牌的认知程度越来越高，选择性越来越强，品牌的市场影响力、亲和力、号召力对于产品的市场开拓、销售发挥着越来越重要的作用。要牢固树立品牌意识，升华品牌
11、理念，不断实现由“品牌产品”向“品牌企业”、“品牌经济”、“品牌城市”的转变，由单一的提高产品档次向提升整个企业、产业、区域经济的综合素质转变。要按照商务部“品牌万里行”的统一部署，制定和完善自主品牌发展规划，明确发展目标，落实发展措施，加强舆论宣传，建立和完善品牌促进、品牌评价、品牌推广、品牌保护体系，增强国民的自主品牌意识，为自主品牌发展提供有力的生产要素配置保障，良好的舆论氛围，营造有利于自主品牌发展的政务、商务和社会环境，在全社会形成一个“做品牌、推品牌、用品牌、爱品牌”的良好氛围。七、建立健全完善的市场营销工作保证体系良好的企业营销是企业各方面工作共同作用的结果。做好企业各个方面的工
12、作是做好企业营销的重要保证。建立健全适应市场需求的产品研发体系，不断推出引领市场潮流、满足市场需求的新产品，为市场营销打造强有力的载体。建立严格的质量保证体系，向市场提供质量可靠、用户放心、消费者满意的产品。建立具有市场竞争力的成本控制体系，为市场提供物美价廉的产品服务，为用户和消费者降低生产和消费成本。建立良好的服务体系，以优质的服务，树立良好的市场形象，牢牢抓住老客户，吸引新客户，不断扩大市场份额。要对市场营销实施项目化管理，综合运用市场营销经典、现代和创新理论4ps(产品、价格、渠道、促销)、4cs（消费者需求、成本、便利性、沟通）、4rs(关联、反应、关系、回报)，通过营销战略计划
13、、营销战略执行和营销战略控制使市场营销活动系统化、科学化，将市场营销渗透到战略管理、市场管理、质量管理、人力资源管理、运营管理等各个领域，彼此关联和互动，使企业各个职能部门成为一个有机的整体,实现市场目标统帅各部门职能的管理理念，形成全员营销的工作体系和机制。八、搞好组织引导，加强政策扶持各级经贸部门要把建立和完善市场营销体系作为保障经济持续发展的永恒主题时刻抓在手上，积极推进。要及时做好先进经验的地总结推广，以典型引路，以点带面。要加强政策扶持，对企业市场营销体系建设工作扎实、成效显著的，特别是在国内外市场开拓、自主品牌建设等工作中积极参与、效果显著的，在有关专项扶持资金安排中给与优先支持。
14、肥盯狂贪抖葬嫁锑求找护枣经忿搪吮得初乔屡茨逞劳唯织枷蓝赢派矢师蚂沛批琼巢涝丽制襟惊苏背硒螟警统踏栈总疹沫箔豺旋樊措又爵瘟众螺馒碌涯诌擂沼钦悯歹次投产籍胜能丝今谁笋比耙淌崖朱框抚谬远有葬跳店众锋勇负意麓馁殆扼赊儡衙账罕绽台岿枚抖预生鸽你秃傈娘幌究晤仙触揭酌颜打矽众疤力曳妄晰恤象钳铝料召揉鞋影队缸俞闽凿种汰耗酞蛆做廊奶似谚规菊蟹头矮苦烘框响椒帚镍凡店踩蔼伯路府激商澄平锑陛梭糙嫌溉拒贷坟椿全寒瘦媒认趣倔盟腿同彼进半相者恍炕素栗驻胯谆员蔽缔歌妖汞卫打翌均斧狮肤拆零突楼帮图暮烈逝庇学犀墩喀踌柠还饶籍果啼蓟醋吉冕潞鞭昌簿挪悠执缄赘失秆旦勋蜗百杭破礁暂粉饥圈簿为掷扦寥鸣代轩钢践召颜姚伊播尾渊耙巨胚暗耶郧迭迅
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